авторефераты диссертаций БЕСПЛАТНАЯ РОССИЙСКАЯ БИБЛИОТЕКА - WWW.DISLIB.RU

АВТОРЕФЕРАТЫ, ДИССЕРТАЦИИ, МОНОГРАФИИ, НАУЧНЫЕ СТАТЬИ, КНИГИ

 
<< ГЛАВНАЯ
АГРОИНЖЕНЕРИЯ
АСТРОНОМИЯ
БЕЗОПАСНОСТЬ
БИОЛОГИЯ
ЗЕМЛЯ
ИНФОРМАТИКА
ИСКУССТВОВЕДЕНИЕ
ИСТОРИЯ
КУЛЬТУРОЛОГИЯ
МАШИНОСТРОЕНИЕ
МЕДИЦИНА
МЕТАЛЛУРГИЯ
МЕХАНИКА
ПЕДАГОГИКА
ПОЛИТИКА
ПРИБОРОСТРОЕНИЕ
ПРОДОВОЛЬСТВИЕ
ПСИХОЛОГИЯ
РАДИОТЕХНИКА
СЕЛЬСКОЕ ХОЗЯЙСТВО
СОЦИОЛОГИЯ
СТРОИТЕЛЬСТВО
ТЕХНИЧЕСКИЕ НАУКИ
ТРАНСПОРТ
ФАРМАЦЕВТИКА
ФИЗИКА
ФИЗИОЛОГИЯ
ФИЛОЛОГИЯ
ФИЛОСОФИЯ
ХИМИЯ
ЭКОНОМИКА
ЭЛЕКТРОТЕХНИКА
ЭНЕРГЕТИКА
ЮРИСПРУДЕНЦИЯ
ЯЗЫКОЗНАНИЕ
РАЗНОЕ
КОНТАКТЫ


Pages:     | 1 ||

Обеспечение развития сферы образовательных услуг на основе использования рыночных инструментов (на материалах ставропольского края)

-- [ Страница 2 ] --

Авторск. обобщение по информационным базам сайта http://gks.ru

Как следует из данных таблицы 4 и рисунков 3-6, тенденции, характерные для сферы образовательных услуг Ставропольского края в целом повторяют общероссийские: на фоне сокращающегося числа учреждений профессионального образования происходит снижение численности студентов и учащихся (за исключением роста численности студентов негосударственных высших учебных заведений).

Объем платных услуг в сфере образования Ставропольского края в 2008 году составил 4013 млн. руб., что на 2,1% выше аналогичного показателя предыдущего 2007 года (по Российской Федерации - 2,4%).

 Динамика учреждений НПО Динамика учреждений СПО в в-2

 Динамика учреждений НПО Динамика учреждений СПО в в-3
Рис. 3. Динамика учреждений НПО Рис. 4. Динамика учреждений СПО в

в Ставропольском крае, 2000-2009гг. Ставропольском крае, 2000-2009гг.

Рис. 5. Динамика государственных учреждений Рис. 6. Динамика негосударственных

ВПО в Ставропольском крае, 2000-2009гг. учреждений ВПО в Ставропольском крае, 2000-2009гг.

Потребительские цены на услуги сферы образования в 2008 году выросли в целом по краю на 11,3% (против 15,8% в целом по стране), в том числе: на 16,7% - по услугам среднего образования, на 37,2% - профессионального образования и на 5,5% - высшего образования. При этом студенты государственных и муниципальных учреждений среднего профессионального образования, обучающиеся с полным возмещением затрат на обучение, в крае составляют 35,3% при 29,9% в целом по стране. Аналогичный показатель для студентов высших учебных заведений Ставропольского края составил - 56,6% против 54,0% в целом по Российской Федерации.

Проведенный анализ показателей деятельности сферы образовательных услуг Ставропольского края позволяет сделать вывод о необходимости применения инновационных рыночных инструментов, способствующих проявлению инициативности, активному включению учащихся в образовательные процессы, поддержанию нравственных и культурных идеалов, развитию новых форм конкуренции образовательных учреждений, формированию и поддержанию их имиджа и др. По мнению автора, наиболее эффективными в обеспечении развития сферы образовательных услуг являются инструменты маркетинга.

Третья глава «Разработка направлений развития сферы образовательных услуг региона посредством применения рыночных инструментов» содержит исследование инструментов интеграции образовательных услуг и маркетинга и сформулированную автором концепцию формирования и развития сферы образовательных услуг в регионе.

