авторефераты диссертаций БЕСПЛАТНАЯ РОССИЙСКАЯ БИБЛИОТЕКА - WWW.DISLIB.RU

АВТОРЕФЕРАТЫ, ДИССЕРТАЦИИ, МОНОГРАФИИ, НАУЧНЫЕ СТАТЬИ, КНИГИ

 
<< ГЛАВНАЯ
АГРОИНЖЕНЕРИЯ
АСТРОНОМИЯ
БЕЗОПАСНОСТЬ
БИОЛОГИЯ
ЗЕМЛЯ
ИНФОРМАТИКА
ИСКУССТВОВЕДЕНИЕ
ИСТОРИЯ
КУЛЬТУРОЛОГИЯ
МАШИНОСТРОЕНИЕ
МЕДИЦИНА
МЕТАЛЛУРГИЯ
МЕХАНИКА
ПЕДАГОГИКА
ПОЛИТИКА
ПРИБОРОСТРОЕНИЕ
ПРОДОВОЛЬСТВИЕ
ПСИХОЛОГИЯ
РАДИОТЕХНИКА
СЕЛЬСКОЕ ХОЗЯЙСТВО
СОЦИОЛОГИЯ
СТРОИТЕЛЬСТВО
ТЕХНИЧЕСКИЕ НАУКИ
ТРАНСПОРТ
ФАРМАЦЕВТИКА
ФИЗИКА
ФИЗИОЛОГИЯ
ФИЛОЛОГИЯ
ФИЛОСОФИЯ
ХИМИЯ
ЭКОНОМИКА
ЭЛЕКТРОТЕХНИКА
ЭНЕРГЕТИКА
ЮРИСПРУДЕНЦИЯ
ЯЗЫКОЗНАНИЕ
РАЗНОЕ
КОНТАКТЫ


Pages:   || 2 |

Управление социально-экономическим развитием субъектов хозяйствования в сфере услуг(на примере предприятий туристского комплекса)

-- [ Страница 1 ] --

На правах рукописи

МЕРЗЛЯКОВА АЛЛА ВЛАДИМИРОВНА

УПРАВЛЕНИЕ СОЦИАЛЬНО-ЭКОНОМИЧЕСКИМ
РАЗВИТИЕМ СУБЪЕКТОВ ХОЗЯЙСТвОВАНИЯ В СФЕРЕ УСЛУГ
(НА ПРИМЕРЕ ПРЕДПРИЯТИЙ ТУРИСТСКОГО КОМПЛЕКСА)

Специальность 08.00.05 – Экономика и управление народным хозяйством

(экономика, организация и управление предприятиями, отраслями,
комплексами - сфера услуг)

АВТОРЕФЕРАТ

диссертации на соискание ученой степени

кандидата экономических наук

Санкт-Петербург

2010

Работа выполнена в Федеральном государственном образовательном учреждении высшего профессионального образования «Санкт-Петербургский государственный университет культуры и искусств»

Научный руководитель -

доктор экономических наук, доцент
Гаврильчак Надежда Игоревна

Официальные оппоненты:

доктор экономических наук, профессор

Песоцкая Елена Владимировна,

кандидат экономических наук, доцент

Смирнов Алексей Юрьевич

Ведущая организация

Федеральное государственное образовательное учреждение высшего профессионального образования «Санкт-Петербургский государственный университет»

Защита состоится «_____» января 2011 года в _____ часов на заседании диссертационного совета Д 210.021.02 при Федеральном государственном образовательном учреждении высшего профессионального образования «Санкт-Петербургский государственный университет кино и телевидения» по адресу: 191119, Санкт-Петербург, улица Правды, дом 13, аудитория 1529.

С диссертацией можно ознакомиться в библиотеке Федерального государственного образовательного учреждения высшего профессионального образования «Санкт-Петербургский государственный университет кино и телевидения».

Автореферат разослан «____» декабря 2010 года.

Ученый секретарь
диссертационного совета Е.В. Сазонова

  1. ОСНОВНЫЕ ИДЕИ И ВЫВОДЫ ДИССЕРТАЦИИ

Актуальность темы исследования. Сфера услуг включает отраслевые составляющие, обеспечивающие удовлетворение потребностей граждан в услугах различного характера. Значимость их возрастает в современных условиях хозяйствования.

