авторефераты диссертаций БЕСПЛАТНАЯ РОССИЙСКАЯ БИБЛИОТЕКА - WWW.DISLIB.RU

АВТОРЕФЕРАТЫ, ДИССЕРТАЦИИ, МОНОГРАФИИ, НАУЧНЫЕ СТАТЬИ, КНИГИ

 
<< ГЛАВНАЯ
АГРОИНЖЕНЕРИЯ
АСТРОНОМИЯ
БЕЗОПАСНОСТЬ
БИОЛОГИЯ
ЗЕМЛЯ
ИНФОРМАТИКА
ИСКУССТВОВЕДЕНИЕ
ИСТОРИЯ
КУЛЬТУРОЛОГИЯ
МАШИНОСТРОЕНИЕ
МЕДИЦИНА
МЕТАЛЛУРГИЯ
МЕХАНИКА
ПЕДАГОГИКА
ПОЛИТИКА
ПРИБОРОСТРОЕНИЕ
ПРОДОВОЛЬСТВИЕ
ПСИХОЛОГИЯ
РАДИОТЕХНИКА
СЕЛЬСКОЕ ХОЗЯЙСТВО
СОЦИОЛОГИЯ
СТРОИТЕЛЬСТВО
ТЕХНИЧЕСКИЕ НАУКИ
ТРАНСПОРТ
ФАРМАЦЕВТИКА
ФИЗИКА
ФИЗИОЛОГИЯ
ФИЛОЛОГИЯ
ФИЛОСОФИЯ
ХИМИЯ
ЭКОНОМИКА
ЭЛЕКТРОТЕХНИКА
ЭНЕРГЕТИКА
ЮРИСПРУДЕНЦИЯ
ЯЗЫКОЗНАНИЕ
РАЗНОЕ
КОНТАКТЫ


Pages:   || 2 |

Развитие современных подходов к формированию инновационных стратегий кредитных организаций

-- [ Страница 1 ] --

На правах рукописи

Третьякова Екатерина Александровна









РАЗВИТИЕ СОВРЕМЕННЫХ ПОДХОДОВ К ФОРМИРОВАНИЮ ИННОВАЦИОННЫХ СТРАТЕГИЙ КРЕДИТНЫХ ОРГАНИЗАЦИЙ


08.00.05 – Экономика и управление народным хозяйством

(управление инновациями)









А В Т О Р Е Ф Е Р А Т

диссертации на соискание ученой степени

кандидата экономических наук












Нижний Новгород – 2012

Работа выполнена в ФГБОУ ВПО «Нижегородский государственный архитектурно-строительный университет»

Научный руководитель: доктор экономических наук, профессор

Пермичев Николай Федорович

Официальные оппоненты: Вакуленко Руслан Яковлевич – доктор экономических наук, профессор, директор Центра дополнительного образования ФГБОУ ВПО «Нижегородский государственный педагогический университет имени Козьмы Минина»;

Чернов Владимир Анатольевич – доктор экономических наук, доцент, профессор кафедры экономического анализа и управления недвижимостью ФГБОУ ВПО «Нижегородский государственный архитектурно-строительный университет»

Ведущая организация: ФГБОУ ВПО «Нижегородский государственный

университет им. Н.И. Лобачевского»

Защита состоится «28» сентября 2012 г. в 15.00 на заседании диссертационного совета Д 212.162.08 при ФГБОУ ВПО «Нижегородский государственный архитектурно-строительный университет» по адресу: 603950, Нижний Новгород, ул. Ильинская, 65, корп. Х, ауд. 330.

С диссертацией можно ознакомиться в библиотеке ФГБОУ ВПО «Нижегородский государственный архитектурно-строительный университет».

Автореферат разослан «27» августа 2012 г.

Ученый секретарь
диссертационного совета,
доктор экономических наук, профессор

С.В. Горбунов


1.ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА РАБОТЫ

Актуальность темы исследования. Проблему перехода российской экономики от экспортно-сырьевой к инновационной модели развития невозможно решить без предварительного внедрения технологических, финансовых и организационно-экономических инноваций в банковском секторе экономики. На инновационный характер развития банковского сектора указывается и в Стратегии развития банковского сектора Российской Федерации на период до 2020 года, где подчеркивается, что в качестве основной должна выступать задача по преодолению сырьевой направленности российской экономики за счет ее ускоренной диверсификации и реализации конкурентных преимуществ1. Несомненно, эти конкурентные преимущества могут быть созданы, главным образом, за счет эффективной политики коммерческих банков по внедрению организационно-экономических, технологических и финансовых инноваций. Опыт показывает, что развитие коммерческих банков только за счет привлечения большего количества материальных ресурсов, относящихся к активам первого (низового) уровня, не приносит продолжительного успеха в конкуренции, поскольку этим активам присуще свойство исчерпываться, а заложенные в них преимущества быстро перенимаются конкурентами.

