авторефераты диссертаций БЕСПЛАТНАЯ РОССИЙСКАЯ БИБЛИОТЕКА - WWW.DISLIB.RU

АВТОРЕФЕРАТЫ, ДИССЕРТАЦИИ, МОНОГРАФИИ, НАУЧНЫЕ СТАТЬИ, КНИГИ

 
<< ГЛАВНАЯ
АГРОИНЖЕНЕРИЯ
АСТРОНОМИЯ
БЕЗОПАСНОСТЬ
БИОЛОГИЯ
ЗЕМЛЯ
ИНФОРМАТИКА
ИСКУССТВОВЕДЕНИЕ
ИСТОРИЯ
КУЛЬТУРОЛОГИЯ
МАШИНОСТРОЕНИЕ
МЕДИЦИНА
МЕТАЛЛУРГИЯ
МЕХАНИКА
ПЕДАГОГИКА
ПОЛИТИКА
ПРИБОРОСТРОЕНИЕ
ПРОДОВОЛЬСТВИЕ
ПСИХОЛОГИЯ
РАДИОТЕХНИКА
СЕЛЬСКОЕ ХОЗЯЙСТВО
СОЦИОЛОГИЯ
СТРОИТЕЛЬСТВО
ТЕХНИЧЕСКИЕ НАУКИ
ТРАНСПОРТ
ФАРМАЦЕВТИКА
ФИЗИКА
ФИЗИОЛОГИЯ
ФИЛОЛОГИЯ
ФИЛОСОФИЯ
ХИМИЯ
ЭКОНОМИКА
ЭЛЕКТРОТЕХНИКА
ЭНЕРГЕТИКА
ЮРИСПРУДЕНЦИЯ
ЯЗЫКОЗНАНИЕ
РАЗНОЕ
КОНТАКТЫ


Pages:     | 1 ||

Инструментарий компетентностного подхода к повышению конкурентоспособности системы управления предпринимательства в сфере оптовой торговли

-- [ Страница 2 ] --

Таким образом, результаты ранжированной оценки уровня ключевых компетенций демонстрируют, что наибольший вклад в совокупный уровень ключевых компетенций ООО «Аркада» вносят такие его элементы, как потенциал управленческого аппарата и эффективность использования ресурсов.

При этом итогом анализа является опорная матрица компетенций с указанием для каждой из них необходимой степени развития и вовлечения в управленческий процесс. Используя матрицу компетенций, торговое предприятие получает возможность выявления конкурентной позиции текущих компетенций, определения структуры ключевых компетенций и формирования программ развития их сбалансированного портфеля. Распределение компетенций по осям матрицы производится на основании расчетных оценок степени реализации ключевых компетенций (по горизонтали) и уровня их важности (по вертикали) (см. рис. 4).

 Матрица ключевых компетенций ООО «Аркада» 7 Как следует из рисунка,-4

Рис. 4. Матрица ключевых компетенций ООО «Аркада» 7

Как следует из рисунка, матрица ключевых компетенций разбита на четыре сегмента. При этом, первый сегмент включает компетенции, которые легко копируются конкурентами, обеспечивают незначительный вклад в создание ценности для потребителей и, соответственно, обладают слабой конкурентной силой. В этом случае у ООО «Аркада» компетенций, попадающих в данный сегмент, не присутствует.

Второй сегмент матрицы включает компетенции, которые появились за счет приобретения новых технологий или современного оборудования, найма обладающего ключевыми компетенциями работника конкурента и т.д. Как правило, это компетенции, которые потенциально могут быть ключевыми. К таким компетенциям ООО «Аркада» относятся уровень развития технологического процесса и уровень технологического оснащения.

Третий сегмент матрицы включает компетенции, которые не поддаются копированию конкурентами, однако, в настоящее время в незначительной степени участвуют в создании исключительной ценности услуг в связи с отставанием от конкурентов в степени их реализации. Ключевых компетенций этого типа у ООО «Аркада» также не наблюдается.

Наконец, четвертый сегмент матрицы включает ключевые компетенции, которые обладают наивысшей конкурентной силой за счет их использования в производстве услуг исключительной ценности в глазах потребителей. К таким компетенциям относятся гибкость протекающих бизнес-процессов, обеспеченность ресурсами, потенциал управленческого аппарата, эффективность использования ресурсов. Однако, предприятие «4-маркет» согласно результатам экспертного опроса в лучшей степени использует такую компетенцию, как обеспеченность ресурсами, поэтому ее включение в состав компетенций, обладающих для ООО «Аркада» наивысшей конкурентной силой, представляется невозможным.

