авторефераты диссертаций БЕСПЛАТНАЯ РОССИЙСКАЯ БИБЛИОТЕКА - WWW.DISLIB.RU

АВТОРЕФЕРАТЫ, ДИССЕРТАЦИИ, МОНОГРАФИИ, НАУЧНЫЕ СТАТЬИ, КНИГИ

 
<< ГЛАВНАЯ
АГРОИНЖЕНЕРИЯ
АСТРОНОМИЯ
БЕЗОПАСНОСТЬ
БИОЛОГИЯ
ЗЕМЛЯ
ИНФОРМАТИКА
ИСКУССТВОВЕДЕНИЕ
ИСТОРИЯ
КУЛЬТУРОЛОГИЯ
МАШИНОСТРОЕНИЕ
МЕДИЦИНА
МЕТАЛЛУРГИЯ
МЕХАНИКА
ПЕДАГОГИКА
ПОЛИТИКА
ПРИБОРОСТРОЕНИЕ
ПРОДОВОЛЬСТВИЕ
ПСИХОЛОГИЯ
РАДИОТЕХНИКА
СЕЛЬСКОЕ ХОЗЯЙСТВО
СОЦИОЛОГИЯ
СТРОИТЕЛЬСТВО
ТЕХНИЧЕСКИЕ НАУКИ
ТРАНСПОРТ
ФАРМАЦЕВТИКА
ФИЗИКА
ФИЗИОЛОГИЯ
ФИЛОЛОГИЯ
ФИЛОСОФИЯ
ХИМИЯ
ЭКОНОМИКА
ЭЛЕКТРОТЕХНИКА
ЭНЕРГЕТИКА
ЮРИСПРУДЕНЦИЯ
ЯЗЫКОЗНАНИЕ
РАЗНОЕ
КОНТАКТЫ


Pages:     | 1 ||

Управление предприятием сферы услуг на основе инновационных методов и технологий

-- [ Страница 2 ] --

Инновации являются мощным стимулятором углубления и расширения взаимодействия образования и производства в сфере услуг. Постоянно расширяющейся совокупности потребностей в условиях инновационной экономики соответствует непрерывно увеличивающаяся система видов услуг, разновидностей труда. Этот процесс в обществе, основанном на информационной и машинной индустрии, постоянно возобновляется. Это, в свою очередь, приводит к тому, что организационная образовательная подготовка становится составляющим элементом подготовки соответствующей рабочей силы для предприятий сферы услуг. В последующем поступательное развитие общества и постиндустриального производства приводят к тому, что между уровнем развития средств производства и степенью развития рабочей силы складывается закономерная взаимосвязь и взаимообусловленность.

С другой стороны, современная идея непрерывного образования отчасти является ответом общества на постоянно изменяющиеся требования производства к работникам. Образование только тогда будет соответствовать требованиям производства, когда новые знания, адекватные стадии инновационной экономики, постоянно и систематически будут обновлять и развивать содержание образования. Это не исключает, а порой делает необходимым изменение структуры образования.

Ключевой позицией маркетинговой стратегии инновационного развития предприятия сферы услуг является ориентация на потребителя, в результате чего возрастает значимость анализа маркетинговых отношений (партнерских) с потребителями и клиентами, оценка их важности на различных этапах и обмена информацией при формировании нового рынка услуг. Основой инновационной стратегии маркетинга становятся тесные связи с партнерами, облегчение доступа к ресурсам всех видов, определение того, какие услуги целесообразно производить в большем объеме, какие направления инновационного развития предприятия следует финансировать. Формирование и реализация стратегии инновационного развития предприятия сферы услуг невозможно без наличия доступного, полноценного, достаточного и качественного информационного обеспечения (информационно-технологические инновации).

Для совершенствования управления информационно - технологическими инновациями необходимо создание сети информационно-ресурсных центров (ИРЦ), определение статуса и нормативно-правовой базы их деятельности, разработка кадрового обеспечения ИРЦ, создание системы обучения и консультирования администраторов информационных систем учреждений управления сферой услуг.

Деятельность ИРЦ должна быть основана на формировании совокупности информационно-технологических инновационных проектов и организации их эффективного внедрения.

Основными преимуществами данной схемы является возможность управления каждым этапом инновационной деятельности и получения оперативной обратной связи. Данная схема позволяет упорядочить и агрегировать информационные потоки, накапливать статистическую информацию, использовать аналитические системы, а также системы прогнозирования и планирования. Система управления информационно-технологическими инновациями должна иметь и общедоступный информационный ресурс, благодаря чему к проблемам сферы услуг удастся привлечь внимание общественности.