Эффективная туристская деятельность требует от менеджеров принятия обоснованных решений, связанных с текущим функционированием и перспективным развитием, результативность которых определяется принятием и реализацией стратегии экономического роста, социального развития.

Социально-экономическое развитие хозяйствующих субъектов туристской индустрии в условиях существенных изменений состояния внешней среды непосредственно связано с обеспечением достижения поставленных целевых ориентиров экономической и социальной результативности в системе стратегического управления объектами туристского комплекса, управления качеством и оказанием туристских услуг, обеспечения их продвижения на рынок.

Поэтому создание механизма управления социально-экономическим развитием туристских субъектов хозяйствования, обеспечивающего рациональное взаимодействие элементов системы управления, её целевую ориентацию на достижение планируемых экономических результатов и эффективности процессов оказания туристских услуг выступает одним из основных условий научной обоснованности осуществления технологии управления текущим и перспективным управлением объектами туристской индустрии.

Актуальность решения проблемы совершенствования управления социально-экономическим развитием туристского комплекса, как отраслевой составляющей сферы услуг, возрастает в условиях низкой доли его вклада в экономический результат народного хозяйства, что обусловлено не столько слабыми финансовыми возможностями перевода туризма на качественно новый уровень, сколько существующим состоянием системы управления туристским предпринимательством, глобализацией национальных рынков туристских услуг, отсутствием необходимого механизма обеспечения целевой ориентации системы управления развитием туристского комплекса, направленного на достижение желаемых (среднерыночных) экономических результатов в текущем и перспективном периодах.

Необходимость эффективного использования всех видов ресурсов туристского комплекса сферы услуг, соблюдения объективно действующих экономических законов на основе принятых мер по результатам анализа функционирования туристских организационно-правовых структур в период экономических кризисов вызвана особенностями предпринимаемых действий органов федерального и регионального управления отраслевыми составляющими сферы услуг, согласованного взаимодействия ресурсных и технологических элементов системы управления текущим функционированием и перспективным социально-экономическим развитием туристского комплекса сферы услуг.

Актуальность темы диссертации, практическая потребность народного хозяйства в исследованиях по управлению процессами качества и достижения ожидаемых экономических и социальных результатов в текущей деятельности и перспективном развитии субъектов хозяйствования и туристского комплекса в целом в условиях значительного влияния негативных факторов внешней и внутренней среды определили цель, задачи и предмет диссертационного исследования.

Цель диссертационного исследования состоит в разработке теоретических и методических положений рационального взаимодействия элементов системы управления социально-экономическим развитием туристского комплекса и качеством его услуг.

В соответствии с целью диссертационной работы сформулированы и поставлены для решения следующие задачи:

  • развить и обосновать сущностные представления, применить институциональный подход к управлению социально-экономическим развитием сферы туристских услуг;
  • исследовать влияние кризисных явлений на социальное и экономическое развитие туристского комплекса;
  • разработать методические подходы к обеспечению целевой ориентации на достижение наибольших экономических и социальных результатов развития туризма;
  • разработать концептуальные положения формирования и определения целевой направленности корпоративных и инвестиционных стратегий долгосрочного управления социально-экономическим развитием туристских предприятий;
  • осуществить анализ влияния отраслевых видов транспортного комплекса на социально-экономическое развитие процесса оказания услуг туристских субъектов хозяйствования;
  • раскрыть и обосновать концептуальные положения интеграции отечественного туризма с мировым туристским предпринимательством;
  • определить и реализовать методические подходы к формированию системы управления качеством процесса оказания туристских услуг;
  • создать и осуществить экономико-математическую ориентацию стратегии развития туристских предприятий на достижение оптимальных экономических результатов в условиях нестабильного состояния внешней среды.

Предметом исследования являются методологически и методические проблемы управления развитием субъектов хозяйствования туристского комплекса сферы услуг.

Объектом исследования выступает процесс управления текущим функционированием и перспективным развитием туристского комплекса, его субъектов хозяйствования.