Сфера образования становится главным ресурсом экономической системы, что оказывает значительное влияние на формирование и дальнейшую реализацию притязаний к деятельности образовательных учреждений.

Для рыночной экономики необходимы высококвалифицированные специалисты высочайшего уровня, настроенные на его постоянное повышение в соответствии с вновь возникающими потребностями общества, базой для которого служит парадигма экономики знаний. Актуальные требования общества в целом, государства, региона, конкурентоспособного рынка труда, побуждают к возникновению определенных трансформаций в содержании сферы образования, т.к. современная наука развивается значительными темпами, инициирующими острое увеличение нужды в знаниях.

Ключевые проблемы в управлении сферой образовательных услуг Ставропольского края обусловлены недостаточной адаптированностью к новым условиям функционирования структур и сотрудников учреждений сферы образования, до настоящего времени ориентированных на реализацию краткосрочных целей и задач на основе применения традиционных методов в сфере образования. Формирование и дальнейшее развитие креативного мышления управленческого и профессорско-преподавательского состава, способного быть эффективным и конкурентоспособным в рыночных условиях, является одной из приоритетных и одновременно самых сложных задач региональной сферы образования, ориентированной на активное использование инструментов маркетинга.

Учитывая специфические особенности услуг и взаимоотношений в данной отрасли экономики, выделены следующие инструменты маркетинга в сфере образования:

- оказание финансовой поддержки для подготовки и осуществления образовательных программ, разработки инновационных образовательных методик;

- направление инвестиционных ресурсов в развитие квалифицированной рабочей силы и реализацию творческого потенциала.

Маркетинг в сфере образования представляет собой специфическую систему управления, направленную на определение условий, удовлетворяющих потребителей образовательных услуг, реализацию маркетинговых мероприятий с учетом выделенных условий, формирование конкурентной стратегии образовательного учреждения, распространение и доведение информации о качестве образовательных услуг до реальных и потенциальных потребителей в виде комплекса знаний общеобразовательного и профессионального характера, практических навыков для их эффективного последующего применения, с целью разработки концепции формирования и развития сферы образовательных услуг региона.

Конкурентная стратегия базируется на решениях, определяющих комплекс средств, в том числе, инструменты обновления ассортимента услуг, ценообразования, коммуникаций, распределения и персонала и конкретизируется в планах маркетинговых действий, подкрепляется соответствующим бюджетом, воплощается через организацию маркетинга и последующее управление им.

Конкурентные стратегии можно разделить на ценовые и неценовые (рис. 7). Неценовые не имеют прямой зависимости от изменения уровня цен на образовательные услуги, но направлены на достижение конкурентных преимуществ организации и увеличение добавочной стоимости (ценности). Когда основой является ценовая стратегия, возникает ситуация снижения уникальности предлагаемой образовательной услуги. В сфере образовательных услуг превалирует неценовая конкуренция (качество услуг, стандартизация и др.), оказывающая тем не менее влияние на ценовые параметры услуги.

 Взаимосвязь маркетингового инструментария и конкурентной стратегии -5

Рис. 7. Взаимосвязь маркетингового инструментария и конкурентной стратегии

Авторск. разработка.

Выбор конкурентной стратегии зависит от внутренних свойств образовательного учреждения: количества обучающихся студентов, предоставляемых видов услуг, квалификации профессорско-преподавательского состава, объемов и форм финансирования и др. Решение задач по оптимизации деятельности образовательных учреждений как самостоятельных единиц на рынке услуг, в конечном итоге, могло бы способствовать гармоничному развитию как отдельно взятого вуза, так и сферы образовательных услуг региона в целом, что неизбежно положительно отразится на общем уровне подготовки квалифицированных специалистов.

Одним из наиболее часто применяемых инструментов преодоления проблемы непостоянства качества выделяют постоянное отслеживание удовлетворенности потребителей качеством предоставляемых услуг. Качество образовательной услуги следует рассматривать как явление интегральное, т.е. как полифункцию от нескольких составляющих. Во-первых, это качество методического и методологического обеспечения процесса предоставления образовательных услуг. Во-вторых, это качество субъектной составляющей оказания образовательных услуг (профессиональные и личностные характеристики профессорско-преподавательского состава). В-третьих, - качество самой образовательной среды, в которой предоставляется данная услуга. Конечная результирующая процесса оказания образовательных услуг будет зависеть не только от качества процессов, протекающих на внутриобразовательном уровне, но и, прежде всего, на внешнем. В этой связи результаты оказания образовательной услуги соотнесены с ожиданиями:

1) потребителя (клиента, студента, учащегося) и его родителей (членов семьи) как потребителей этой услуги;

2) бизнес-сообщества и государства как потенциальных работодателей;

3) общества в целом.