Таким образом, основное внимание в процессе обеспечения конкурентоспособности системы управления предпринимательской деятельностью ООО «Аркада» необходимо уделить развитию таких ключевых компетенций, как гибкость протекающих бизнес-процессов, потенциал управленческого аппарата и эффективность использования ресурсов. При этом для управления каждой из указанных ключевых компетенций необходимо определить конкретные механизмы ее реализации, охватывающие один или несколько важнейших параметров данной компетенции.

Поэтому, третья глава диссертации «Реализация инструментария компетентностного подхода к обеспечению конкурентоспособности системы управления предпринимательской структурой в сфере оптовой торговли» посвящена разработке конкретного инструментария реализации каждой из выявленных ключевых компетенций ООО «Аркада».

В рамках реализации такой ключевой компетенции ООО «Аркада», как потенциал управленческого аппарата, необходимость организационного совершенствования системы управления с целью повышения ее конкурентоспособности определена изменениями рыночной ситуации, корректировкой целей и задач предприятия. Схематично построение новой организационной структуры системы управления ООО «Аркада» представлено на рисунке 5.

 Новая организационная структура системы управления ООО «Аркада»8 В-5

Рис. 5. Новая организационная структура системы управления ООО «Аркада»8

В современных условиях приведенная на рисунке 5 структура системы управления является, на наш взгляд, наиболее оптимальной. Организационная структура не перегружена множеством структурных подразделений, требующих материальных затрат, и позволяет аккумулировать и анализировать информационный поток с минимальными издержками, что является значимым аргументом в условиях преодоления кризисных тенденций. Помимо этого, данный способ построения организационной структуры позволяет повысить уровень экономической безопасности и кадровой независимости. Информационный центр полноценно отражает совокупный информационный блок каждого контрагента.

Посредством оптимизации организационной структуры торгового предприятия определен механизм взаимодействия структурных связей в системе управления. Как показано на рисунке 5, определена направленность как внутреннего, так и внешнего информационного потока, аккумулирующегося в информационном центре, а также определен порядок принятия управленческих решений в составе рабочей группы отдела маркетинга.

Основной целью существования предпринимательских структур и осуществления предпринимательской деятельности является получение прибыли от осуществления коммерческого процесса. Основными показателями оценки конкурентоспособности предпринимательской деятельности в системе управления являются производительность труда, производственные издержки, фондоотдача, прибыль. Данная информация используется для осуществления процесса совершенствования управления компанией, но не определяет основные и поэлементные факторы влияния на эффективность деятельности. В системе эффективного управления необходима простая унифицированная система показателей в целях дальнейшего использования в планировании, мониторинге, совершенствовании бизнес-процессов. Система должна иметь критерии оценки, отражающие эффективное развитие компании, и транслировать объективную информацию о компании на определение целей и уровня управляемости системы в целом.

В этой связи, использование таких инструментов, как сбалансированная система показателей (Balanced Scorecard, BSC), помогает увязать корпоративную стратегию с набором взаимосвязанных индикаторов, отражающих успешность функционирования различных уровней и областей управления. Разработанная система BSC должна применяться в организации постоянно, иначе теряется смысл данного инструмента. Различные показатели имеют разные периоды расчета фактических значений - одни показатели нуждаются в постоянном контроле, другие достаточно рассматривать раз в квартал или год. В любом случае по итогам каждого отчетного периода собираются данные о значениях соответствующих показателей и сводятся в таблицу для каждого руководителя. Как правило, эта таблица (карта) содержит несколько разделов:

  • приоритетные показатели;
  • целевые программы и проекты;
  • показатели выполнения стратегических задач;
  • контрольные показатели.

В результате рассмотрения карт показателей определяются стратегические инициативы для развития положительных тенденций и нивелирования отрицательных. Каждая стратегическая инициатива представляет собой набор проектов, которые должны быть осуществлены в рамках системы управления проектами. Сбалансированная система показателей подвергается корректировке, исходя из тактических целей, преследуемых организацией, подвергаясь усовершенствованию. Помимо информативных функций, сбалансированная система показателей обеспечивает процессы обратной связи. Это выражается в принятии и корректировке управленческих решений по вопросам совершенствования используемых методов и технологий для обеспечения совокупной эффективности работы всего предприятия.

