авторефераты диссертаций БЕСПЛАТНАЯ РОССИЙСКАЯ БИБЛИОТЕКА - WWW.DISLIB.RU

АВТОРЕФЕРАТЫ, ДИССЕРТАЦИИ, МОНОГРАФИИ, НАУЧНЫЕ СТАТЬИ, КНИГИ

 
<< ГЛАВНАЯ
АГРОИНЖЕНЕРИЯ
АСТРОНОМИЯ
БЕЗОПАСНОСТЬ
БИОЛОГИЯ
ЗЕМЛЯ
ИНФОРМАТИКА
ИСКУССТВОВЕДЕНИЕ
ИСТОРИЯ
КУЛЬТУРОЛОГИЯ
МАШИНОСТРОЕНИЕ
МЕДИЦИНА
МЕТАЛЛУРГИЯ
МЕХАНИКА
ПЕДАГОГИКА
ПОЛИТИКА
ПРИБОРОСТРОЕНИЕ
ПРОДОВОЛЬСТВИЕ
ПСИХОЛОГИЯ
РАДИОТЕХНИКА
СЕЛЬСКОЕ ХОЗЯЙСТВО
СОЦИОЛОГИЯ
СТРОИТЕЛЬСТВО
ТЕХНИЧЕСКИЕ НАУКИ
ТРАНСПОРТ
ФАРМАЦЕВТИКА
ФИЗИКА
ФИЗИОЛОГИЯ
ФИЛОЛОГИЯ
ФИЛОСОФИЯ
ХИМИЯ
ЭКОНОМИКА
ЭЛЕКТРОТЕХНИКА
ЭНЕРГЕТИКА
ЮРИСПРУДЕНЦИЯ
ЯЗЫКОЗНАНИЕ
РАЗНОЕ
КОНТАКТЫ

Pages:     | 1 | 2 ||

Организационный механизм совершенствования системы управления за счет улучшения документационной культуры организации

-- [ Страница 3 ] --

2. Руководители среднего звена. Основными причинами их противодействия являются: опасения в ухудшении работы подчинённых подразделений, нежелание возникновения прозрачности бизнес-процессов, сопротивление обобществлению информации. В этом случае команде внедрения рекомендуется обращаться за помощью к высшим руководителям организации, используя в качестве основного средства давления на руководителей среднего звена достигаемые организацией преимущества при внедрении ИСУД в области себестоимости, производительности труда, эффективности работы сотрудников, формировании и доступности общекорпоративного знания.

3. Высшие руководители. Сопротивление возникает из-за нарушения сложившегося баланса интересов и влияний высших руководителей организации вследствие внедрения ИСУД. Влияние команды внедрения на данную категорию ещё более ограничено, в целом рекомендуется не оставлять попыток убедить их, возможно с помощью генерального директора организации, в том, что сохранение существующего положения вещей ведёт к ещё большим потерям, что внедрение ИСУД выгодно и необходимо.

4. Генеральный директор. Основной причиной сопротивления является отсутствие политической воли: первое лицо организации под воздействием обстоятельств (давление снизу) перестаёт настаивать на неукоснительном выполнении ранее принятых решений. Компенсировать подобное давление снизу команда внедрения может только адекватным пресечением указанного давления, обращая внимание на необходимость выполнения организационно-распорядительных документов первого лица, связанных с внедрением ИСУД, и готовностью в любой момент представить конкретные положительные результаты внедрения.

Предлагаются другие рекомендации по эффективной реализации проекта внедрения, делается вывод: готовность организации к внедрению, профессионализм внедряющей компании и отношение персонала определяют успех проекта внедрения информационной системы управления документами.

Далее обобщаются результаты внедрений ИСУД по следующим типам организаций: государственные учреждения (администрации, министерства), организации топливно-энергетического комплекса, организации финансового сектора (банки, страхование), промышленные предприятия, телекоммуникационные компании, консалтинговые, аудиторские компании, проектные организации. По каждому выделенному типу приводятся отличительные черты проектов, активность категорий пользователей, задействованная в эксплуатации функциональность системы. Приводятся обобщённые значения показателей качества процессов изменения документационной системы организации (фаза эксплуатации ИСУД).