Основными принципами функционирования ИРЦ являются следующие:

- повышение эффективности управления путем развития системы управления инновационными процессами в сфере услуг (направленность на экономическое, социальное и духовное развитие общества);

- концентрация инновационной компетенции и эффективного использования внешних и внутренних ресурсов;

- инвариантность инновационного развития;

- научный подход к инновационному развитию и информационной открытости;

- межведомственная и межнациональная интеграция;

- оптимальное сочетание государственного финансирования и самоокупаемости;

- многообразие организационных форм деятельности, обеспечение конкретности и равных прав при формировании и реализации инновационных научно-технических программ.

Создание и функционирование ИРЦ позволит обеспечить на региональном (муниципальном) уровне:

- управление инновационной деятельностью в сфере услуг, инновационное обеспечение развития ее на предприятиях на определенной территории, осуществление связи между разработкой инноваций и их внедрением;

- обеспечение информационных потребностей управления;

- координация и научно-методическое обеспечение работы районных центров;

- создание специализированного программного обеспечения предприятий сферы услуг и хранение информационных ресурсов сферы услуг (сервиса);

- концентрация кадровых, организационных и финансовых ресурсов.

Отсутствие организационно-управленческого механизма в управлении информационно-технологическими инновациями является одной из основных причин недостаточности инновационного развития предприятий сферы услуг.

При этом под организационно-управленческим механизмом инновационного развития сферы услуг понимается совокупность средств и процессов, включая элементы инфраструктуры системы управления, систему взаимодействия, функции, нормативы и регламенты, обеспечивающие управление инновационным развитием сферы услуг в соответствии с приоритетными направлениями и потребностями общества. Модель управления инновационной деятельностью предприятий сферы услуг показана на рисунке 2.

монито- ана- прогно-

ринг лиз зирование

формирование целевых программ

Рисунок 2 - Модель управления инновационной деятельностью предприятий сферы услуг

Основными задачами такой модели являются следующие:

- обеспечение прогнозирования и планирования информационно-технологического развития;

- инновационное проектирование и внедрение информационно-технологических проектов;

- обеспечение научно-методической поддержки;

- обеспечение информационной поддержки.

Усовершенствованная модель включает функциональные блоки, обеспечивающие процесс инновационной деятельности, а также все необходимые связи между блоками. Обеспечение управления должно осуществляться путем усовершенствования инфраструктуры управления, т.е. создания нового организационно-управленческого механизма, действующего на основе нормативов и регламентов взаимодействия, который предполагает использование стратегического подхода к инновационному развитию.

Активизация инновационной деятельности предприятий сферы услуг должна осуществляться при поддержке государства в области создания информационных систем, содержащих информацию не только об инновационных идеях, но и о перспективных рынках для их внедрения и призванные обеспечить такой информацией предприятия сферы услуг, выбравшие путь инновационного развития.

В этой связи в диссертации отмечено, что необходимо оценить уровень организации инновационного управления предприятием сферы услуг, что служит средством стабилизации и способом активизации процесса развития сферы услуг. следовательно, нужно говорить об эффективной и неэффективной организации инновационного управления на предприятиях сферы услуг.

В основу определения эффективности организации инновационного управления предприятиями сферы услуг нами положены следующие критерии ее оценки:

- исполнительность – организация инновационного управления обеспечивает уменьшение числа помех в ходе управления, исключается ненужное, нерезультативное взаимодействие, повышаются полнота, своевременность и качество исполнения решений;

- оперативность – организация инновационного управления обеспечивает экономное и рациональное использование времени в процессе управления, сокращает его затраты на выполнение работ и управленческих решений;

- экономичность – организация инновационного управления позволяет оптимизировать затраты материальных, трудовых и финансовых ресурсов.

Для оценки эффективности организации инновационного управления предприятиями сферы услуг введем следующие обозначения:

i – индекс предприятия сферы услуг;

Иi – коэффициент исполнительности организации инновационного управления на i-ом предприятии сферы услуг;

Оi – коэффициент оперативности инновационного управления на i-ом предприятии сферы услуг;

Эi – коэффициент экономичности инновационного управления на i-ом предприятии сферы услуг;

Эфi – коэффициент эффективности инновационного управления на i-ом предприятии сферы услуг;

Чвi – общее число управленческих решений по инновационному управлению на i-ом предприятии сферы услуг, полно и своевременно выполненных за год;

Чпi – общее число управленческих решений по инновационному управлению на i-ом предприятии сферы услуг, подлежащих исполнению за год;

Тi – время, за которое оценивается инновационное управление на i-ом предприятии сферы услуг (год);

Фi – общие финансовые затраты на инновационное управление на i-ом предприятии сферы услуг за тот же период (млн.рублей).