Методологической основой диссертационной работы, поставленных в ней проблем, явились новейшие исследования российских и зарубежных специалистов в сфере управления туризмом как за рубежом, так и в Российской Федерации в целом, а также на уровне отдельных регионов и хозяйствующих субъектов, законы Российской Федерации, регулирующие отношения в туристском комплексе социальной сферы. В диссертации применены такие общенаучные методы исследования, как анализ и синтез, системный подход, методы экономико-математического моделирования и сценарного прогнозирования.

В диссертации использованы результаты исследований и практической деятельности автора, данные социально-экономического развития туристского комплекса России, зарубежных стран, основные теоретические положения и выводы современной экономической науки, а также официальные материалы статистических органов, данные о развитии туристского комплекса в целом и его отдельных секторов в Российской Федерации и за рубежом.

Выводы диссертации:

  • туризм, объединяющий социальный, организационный и инновационно-прикладной характер туристской услуги, туристские потребности и мотивации, особенности взаимоотношений туристов во время их пребывания вне постоянного местожительства, выступая комплексом социально-ориентиро­ванных, предпринимательских видов деятельности, повлек за собой возникновение социальных институтов, состав и содержание которых обусловлены интернациональным и гуманитарным характером туристской деятельности, предоставляющих возможность туристскому предприятию, комплексу: избежать конфликтов с участниками рынка, сохранять устойчивую положительную репутацию на рынке туристских услуг; создавать привлекательный образ туристского комплекса, различные виды модификации туристских услуг в соответствии с изменяющимися вкусами и предпочтениями потребителей; участвовать в формировании институциональной структуры групп влияния (стейкхолдеров) на развитие туризма, рационализации организационных форм туристских предприятий; взаимосогласовывать виды предпринимательской деятельности в рамках региональных туристских комплексов и страны в целом, повышая экономические и социальные результаты развития сферы туристских услуг;
  • влияние кризисных явлений на социальное и экономическое развитие туристского комплекса, заключающееся в снижении объемов оказания туристских услуг, спроса на услуги туроператоров, значительного уменьшения числа турагентств, небольших по объемам оказания услуг туристских субъектов хозяйствования, в сокращении государственной поддержки туризма, санаторно-курортного комплекса, сопровождается предоставлением возможности туристским субъектам хозяйствования для: интегрирования внутри страны, вхождения в международные организации туризма; использования эффективных технологий в процессе оказания туристских и сопутствующих им услуг, минимизации затрат в условиях существенных изменений состояния внешней среды; рационализации структуры спроса на туристские услуги, размеров затрат на рекламу; структурно-организационных и инновационных преобразований в туристском комплексе сферы услуг; снижения риска результативности туристской деятельности посредством оптимизации ценообразования на туристские услуги, сокращения числа работников;
  • целевая ориентация туристского комплекса на достижение наибольших экономических и социальных результатов в перспективном периоде, обеспечиваемая посредством нормативно-правового содействия экономическим интересам участников процесса оказания туристских услуг, сокращением уровня налоговых платежей, создания и реализации комплексных целевых программ социально-экономического развития туризма, повышения качества функционирования объектов туристского инфраструктурного комплекса, ресурсного потенциала, систематизации информационной рассосредоточенности региональных туристских объектов, реализации экономических, финансовых, структурно-организационных мер по повышению степени туристской привлекательности территорий, регионов, страны, представляет возможность разноуровневым органам управления для улучшения условий приоритетного развития внутреннего и въездного туризма, согласования своих стратегий долгосрочного развития со стратегиями регионов, народного хозяйства, расширения состава конкурентных преимуществ инновационного, туристско-рекреационного, маркетингового, организационного характера, повышения доходности и рентабельности туристских услуг, объёмов инвестиций за счёт собственных и привлеченных средств;
  • формирование и целевая направленность корпоративных и инвестиционных стратегий долгосрочного управления социально-экономическим развитием туристских предприятий на основе интеграции ресурсного потенциала, повышения темпов обновления и модернизации основного капитала предоставляет возможность менеджменту туристских субъектов хозяйствования: получить синергический эффект; минимизировать риски предпринимательской деятельности; создавать замкнутый технологический процесс по оказанию туристской услуги потребителю; снижать затраты при осуществлении всех видов деятельности; повышать эффективность уровня взаимодействия с транспортными, банковскими, страховыми, торговыми, гостинично-ресторанными субъектами хозяйствования, с владельцами туристской корпорации, с другими заинтересованными лицами, участвующими в совместном туристском предпринимательстве; расширять состав конкурентных преимуществ за счет инвестиций, направляемых в проекты повышения качества ресурсного потенциала; достигать целевых ориентиров в долгосрочном развитии; эффективно использовать федеральные и региональные целевые инвестиционные программы в целях рационализации распределения финансовых средств в инвестиционные проекты; повышать корпоративную культуру туристского предпринимательства, уровень инновационных изменений, направленный на существенный рост объема прибыли, рентабельности процесса оказания туристских услуг;
