авторефераты диссертаций БЕСПЛАТНАЯ РОССИЙСКАЯ БИБЛИОТЕКА - WWW.DISLIB.RU

АВТОРЕФЕРАТЫ, ДИССЕРТАЦИИ, МОНОГРАФИИ, НАУЧНЫЕ СТАТЬИ, КНИГИ

 
<< ГЛАВНАЯ
АГРОИНЖЕНЕРИЯ
АСТРОНОМИЯ
БЕЗОПАСНОСТЬ
БИОЛОГИЯ
ЗЕМЛЯ
ИНФОРМАТИКА
ИСКУССТВОВЕДЕНИЕ
ИСТОРИЯ
КУЛЬТУРОЛОГИЯ
МАШИНОСТРОЕНИЕ
МЕДИЦИНА
МЕТАЛЛУРГИЯ
МЕХАНИКА
ПЕДАГОГИКА
ПОЛИТИКА
ПРИБОРОСТРОЕНИЕ
ПРОДОВОЛЬСТВИЕ
ПСИХОЛОГИЯ
РАДИОТЕХНИКА
СЕЛЬСКОЕ ХОЗЯЙСТВО
СОЦИОЛОГИЯ
СТРОИТЕЛЬСТВО
ТЕХНИЧЕСКИЕ НАУКИ
ТРАНСПОРТ
ФАРМАЦЕВТИКА
ФИЗИКА
ФИЗИОЛОГИЯ
ФИЛОЛОГИЯ
ФИЛОСОФИЯ
ХИМИЯ
ЭКОНОМИКА
ЭЛЕКТРОТЕХНИКА
ЭНЕРГЕТИКА
ЮРИСПРУДЕНЦИЯ
ЯЗЫКОЗНАНИЕ
РАЗНОЕ
КОНТАКТЫ

Pages:     | 1 |   ...   | 2 | 3 || 5 |

Организационно-экономические факторы и инструменты развития сферы образовательных услуг высшей школы

-- [ Страница 4 ] --

Рис. 3 - Косоугольная матрица организационно-экономических причин и источников возникновения дестабилизации при производстве образовательных

услуг (1.1 – 13.13, см. табл. 2)

Авторская разработка

Решить эти задачи можно пошагово на основе последовательного устранения или уменьшения неопределённости. С этой целью автор разработал вариант косоугольных матриц, клетки которых содержат характеристику, выражающую взаимосвязь двух аспектов – функционального (с размером 55) и ситуационного (с размером 91), которые представлены на рис. 3 и 4. Функциональные задачи появляются в ходе функционирования высшей школы в нормальном режиме (т.е. устойчивой работы).

Ситуационные аспекты образуются в связи с возникновением разного рода отклонений, требующих активного учета всех элементов рыночных отклонений. Систему управления необходимо привести в соответствие с функциональными задачами, которые выполняют объекты и субъекты управления. Матрица содержит выражение совокупности взаимосвязанных задач, которые носят организационно-экономический и научно-технический характер и т.д. То есть, развитие сферы образовательных услуг следует осуществлять через совершенствование организационно-экономического подхода, что способствует стабилизации деятельности высшей школы как образовательного субъекта.

Образовательные услуги являются составной частью сферы услуг и одним из наиболее быстро растущих направлений, формирующих инвестиционно привлекательный рынок образовательных услуг. Вместе с тем, самым общим компонентом процессов, происходящих при производстве образовательных услуг, являются: Т – живой труд; 0 – орудия труда; П – предметы труда; У – условия труда. Любые воздействия на эти составные элементы приводят к каким–либо изменениям трудовых и материальных ресурсов, изменениям условий, в том числе, стимулирования всех видов хозяйствования, то есть, указанные четыре компонента (Т, О, П, У) являются непосредственными субъектами воздействия системы хозяйствования вуза и параметрами их взаимодействия.

Проблемные ситуации возникают из-за несоответствия качественных и количественных компонентов каждой подсистемы. Например, ситуация типа П (предмет труда) в вузе может быть связана с недостатком абитуриентов, несоответствием их базовых знаний установленным требованиям. К проблемным ситуациям приводят нарушения соответствия характеристик или сочетания компонентов. Так, ситуация, которая имеет тип Т–0, показывает, что параметры, которыми обладает персонал, не адекватны тому, какие характеристики имеет используемое оборудование (это может быть при недостатке или избытке квалифицированного персонала, неверной его расстановке на рабочих местах и т.п.). Комбинация Т–О–П–У в анализируемой подсистеме есть выражение той интегральной цели, которую преследуют организационно-экономические, организационно-технические и другие отношения, возникающие во время достижения конечного результата в вузе.

