авторефераты диссертаций БЕСПЛАТНАЯ РОССИЙСКАЯ БИБЛИОТЕКА - WWW.DISLIB.RU

АВТОРЕФЕРАТЫ, ДИССЕРТАЦИИ, МОНОГРАФИИ, НАУЧНЫЕ СТАТЬИ, КНИГИ

 
<< ГЛАВНАЯ
АГРОИНЖЕНЕРИЯ
АСТРОНОМИЯ
БЕЗОПАСНОСТЬ
БИОЛОГИЯ
ЗЕМЛЯ
ИНФОРМАТИКА
ИСКУССТВОВЕДЕНИЕ
ИСТОРИЯ
КУЛЬТУРОЛОГИЯ
МАШИНОСТРОЕНИЕ
МЕДИЦИНА
МЕТАЛЛУРГИЯ
МЕХАНИКА
ПЕДАГОГИКА
ПОЛИТИКА
ПРИБОРОСТРОЕНИЕ
ПРОДОВОЛЬСТВИЕ
ПСИХОЛОГИЯ
РАДИОТЕХНИКА
СЕЛЬСКОЕ ХОЗЯЙСТВО
СОЦИОЛОГИЯ
СТРОИТЕЛЬСТВО
ТЕХНИЧЕСКИЕ НАУКИ
ТРАНСПОРТ
ФАРМАЦЕВТИКА
ФИЗИКА
ФИЗИОЛОГИЯ
ФИЛОЛОГИЯ
ФИЛОСОФИЯ
ХИМИЯ
ЭКОНОМИКА
ЭЛЕКТРОТЕХНИКА
ЭНЕРГЕТИКА
ЮРИСПРУДЕНЦИЯ
ЯЗЫКОЗНАНИЕ
РАЗНОЕ
КОНТАКТЫ


Pages:     | 1 || 3 |

Разработка моделей и методов мониторинга сервис-ориентированных информационных систем

-- [ Страница 2 ] --

В результате анализа подходов к переходу к СОА можно отметить, что отсутствует единое универсальное решение данной задачи, при этом компании-вендоры уделяют большое внимание разработке методологических аспектов перехода к сервисной архитектуре. Несмотря на разнообразие взглядов, можно выделить два методологических подхода к стратегии выделения сервисов в ИС и перехода к СОА: восходящий (от бизнес-сервисов к ИТ-сервисам низкого уровня типизации) и нисходящий (от ИТ-инфраструктуры к ИТ-сервисам, реализующим бизнес-операции). Нисходящий подход, как правило, применяют в случае разработки новых приложений с учетом концепции СОА, а восходящий – при переходе имеющейся инфраструктуры к сервисной.

Для соответствия требованиям процессного подхода к управлению ИТ целесообразно применение комбинированного подхода к выделению сервисов и перехода от имеющейся архитектуры к сервисной. Такой подход позволяет учитывать взаимосвязи между моделями, разрабатываемыми в соответствии с нисходящим и восходящим подходами в процессе жизненного цикла сервисов, что обеспечивает большую гибкость и адаптивность архитектуры к изменениям бизнес-процессов.

Переход к СОА информационной системы с применением комбинированного метода требует выполнения типизации ИТ-сервисов. Уровни типизации сервисов включают: сервисы верхнего уровня – сервисы уровня приложений (ИТ-услуга, поставляемая потребителю, на уровне приложения), сервисы среднего уровня – сервисы уровня автоматизированных функций или задач, сервисы нижнего уровня – сервисы уровня автоматизированной операции, в рамках которой может быть получен определенный результат. Чем выше уровень типизации, тем большим изменениям может быть подвержен сервис впоследствии, тем не менее, выбор уровня типизации сервиса определяется тем, на каком уровне моделирования бизнес-процессов им оперируют.

В данном исследовании под ИТ-сервисом понимается совокупность функциональных возможностей информационных технологий, обеспечивающих поддержку бизнес-процессов, предоставляемая потребителю в качестве услуги, относящейся к высокому уровню типизации сервисов, который соответствует ИТ-услугам на уровне приложений.

Набор ИТ-сервисов, необходимых организации, индивидуален и зависит от сферы деятельности, масштаба организации, уровня автоматизации и других факторов, тем не менее, в соответствии с эталонной моделью СОА, сервисы ИС выделяют в две группы: основные (прикладные, информационные, взаимодействия, сервисы внутренних и внешних бизнес-процессов) и обеспечивающие (инфраструктурные, разработки, управления, инноваций, оптимизации). В соответствии с данной классификацией, функции управления в СОА реализуют обеспечивающие сервисы.