  • сложившееся в настоящее время влияние железнодорожного, автомобильного, воздушного и внутреннего водного транспорта на экономическую результативность и эффективность процесса оказания туристских услуг, заключающееся в возможности своевременной, экономически приемлемой, быстрой, безопасной и комфортной доставки к местам потребления туристских услуг, требует: повышения качества обслуживания пассажиров - туристов; рационализации договорных отношений туристских операторов с органами управления транспортными пассажирскими перевозками по бронированию и продаже билетов для туристов - пассажиров; значительного повышения инвестиционных вложений в обновление и модернизацию основных фондов, объектов инфраструктуры транспортного комплекса; повышения экономической привлекательности видов транспортных пассажирских перевозок, что в стратегической ориентации на достижение высоких экономических результатов туристского комплекса в долгосрочном периоде позволит разноуровневым субъектам управления процессом оказания туристских услуг создать единую информационную базу данных с целью повышения качества обслуживания туристов по каждому избранному ими маршруту, иметь единый механизм бронирования проездных билетов для потребителей туристских услуг, обеспечить возможность доступа к новым технологиям предоставления высококачественных туристских услуг, гарантировать туристам высокий уровень безопасности;
  • экономическая целесообразность развития интеграционных процессов отечественного туризма с мировым туристским предпринимательством, заключающаяся в необходимости повышения конкурентоспособности туристских услуг и приведения её уровня в соответствие с требованиями мирового рынка в условиях глобализации, прогрессирующей зависимости каждого туристского хозяйствующего субъекта от мировой конъюнктуры, предоставляет возможность менеджменту туристских предприятий: осуществлять стратегии горизонтальной интеграции, связанной диверсификации, существенно снижающие размеры затрат на оказание туристских услуг за счет синергических эффектов, повышать эффективность используемых ресурсов; стандартизировать оказываемые потребителям услуги; выходить на международные рынки услуг, реализовывать туристские услуги целевым контингентам потребителей, участвовать в создании многоуровневых отраслевых концернов во избежание банкротства в условиях нестабильного функционирования макросреды; применять современные информационные технологии в целях исследования рынка услуг;
  • методические подходы к формированию системы управления качеством процесса оказания туристских услуг, включающие анализ взаимодействия ее частей, элементов, разноуровневое соотнесение структурных составляющих в целях установления пропорциональности и планомерности развития, взаимодействия с внешней средой, целевой ориентированности на достижение максимально возможных экономических результатов, позволяют туристскому субъекту хозяйствования: конкретизировать задачи для каждого уровня управления качеством оказываемых туристских услуг с установлением балансового соответствия располагаемых ресурсов с экономическими результатами деятельности; дать оценку управленческого потенциала туристского предприятия, системы управления качеством туристских услуг; формировать и реализовывать комплекс экономических, инновационных, маркетинговых и финансовых мер, который соответствует этапу жизненного цикла туристской услуги; определять стратегию развития, цели и задачи туристского субъекта хозяйствования, рационализировать его организационную структуру; соблюдать многоуровневость в построении системы управления качеством туристских услуг с набором для каждого из уровней общих и индивидуальных компонент, задач и функций, устранять ошибочные решения менеджмента в процессе внедрения системы управления качеством туристских услуг;
  • формирование стратегии долгосрочного развития туристских предприятий, экономико-математическая оценка возможности их ориентации на достижение оптимальных экономических результатов в условиях неустойчивого состояния внешней и внутренней сред состоит в том, чтобы внутренний потенциал туристского комплекса и его составляющих соответствовал не только высокому уровню его использования в процессе оказания услуг потребителям, но и был бы сбалансирован с экономическими результатами и затратами, оптимальный уровень которых устанавливается экономико-математическими методами, адекватных уровню неопределенности во времени влияния факторов внешней среды, выбору и реализации стратегии развития туристского комплекса, ориентированной на достижение максимального результата при минимальном риске его достижения.
  1. ВКЛАД АВТОРА В ПРОВЕДЕННОЕ ИССЛЕДОВАНИЕ