; ;

;

Такие расчеты по предприятиям каждой отрасли сферы услуг позволят, с одной стороны, анализировать их деятельность в плане успешности организации инновационного управления; с другой – выявить общие направления совершенствования управления развитием сферы услуг как в отраслевом, так и в региональном разрезе. Это, в свою очередь, даст возможность вносить коррективы в деятельность хозяйствующих субъектов сферы услуг.

Основные положения и результаты данного исследования опубликованы в следующих работах:

Статьи, опубликованные в ведущих рецензируемых научных журналах и изданиях, определенных ВАК:

1. Алиева З.К., Юсуфова Ф.Х., Гаджиева Н.Т. Стимулирование развития интеллектуальной собственности в сфере услуг // Транспортное дело России. - 2006. - №10. - Часть №1. (0,45/0,1 п.л.)

2. Алиева З.К. Инновационный менеджмент в сфере услуг // Региональные проблемы преобразования экономики. - 2009. - №1. (0,27 п.л.)

Статьи в журналах, сборниках научных трудов, материалы и труды конференций:

1. Гамидова А.Г, Исрапов А.И., Алиева З.К. О концепции приемлемого риска инновационной деятельности экономических систем // Современные проблемы формирования национальной инновационной экономики: материалы Всерос. науч.-практ. конф., 28-30 сент. 2006 г. - Махачкала: ДГТУ, 2006. (0,2/0,06 п.л.)

2. Алиева З.К., Алисултанов Ю.С. Инновации и управление развитием кадрового потенциала таможенных органов // Управление в социальных и экономических системах: сб. статей IV Междунар. науч.-практ. конф. – Пенза, 2006. (0,23/0,16 п.л.)

3. Рагимханова Г.А., Алимагомедова К.И., Алиева З.К. Организация эффективного функционирования сервисного предприятия, ориентированного на успех // Известия высших учебных заведений. Северо-Кавказский регион. Технические науки. - 2006. – Прил. к №4. (0,27/0,13 п.л.)

4. Асланбеков Р.М., Алиева З.К., Османов М.А. Прогнозирование развития инновационной деятельности хозяйственных субъектов на современном этапе // Проблемы теории и практики экономики народнохозяйственного комплекса региона: сб. науч. тр. – Махачкала: ДГТУ, 2006. – Ч.VIII. (0,17/0,06 п.л.)

5. Алиева З.К. Инновационная стратегия развития предпринимательства в сфере услуг // Проблемы теории и практики экономики народнохозяйственного комплекса региона: сб. науч. тр. – Махачкала: ДГТУ, 2007. – Ч.ХI. (0,23 п.л.)

6. Алиева З.К., Алимагомедова К.И. Основные направления повышения эффективности развития сферы сервиса // Проблемы теории и практики повышения эффективности функционирования первичных структурных звеньев отраслей народнохозяйственного комплекса региона: материалы Всеросс. науч.-практ. конф. – Махачкала: ДГТУ, 2007. (0,8/0,4 п.л.)

7. Алиева З.К., Османов М.А. Стимулирование инновационной активности на предприятиях сферы сервиса // Известия Дагестанского государственного педагогического университета. Общественные и гуманитарные науки. – Махачкала. - 2008. - №1. (0,58/0,29 п.л.)

8. Алиев М.А., Алиева З.К. Об инновационном развитии экономики Дагестана // Социально-экономические отношения и проблема эффективности рыночной экономики: сб. науч. тр. – Махачкала: ДГПУ, 2009. - Выпуск XIII. (0,45/0,23 п.л.)

9. Алиева З.К. Об инновационном развитии предприятия сферы услуг // Социально-экономические отношения и проблема эффективности рыночной экономики: сб. науч. тр. – Махачкала: ДГПУ, 2009. Выпуск XIII. (0,39 п.л.)



Pages:     | 1 ||
 





 
© 2013 www.dislib.ru - «Авторефераты диссертаций - бесплатно»

Материалы этого сайта размещены для ознакомления, все права принадлежат их авторам.
Если Вы не согласны с тем, что Ваш материал размещён на этом сайте, пожалуйста, напишите нам, мы в течении 1-2 рабочих дней удалим его.