авторефераты диссертаций БЕСПЛАТНАЯ РОССИЙСКАЯ БИБЛИОТЕКА - WWW.DISLIB.RU

АВТОРЕФЕРАТЫ, ДИССЕРТАЦИИ, МОНОГРАФИИ, НАУЧНЫЕ СТАТЬИ, КНИГИ

 
<< ГЛАВНАЯ
АГРОИНЖЕНЕРИЯ
АСТРОНОМИЯ
БЕЗОПАСНОСТЬ
БИОЛОГИЯ
ЗЕМЛЯ
ИНФОРМАТИКА
ИСКУССТВОВЕДЕНИЕ
ИСТОРИЯ
КУЛЬТУРОЛОГИЯ
МАШИНОСТРОЕНИЕ
МЕДИЦИНА
МЕТАЛЛУРГИЯ
МЕХАНИКА
ПЕДАГОГИКА
ПОЛИТИКА
ПРИБОРОСТРОЕНИЕ
ПРОДОВОЛЬСТВИЕ
ПСИХОЛОГИЯ
РАДИОТЕХНИКА
СЕЛЬСКОЕ ХОЗЯЙСТВО
СОЦИОЛОГИЯ
СТРОИТЕЛЬСТВО
ТЕХНИЧЕСКИЕ НАУКИ
ТРАНСПОРТ
ФАРМАЦЕВТИКА
ФИЗИКА
ФИЗИОЛОГИЯ
ФИЛОЛОГИЯ
ФИЛОСОФИЯ
ХИМИЯ
ЭКОНОМИКА
ЭЛЕКТРОТЕХНИКА
ЭНЕРГЕТИКА
ЮРИСПРУДЕНЦИЯ
ЯЗЫКОЗНАНИЕ
РАЗНОЕ
КОНТАКТЫ


Pages:     | 1 ||

Особенности обеспечения качества образовательных услуг в условиях реформирования

-- [ Страница 2 ] --

Продолжение табл. 3

Категория персонала

Руководители

Заместитель руководителя, главный бухгалтер

Работники, осуществляющие образовательный процесс

Формула расчета премиального фонда

ПР = СпВ**+СтВ

СтВ – величина стимулирующих выплат руководителю

ПР = СпВ**+СтВ

СтВ – величина стимулирующих выплат (не более 50% от величины стимулирующих выплат руководителю)

ПР = СпВ**+Сп

Сп – величина стимулирующих выплат

Оценка эффективности деятельности персонала в процессе предоставления образовательных услуг

Система показателей эффективности

Привлечение внебюджетных средств.

Рейтинг ОУ в территориальном образовательном округе

и т. д.

Привлечение внебюджетных средств.

Рейтинг ОУ в территориальном образовательном округе и т. д.

Уровень освоения общеобразовательных программ учащимися.

Участие в конкурсных мероприятиях.

Организация научно-исследо-вательской работы (НИР).

Учебно-методическая деятельность и т. д.

*КВ – компенсационные выплаты, предусмотренные законодательными актами РФ, а также выплаты за ученую степень доктора наук, кандидата наук, почетное звание СССР или Российской Федерации, соответствующее профилю выполняемой работы, орден СССР или Российской Федерации, полученный за достижения в сфере образования.

**СпВ – доплаты за осуществление деятельности, не предусмотренной должностными обязанностями работников.

В табл. 4 представлен расчет должностного оклада работника учреждения, предоставляющего образовательные услуги, на основе существующей и авторской методики.

Таблица 4

Сопоставление должностного оклада работника учреждения,

предоставляющего образовательные услуги, рассчитанного

на основе существующей и предлагаемой в работе методики

Методика расчета

заработной платы

Методика, применяемая

в Самарской области

Предлагаемая в работе

методика

Категория работников

Предмет «математика», стаж работы 15 лет, 1-я категория, урочная занятость 26 часов в неделю

Формула расчета

ЗПО = Сч Н Уп 4,2 Кгр Ккв Кзн,

где Сч – средняя расчетная единица за один учебный час;

Н – количество учащихся по предмету в каждом классе по состоянию на 1 сентября и на 1 января;

Уп – количество часов обучения предмету согласно учебному плану за неделю в каждом классе;

4,2 – среднее количество недель в месяце;

Кгр – коэффициент, учитывающий деление класса на группы;

Ккв – коэффициент, учитывающий квалификационную категорию;

Кзн – коэффициент за ученую степень доктора наук, кандидата наук, почетное звание СССР и т. д.