В диссертации концептуальный подход к комплексному раскрытию понятия «туризм» направлен на освещение как индивидуальных свойств данной дефиниции, так и всего многообразия свойств и отношений участников туристской услуги, которые позволяют отличить специфику данной услуги и вычленить ее из несвойственного ей состава услуг. Выполненный автором анализ совокупности разнонаправленных точек зрения авторов на понятие «туризм» предоставляет возможность более полной, комплексной трактовки данного понятия, объединяющего не только социальный, организационный, экономический, инновационно-прикладной характер туристской услуги, но и туристские потребности и мотивации, особенности поведения туристов во время их пребывания вне постоянного места жительства, экономические отношения, складывающиеся между потребителями и субъектами оказания туристских услуг, факторы взаимодействия сферы туризма с внешней средой.

В диссертации отмечается, что развитие туризма, как сферы предпринимательской деятельности и как отрасли научного знания, повлекло за собой возникновение комплекса социальных институтов, состав и многообразие которых обусловлены интернациональным и гуманитарным характером туристской деятельности.

Возникновение социальных институтов явилось результатом необходимости объединения и координирования на международном, межправительственном и региональном уровнях усилий по содействию и социально-экономическому развитию туристской деятельности (рис. 1).

Наличие институциональных структур социального и организационного характера, отвечающих конкретному составу социальных и экономических ценностей, обладающих состоявшимися взглядами на социальное развитие (туризм, борьба с загрязнением окружающей среды, коррупцией, организация культурного досуга, пропаганда здорового образа жизни), поддержание с ними необходимых контактов, обмен организационными и управленческими услугами в процессе содействия взаимному развитию предоставляет возможность менеджменту туристского комплекса на тех или иных этапах развития воспользоваться рекомендациями или организационным содействием в повышении экономической и финансовой результативности туристской деятельности.

Привлечение институциональных общественных групп влияния к процессу управления развитием туризма в средне-долгосрочном периоде снижает уровень ошибок в процессе достижения поставленных на перспективу экономических, финансовых и социальных ориентиров результативности в условиях существенного влияния негативных факторов внешней и внутренней сред.

Взаимодействие организационных и социальных общественных объединений туристской направленности (рис. 1) способствует не только созданию растущей привлекательности образа туристского комплекса, но и содействует расширению границ туризма, контингента потребителей его услуг, создает различные виды модификаций туристских услуг в соответствии с изменяющимися вкусами и предпочтениями потребителей.

В диссертации становление и развитие туристского комплекса за длительный ретроспективный период социально-экономического развития представлено в виде определенной классификационной этапности, основными признаками которой выступают сменяющиеся этапы экономического развития, и адаптации туризма к изменяющимся состояниям внешней среды, к складывающимся системам управления его текущим функционированием и перспективным развитием. В диссертационном исследовании выделен и проанализирован, как основной период развития туристского комплекса, этап глобального финансово-экономического кризиса и предшествующий ему период интеграции в международные организации туризма. В период интеграции в международные организации туризма (2001-2010 годы) многие демографические и социо-культурные факторы, влияющие на спрос туристских услуг в промышленно-развитых странах, аналогичны тенденциям, имеющим место на российском рынке (старение индивидуумов, увеличение числа пенсионеров, урбанизация, высокий уровень образования).

Спрос на туристские услуги за период 2001 -2010 годов претерпел значительные изменения. В настоящее время тенденция изменения спроса на услуги такова: переход от пассивного отдыха к активному; гедонизация отдыха; специализация и индивидуализация спроса; экспансия выездного туризма; экологизация мышления потребителя; разделение основного отпуска на части; интенсификация туристского отдыха.