Глава завершается анализом жизненного цикла ИСУД, формулируется последовательность появления положительных результатов проекта изменения документационной системы, обобщаются основные аспекты взаимовлияния информационной системы и корпоративной культуры как элементов системы управления организации (Рис. 4).

 Рис. 4. Взаимовлияние ИСУД и-3

Рис. 4. Взаимовлияние ИСУД и корпоративной культуры организации

Заключение содержит основные результаты и выводы исследования.

В приложениях представлены перечень представленных на российском рынке программных продуктов категории ИСУД, блок-схемы алгоритмов выбора и внедрения информационной системы управления документами в нотации ARIS eEPC14, акт о внедрении результатов диссертации.

ОСНОВНЫЕ РЕЗУЛЬТАТЫ РАБОТЫ

1. Показана роль документа и системы управления документацией в деятельности организации. На основе проведенного анализа развития понятия «документ» в деятельности организации, изучения концепции информационного менеджмента, рассмотрения международных и российских стандартов, посвящённых работе с документами, определены актуальные для российских организаций требования и направления совершенствования системы управления документацией, связанные с внедрением информационных технологий в деятельность организации, в частности информационных систем управления документами (ИСУД).

2. Исследовано современное значение понятия «корпоративная культура» в качестве особого материального ресурса, «интеллектуального актива» организации, рассмотрена документационная составляющая корпоративной культуры («документационная культура») как отношение организации к информации, выделена взаимосвязь между корпоративной культурой и системой управления документацией организации, подчёркнута необходимость учёта данной взаимосвязи. В результате предложено интегрировать существующие понятия «документационная культура», «система управления документами» и «информационная система управления документами» в общее понятие «документационная система организации», что позволило системно рассмотреть процессы внедрения ИСУД и мероприятия по совершенствованию системы управления организации.

3. Исследовано современное состояние информационных систем управления документами. Рассмотрены их основные функциональные модули, решаемые задачи, обобщены преимущества, получаемые организацией при внедрении данных информационных систем, причины актуальности программных продуктов данного класса для российских организаций, сформулированы перспективы развития информационных систем управления документами.

4. Предложено рассматривать проект внедрения информационной системы управления документами в широком ключе, как инвестиционный проект изменения всей документационной системы организации, обобщены доходная и расходная части данного проекта, приведены способы их оценки.

5. Предложена система показателей качества изменения документационной системы организации, учитывающая сформулированные ранее доходную и расходную части проекта, объединяющая в единое целое как показатели проведения проекта непосредственного внедрения информационной системы, так и показатели хода её последующей эксплуатации, включая характеристики процессов улучшения документационной культуры организации.

6. Предложены алгоритмы выбора и внедрения информационной системы управления документами. Алгоритм выбора включает получение качественных оценок функциональных, системно-технических свойств и адаптационных возможностей информационных систем, характеристик компаний-поставщиков. Разработанный на базе основных положений теории управления проектами и международного стандарта ИСО 15489 алгоритм внедрения информационной системы управления документами включает в себя не только мероприятия по непосредственному внедрению информационной системы, но и действия по её последующей эксплуатации, ориентируется на достижение показателей качества процессов изменения документационной системы организации.

7. Обобщены результаты внедрений информационных систем управления документами в российских организациях различных отраслей, приведены среднестатистические значения показателей качества процессов изменения документационной системы организации, достигаемых в проектах внедрения информационных систем управления документами. Сформулированы отличительные черты корпоративной культуры современных российских организаций, влияющие на успешность проведения проекта, обобщены основные аспекты взаимовлияния информационной системы управления документами и корпоративной культуры как элементов системы управления организации.