Использование интеллектуальных ресурсов, базирующихся на новых знаниях рынка, своей потребительской аудитории и относящихся к ресурсам второго более высокого уровня, позволяет экономить необходимые затраты труда и времени, создавать конкурентные, трудно копируемые преимущества2. Такие преимущества можно создать, главным образом, за счет проведения активной политики коммерческих банков в сфере разработки и внедрения инновационных стратегий организационно-экономического характера, включающих в себя комплекс так называемых нетехнологических инноваций: организационного, управленческого, маркетингового, правового и социального характера. Это объясняется тем, что именно такая структура инноваций имеет более широкую, чем технические или технологические инновации сферу применения. Кроме того, организационно-экономические и управленческие инновации являются универсальным инструментом модернизации управления; их можно применять на различных уровнях управления экономикой кредитных организаций; они не требует вложения больших денежных средств, быстро реализуются и определяют большую часть инновационного потенциала современных коммерческих банков.

Отсюда следует, что для выживания банков и их активного развития в условиях финансового кризиса необходимо разрабатывать и внедрять в рамках организационных, управленческих и маркетинговых стратегий такие организационно-экономические и управленческие инновации, которые создавали бы необходимую для их модернизации институциональную и потребительскую среду.

Указанные обстоятельства предопределяют важность дальнейшего теоретического и практического изучения экономических положений, согласно которым использование в стратегиях развития кредитных организаций комплекса нетехнологических инноваций позволит им выйти на новый уровень конкурентоспособности, что в свою очередь обусловливает актуальность и своевременность выполненного диссертационного исследования.

Актуальность решения этих проблем и их значимость для науки и практики отмечены в п. 2.1 «Развитие теоретических и методологических положений инновационной деятельности; совершенствование форм и способов исследования инновационных процессов в экономических системах» и в п. 2.12 «Исследование форм и способов организации и стимулирования инновационной деятельности, современных подходов к формированию инновационных стратегий» Паспорта специальностей ВАК 08.00.05 – Экономика и управление народным хозяйством (управление инновациями).

Степень разработанности научной проблемы. Экономическая наука уделяет большое внимание методам, механизмам и инструментам, применяемым в инновационной деятельности организаций различных отраслей народного хозяйства.

Актуальность повышения эффективности инновационной деятельности на основе использования потенциала научно-технического прогресса раскрыта во многих трудах отечественных и зарубежных ученых и практиков. Многие исследователи акцентируют особое внимание на вопросах формирования и развития инновационного менеджмента, проблемах эффективного использования инновационного потенциала в современных моделях рыночного хозяйства. Этой проблематике посвящены труды таких ученых как Аньшин В.М., Баркер А., Гарфункель В.Я., Гохберг Л.М., Егоров А.Ю., Иванов Г.И., Ильенков С.Д., Клейтон М., Мазин А.Л., Медынский В.Г., Панов А.И., Пригожин А.И., Пыткин А.Н., Ромашова И.Б, Сафронова А.А., Твисс Б., Тебекин А.В., Хавин Д.В., Шумпетер Й.

В области организационного развития фирм и компаний можно отметить труды Вакуленко Р.Я., Дафта Р., Дагаева А.А., Дмитриева М.Н., Друкера П., Качалина Л.Н., Мильнера Б.З., Олейникова Е.П., Пермичева Н.Ф., Чернов В.А., Фартхутдинова Р.А., Уолша К. и др.

Исследование различных аспектов инновационной деятельности в банковской сфере можно найти в трудах Алавердова А.Р., Бланка И.А. Лаврушина О.И., Мурычева А.Н., Русанова Ю.Ю., Сенчангова В.И., Смулова А.М., Трайнева В.А., Черных С.И., Шенаева В.Н., Щурова Б.В.и др.