Специфика сервис-ориентированных ИС обуславливает разработку и применение соответствующих подходов и в управлении, которые, прежде всего, должны быть ориентированы на управление сервисами на протяжении всего их жизненного цикла. В модели жизненного цикла СОА (IBM SOA Foundation) управление выделено в отдельную фазу наряду с моделированием, сборкой и развертыванием (модель MADM). Контроль процессов и действий, реализуемых на каждой фазе модели MADM, осуществляется с помощью комплекса руководств и передовых методик (модель IBM SOA Governance). К числу основных процессов управления СОА относится управление уровнем предоставления ИТ-сервисов, в функции которого входит мониторинг показателей сервисов для оценки соответствия их соглашениям об уровне предоставления сервиса.

В сервис-ориентированных системах возрастает роль управления информационной безопасностью. В соответствии с эталонной моделью безопасности СОА выделяют блок сервисов, обеспечивающих управление безопасностью ИТ-сервисов, среди которых сервис мониторинга является одним из ключевых и его роль рассматривается на том же уровне, что и функции сервисов идентификации, аутентификации, авторизации, конфиденциальности и целостности.

В результате анализа моделей управления СОА были определены основные направления мониторинга, среди которых: мониторинг текущих показателей сервисов; мониторинг уровня предоставления сервисов; мониторинг реализации процессов управления сервисами в СОА (мониторинг доступности, безопасности сервисов; изменений, инцидентов, проблем и др., связанных с функционированием сервисов).

Учитывая концепцию и принципы СОА, анализ моделей управления СОА показал, что:

      1. ИС с сервис-ориентированной архитектурой Ssoa включает множество ИТ-сервисов и множество бизнес-сервисов .
      2. ИТ-сервисы и бизнес-сервисы находятся в таких отношениях, что каждый бизнес-сервис для своего успешного функционирования требует определенное множество ИТ-сервисов.
      3. ИС с сервис-ориентированной архитектурой Ssoa является динамической, т.е. для каждого определенного момента времени t вызывает некоторое множество бизнес-сервисов , и соответствующее им множество ИТ-сервисов , между которыми устанавливаются отношения зависимости.
      4. Любая конфигурация ИС с СОА включает набор сервисов управления.
      5. Будем считать, что качество функционирования ИС с СОА (Ssoa) в целом определяется качеством функционирования каждого сервиса в данный момент времени.
      6. Каждый бизнес-сервис и ИТ-сервис имеют множество требований , критический уровень которых определяется соглашениями SLA, стандартами, техническими регламентами, что и определяет качество функционирования Ssoa в целом.
      7. Существует множество регуляторов сервисов, когда каждому отклонению от требований поставлено в соответствие множество регуляторов .

Математическая модель мониторинга показателей ИТ-сервисов в сервис-ориентированной ИС показывает, что функции F системы Ssoa могут быть реализованы в момент времени t лишь при условии, что каждый ИТ-сервис обладает определенными свойствами и параметрами, удовлетворяющими требованиям .

, где

– множество состояний элементов множества ST ;

– множество ИТ-сервисов;

– множество характеристик, используемых для описания ИТ-сервисов;

– множество значений показателей ИТ-сервисов;

– множество требований к ИТ-сервисам;

– множество критериев, используемых для оценки соответствия состояния и свойств ИТ-сервисов к предъявляемым к ним требованиям;

– множество возможных регуляторов (действий) для приведения в соответствие показателей сервисов к предьявляемым к ним требованиям;

– множество регуляторов, необходимых для устранения отклонений текущих значений показателей ИТ-сервиса от требуемых.

Требуется в определенные моменты времени t выявлять для каждого показателя сервисов отклонение от соответствующего критического фактора, входящего в множество , и запускать в действие множество регуляторов для приведения показателя сервиса в заданные границы. Эти задачи реализуют в ИС сервисы мониторинга показателей ИТ-сервисов, входящие в состав сервисов управления СОА и управления информационной безопасностью.

Поскольку, согласно принципу повторного использования, каждый ИТ-сервис может быть сервисом корпоративного уровня или предоставляться внешним потребителям, может быть использован как атомарный сервис и как элемент композитного сервиса, то любые неконтролируемые изменения в сервисах могут привести к сбоям, к прерыванию или остановке процессов. Таким образом, в сервис-ориентированной ИС мониторинг показателей ИТ-сервисов играет важную роль в управлении СОА.

Во второй главе «Разработка моделей и методов мониторинга показателей ИТ-сервисов в сервис-ориентированной информационной системе» выполняется разработка модели мониторинга показателей ИТ-сервисов на основе процессного подхода, методов мониторинга важности ИТ-сервисов в СОА и мониторинга показателей владельцев и потребителей ИТ-сервисов с целью контроля их соответствия требованиям SLA.

Мониторинг показателей сервисов – это процесс систематического отслеживания контролируемых параметров ИТ-сервисов и проведения оценки соответствия их требованиям, определенным в соглашениях об уровне предоставления сервисов, с целью выявления необходимых для реализации установленных предупреждающих мер.

Цель мониторинга показателей ИТ-сервисов заключается в выявлении отклонений показателей сервисов от требований соглашений SLA (уровень безопасности и доступности с учетом важности сервиса) и выбор регуляторов для минимизации влияния изменений показателей ИТ-сервисов на реализацию бизнес-процессов в ИС с СОА.