Таким образом, качество образовательной услуги (QES-quality of education service) предлагается рассматривать как систему полифункций QES inter (внутренней среды) и QES exter (внешней среды) от следующих компонент:

где xm – качество методического и методологического обеспечения процесса предоставления образовательных услуг;

xs - качество субъектной составляющей оказания образовательных услуг (профессиональные и личностные характеристики профессорско-преподавательского состава);

xe – качество образовательной среды;

ySt – качественные ожидания потребителей (обучающихся и членов их семей);

yw – качественные ожидания потенциальных работодателей;

yS – качественные ожидания общества в целом.

Для поддержания необходимого уровня качества используются следующие виды инструментария:

- проведение опросов учеников (студентов), родителей, работодателей;

- рассмотрение мнений на специализированных образовательных сайтах;

- обмен мнениями и мониторинг отзывов студентов и родителей на сайтах самих образовательных учреждений и т.д.

Опираясь на вышеизложенное, можно схематически представить формирование ценности образовательной услуги с использованием инструментов маркетинга для устранения недостатков, связанных с отдельными характеристиками услуги как товара (рис. 8).

 Роль маркетингового инструментария в формировании ценности-8

Рис. 8. Роль маркетингового инструментария в формировании ценности образовательной услуги

Авторск. Разработка

На основе исследования инструментов интеграции образовательных услуг и маркетинга, автором предложена концепция формирования и развития сферы образовательных услуг в регионе (рис. 9), базирующаяся на ряде принципов (комплексности, инновационности, креативного мышления, компетентности, функциональности, динамизма, адаптированности, научности, оптимальности, целесообразности, оперативности, управляемости), определенных стержневыми ориентирами развития исследуемой отрасли:


Соответствие качества

образовательных услуг

потребностям

рынка труда

ОРГАНИЗАЦИОННО-ЭКОНОМИЧЕСКИЕ

ОТНОШЕНИЯ, ВОЗНИКАЮЩИЕ

В ПРОЦЕССЕ СОЗДАНИЯ И ОКАЗАНИЯ

ОБРАЗОВАТЕЛЬНЫХ УСЛУГ

Рис. 9. Концептуальная модель формирования и развития сферы образовательных услуг региона (Авторск. разработка)

- принцип комплексности, который предполагает сочетание профессиональных и культурно-нравственных элементов в соответствии с основными направлениями развития сферы образования в регионе, стране;

- принцип инновационности означает использование передового опыта, новых методик, методологий и технологий преподавания для повышения конкурентоспособности сферы образовательных услуг;

- принцип креативного мышления обуславливает поощрение проявления инициативы и нестандартного видения решения возникающих проблем;

- принцип компетентности, обеспечивающий наличие профессиональных кадров и специалистов в сфере образования;

- принцип функциональности, гарантирующий карьерный рост получателю образовательной услуги;

- принцип динамизма обеспечивается непрерывным инновационным развитием учреждений сферы образования;

- принцип адаптированности предполагает удовлетворение потребностей региональной экономики в профессиональных кадрах среднего специального, высшего, послевузовского, дополнительного образования;

- принцип научности заключается в том, что практически все виды образовательных услуг предоставляются высококвалифицированными специалистами в тесной увязке с фундаментальной наукой на базе научно-исследовательских учреждений;

- принцип оптимальности выражается в непрерывном соответствии показателей деятельности учреждений сферы образовательных услуг критериальным показателям системы государственной аккредитации;

- принцип целесообразности, ориентированный на потребности рынка труда при соблюдении требований Государственных образовательных стандартов;

- принцип оперативности достигается максимальным соответствием перечня предоставляемых образовательных услуг образовательными учреждениями требованиям внешней среды и возможностью гибкого реагирования на потенциальные изменения;

- принцип управляемости достигается наличием и эффективной работой соответствующего аппарата власти и контролирующих органов.