Вместе с тем можно констатировать, что в современной экономической науке отсутствует целостная концепция формирования инновационных стратегий в банковском секторе экономики, базирующаяся на комплексе нетехнологических инноваций включаемых в структуру активов второго, более высокого уровня знаний. Не выявлена роль и место организационно-экономических инноваций в формировании инновационного потенциала кредитных организаций, не сформулированы подходы к созданию механизма мотивации персонала коммерческих банков.

Целью диссертационного исследования является исследование и развитие современных подходов к формированию инновационных стратегий кредитных организаций, базирующихся на нетехнологических инновациях.

Для достижения сформулированной цели в диссертации были поставлены следующие задачи:

- исследовать и раскрыть экономическую сущность категории «нетехнологические» (управленческие) инновации и разработать концептуальную модель формирования инновационной политики кредитных организаций, базирующуюся на интегральном использовании нетехнологических инноваций в инновационных стратегиях эволюционного и революционного типа;

- исследовать влияние нетехнологических инноваций на эффективность функционирования кредитных организаций. Разработать классификацию и сформировать портфель инновационных инструментов, рекомендуемых для использования в современных подходах при формировании инновационных стратегий кредитных организаций;

- разработать математическую модель оценки эффективности использования инновационных стратегий кредитных организаций, реализуемых в расчетном периоде и базирующихся на инновациях нетехнологического характера;

- предложить методику оперативного контроля за процессом реализации комплекса инновационных стратегий, включенных в план развития кредитной организации и позволяющую обеспечить жесткое соблюдение денежных лимитов на их выполнение;

- выполнить практическую апробацию современных научных подходов и предложенных стратегий инновационного развития банков на примере ряда кредитных организаций Приволжского Федерального округа.

Предметом исследования являются организационно-экономические и управленческие отношения, возникающие при стратегическом управлении инновационными процессами в кредитных организациях в условиях модернизации банковского сектора экономики.

Объектом исследования являются кредитные организации Приволжского Федерального округа, реализующие системные преобразования на основе стратегического планирования и управления комплексом нетехнологических инноваций.

Гипотеза научного исследования. Конкурентные преимущества кредитных организаций (коммерческих банков) могут быть созданы, главным образом, на основе их эффективной политики по внедрению методов и инструментов стратегического планирования и управления. Одним из главных препятствий в этой области является недостаточно полное использование в инновационных стратегиях развития отечественных банков резервов, заложенных в нетехнологических инновациях.

Опыт функционирования коммерческих банков зарубежных стран показывает, что более 85% их бюджетов формируется только за счет реализации инновационных стратегий, включающих активы конкуренции нетехнологического характера3. Очевидно, что адаптация имеющегося положительного опыта зарубежных стран к банковским структурам России и его последующее использование при формировании инновационных стратегий, позволит существенно укрепить их конкурентные позиции, создаст необходимую среду для внедрения других инноваций (маркетинговых, технологических).

Предполагается, что результаты исследований по выявлению и последующему использованию резервов для роста конкурентоспособности кредитных организаций, заложенных в нетехнологических инновациях, их использование в стратегиях развития позволит существенно повысить уровень их конкурентоспособности.

Методологической и теоретической основой исследования послужили результаты работ отечественных и зарубежных исследователей в области инновационной деятельности, стратегического управления, нормативно-правовые акты федеральных и региональных органов исполнительной власти, отражающих вопросы инновационного развития кредитных организаций разных форм собственности.

При решении теоретических и прикладных задач исследования в диссертации

использовались принципы и методы системного анализа, экономико-статистического моделирования, инновационного менеджмента, сравнительного технико-экономического анализа, методы экспертных оценок и др.

Информационно-эмпирическую базу исследования составили факты, выводы и положения, опубликованные в научной литературе, экономических изданиях

России и других стран, официальные статистические материалы Федеральной службы государственной статистики Нижегородского областного комитета и данные других специализированных организаций об инновационной деятельности как в целом по России, так и в разрезе отдельных отраслей и регионов. Использовались сведения, полученные автором в ходе экспертных обследований коммерческих банков Приволжского Федерального округа. В работе использованы также материалы международных и отраслевых научно-практических конференций, данные официальных сайтов в сети Интернет.

Научная новизна исследования заключается в разработке и научном обосновании методических положений по повышению эффективности управления инновационной деятельностью кредитных организаций на основе системного использования нетехнологических инноваций в стратегиях их развития.