ЗПО = ВПМ х Ксн x Ко x Кст x Ккв,

где ВМП – величина прожиточного минимума

Размер должностного оклада, руб.

7964,18

15539,38

, руб.

7575,20

Разработанная методика обеспечения качества образовательных услуг была внедрена в общеобразовательных учреждениях (ОУ) Самарской области (рис. 6).

Рис. 6. Динамика показателей методики обеспечения качества

образовательных услуг посредством изменения системы оценки

деятельности, стимулирования и мотивации персонала учреждений,

предоставляющих образовательные услуги

В результате внедрения авторской методики обеспечения качества образовательных услуг посредством изменения системы оценки деятельности, стимулирования и мотивации персонала учреждений, предоставляющих образовательные услуги, за 2009–2010 учебный год увеличились такие показатели, как: участие персонала в конференциях, семинарах; разработанные авторские методики преподавания; привлечение к проектной и научно-исследовательской деятельности, проведение мониторинговых исследований и т. д.

Выводы и рекомендации.

  1. Уточнение экономического содержания терминов «образовательная услуга», «обеспечение качества образовательных услуг», «потребительская полезность образовательных услуг» на основе сравнительного анализа точек зрения отечественных и зарубежных ученых с учетом специфики функционирования исследуемого объекта в условиях реформирования позволило комплексно подойти к исследованию особенностей обеспечения качества образовательных услуг, поскольку в данном контексте проблема ранее была недостаточно освещена, что предопределило актуальность научно-теоретических разработок.
  2. Предложенная схема методического обеспечения качества образовательных услуг в контексте основных процессов, происходящих в учреждениях, предоставляющих образовательные услуги: проектирование и разработка документации по предоставлению образовательной услуги, использование оборудования в предоставлении образовательной услуги, работа с персоналом, оценка деятельности, стимулирование и мотивация, использование средств оценки качества предоставления образовательной услуги, устранение несоответствий в предоставлении образовательной услуги. В исследовании установлена высокая зависимость обеспечения качества образовательных услуг от уровня выделенных процессов, что послужило основой для разработки теоретического и методического инструментария по исследуемой проблеме.
  3. Разработка методики оценки обеспечения качества образовательных услуг на основе ряда количественных и качественных показателей, отражающих специфику выделенных процессов, с учетом особенностей функционирования учреждений, предоставляющих образовательные услуги в условиях реформирования, позволила установить неудовлетворительное состояние блока «Работа с персоналом, оценка деятельности, стимулирование и мотивация».
  4. Построенная модель управления обеспечением качества образовательных услуг на основе анализа функционирования образовательной системы Самарской области в условиях реформирования с учетом воздействия факторов внутренней (ресурсная, бюджетная обеспеченность, стимулирование и мотивация персонала и т. д.) и внешней среды (воздействие органов управления образованием, удовлетворенность потребителей, запросы экономики) на процесс их предоставления позволяет принимать наиболее эффективные управленческие решения в исследуемой сфере, планировать обеспечение качества образовательных услуг.
  5. Разработанная авторская методика обеспечения качества образовательных услуг посредством изменения системы оценки деятельности, стимулирования и мотивации персонала учреждений, предоставляющих образовательные услуги, позволила достичь стабильных результатов и повысить эффективность их деятельности в условиях реформирования. Последствия внедрения методики обеспечения качества образовательных услуг многогранны, так как затрагивают одну их важнейших сфер социальных услуг. Синергетический эффект от внедрения в практику предложенного инструментария оказывает влияние на удовлетворенность как прямых, так и косвенных потребителей услуг, на повышение уровня благосостояния населения и социально-экономическую устойчивость региона.

ПУБЛИКАЦИИ АВТОРА ПО ТЕМЕ ДИССЕРТАЦИИ

Статьи в журналах и изданиях, определенных перечнем ВАК

  1. Кузьмина К. В. Проблемы введения новой системы оплаты труда педагогических работников: правовой аспект / К. В. Кузьмина, М. А. Михайлова // Вестник университета (Государственный университет управления). – М. : ГУУ, 2009. – № 32. – С. 144-146. – 0,4/0,3 п. л.
  2. Кузьмина К. В. Повышения качества образовательных услуг // Вестник университета (Государственный университет управления). – М. : ГУУ, 2010.– № 21. – С. 54-56. – 0,3 п. л.
  3. Кузьмина К. В. Мониторинговые исследования как инструмент управления качеством образовательных услуг // Вестник университета (Государственный университет управления). – М. : ГУУ, 2010. – № 25. – С. 60-63. – 0,3 п. л.
  4. Кузьмина К. В. Управление процессом предоставления образовательных услуг // Вестник СамГУ. – 2011. – № 1/1 (82). – С. 107-113. – 0,4 п. л.

