авторефераты диссертаций БЕСПЛАТНАЯ РОССИЙСКАЯ БИБЛИОТЕКА - WWW.DISLIB.RU

АВТОРЕФЕРАТЫ, ДИССЕРТАЦИИ, МОНОГРАФИИ, НАУЧНЫЕ СТАТЬИ, КНИГИ

 
<< ГЛАВНАЯ
АГРОИНЖЕНЕРИЯ
АСТРОНОМИЯ
БЕЗОПАСНОСТЬ
БИОЛОГИЯ
ЗЕМЛЯ
ИНФОРМАТИКА
ИСКУССТВОВЕДЕНИЕ
ИСТОРИЯ
КУЛЬТУРОЛОГИЯ
МАШИНОСТРОЕНИЕ
МЕДИЦИНА
МЕТАЛЛУРГИЯ
МЕХАНИКА
ПЕДАГОГИКА
ПОЛИТИКА
ПРИБОРОСТРОЕНИЕ
ПРОДОВОЛЬСТВИЕ
ПСИХОЛОГИЯ
РАДИОТЕХНИКА
СЕЛЬСКОЕ ХОЗЯЙСТВО
СОЦИОЛОГИЯ
СТРОИТЕЛЬСТВО
ТЕХНИЧЕСКИЕ НАУКИ
ТРАНСПОРТ
ФАРМАЦЕВТИКА
ФИЗИКА
ФИЗИОЛОГИЯ
ФИЛОЛОГИЯ
ФИЛОСОФИЯ
ХИМИЯ
ЭКОНОМИКА
ЭЛЕКТРОТЕХНИКА
ЭНЕРГЕТИКА
ЮРИСПРУДЕНЦИЯ
ЯЗЫКОЗНАНИЕ
РАЗНОЕ
КОНТАКТЫ


Pages:   || 2 |

Совершенствование форм и методов управления развитием малого бизнеса в сфере услуг

-- [ Страница 1 ] --

На правах рукописи

Ахмедова Фатима Руслановна

СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ ФОРМ И МЕТОДОВ

УПРАВЛЕНИЯ РАЗВИТИЕМ МАЛОГО БИЗНЕСА

В СФЕРЕ УСЛУГ

Специальность 08.00.05 – экономика и управление

народным хозяйством: экономика, организация и управление

предприятиями, отраслями, комплексами (сфера услуг)

АВТОРЕФЕРАТ

диссертации на соискание ученой степени

кандидата экономических наук

Махачкала - 2006

Работа выполнена в государственном образовательном учреждении высшего профессионального образования «Дагестанский государственный педагогический университет»

Научный руководитель - доктор экономических наук,

профессор Алиев М.А.

Официальные оппоненты - доктор экономических наук,

профессор Магомедова М.М.

- кандидат экономических наук,

доцент Гордеев О.И.

Ведущая организация - Комитет Правительства РД по поддержке и развитию малого предпринимательства и потребительского рынка

Защита состоится «__»_________ 2006 года в 14.00 часов на заседании диссертационного совета Д.212.052.01 при ГОУ ВПО «Дагестанский государственный технический университет» по адресу: 367015, г. Махачкала, пр. Шамиля, 70 (новый корпус).

С диссертацией можно ознакомиться в библиотеке Дагестанского государственного технического университета.

Автореферат разослан «__» ___________ 2006 года.

Отзывы на автореферат, заверенные печатью, просим направлять по адресу: 367015, г. Махачкала, пр. Шамиля, 70, ДГТУ, диссертационный совет

Ученый секретарь

диссертационного совета,

д. э. н., профессор Исалова М.Н.

1. ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА РАБОТЫ

Актуальность темы исследования. Неуклонное укрепление отечественной экономики, усиление ее социальной направленности, ориентация на создание благоприятных условий для достойной жизни и свободного развития каждого гражданина страны выдвигают необходимость расширения и постоянного совершенствования сферы услуг. Успешное решение этой сложной и многоаспектной проблемы во многом зависит от улучшения деятельности управления развитием малого бизнеса, играющего значительную роль в данной области национального хозяйства. Важное место здесь отводится поиску направлений совершенствования форм и методов управления, что обуславливает повышение значения научного обеспечения проводимых в нем преобразований.