Замыкание с помощью BSC системы управления производит контроль качества ее функционирования как неотъемлемый элемент управления такой ключевой компетенцией ООО «Аркада», как потенциал управленческого аппарата. Во многом это обеспечивается применением технологий процессно-ориентированного управления, обеспечивающих реализацию ещё одной ключевой компетенции ООО «Аркада», заключающейся в обеспечении гибкости управленческих процессов. Целью ее применения является повышение эффективности бизнес-процессов посредством корректного распределения возникающих при их реализации затрат, так как именно цепь взаимосвязанных видов деятельности и бизнес-процессов создаёт ценность для клиента. Систему контрольных механизмов при внедрении данной процессно-ориентированной системы осуществляет совокупность сбалансированных показателей. При этом система сбалансированных показателей выполняет координационную функцию структурных подразделений, коррелирующих при реализации бизнес-процесса, и выступает навигатором достижения поставленных стратегических целей организации.

В качестве механизма реализации ключевых компетенций процессно-ориентированное управление выступает инструментом учёта затрат по процессам, отслеживая и поэтапно относя расходы на ресурсы в виде вычисленных затрат на конечные объекты калькуляции.

Прибыль торговой организации ООО «Аркада» состоит из вклада прибыли отдельных товарных позиций ассортиментного портфеля. В процессе исследования выявлено, что общая рентабельность равна маржинальной рентабельности, которая составляет 21% за вычетом доли постоянных затрат компании на поддержание данного бизнес-процесса в 4%, т.е. 269171.32/1259432.31 (21%) - 15821.8/383805 (4%) = 17%.

В рамках реализации рассматриваемой ключевой компетенции ООО «Аркада» был проведен расчет всех позиций ассортиментного портфеля. На основании данных из номенклатуры выведены 500 позиций, помимо этого определён ассортиментный ряд продукции поставляемой адресно под заказ без поддержания остатков на складе.

В системе реализации процессно-ориентированного управления был произведен анализ ежемесячного дохода каждого контрагента ООО «Аркада» по всему ассортиментному портфелю размещенных заказов. В процессе исследования было выявлено, что контрагенты, размещающие малые заказы, являются для торговой организации нерентабельными, а обработка и реализация доставки малых объёмов товара, особенно на дальние расстояния, несмотря на высокие показатели доходности контрагентов, - неэффективны. В процессе проведения исследования по видам деятельности выявлено, что контрагенты с высоким уровнем клиентской поддержки являются не менее рентабельными, чем покупатели, которые её не имеют. Данное обстоятельство позволило осуществить дифференциацию клиентской базы и сформулировать ориентиры совершенствования работы с ними.

Использование процессно-ориентированного управления позволит ООО «Аркада» выработать четкую ассортиментную политику на основе зафиксированных затрат по бизнес-процессам, сформировав наиболее рентабельный и ценный, как для клиентов, так и для самой торговой организации ассортиментный портфель. При этом важнейшим условием реализации системы эффективного управления бизнес-процессами торгового предприятия является организация эффективного управления ресурсами, что составляет ещё одну ключевую компетенцию ООО «Аркада».

В системе инструментов реализации такой ключевой компетенции ООО «Аркада», как эффективность использования ресурсов, процесс управления запасами занимает приоритетное положение ввиду того, что он должен помочь торговому предприятию максимально удовлетворять возникшие потребности заказчиков и покупателей, создавая при этом такой уровень запаса по каждому товару номенклатурной линейки, при котором чистая прибыль организации максимальна. При этом данный инструмент позволяет выявить методы минимизации затрат на хранение и эксплуатационные расходы, рассчитать изменение рентабельности при расширении ассортимента, определить объём запаса каждой товарной позиции, при котором издержки минимальны.

Посредством эффективного управления запасами реализованы механизмы сокращения ассортимента на основании деления ассортиментного портфеля на подгруппы. Деление осуществляется на основании присвоения продукции ранга А, В, С, D, X, основой которого является доля вклада в выручку торговой организации. В таблице 4 наглядно представлена структурная доля вклада позиций ассортиментного ряда различных рангов.