Статьи в других изданиях

  1. 5. Кузьмина К. В. Анализ процесса совершенствования образовательной системы региона (на примере Самарской области) / К. В. Кузьмина, О. Ю. Калмыкова, И. А. Полушкин // Экономика Поволжья : материалы VI всерос. науч.-техн. конф. – Самара : Офорт, 2007. – С. 179-184. – 0,31/0,2 п. л.
  2. 6. Кузьмина К. В. Совершенствование механизмов оценки качества региональной образовательной системы Самарской области / К. В. Кузьмина, Г. П. Гагаринская, О. Ю. Калмыкова // Труды Международного форума по проблемам науки, техники и образования / под ред. В. В. Вишневского. – М. : Академия наук о Земле, 2007. – С. 102-103. – 0,2/0,1 п. л.
  3. 7. Кузьмина К. В. Реинжиниринг структуры управления образовательной системы региона / К. В. Кузьмина, О. Ю. Калмыкова, И. А. Полушкин // Наука, бизнес, образование 2007 : материалы науч.-практ. конф. – Самара : ИНСОМА-ПРЕСС, 2007. – С. 12-17. – 0,31/0,2 п. л.
  4. 8. Кузьмина К. В. Анализ эффективности новой системы оплаты труда в образовательных учреждениях Самарской области // Национальное достояние России : сб. тез. докл. участников IV всерос. конф. обучающихся / НС «Интеграция», Государственная Дума ФС РФ, Минобрнауки РФ, Роскосмос, РАЕН, РИА, РАО, 2010. – С. 1021. – 0,2 п. л.
  5. 9. Кузьмина К. В. Особенности оплаты труда работников образовательных учреждений // Экономика и управление: теория, методология, практика : тр. II междунар. науч.-техн. конф. : в 2 т. / гл. ред. А. А. Прохоренко ; отв. ред. Л. А. Ильина. – Самара : Самарск. гос. техн. ун-т, 2010. – Т. I. – С. 238-243. – 0,4 п. л.
  6. 10. Кузьмина К. В. Совершенствование системы управления кадровым потенциалом научно-педагогической сферы // I межвузовский кадровый форум «Инновационное управление персоналом» : сб. материалов / под ред. проф. А. Я. Кибанова, доц. М. В. Ловчевой / Государственный университет управления, Институт управления и предпринимательства в социальной сфере, кафедра управления персоналом. – М. : Изд. дом ГУУ, 2010. – С. 25-26. – 0,1 п. л.
  7. 11. Кузьмина К. В. Анализ факторов, влияющих на качество образовательных услуг // Перспективные вопросы мировой науки : материалы VI международной науч.-практ. конф. Т 17. – София : Бял ГРАД – БГ ООД, 2010. – С. 74-78. – 0,3 п. л.
  8. 12. Кузьмина К. В. Практическое исследование качества образовательных услуг: лонгэтюдный контент-анализ / К. В. Кузьмина, В. А. Перевозчиков // Вестник Самарского института бизнеса и управления. Вып. 5. Ч. 2. – Самара : НОАНО ВПО СИБиУ, 2010. – С. 53-59. – 0,4/0,3 п. л.
  9. 13. Кузьмина К. В. Теоретические аспекты исследования сферы образовательных услуг // Вестник Самарского института бизнеса и управления. Вып. 5 Ч. 3. – Самара : НОАНО ВПО СИБиУ, 2010. – С. 25-30. – 0,4 п. л.

Подписано в печать с электронного оригинал-макета 09.03.2011.

Бумага офсетная. Печать трафаретная.

Усл. печ. л. 1,0. Тираж 120 экз. Заказ 5/02.

Отпечатано в Издательско-полиграфическом центре

Поволжского государственного университета сервиса.

445677, г. Тольятти, ул. Гагарина, 4.



Pages:     | 1 ||
 





 
© 2013 www.dislib.ru - «Авторефераты диссертаций - бесплатно»

Материалы этого сайта размещены для ознакомления, все права принадлежат их авторам.
Если Вы не согласны с тем, что Ваш материал размещён на этом сайте, пожалуйста, напишите нам, мы в течении 1-2 рабочих дней удалим его.