Вместе с тем, прошедшие за последние годы изменения в экономике России и регионов свидетельствуют о применении неэффективных методов и моделей перехода к рыночным отношениям. При этом основные проблемы связаны с формированием новых механизмов реализации процессов развития малого бизнеса, структурной, договорной, инвестиционной политики и т.п. Особенно актуальным в сложившихся условиях становится вопрос развития малого бизнеса в сфере услуг, который призван выполнять социально-экономические функции; обеспечить сбалансированность спроса и предложения на рынке услуг; создавать новые рабочие места; решать сложный комплекс социально-экономических задач развития регионов и территорий. Особенностью его развития является короткий жизненный цикл малых предприятий, что требует постоянного наращивания их количества и предпринимательских структур в сфере услуг, как проявление естественного процесса воспроизводства малого бизнеса.

С другой стороны, негативным моментом, характерным для всех малых форм предпринимательства, является недооценка руководителями значения управления: развитием предприятия, собственностью, кадрами, что следует рассматривать как серьезный сдерживающий фактор на пути цивилизованного развития малого бизнеса во всех отраслях сферы услуг. Тем самым становится все более необходимым постоянное совершенствование системы управления развитием малого бизнеса с позиции обеспечения снижения социальной напряженности, расширения номенклатуры услуг, оказываемых населению, предприятием и организациям на той или иной территории. По существу ставится задача создания стратегического управления малым бизнесом в сфере услуг, эффективность которого, как показывает теория и подтверждает практика управления, оправдана в условиях нестабильности факторов внешней среды. Оно способствует усилению действия рыночных механизмов по отношению к сфере услуг и выступает основополагающим условием успешного развития, как ее самой, так и экономики регионов и страны в целом на современном этапе экономических и социальных преобразований.

С данной точки зрения будущее российского бизнеса, в том числе и малого в сфере услуг, напрямую зависит от совершенствования механизмов, форм и методов управления его развитием, включением в его систему элементов инфраструктуры или функций, требующихся для решения данной задачи. Выполнение этого положения в определенной степени сдерживается недостаточным теоретическим и методическим обеспечением процесса формирования системы управления сферой услуг, отвечающей закономерностям современной рыночной экономики и особенностям конкретного региона. Это и определило выбор темы и актуальность диссертационного исследования.

Степень разработанности проблемы. В современной экономической литературе проблеме совершенствования управления функционированием и развитием сферы услуг в рыночных условиях хозяйствования посвящены работы многих отечественных и зарубежных авторов. Различные аспекты данной проблемы нашли отражение в трудах российских ученых-экономистов Баранова В.В., Богачева В.Ф., Введенской И.И., Горелкиной Н.Ю., Глущенко В.В., Данилова Е.О., Иванова В.В., Кабакова В.С., Кулагина Э.Н., Львова Ю.А., Мисько О.Н., Омельченко Е.В.. Попова А.Н., Свириденко Ю.П.. Федцова В.Г., Шарипова А.Ю. и др. Среди зарубежных авторов представляют интерес работы таких авторов, как Йохимсен Р., Нурке Р., Пашкус Ю., Розейнштейн-Родин П., Хоскинг А. и др.

Отдельным вопросам совершенствования управления сферой услуг в условиях рыночного хозяйствования посвящены работы дагестанских ученых-экономистов Алиева В.Г., Ахмедуева А.Ш., Давыдова В.Г., Колыванова В.Ю., Сагидова Ю.Н. и др.

В целом их исследования способствовали разработке ряда теоретических и методологических положений создания системы управления сферой услуг вообще и малым бизнесом, в частности. Однако многие вопросы совершенствования управления развитием изучены еще недостаточно, что сдерживает эффективность воздействия на процессы качественных изменений, как в сфере услуг, так и предпринимательской деятельности во всех ее отраслях.