В числе наиболее важных научных результатов, полученных лично автором и определяющих научную новизну и значимость проведенных исследований, можно выделить следующее.

1. Раскрыта экономическая сущность категории «нетехнологические» (управленческие) инновации как одной из эффективных компонент инновационного потенциала коммерческих банков. Выявлена ее двойственная природа, состоящая в том, что нетехнологические инновации с одной стороны выступают как инструменты активного расширения маркетинговой среды кредитных организаций, а с другой – необходимым условием для формирования современных подходов к реализации инновационных стратегий, обеспечивающих переход от эволюционного типа развития к революционному (инновационному).

На основе исследований тенденций и закономерностей развития кредитных организаций представлена концептуальная модель формирования инновационных стратегий, базирующихся на интегральном использовании активов первого и второго уровней.

Пропорции для такого использования определяются исходя из результатов комплексного прогноза развития тех или иных секторов экономики в среднесрочной и долгосрочной перспективе.

2. Раскрыты взаимосвязи процессов управления и системного преобразования кредитных организаций в условиях продолжающегося финансового кризиса. Доказано, что на сегодняшний день основным инструментом конкуренции на рынках банковских продуктов становится не технологическое (техническое) доминирование, а предоставление клиентам ожидаемой ими ценности приобретаемого банковского продукта и его послепродажного обслуживания, что чаще заложено именно в нетехнологической компоненте инновационного потенциала кредитной организации.

Автором предложен комплекс нетехнологических инноваций, сформированный в портфель инновационных инструментов, которые рекомендуются для практического использования в инновационных стратегиях кредитных организаций.

3. Разработана модель и методический инструментарий инновационного развития кредитных организаций, позволяющие численно оценить уровень использования в инновационных стратегиях нетехнологической компоненты. Модель позволяет оценивать инновационный потенциал кредитной организации как совокупность активов конкуренции первого и второго уровней. При этом активы конкуренции второго уровня включают такие факторы конкуренции как взаимодействие с внешней средой, инвестиции в персонал и исследование рынка, реинжиниринг, процессное управление, культуру работы с интеллектуальной собственностью и др. Суммарный эффект от использования этих факторов в диссертации предложено оценивать на основе расчета интегрального показателя. Важно отметить, что рекомендуемый подход позволяет аналитикам банков нетехнологическую компоненту, сформулированную на качественном уровне, перевести на язык количественных измерений, что способствует принятию более обоснованных управленческих решений на разных стадиях (этапах) внедрения инновационных стратегий и для разных рыночных сегментов.

4. Предложена методика оперативного контроля за реализацией комплекса инновационных стратегий, включенных в план инновационного развития кредитных организаций. Стратегическое управление инновационным развитием кредитных организаций, как правило, осуществляется через планирование и реализацию стратегий, обеспечивающих жесткое соблюдение лимитов денежных средств, выделенных на их выполнение. Стратегия считается реализованной, если она укладывается в установленные лимиты затрат или дает обоснованные прогнозы о любых отклонениях в расходах на реализацию утвержденного плана-графика.

В диссертации предложена математическая модель, позволяющая аналитику банка фиксировать возможные отклонения, если они есть, устанавливать причины отклонений от принятого план-графика, оперативно определять, какие управляющие действия необходимо предпринять на следующем этапе.

5. Разработаны рекомендации по повышению конкурентоспособности кредитных организаций Приволжского федерального округа на основе обоснования и реализации ряда инновационных стратегий развития для группы кредитных организаций. Практическая реализация этих рекомендаций, предложенных в виде инновационных стратегий их развития, позволила существенно повысить конкурентоспособность коммерческих банков, обеспечить плавный переход от использования стратегий эволюционного характера к стратегиям инновационного типа.

Теоретическая и практическая значимость работы заключается в том, что разработанные в диссертации научные подходы и методический инструментарий по формированию и использованию нетехнологических инноваций в стратегиях развития кредитных организаций позволяют существенно повысить уровень их конкурентоспособности, сформировать самостоятельное направление исследований в теории и практике банковского менеджмента.

Практическая значимость работы заключается в возможности использования ее положений, выводов и рекомендаций при разработке концепций инновационного развития кредитных организаций муниципального и регионального уровня, других финансовых институтов различных форм собственности, включая сферу страхового и ипотечного кредитования.