Таблица 4 Ранжирование ассортимента ООО «Аркада»9

Ранг

Кол-во (шт)

% от итога

Общая стоимость реализованной продукции

% от итога

А

261

13

10000000

79

В

450

23

2000000

16

С

284

15

550000

4

D

820

42

150000

1

X

110

7

Нет продаж

0

Итого

1925

100

12700000

100

В процессе управления реализацией такой ключевой компетенцией ООО «Аркада», как эффективность использования ресурсов, было принято решение о качественном повышении оборачиваемости 261 позиции ассортимента ранга А. В отношении медленно оборачивающихся товаров принято решение определить параметры максимального и минимального уровня запасов, учитывающего сезонные колебания уровня спроса. В отношении ранга Х принято решение о выводе данного товара из постоянно поддерживаемой номенклатуры предприятия с последующей организацией доставки товаров точно под заказ.

Подводя итог, необходимо отметить, что комплекс механизмов управления ключевыми компетенциями торгового предприятия ООО «Аркада» направлен на снижение себестоимости в расчете на единицу продукции, увеличение уровня прибыльности предприятия, как следствие, повышение уровня конкурентоспособности его системы управления через построение ее структуры, направленной на предоставление потребителю дополнительной ценности. В итоге реализации данных мероприятий торговое предприятие получает покупателя, предъявляющего спрос не только на некий товар, но и на то, каким образом и в какой форме этот товар предлагается к продаже и каким набором услуг сопровождаются торговым предприятием стадии жизненного цикла товара.

В заключении обоснованы основные выводы, полученные в результате исследования теоретических основ и практических механизмов обеспечения конкурентоспособности системы управления предприятиями оптовой торговли.

По теме диссертации опубликованы следующие научные работы:

Статьи в журналах, рекомендуемых ВАК РФ:

1.Евтушенко И.И. Организационно экономические инструменты обеспечения конкурентоспособности предпринимательской деятельности в сфере оптовой торговли // Экономический вестник Ростовского государственного университета. – Ростов н/Д: Изд-во АкадемЛит, 2007. - том 5. - №4. – часть 3 (0,6 п.л).

Статьи, опубликованные в научных изданиях:

2.Евтушенко И.И. Система повышения эффективности предпринимательской деятельности в сфере оптовой торговли путем применения процессно-ориентированного управления // Классическое образование: ориентиры наука и творчество. – Ростов н/Д, 2006 (0,4 п.л).

3.Евтушенко И.И. Роль и место процесса бюджетирования в управлении предприятием оптовой торговли // Актуальные проблемы экономики и образования. Сборник статей под редакцией Федотовой О.Д. - Ростов н/Д: Изд-во Логос, 2007 (0,6 п.л.).

4.Евтушенко И.И. Механизм управления запасами в системе мер повышения конкурентоспособности предприятий оптовой торговли на современном этапе развития рынка // Экономические и институциональные исследования: Альманах научных трудов. - Выпуск 4(28). – Ростов н/Д: Изд-во ЮФУ, 2008 (0,4 п.л).

5.Евтушенко И.И. Особенности формирования конкурентных преимуществ предпринимательства в сфере оптовой торговли // Экономические и институциональные исследования: Альманах научных трудов. - Выпуск 1(29). – Ростов н/Д: Изд-во ЮФУ, 2008 (0,5 п.л).


1По данным http://cnews.ru/reviews/free/trade2007/articles/opt.shtml .

2По данным http://cnews.ru/reviews/articles/opt.shtml .

3 Коротков Э. М. Исследование систем управления. — М.: ДеКА, 2000. – С. 65.

4Составлено на основе результатов экспертного опроса.

5Рассчитано автором на основе результатов экспертного опроса.

6Рассчитано автором на основе результатов экспертного опроса.

7Составлено автором.

8Составлено автором.

9Составлено автором.



Pages:     | 1 ||
 





 
© 2013 www.dislib.ru - «Авторефераты диссертаций - бесплатно»

Материалы этого сайта размещены для ознакомления, все права принадлежат их авторам.
Если Вы не согласны с тем, что Ваш материал размещён на этом сайте, пожалуйста, напишите нам, мы в течении 1-2 рабочих дней удалим его.