До настоящего времени не сложилась научно обоснованная концепция преобразований малого бизнеса, сравнительно слабо отражены особенности его функционирования в условиях конкретных предприятий и организаций данной сферы, отсутствуют методики оценки эффективности ведения бизнеса с учетом специфики оказания тех или иных услуг. Недостаточно четко отражены экономический и организационный механизмы управления развитием малого бизнеса, отвечающие условиям конкретного региона. Отсутствует четкое представление о формах и методах стимулирования развития малого бизнеса в сфере услуг. Все это и предопределило выбор цели, постановку задач и обоснование направлений проведенного исследования.

Целью диссертационного исследования является разработка теоретических и методических положений по формированию системы управления развитием малого бизнеса в сфере услуг, отвечающего условиям отечественной экономики, а также особенностям конкретного региона и специфике производства услуг для населения, предприятий и организаций.

В соответствии с указанной целью в ходе исследования были поставлены и решены следующие задачи:

- изучение сущности и особенностей развития малого бизнеса в сфере услуг в условиях современной рыночной экономики;

- выявление факторов, влияющих на развитие малого бизнеса в сфере услуг на этапе стабилизации подъема отечественной экономики;

- установление тенденций и направлений развития организационных форм управления малым бизнесом в сфере услуг;

- уточнение методических подходов к оценке уровня развития малого бизнеса с позиции усиления роли и влияния сферы услуг в современном обществе;

- обобщение и уточнение критериев и показателей оценки эффективности функционирования и развития малого бизнеса в сфере услуг;

- обоснование необходимости расширения использования принципов и средств маркетинга в практике управления развитием малого бизнеса в рассматриваемой сфере национальной экономики;

- разработка предложений по совершенствованию форм и методов стимулирования развития малого бизнеса в сфере услуг;

- определение направлений усиления государственной поддержки функционирования и развития малого бизнеса сферы услуг в соответствии с требованиями социально ориентированной рыночной экономики.

Предметом исследования является совокупность вопросов теоретического, методического и практического характера, связанных с совершенствованием форм и методов управления развитием малого бизнеса в сфере услуг на современном этапе экономических и социальных преобразований в стране и регионе.

Объектом исследования выступает сфера услуг Российской Федерации и Республики Дагестан.

Теоретическую основу диссертационного исследования составили труды отечественных и зарубежных ученых-экономистов в области экономики и управления сферой услуг, бизнеса и предпринимательства, теории благосостояния и государственного регулирования. Исследование опирается на основные положения теории рыночной экономики, макро- и микроэкономики, а также разработки по проблемам формирования и совершенствования экономического механизма управления отраслями непроизводственной сферы.

В процессе проведения исследования были использованы методы логического и системного анализа, ранжирования, математического моделирования, экономико-статистического анализа и другие общенаучные методы.

Информационное обеспечение диссертационного исследования составили законодательные и нормативные акты Российской Федерации и Республики Дагестан по вопросам развития бизнеса, предпринимательства и сферы услуг, материалы Росстата и Территориального органа федеральной службы государственной статистики по РД, нормативно-справочная литература, аналитический материал Министерства экономики РД, а также первичная информация предприятий сферы услуг региона, полученная автором при подготовке диссертации.

Научная новизна диссертационного исследования заключается в разработке и уточнении теоретических и методических положений формирования системы управления развитием малого бизнеса в сфере услуг на основе использования форм и методов управления, адекватных закономерностям современной рыночной экономики, специфике и требованиям рынка конкретных услуг и особенностям социально-экономического положения региона, а также комплекса мер, способствующих устойчивому развитию ее отраслей, предприятий и организаций на этапе стабилизации и подъема отечественной экономики.