ОСНОВНЫЕ РАБОТЫ, ОПУБЛИКОВАННЫЕ
ПО ТЕМЕ ДИССЕРТАЦИИ

  1. Зайцев В.В. Показатели качества процессов внедрения и использования информационных систем управления документами // Вестник МЭИ. – 2007. – № 1. – С. 147-154.
  2. Зайцев В.В., Лозенко В.К. Современные концепции управления документами организации // Вестник МЭИ. – 2006. – № 6. – С. 157-166.
  3. Зайцев В.В., Савельев А.М. Условия успешного внедрения // Директор информационной службы. – 2007. – № 2. – С. 9-16.
  4. Зайцев В.В. Внедрение информационных систем управления документами: этапы освоения системы в организации // Тез. докл. XIII Международ. науч.-техн. конф. студентов и аспирантов (Москва, 1-2 марта 2007 г.) – М.: МЭИ, 2007. – Т. 2. – С. 208-209.
  5. Зайцев В.В. Состояние и перспективы развития современного рынка информационных систем управления документами // Тез. докл. XII Международ. науч.-техн. конф. студентов и аспирантов (Москва, 2-3 марта 2006 г.) – М.: МЭИ, 2006. – Т. 2. – С. 262-264.

1 Лозенко В.К. Менеджеру – основы технознания и технетики // Бизнес-образование. 2002. № 2. С. 53-62.

2 См.: Ларин М.В. Управление документацией в организациях. – М.: Научная книга, 2002. – 288 с.

3 ГОСТ Р ИСО 9000-2001. Системы менеджмента качества. Основные положения и словарь. – М.: ИПК Издательство стандартов, 2001 – 27 с.

4 ISO 15489-1. Информация и документация. Управление записями. Часть 1: Общие принципы. / Пер. с англ. – М.: ЗАО «Технорматив», 2005 – 33 с.

5 ГОСТ Р 52292–2004. Информационная технология. Электронный обмен информацией. Термины и определения. – М.: ИПК Издательство стандартов, 2005 – 16 с.

6 ГОСТ Р ИСО 9001-2001. Системы менеджмента качества. Требования. – М.: ИПК Издательство стандартов, 2001 – 26 с.

7 ISO 14001:2004. Системы экологического менеджмента. Требования и руководство по применению. / Пер. с англ. – М.: ЗАО «Технорматив», 2005 – 30 с.

8 См.: Фёдорова А.А. Корпоративная культура в системе управления организацией. Дис.... канд. экон. наук: 08.00.05. – М.: РГБ, 2005. – 172 с.

9 См.: Шейн Э.Х. Организационная культура и лидерство: построение, эволюция, совершенствование / Пер. с англ. – СПб.: Питер, 2002. – 336 с.

10 Европейский стандарт. Model Requirements for the Management of Electronic Records. MoReq Specification. CECA-CEE-CEEA, Bruxelles-Luxembourg: MoReq, 2001.

11 См.: Docflow 2006. Двенадцатая международная конференция-выставка по электронному документообороту и автоматизации управления (2006, Москва): Тез. докл. – М.: «Компания ABBYY Россия», 2006. – 336 с.

12 См.: Саттон М. Корпоративный документооборот: принципы, технологии, методология внедрения. – СПб.: Издательство «Азбука», 2002. – 448 с.

13 См.: Андреев А.Д. Разработка и внедрение организационных нововведений (на примере ЗАО «Новосибирский электродный завод»). Дис.... канд. экон. наук. – СПб., 2006. – 185 с.

14 См.: Шеер А.В. Моделирование бизнес-процессов / Пер. с англ. – М.: Весть-МетаТехнология, 2000. – 205 с.



Pages:     | 1 | 2 ||
 








 
© 2013 www.dislib.ru - «Авторефераты диссертаций - бесплатно»

Материалы этого сайта размещены для ознакомления, все права принадлежат их авторам.
Если Вы не согласны с тем, что Ваш материал размещён на этом сайте, пожалуйста, напишите нам, мы в течении 1-2 рабочих дней удалим его.