Разработанные в диссертации научные подходы, методический и практический инструментарий модернизации банковского сектора экономики могут найти применение:

- при формировании инновационного потенциала кредитных организаций, базирующегося на интеграции активов первого и второго уровней конкуренции;

- при обосновании корпоративных моделей управления организационно-экономическим потенциалом коммерческих банков;

- при разработке стратегий инновационного развития кредитных организаций в условиях их системного преобразования;

- на этапах формирования и реализации инновационной ценности новых банковских продуктов;

- в учебном процессе вузов при изучении дисциплин «Менеджмент», «Банковский менеджмент», «Инновационный менеджмент», «Банковское дело».

Апробация работы и результатов исследования. На основе рекомендаций автора диссертации разработаны методические материалы по выбору, обоснованию и реализации современных инновационных стратегий развития группы организаций ЗАО «НВ-банк» в Приволжском федеральном округе. Выводы и рекомендации автора используются в учебном процессе ИПК руководящих работников и специалистов Министерства регионального развития РФ и внедрены в практику работы кредитных организаций.

Основные выводы и результаты диссертационного исследования нашли отражение в выступлениях автора на ряде научно-практических конференций и семинаров, а также в учебном процессе в ФГБОУ ВПО «Нижегородский государственный архитектурно-строительный университет» (ННГАСУ).

Публикации. Результаты диссертации опубликованы в 11 научных работах, общим объемом в 2,25 п.л. (вклад автора 1,65 п.л.), в том числе в трех работах, опубликованных в ведущих рецензируемых научных журналах.

Структура диссертационного исследования. Диссертация состоит из введения, трех глав, заключения, библиографического списка.

Содержание диссертации раскрывается в нижеприведенной последовательности:

Введение.

Глава 1 Теоретические основы формирования инновационного комплекса коммерческого банка.

1.1 Концептуальные аспекты формирования инновационного потенциала коммерческого банка в условиях модернизации кредитных организаций.

1.2 Анализ инновационных стратегий в банковском секторе и их взаимосвязь с кредитным рынком.

1.3 Место организационно-экономических инноваций в банковском менеджменте и их роль в повышении конкурентоспособности кредитных организаций.

Глава 2 Концепция инновационного развития кредитных организаций в условиях системных преобразований и модернизации банковского сектора экономики.

2.1 Исследование влияния организационно-экономических инноваций на эффективность системных преобразований в банковском секторе экономики.

2.2 Исследование рынка кредитования как основы формирования эффективных инновационных стратегий развития кредитных организаций.

2.3 Инновационные технологии и IT-маркетинг как составные элементы инновационного комплекса коммерческого банка.

Глава 3 Развитие инновационных стратегий в коммерческих банках Приволжского федерального округа.

3.1 Выбор приоритетных направлений инновационного развития кредитных организаций.

3.2 Обоснование и разработка стратегий инновационного развития ипотечного кредитования в банковском секторе.

3.3 Оценка эффективности внедрения стратегий организационно-экономических инноваций в кредитных организациях Приволжского федерального округа.

Заключение.

Список использованной литературы.


ОСНОВНОЕ СОДЕРЖАНИЕ ИССЛЕДОВАНИЙ

1. Проанализирована и раскрыта сущность категории «нетехнологические инновации», определена их роль и область применения. Предложена концептуальная модель формирования инновационной политики кредитных организаций, что является необходимым условием для формирования современных инновационных стратегий, обеспечивающих переход от эволюционного типа развития к революционному (инновационному).

В условиях конкуренции деятельность кредитных организаций сопряжена с воздействием большого количества различных факторов, оказывающих непосредственное влияние на их развитие. К наиболее значимым из них относятся глобализация мировых рынков, сокращение жизненного цикла банковских продуктов, рост конкуренции и т.п.

В соответствии с динамично меняющимися условиями внешней среды любая кредитная организация как полноценный участник рынка вынуждена меняться сама, становясь инициатором своих внутриорганизационных изменений. Очевидно, что проводимые изменения не должны протекать стихийно, их необходимо осуществлять планомерно и в рамках решения задач по модернизации управленческой и хозяйственной деятельности кредитных организаций. Одним из направлений успешного проведения таких изменений является стратегическое планирование и управление инновационным развитием кредитных организаций, в основе которых лежат стратегии эволюционного и/или революционного типа.