Представленная концептуальная модель воспроизводит основные потребности и принципы формирования и развития услуг сферы образования, способствует расширению и углублению инновационного влияния образовательных учреждений региона на процессы его устойчивого развития; диверсификации предоставляемых образовательных услуг, привлечению потенциальных потребителей инновационными формами (технопарками, технологическими инкубаторами, научно-исследовательскими лабораториями в рамках реализации целевых программ и проектов), интеграции с ведущими научными, проектно-изыскательскими, производственными и непроизводственными предприятиями, организациями и учреждениями соответствующей направленности; разработке единой информационной базы данных и электронной библиотеки образовательных учреждений различных уровней; поиску новых источников ресурсов для развития приоритетных специальностей и т.д.

В заключении диссертационной работы сформулированы основные результаты и выводы проведенного исследования.

Список публикаций по теме диссертации

Публикации в ведущих рецензируемых журналах, определенных ВАК

  1. Акопян К.А. Направления развития рынка образовательных услуг в регионе// Известия КБНЦ РАН. - 2010.-№3.- Нальчик. -0,5 п.л.
  2. Акопян К.А. Исследование направлений развития сферы образовательных услуг//Бизнес в законе.- 2010.- №4.- 0,5 п.л.

Публикации в других изданиях

  1. Акопян К.А. Исследование оценки качества образовательных услуг вуза// Материалы X региональной научно-практической конференции «Современная наука глазами молодого поколения». – Кисловодск: изд-во СевКавГТУ, 2008. – 0,2 п.л.
  2. Акопян К.А. Формирование и реализация программ по предоставлению образовательных услуг с учетом запросов потребителей //Материалы региональной научно-практической конференции «Актуальные проблемы экономики, образования и науки». – Кисловодск: филиал РИНХ, 2008. – 0,2 п.л.
  3. Акопян К.А. Применение рыночных регуля­торов в практике развития сферы услуг//Сборник научно-исследовательских работ «Наука и образование на рубеже тысячелетий». – М.: «Учлитвуз», 2009.-0,5 п.л.
  4. Акопян К.А., Дергиева А.И. Исследование специфических особенностей рыночных инструментов в сфере услуг //Сборник научно-исследовательских работ «Наука и образование на рубеже тысячелетий». – М.: «Учлитвуз», 2009.-0,4 п.л. (в т.ч. авт.-0,2 п.л.).
  5. Акопян К.А. Исследование сферы образовательных услуг России и Ставропольского края// Материалы XXXI научно-практической конференции «Вузовская наука – Северо-Кавказскому региону». – Ставрополь: изд-во СевКавГТУ, 2009. – 0,4 п.л.
  6. Акопян К.А. Исследование сущности и значения образовательных услуг// Материалы XI региональной научно-практической конференции «Современная наука глазами молодого поколения». – Кисловодск: изд-во СевКавГТУ, 2009. – 0,2 п.л.
  7. Акопян К.А., Сухорадо Ю.С. Исследование влияния услуг образования на развитие секторов сферы сервиса// Материалы международной научно-практической кластер-конференции «Модернизация индустрии рекреации, санаторно-курортного дела и туризма». – Геленджик: ЮРГИС, 2010. - 0,4 п.л. (в т.ч. авт.-0,2 п.л.).
  8. Акопян К.А. Исследование специфических особенностей рынка и сферы образовательных// Гл. в монографии «Социально-экономические аспекты развития Северо-Кавказского федерального округа». - Ставрополь: ООО «Издательско-информационный центр «Фабула», 2010. - 0,5 п.л.
  9. Акопян К.А. Сущность и значение рыночных инструментов в сфере услуг// Материалы VIII Всероссийской научно-практической конференции «Конкурентоспособность предприятий и организаций». – Пенза: МНИЦ, 2010. - 0,3 п.л.

Для заметок

Для заметок

Подписано в печать 20 сентября 2010 г.

Формат 60х84/16. Бумага типографская №1.

Гарнитура Таймс. Усл. печ. л. 1,0. Тираж 110 экз. Заказ №220

Типография издательства ООО «Магик»

357700, г. Кисловодск, ул. Азербайджанская, 17, тел.: 8(87937) 7-18-77



Pages:     | 1 ||
 





 
© 2013 www.dislib.ru - «Авторефераты диссертаций - бесплатно»

Материалы этого сайта размещены для ознакомления, все права принадлежат их авторам.
Если Вы не согласны с тем, что Ваш материал размещён на этом сайте, пожалуйста, напишите нам, мы в течении 1-2 рабочих дней удалим его.