Основные научные результаты, определяющие новизну исследования и полученные лично автором, заключаются в следующем:

- уточнено содержание малого бизнеса в сфере услуг с системной точки зрения, способствующее выделению в нем трех взаимоувязанных самостоятельных подсистем (производственную, коммерческую и финансовую) и выявлению ряда системообразующих факторов с последующим группированием их в определенные факторные группы;

- установлены региональные факторы функционирования и развития малого бизнеса в сфере услуг (инновационные, экологические, демографические и др.) на основе системного анализа ее действия на той или иной территории, учет которых обеспечивает согласованность направлений развития малого бизнеса с задачами развития экономики региона;

- систематизированы критерии и показатели оценки малого бизнеса в сфере услуг на основе маркетингового подхода к управлению, предопределяющие поиск возможностей эффективного функционирования предприятий малого бизнеса в сфере услуг в условиях нестабильности рыночной среды;

- сформулированы основные методические положения активизации маркетинговой деятельности на предприятии сферы услуг, базирующиеся на применении системного анализа и программно-целевого метода принятия управленческих решений, которые содействуют укреплению целевой ориентации всех элементом бизнес-системы на решение проблем, возникающих у потенциальных потребителей услуг, выводимых на рынок;

- предложены рациональные формы и методы стимулирования развития малого бизнеса в сфере услуг на основе совместной работы МП с др. предприятиями в сочетании с распорядительным регулированием, что способствует достижению всесторонней и эффективной согласованности действий между ними по удовлетворению потребностей общества в услугах;

- определена система мер государственной поддержки малого бизнеса в сфере услуг на базе принципов разработки и реализации целевых программных мероприятий, способствующих развитию малого бизнеса путем активного участия ее предприятий и администрации региона, формирования отношений между отраслями экономики и административными органами на территориальном уровне в области развития сферы услуг.

Практическая значимость проведенного исследования заключается в том, что оно доведено до конкретных рекомендаций по совершенствованию форм и методов управления развитием малого бизнеса в сфере услуг, а полученные результаты могут быть использованы в качестве теоретической и методической базы в ходе проводимых в ней преобразований. Теоретические положения, выводы и практические рекомендации, связанные с укреплением роли и места предпринимательства при усилении государственного регулирования, могут быть использованы при разработке целевых программ развития малого бизнеса и сферы услуг в регионе.

Апробация работы. Основные положения диссертационной работы докладывались и получили одобрение на научных и научно-практических конференциях, проводимых в Дагестанском государственном техническом университете, ДГПУ, ИСЭИ ДНЦ РАН в 2003-2006 годах. Отдельные результаты исследования нашли применение в работе органов государственной власти Республики Дагестан.

Структура и объем работы. Диссертация состоит из введения, трех глав, заключения и списка использованной литературы.

Во введении обоснована актуальность темы, раскрыта степень ее разработанности, цель и задачи исследования, объект исследования, научная новизна и практическая значимость.

В первой главе «Проблемы теории и практики управления развитием малого бизнеса в сфере услуг на современном этапе» рассмотрены факторы, влияющие на развитие малого бизнеса в сфере услуг, отражены особенности развития в ней предпринимательства и определены тенденции развития организационных форм управления малым бизнесом.

Во второй главе «Методические аспекты управления развитием малого бизнеса в сфере услуг» раскрываются критерии и система показателей оценки малого бизнеса в сфере услуг, обосновывается маркетинговый подход к управлению развитием малых форм в данной сфере национального хозяйства.

В третьей главе «Основные направления повышения эффективности управления развитием малого бизнеса в сфере услуг» обосновывается необходимость регионального регулирование развития малого бизнеса в сфере услуг, раскрываются формы и методов стимулирования его развития и содержание государственной поддержки малого бизнеса в сфере услуг.

В заключении обобщены результаты исследования, имеющие теоретическое, методическое и практическое значение.

2. ОСНОВНЫЕ ИДЕИ И ВЫВОДЫ ДИССЕРТАЦИИ

Сфера услуг является элементом народнохозяйственного комплекса, участвует в общей системе экономических отношений, подчиняясь общим экономическим законам, действующим в обществе. В связи с этим на развитие малого бизнеса в сфере услуг оказывают влияние многочисленные факторы экономического, технологического, правового, политического, социокультурного, демографического, институционального характера.