В кредитных организациях, реализующих стратегии эволюционного типа, основной акцент разработчиков, как правило, нацелен на поиск методов и инструментов, позволяющих обеспечивать более производительное и эффективное использование исходных конкурентных преимуществ. В экономике исходные (ресурсные) конкурентные преимущества, как правило, относятся к активам первого (низового) уровня, имеющим свойство быстро исчерпываться или копироваться конкурентами. Данный путь развития связан с реализацией улучшающих инноваций, что несет в себе ряд недостатков:

-проводимые в кредитных организациях локальные изменения не всегда могут успевать за изменениями внешней среды;

-возникают трудности в разработке и внедрении инноваций сопоставимых по уровню конкурентоспособности с лидерами рынка, предлагающими своей клиентуре более совершенные и технологичные банковские продукты;

-жизненный цикл внедряемых банковских продуктов в условиях конкуренции имеет тенденцию к существенному снижению.

По этим причинам кредитные организации, ориентированные на использование стратегий эволюционного развития, как правило, не могут претендовать на лидерство в конкуренции.

Альтернативой эволюционному пути развития выступает стратегическое планирование и управление, связанное с поиском резервов заключенных в управленческой компоненте стратегического потенциала организации и, в частности, в организационно-экономических (управленческих) новациях. Такие новации не являются технологическими, не требуют больших инвестиций на исследования, разработку и внедрение, дают больший кумулятивный результирующий эффект. Здесь внимание банковского менеджмента нацелено на разработку таких новаций, которые позволяют успешно входить в высокодоходные рыночные сегменты, а инновационные стратегии, способствующие этому, как правило, в массе своей базируются не на материальных активах, а на знаниях рынка, квалификации персонала, степени его креативности и заинтересованности. Это уже другой уровень использования факторов конкуренции, относящийся к активам второго, более высокого уровня4.

Вместе с тем, как показали наши исследования, процесс модернизации системы управления в кредитных организациях и их переход на современные методы и инструменты менеджмента чаще замыкается на совершенствовании все тех же исходных ресурсных преимуществ. При этом явно недооценивается роль такой компоненты стратегического потенциала кредитных организаций как организационно-экономические (управленческие) инновации, которые в ряде случаев называют «нетехнологическими»5

. Подтверждением этому служат результаты выполненного нами анализа по использованию коммерческими банками нетехнологических инноваций. В частности, из большого перечня выявленных нами в процессе исследований нетехнологических инноваций большинство коммерческих банков используют всего три-четыре типа проверенных на практике инноваций управленческого характера (таблица 1).

Таблица 1 - Структура наиболее востребованных нетехнологических инноваций и их использование в стратегиях инновационного развития ряда кредитных организаций в 2009-2010гг.*

Стратегия и название инновации

Краткая характеристика инновации

Целевая направленность стратегии

Кредитные организации

1

2

3

4

5

6

7

8

Реинжиниринг бизнес-процессов

Радикальные изменения в ключевых бизнес-процессах

Повышение производительности, качества и сокращение затрат

+

+

+

+

Бенчмаркинг

Внедрение лучших практик менеджмента

Эффективное управление затратами

+

+

Инвестирование в ключевые компетенции

Инвестирование в технологии, создающие ценность продукта

Ключевые клиенты, рост уровня их лояльности

+

+

+

+

Сегментация ключевых клиентов

Разделение рынков на группы клиентов.

Персонифицированный маркетинг

+

+

+

Стратегии роста

Направление ресурсов на обеспечение роста прибыли

Стратегическое планирование, управление инновациями

+

+

+

+

Стратегия слияния

(поглощение)

Поглощение банков с целью получения синергии по продажам

Стратегические альянсы, слияние, поглощение

+

+

Стратегическое планирование

(инновации)

Оптимизация бизнес-единиц, оптимальное распределение ресурсов

Ключевые компетенции, сценарное планирование

+

+

+

Стратегии CRM (управление отношениями)

Удержание и «выращивание» наиболее лояльных клиентов

Наращивание делового сотрудничества, удержание клиентов

+

Всего по группе банков

3

4

2

4

2

3

2

2

Как показали наши исследования, одной из причин такого явления выступает проблема неоднозначности в трактовке самого понятия «инновация», что существенно снижает область использования новейших методов и инструментов менеджмента в кредитных организациях.