В диссертации сделан вывод о том, что успехи выездного туризма России (рис. 2) во временном туристском цикле 1970 -2008 годов можно характеризовать влиянием следующих факторов: более выгодное для туристов соотношение цены и качества туристского продукта представителей зарубежного туристского бизнеса; высокий уровень компетентной деятельности по продажам туристских услуг представителей зарубежного туристского бизнеса с российскими потребителями услуг; низкий объем в Российской Федерации финансовых средств, направляемых на поддержание и развитие туризма, как региональными администрациями, так и государством в целом.

Из графика (рис.2) видно, что циклическое развитие выездного туризма в России в течение 1970 – 2007 годов имело тенденцию роста с 2 млн чел в 1970 году до 22 млн чел в 2007 году. Последовавшее в 2008 году снижение выездного туризма было связано не только с изменением предпочтений и вкусов потребителей туристских услуг, но и со снижением доходов основной части граждан страны. Сложившиеся тенденции циклического развития туризма согласуются с усилением государственного участия в обеспечении экономической результативности туристского комплекса, что обусловливается с одной стороны – появлением страновой монополизации туристской деятельности с угрозой для экономического развития мелкого и среднего туристского предпринимательства, а с другой – усилением воздействия неблагоприятных факторов развития туризма.

В диссертации отмечается, что современный цикл интеграции в международные системы туризма характеризуется ростом количества поездок иностранных граждан в Россию. Так, например, в 2006 году число въездных туристов составило 22486044, что на 1,3% больше, чем в 2005 году. При этом количество поездок с целями туризма возросло на 2%. Доля поездок туристов в Россию в 2006 году по сравнению с 2005 годом увеличилась: из США – 44%, Швейцарии – 28%, Японии – 17%, Норвегии – 12%. Автор считает, что в современном цикле развития туризма государственное регулирование туристской деятельности должно быть нацелено, прежде всего, на восстановление приемлемого баланса въездного и выездного туризма, на оживление внутреннего туризма, что должно способствовать формированию представления о России как о стране привлекательной для туризма. Для этого необходимо предпринять комплекс мер по обеспечению государственной поддержки внутреннего и въездного туризма. В качестве таких мер, например, могут выступать: представление льготных кредитов; установление налоговых и таможенных льгот туроператорам и турагентам, которые занимаются туристской деятельностью на территории России и привлекают иностранных граждан для занятия туризмом на территории России; стимулирование инвестиционной активности в сфере туризма.

Кризисный цикл экономического и социального развития туристского комплекса (2008 – 2010 годы) для туристских субъектов хозяйствования, характеризующихся небольшими объемами операций, ограниченным ассортиментом и узкой сетью дилеров, сопровождается высокой степенью вероятности банкротства или интеграции в различных формах с другими организационно-правовыми структурами. Крупные корпоративные объединения смогут играть на перепадах цен на разных рынках, на разнице валют и за счет больших объемов оказываемых туристских услуг предлагать более низкую цену. Однако экономически пострадать, в первую очередь, могут именно крупные туроператоры, которые пользуются банковскими кредитами. Как следствие при этом количество туров, предлагаемых на рынке туристских услуг, значительно сократится. Профессиональные участники туристского рынка пытаются развивать такие новые виды туризма, как: «филантропические» путешествия, то есть туры, которые представляют собой сочетание отдыха класса люкс и реализуемых социальных программ; каучсерфинг – туристская услуга с предоставлением бесплатного ночлега. Столичные и региональные туристские агентства намерены снизить затраты на рекламу, услуги связи. В период циклического экономического кризиса для туроператоров реклама может выступать достаточно эффективным инструментом, расширяющим контингент потребителей туристских услуг за счет ликвидированных туристских организационно-правовых структур.