Экономические факторы определяются масштабом рынков услуг и уровнем их развития, величиной доходов населения, уровнем платежеспособного спроса и конкуренции в отраслях, устойчивостью рубля, доступностьЮ кредитов для предпринимателей и бизнесменов сферы услуг, состоянием основных фондов и т.д. Рынок услуг создает благоприятные условия для бизнеса из-за большой оборачиваемости капитала, что позволяет вовлекать множество малых предприятий в эту сферу деятельности, способствуя занятости в малом бизнесе большого числа экономически активных лиц. А это, в свою очередь, способствует развитию среднего класса, предотвращению экономического и социального крессинга.

Среди факторов, формирующих малый бизнес в сфере услуг, как показали проведенные исследования, можно выделить: уровень развития инновационной деятельности в конкретном регионе, сырьевой потенциал, уровень спроса на различные виды бытовых и промышленных услуг, уровень рыночных цен, уровень льгот и дотаций, налоговая политика.

Активизация инновационной деятельности в сфере услуг зависит также от технологических факторов, включающих уровень развития науки, техники и технологий, которые в совокупности с социокультурными факторами определяют возможности реализации предпринимательской инициативы на мировом уровне.

Предприятия сферы услуг должны учитывать все многообразие маркетинговых факторов информационного характера, наличие которых должно способствовать гибкому реагированию бизнесменов и предпринимателей на любые изменения рыночной ситуации, своевременно корректируя стратегию и тактику развития предприятия сферы услуг.

На основе системного подхода к управлению малым бизнесом в сфере услуг необходимо исследование совокупности объективных факторов, оказывающих влияние на развитие его предприятий и организаций. Малый бизнес в сфере услуг можно рассматривать как систему, т.к. бизнес представляет собой сочетание разнофункциональных и разнокачественных объектов, которые выполняют производственную, коммерческую и финансовую функции, объединенные в рамках бизнеса. Поэтому в малом бизнесе можно выделить три взаимосвязанные самостоятельные подсистемы – производственную, коммерческую и финансовую, каждая из которых является сложным образованием, имеющим собственные элементы.

Коммерческие факторы реализуются выполнением разнообразных услуг в соответствии с запросами потребителей, используя прямые методы сбыта, обеспечивающие личный контакт между производителем и потребителям, профессиональное представление качества оказываемых услуг. Причем производственные и коммерческие факторы тесно взаимосвязаны, когда производство является формирующим элементом, который развивается в условиях изменяющейся внешней среды, определяющих границы коммерческой деятельности.

Однако, следует отметить, что эффективное развитие малого бизнеса в сфере услуг различной отраслевой направленности возможно только при рациональной организации системы управления, основой которой является организационная культура предприятия и управления, обеспечивающая согласованность действий персонала и реализацию миссии предприятия, сформулированной с учетом культуры предприятия, его ценностных ориентациях. В сфере обслуживания организационно-культурные принципы имеют особое значение, предопределяемое самим видом деятельности, которая связана с непосредственным контактом с потребителем, что требует создания определенного культурно-психологического климата в коллективе сотрудников малого предприятия, который учитывает единые ценностные ориентиры предприятия в процессе выполнения работниками профессиональных функций.

Отраслевые особенности услуг предопределяют возникновение дополнительных факторов, отражающих характер, приоритеты развития отраслей, территорий регионального и местного значения (информационные, инновационные, экологические, демографические, национальные интересы).

Основой малого бизнеса является предпринимательство как инициативной самостоятельной деятельности граждан, направленной на получение прибыли или личного дохода. Развитие предпринимательской деятельности зависит от наличия желания открыть собственное дело и наличия возможностей (рис 1.), но в тоже время побудительным мотивом является не только получение прибыли, но и стремление реализовать свои замыслы, добиться признания в обществе, а также удовлетворение потребностей общества.

Предпринимательская деятельность в сфере услуг должна отличаться способностью предпринимателя принимать на себя экономические риски, связанные со спецификой развития сферы услуг на определенной территории и особенностями отраслевого характера.