Основной задачей системы мониторинга ИТ-сервисов  является сбор и анализ данных о состоянии сервисов и формирование значений их показателей. Система мониторинга ориентирована на менеджеров ИТ-сервисов, менеджеров бизнес-процессов и архитекторов СОА.

Структурная модель мониторинга показателей ИТ-сервисов в ИС с СОА представлена на рисунке 1.

 Структурная модель мониторинга-22

Рис.1. Структурная модель мониторинга показателей ИТ-сервисов в ИС с СОА

При мониторинге показателей ИТ-сервисов в качестве способа сбора информации применяются измерения с использованием метрик или индикаторов, а также опосредованный сбор показателей, которые предоставляют необходимую информацию для своевременного принятия мер по удержанию значений показателей в заданном диапазоне.

Поскольку задача обеспечения соответствия показателей ИТ-сервисов в ИС с СОА требованиям SLA, должна осуществляться весь период времени, пока эксплуатируется ИС, следовательно, и система мониторинга должна функционировать достаточно длительный период времени и относиться к постоянным системам мониторинга.

Системы мониторинга поддерживают различные подходы к проведению сравнения результатов сбора данных, среди которых выделяют динамический, конкурентный, сравнительный, комплексный. Для мониторинга соответствия показателей ИТ-сервисов требованиям SLA применяется динамический подход для сравнения полученных результатов, поскольку результатом мониторинга являются данные об изменении показателей сервиса при использовании его как атомарного сервиса и в составе композитных сервисов для поддержки реализации различных бизнес-процессов.

По назначению мониторинг в сфере ИТ подразделяют на информационный, базовый и проблемный. Учитывая, что проведение мониторинга показателей ИТ-сервисов направлено на принятие соответствующих управленческих воздействий, то данная система мониторинга относится к системам проблемного мониторинга.

Для реализации анализа и оценки влияния текущих значений показателей ИТ-сервисов на уровень предоставляемых сервисов, определяются показатели мониторинга, значения которых вычисляются по данным индикаторов или метрик – доступных наблюдению и измерению характеристик ИТ-сервисов и их взаимосвязей. Система показателей мониторинга ИТ-сервисов в сервис-ориентированной информационной системе представлена в таблице 1.

Формирование системы метрик для показателей ИТ-сервисов осуществляется на основе иерархии метрик, предложенной в ITIL V3, в соответствии с которой первый уровень метрик составляют метрики сервисов и метрики составляющих их компонентов, второй уровень – суммарные метрики сервисов и метрики процессов управления, третий уровень – метрики ИТ-целей, четвертый уровень – метрики бизнес-целей. При этом значения метрик сервисов учитывают значения метрик составляющих компонентов и процессов управления. Основываясь на иерархии метрик, все метрики, используемые для описания ИТ-сервисов, можно разделить на три группы: сервисные (показывают уровень предоставления сервиса), технологические (показывают характеристики инфраструктуры) и процессные (показывают эффективность внутренних процессов ИТ в организации) метрики.

Таблица 1.

Показатели мониторинга ИТ-сервисов в ИС с СОА

Процессы (ITIL, ITSM) Показатели ITIL Показатели
ИТ-сервисов
Показатели
мониторинга
Результат
мониторинга
Управление доступностью ИТ-сервисов Важность ИТ-сервиса Раздел SLA: Уровень доступности сервиса Важность сервиса для потребителей (бизнес/ организации) Важность сервиса в СОА Важность сервиса как атомарного Важность сервиса как элемента композитного сервиса Показатели влияния текущих метрик сервиса на важность сервиса для бизнеса/организации (h1) Показатели влияния текущих метрик сервиса на важность сервиса в СОА (h2) Показатель зависимости сервиса от поддерживающих сервисов (h3 ) Показатель влияния сервиса на зависимые сервисы (h4) Оценка важности ИТ-сервисов для поддержки бизнес-процессов
Управление информационной безопасностью ИТ-сервисов Раздел SLA: Уровень информационной безопасности сервиса Показатели бизнес-владельцев сервиса Показатели ИТ-владельцев сервиса Показатели пользователей сервиса Коэффициент влияния изменений показателей бизнес-владельца сервиса на ИБ сервиса (h5); Коэффициент влияния изменений показателей ИТ-владельца сервиса на ИБ сервиса (h6); Коэффициент влияния влияние изменений показателей бизнес-пользователей сервиса на ИБ сервиса (h7) Набор необходимых управленческих воздействий (регуляторов безопасности) для удержания в требуемых границах уровня ИБ сервиса заданного в SLA


Pages:     | 1 || 3 |
 





 
© 2013 www.dislib.ru - «Авторефераты диссертаций - бесплатно»

Материалы этого сайта размещены для ознакомления, все права принадлежат их авторам.
Если Вы не согласны с тем, что Ваш материал размещён на этом сайте, пожалуйста, напишите нам, мы в течении 1-2 рабочих дней удалим его.