В циклическом периоде влияния финансово-экономического кризиса на среднесрочное развитие туристского комплекса возможны различные сценарии развития рынка туристских услуг. Оптимистичный: произойдет снижение спроса на 15-20%, что не окажет существенного влияния на рынок в целом. Возможно, туристские организационно-правовые структуры не смогут заполнить финансовый пробел сокращением каких-либо расходов и остаться, например, на уровне 2007 года. Пессимистичный сценарий: падение рынка туристских услуг на 35% - 40%, что приведет к более серьезным последствиям в среднесрочном развитии туристского комплекса. Возможно сокращение количества туристских субъектов хозяйствования на 10% - 15%. Ряд туроператоров работают себе в убыток, но получение дешевых кредитов позволяет большинству из них сохранить свою жизнеспособность. При 35% - 40% падении рынка туристских услуг покрыть их убытки не представляется возможным. Интеграционная ориентация туристских предприятий может быть максимально возможной. При этом не исключено создание туристских холдингов, объединяющих все звенья производства туристского продукта. Такой вариант организации туристского предпринимательства позволит контролировать все элементы и затраты и в итоге снизить себестоимость туров за счет вертикальной интеграции, повысить объемы реализации туристских услуг, используя собственную схему реализации.

В процессе формирования методических подходов к обеспечению целевой ориентации на достижение максимально возможных экономических и социальных результатов развития туризма в диссертации сделан вывод о том, что влияние на повышение экономических, финансовых и социальных результатов текущей деятельности и средне-, долгосрочного развития туристского комплекса со стороны государства возможно не только посредством нормативно-правовой регламентации, обеспечивающей экономические и социальные интересы участников процесса создания туристских услуг, смягчения уровня налоговых взиманий, но и на основе создания и осуществления комплексных целевых программ социально-экономического развития туристской отраслевой составляющей сферы услуг, ориентированной на повышение качества функционирования, расширения состава объектов туристского инфраструктурного комплекса.

Основными проблемами, возникающими для разработчиков в процессе осуществления региональных программ развития туризма являются: отсутствие системного подхода в развитии регионального туризма, достоверной информации о различных компонентах туристского потенциала региона, рассредоточенного в субъектах хозяйствования различной ведомственной принадлежности; низкий уровень учета планировочных ограничений, возникающих в результате деятельности соседних ведомств (в том числе работающих в условиях ограниченного доступа к информации - военные ведомства, геологи); недостаток квалифицированных специалистов в области управления туристским предпринимательством. В диссертации обосновывается вывод о том, что целевая ориентация регионального туристского комплекса на достижение максимально возможной экономической результативности в существенной степени зависит от создаваемой типовой структуры региональной (муниципальной) программы развития туризма – обеспечение единства и целевой ориентации региональных (муниципальных) программ и согласование их с долгосрочной государственной стратегией социально-экономического развития туризма.

В диссертации отмечается, что целевая ориентация туристского комплекса на достижение максимально возможных экономических и социальных результатов возможна в том случае, когда проводниками активного продвижения туристского продукта на основных направляющих рынках за рубежом станут представительства Российской Федерации по туризму. Представительства по туризму должны обеспечивать связь с процессами оказания туристских услуг, со средствами массовой информации, другими участниками туристского процесса. Автор считает, что повышение конкурентоспособности страны (табл. 1) на мировом рынке может быть достигнуто при условии выделения государственных бюджетных средств, достаточных для некоммерческого продвижения туристского продукта на внутреннем и мировом рынках. При этом следует отметить, что для туризма характерен кумулятивный эффект, когда срок окупаемости от вложенных средств в продвижение туристских услуг и в туристскую инфраструктуру соответствует нормативному сроку (5 - 6 лет).