Рис.1. Факторы развития предпринимательской деятельности.

Проведенные в диссертации исследования показали, что предпринимательская деятельность в сфере услуг может осуществляться в различных формах, которые дополняют друг друга, что способствует повышению эффективности производства и продвижения услуг потребителю (рис.2).

В условиях рыночных отношений эффективное функционирование малых предпринимательских структур определяется уровнем эффективности выполнения основных коммерческих функций, которые непосредственно связаны с целевой ориентацией маркетинговой деятельности, имеющей свои особенности в сфере услуг. Специализация малого предприятия определяется специализированным ассортиментом услуг, который характеризуется преимущественным преобладанием услуг, объединенных по видам и разновидностям. Объектами коммерции в сфере услуг выступают как материальные, так и нематериальные ценности, при этом коммерция активно проникает в такие сферы предпринимательства как финансы, образование, логистика, информатика и др.

Рис.2. Формы предпринимательской деятельности.

Предприятия малого бизнеса в сфере услуг являются экономическими системами, в то же время их можно рассматривать и как социально-экономическую структуру, организующую производство услуг, востребованных во внешней среде, и использующую внутренние и внешние ресурсы, что позволяет исследовать особенности их развития на основе системного подхода. Как и любая экономическая структура предприятие малого бизнеса сферы услуг подвержено влиянию изменений, но при соответствующих институциональных условиях способно стабильно развиваться.

В рейтинге факторов, сдерживающих развитие малого бизнеса, по отзывам предпринимателей, первое место занимает сложность получения кредита, неплатежеспособность партнеров, нестабильность и невыполнение законодательных актов, а также бюрократия, коррупция, что особенно отражается на развитие малого бизнеса в сфере услуг.

Анализируя ситуацию в малом бизнесе РД отметим, что в 2005г. оказано платных услуг населению в 3 раза больше, чем крупными и средними организациями, их объем в общем объеме платных услуг населению по всем видам составляет почти 74%. В январе 2005г. в структуре объема платных услуг населению 62,5% приходилось на услуги транспорта, связи, жилищно-коммунальные и бытовые, которые составляют 29,75% в общем объеме платных услуг по всем видам. Ассортимент и номенклатура услуг фактически ограничена этими отраслями хозяйствования. За время с 2000 – 2005г.г. увеличилась финансовая ответственность предприятий малого бизнеса за выполнение платежных обязательств, вырос коэффициент погашения дебиторской и кредиторской задолженности, коэффициент обновления основных фондов за эти годы увеличился ~ 2,7 раза.

Развитие малых предприятий оказало влияние на выравнивание динамики, финансово-экономических показателей, оценка которых дана в таблице 1.

Таблица 1

Оценка динамики развития малых предприятий в РД.

Показатели

Динамика показателей

2000

2003

2005

1. Коэффициент использования собственного капитала.

2. Коэффициент использования прочих фондов и резервов.

3. Коэффициент эффективного погашения задолженности:

дебиторской

кредиторской

4. Коэффициент обновления основных фондов.

5. Фондоотдача на тыс.руб. ОС и нематериальных активов.

6. Затраты на производство в расчете на тыс.руб. реализованных услуг, руб.

7. Прибыль от тыс.руб. реализованных услуг, %

8. Рентабельность собственного капитала

0,541

0,43

0,45

1,05

3,08

47,4

780,3

20,21

1,12

0,562

0,41

0,52

1,12

3,23

48,1

795,1

20,37

1,11

0,487

0,41

0,54

1,21

3,41

46,2

808,2

19,85

0,97



Pages:   || 2 |
 





 
© 2013 www.dislib.ru - «Авторефераты диссертаций - бесплатно»

Материалы этого сайта размещены для ознакомления, все права принадлежат их авторам.
Если Вы не согласны с тем, что Ваш материал размещён на этом сайте, пожалуйста, напишите нам, мы в течении 1-2 рабочих дней удалим его.