К примеру, если обратиться к современной экономической науке, то для реального сектора экономики она выделяет три обязательных свойства, характеризующих инновацию: новизна; удовлетворенность рыночного спроса; коммерческая реализуемость. В противовес этому в банковском секторе понятие «инновация» имеет более широкое значение и включает в себя расширенный спектр обязательных свойств, присущих новизне и, в частности, практикой принято, что6

:

а) любой банковский продукт, самостоятельно разработанный кредитной организацией и не имеющий аналогов на рынке - считается новым;

б) уже имеющийся в спектре услуг банка и используемый им на одном из рынков, но выведенный впервые на другой рынок банковский продукт – также является новым;

в) внедряемые кредитной организацией копии уже имеющегося на рынке банковского продукта, считаются инновациями, если им присуща коммерческая прибыльность и реализуемость.

Изложенное позволяет сделать вывод о том, что понятие «инновация» в банковском секторе применимо ко всем управленческим нововведениям, которые обладают положительным экономическим или стратегическим эффектом, проявляющимся либо в приросте клиентской базы, либо в росте прибыли.

Именно такое широкое толкование термина «инновация» в банковском секторе привело к формированию целой категории инноваций нетехнологического3 характера, отличающихся от технологических тем, что они в сфере банковского менеджмента:

а) имеют более широкую сферу применения. Например, они всегда выступают в роли универсальных инструментов модернизации управленческой деятельности, их можно применять на различных уровнях управления и в разного рода структурах и организациях;

б) их своеобразие состоит и в том, что использование новшества здесь происходит без промежуточных стадий их материализации (коммерциализации);

в) при разработке и внедрении они не требуют вложения больших денежных ресурсов, однако требуют большего напряжения при их обосновании и реализации, так как всегда затрагивают интересы людей;

г) нетехнологические инновации не патентуются, хотя являются рыночным товаром, используемым в коммерческих банках, консультационных фирмах, школах бизнеса, учебных центрах, ассоциациях предпринимателей и т.п.

При этом, как и в реальном секторе экономики, теоретико-методологические основы формирования и реализации нетехнологических инноваций базируются на использовании следующих научных принципов:

а) системности – кредитная организация рассматривается как система, имеющая вход, выход, совокупность взаимосвязанных элементов, связь с внешней и внутренней средой через обратную связь;

б) комплексности - учета одновременно экономических, организационных, социальных, рыночных и других факторов, оказывающих прямое или косвенное влияние на активы коммерческих банков;

в) ситуационности - характеризующейся концентрацией внимания специалистов отдела стратегического развития и управления коммерческих банков на использовании современных методов и инструментов управления при внедрении стратегий эволюционного или революционного плана;

г) информационности – принцип использования современных IT – технологий в процессе формирования и реализации инновационной политики.

Важно отметить, что в научной литературе нетехнологические инновации даже не структурированы, не объединены в «портфель инновационных инструментов», что крайне важно при формировании и выборе наиболее привлекательных стратегий инновационного развития кредитных организаций для разных сегментов рынка в условиях их модернизации.

Исходя из этого, автором предложена концептуальная модель формирования инновационной политики кредитных организаций при реализации стратегий эволюционного и революционного типа (рисунок 1).

Рисунок 1 – Концептуальная модель формирования инновационной политики кредитных организаций для условий модернизации банковского сектора экономики

Для того, чтобы предложенная модель обеспечивала достижение поставленных целей, эффективно выполняла предназначенную роль для более активного перехода от эволюционного типа развития к инновационному (революционному) в диссертации предложен новый интегральный подход к выбору направлений инновационного развития кредитных организаций (рисунок 2).

Практика показывает, что ни эволюционный, ни радикальный (революционный) тип модернизации «поодиночке» не гарантируют получение результатов, необходимых для создания востребованного и качественного банковского продукта.

Необходима интеграция этих подходов с одновременным использованием современных методов и организационных моделей. Такая интеграция позволяет в «щадящем» режиме осуществить плавный переход от использования стратегий преимущественно эволюционного типа к стратегиям, базирующихся одновременно на активах первого и второго уровней. Инновационные стратегии в этом случае могут включать в себя весь спектр инноваций как технологического, так и организационного и инвестиционного характера.
















Рисунок 2 – Направления и формирование инновационных стратегий развития кредитных

организаций в рамках предложенной модели

Формирование инновационных стратегий осуществляется в рамках сложившейся законодательно-правовой среды, воспроизводственного спроса на банковские услуги и использования стимулирующих спрос механизмов маркетинга.