Таблица 1

Индекс конкурентоспособности туристского комплекса в 2009 году

Страна

Индекс 2009 года

Занимаемое место в 2009 году

Занимаемое место в 2008 году

Швейцария

5,68

1

1

Австрия

5,46

2

2

Германия

5,41

3

3

Франция

5,34

4

10

Канада

5,32

5

9

Испания

5,29

6

5

Швеция

5,28

7

8

США

5,28

8

7

Россия

4,14

59

64

В диссертации отмечается, что в целом в период экономического и финансового кризиса, под воздействием изменений факторов внешней среды, туристские корпорации пересматривают и вносят коррективы в технологию стратегического управления. При подобных изменениях в технологии управления у работников возникает неудовлетворенность, невосприятие и сопротивление новым начинаниям. Оно возникает всякий раз, когда какое-либо организационное изменение в стратегии развития влечет за собой разрыв в традиционно сложившемся восприятии деятельности субъектов хозяйствования. Существенные преобразования в технологии стратегического управления вызывают у части персонала сопротивление всему процессу перемен. Это сопротивление - не случайность, а распространенная проблема, заслуживающая внимание наряду с формулированием самой стратегии. По мере выхода из кризисного положения менеджмент туристского предприятия должен предвидеть и нейтрализовать негативные явления, которые обычно сопровождают первые признаки выхода из экономического кризиса. При этом одной из необходимых комплексных мер выступает модернизация и обновление основного капитала, внедрение новшеств. Реализация стратегии развития туристского предприятия связана с расширением состава конкурентных преимуществ за счет инвестиций, направляемых в проекты повышения качества ресурсного потенциала. Инвестиционный менеджмент представляет собой процесс управления всеми видами инвестиционной деятельности локальной или отраслевой составляющей туристского комплекса, одной из основных задач которого является разработка инвестиционной стратегии, представляющей собой достижение основных целевых ориентиров экономической и финансовой результативности в долгосрочном развитии предприятия за счёт инвестиционной деятельности. Планирование инвестиционного развития туристского комплекса относится к наиболее сложной и ответственной области принятия решений, что обусловлено различными объемами привлекаемых инвестиций и общей стоимостью инвестиционных проектов в туризме, множественностью альтернативных вариантов инвестиционных проектов, существенным риском, связанным с инвестиционными вложениями в основной капитал, технические, технологические, информационные, структурно-организационные новшества. В диссертации сделан вывод о том, что обоснованное принятие и реализация стратегии достижения максимально возможной экономической, финансовой и социальной результативности, эффективности инвестиционных вложений в объекты туристского комплекса в значительной мере зависит не только от прогнозных и планово-расчетных обоснований идентификаторов результативности и эффективности в перспективном периоде времени, но и от организационного потенциала менеджмента туристских организационно-правовых структур, приведения инвестиций в сопоставимый вид к расчётному периоду времени, от точности и значимости определяемых показателей результативности и эффективности инвестиций в основные фонды, новшества.

Стратегии инвестирования в долгосрочном периоде в своей целевой направленности состоят в том, что: конкурсное размещение государственных финансовых ресурсов для реализации инвестиционных проектов должно осуществляться с учетом максимального межотраслевого и мультипликативного эффекта; государственные гарантии под высокоэффективные и быстроокупаемые проекты для привлечения капитала кредитно-финансовых институтов и других инвесторов должны сопровождаться принятием государством на себя части инвестиционных рисков (в том числе – их диверсификация с частным капиталом); инвестиционные средства туристским предприятиям должны предоставляться в отсутствие просроченной задолженности по ранее выделенным из федерального бюджета денежным средствам на возвратной основе.

Анализ влияния отраслевых видов транспортного комплекса на социальное и экономическое развитие процесса оказания услуг туристскими предприятиями в диссертации осуществлен на основе динамики объемов перевозок пассажиров в 2000-2007 годы (табл. 2), являющейся одним из свидетельств передвижения граждан с целью внутреннего туризма.

Таблица 2

Объём перевозок пассажиров в 2000 2007 годах (млн человек)

Виды
транспорта

Годы

2000

2001

2002

2003

2004

2005

2006

2007

транспорт общего
пользования (всего)

44835

44041

42608

40067

39107

30109

27942

25023

железнодорожный

1418,8

1305,9

1270,7

1303,5

1335,1

1339

1339

1318

автомобильный

23001

22517

21919

20893

21018

16364

15782

14477

воздушный

21,8

25,1

26,5

29,4

33,8

35,1

38

45,1

внутренний водный

27,7

30

28,8

24,4

25,5

20,7

19,6

21,5



Pages:   || 2 |
 





 
© 2013 www.dislib.ru - «Авторефераты диссертаций - бесплатно»

Материалы этого сайта размещены для ознакомления, все права принадлежат их авторам.
Если Вы не согласны с тем, что Ваш материал размещён на этом сайте, пожалуйста, напишите нам, мы в течении 1-2 рабочих дней удалим его.