2. Раскрыта зависимость результатов функционирования кредитных организаций от факторов конкуренции. Предложена модель формирования и более эффективного использования активов конкуренции первого и второго уровней. Предложена типология инновационных инструментов для реализации нетехнологических инноваций.

Системные преобразования, реализуемые на основе организационно-экономических (нетехнологических) инноваций, неоднородны как по составу, так и характеру их влияния на конечные результаты функционирования кредитных организаций. В этой связи важно вскрыть взаимосвязи процессов управления с системными преобразованиями кредитных организаций, выявить и классифицировать те инновационные инструменты, с помощью которых можно получать конкурентные преимущества в долгосрочном периоде. Необходимость проведения таких преобразований для отечественных кредитных организаций убедительно показана на примере реструктуризации коммерческих банков экономически развитых государств, где за счет активов первого уровня формируется всего 10-15 % их прибыли. Остальные 85-90 % бюджета европейских стран, Америки и Японии и сейчас формируется только за счет активного использования в стратегиях развития нетехнологических инноваций. В России наблюдается противоположная ситуация, когда 80% прибыли формируется за счет модернизации исходных (первоначально наделенных) активов7

.

В диссертации, на основе выполненного нами анализа отечественного и зарубежного опыта использования нетехнологических инноваций в банковском секторе экономики, автором были выявлены, классифицированы и объединены в «Портфель инновационных инструментов» комплекс нетехнологических (управленческих) инноваций, выступающих, по мнению автора, в качестве определяющих компонент стратегического потенциала конкуренции кредитных организаций (таблица 2).

Таблица 2 – Портфель инновационных инструментов для реализации комплекса нетехнологических инноваций в стратегиях развития банков

Группа

Определяющий инновационный инструмент

Включаемые в группу инновационные инструменты

Краткая характеристика

Цели и объекты банковского менеджмента

1

Стратегическое планирование и управление инновационным развитием кредитных организаций

Стратегии роста; управление знаниями; команды слияния; миссия и видение; ключевые компетенции; венчурное финансирование

Определение статуса бизнеса и направлений распределения ограниченных ресурсов; способность к оценке альтернатив повышения акционерной стоимости

Управление инновациями; корпоративное управление интеллектуальным капиталом; прорывные технологии; фонды развития; управление стоимостью; трансформация стратегических целей; сценарное планирование; ключевые компетенции; совместная деятельность; реальные опционы; расчет ROA, ROI; прямые инвестиции

2

Реинжиниринг бизнес-процессов

Современные методы и инструменты менеджмента

Радикальные изменения в ключевых бизнес-процессах

Реорганизация бизнес-процессов; разукрупнение структур; сокращение затрат времени на процедуры; горизонтальная организация

3

Процессно-ориентированное управление

Бенчмаркинг; сбалансированная система показателей эффективности деятельности; банковская логистика; управление жизненным циклом

Синхронизация усилий нескольких сторон и организация денежных потоков; непрерывный обмен информацией, ресурсами, услугами; распределение ответственности по исполнителям

Управление затратами; конкурентный анализ; управление по целям; оплата по результатам; разработка стратегического баланса; управление ресурсами; управление затратами; анализ цепочки создания ценностей; электронная коммерция; интеграция участников опроса; организация внутренних процессов; анализ рентабельности клиентов

4

Управление отношениями (CRM-технологии)

Прямой маркетинг; электронное сотрудничество

Сбор информации для лучшего понимания клиентов

Деловое сотрудничество; удержание клиентов; сегментация клиентов; управление деятельностью

5

Тотальное управление качеством TQM

ГОСТ Р ИСО 9001-2008

Подчинение требованиям клиентов; контроль качества

Команды по качеству; управление через контроль процессов управления качеством

6

Управление бизнес-единицами

Методы функционального управления

Распределение ответственности

Центры ответственности; центры прибыли



Pages:   || 2 |
 





 
© 2013 www.dislib.ru - «Авторефераты диссертаций - бесплатно»

Материалы этого сайта размещены для ознакомления, все права принадлежат их авторам.
Если Вы не согласны с тем, что Ваш материал размещён на этом сайте, пожалуйста, напишите нам, мы в течении 1-2 рабочих дней удалим его.