На основании авторских исследований разработана концептуальная модель совершенствования организационно-экономического подхода к развитию сферы образовательных услуг (в классификационном аспекте) (см. рис. 5.). В этих условиях избранный основной размер (15*31=465), выступает, по мнению автора, как простая, так и, с другой стороны – в необходимой степени ёмкая для того, чтобы осуществлять практическую деятельность высшей школы. Это позволяет точно отображать и прогнозировать развитие ситуаций, что имеет важное значение для оценки первостепенности решения проблем производства образовательных услуг: сложность прогнозируемой ситуации непосредственно обусловливает срочность ее решения. Разработанная концептуальная модель является одним из рыночных инструментов, позволяющим достаточно четко проводить анализ размерности ситуаций, которые в процессе развития зависят от числа организационно-экономических связей, которые реализуют для развития, что дает возможность описать как формальные, так и содержательные характеристики развития управленческих ситуаций в высшей школе, обеспечивающих её эффективное функционирование при предоставлении образовательных услуг.

На основе концептуальной модели можно провести идентификацию классов ситуаций, анализ процессов, характеризующих их возникновение и развитие, а так же совершенствование процесса производства образовательных услуг посредством учёта возникающих ситуаций. В результате можно увидеть, какая из подсистем может быть задействована в целях решения проблемы.

Концептуальная модель позволяет классифицировать признаки ситуаций, то есть показатели, по которым можно узнать, определить и отнести информацию к конечному результату деятельности высшей школы. Все стороны модели выражают совокупность основных ситуационных признаков: стадийных характеристик, источников возникновения и содержательных характеристик с обязательной привязкой к условиям, в которых реально функционирует вуз в контексте рыночных отношений. Принципиально для достижения этих условий надо учитывать региональные характеристики, учитывать иерархический характер получения конечного результата в формате образовательных услуг, взаимообусловленность Т, 0, Д и У.

В таком классификационном ракурсе проанализированной модели содержится характеристика признаков, позволяющих номинировать ситуацию в том или ином классе, заняться выявлением причин и источников их возникновения. Процесс описания ситуаций, присущих образовательной сфере, весьма сложно окончательно формализовать в силу их значительной эвристичности, что может быть объяснено, в первую очередь, комплексностью менеджерских ситуаций и невозможностью их однозначной трактовки с точки зрения сущностной идентификации игроков образовательного пространства.

Сложность идентифицирования ситуаций заключается в том, что любая из них складывается как единство многообразия хозяйственных, научных интересов и прагматических свойств информационных описаний.

Эту проблему надо анализировать в нескольких ракурсах – как структуру знаковых систем в аспекте их восприятия, как смысловое значение того, что несу в себе сообщения и выражаемые ими суждения и факты, и как прагматический феномен, то есть, оценивая значимость сообщений и возможность их восприятия у субъекта, получающего образовательную услугу.

С помощью авторской модели можно с довольно большой степенью точности отражать прогнозы развития ситуаций, что принципиально важно для ранжирования очередности в решении проблем при оказании образовательных услуг степень сложности прогнозируемой ситуации влияет на срочность принятия решений. Эта модель выступает инструментом, позволяющим достаточно определенно судить о размерности развивающихся ситуаций и о количестве связей, в которых приходится участвовать в её решении.

Поступающая в систему высшей школы информация о ситуациях во внутренней и внешней средах перерабатывается в решения, которые реализуются путем воздействий, направленных на одну или несколько подсистем. Взаимосвязь между потоками информации, выработанным решением и воздействием на его реализацию может быть выражена в символьной форме:

I = Cui * Ui,

где I – вектор выхода системы: воздействия, которые направлены на реализацию решения, уже принятого в вузе;

Cui – оперативный блок цикла управления, который включает процесс принятия и реализации решения, ориентированного на перевод вуза в желаемое состояние;

Ui – вектор входной информации, характеризующий ситуацию: приказы, директивы, результаты деятельности подсистем, возникшие проблемы и так далее.

Варианты, в которых сочетаются процедуры, связывающие ситуацию и реализуемые по ней решения, бывают и простые, и сложные. Выявление степени сложности имеет отношение не к содержанию образовательной работы, а к организационной траектории, связывающей подсистемы вуза и внешней среды в при оказании образовательных услуг, со своими информационными процессами и решениями.

Например, операционная цель, описывает поступление в хозяйственную систему информации о её состоянии и выработку воздействия с целью изменения или стабилизации этого состояния, тогда:

R P ,

где R –процесс;

– информация о состоянии процесса в системе;

Р – процессы принятия решений в системе управления по выработке воздействий на систему;

– воздействие на систему вуза.

Автором систематизированы основные тенденции развития имиджевой деятельности вуза в современных экономических условиях. Конфигурацию реализуемых процедур можно упорядочить, введя понятие элементарного ситуационного цикла, под которым понимается цикл разрешения хозяйственной ситуации. Элементарный цикл есть операционная цепь, связывающая источник ситуации во внутренней или внешней средах вуза с избираемым субъектом воздействия. Цикл управления элементарен, учитывая, что любую процедуру можно ограничить однонаправленным преобразованием в системе в виде непосредственного воздействия на субъект или воздействия на систему информационного обеспечения в целях получения образовательных услуг.

Элементарные циклы объединяются по видам (регулирование, адаптация и средообразование) и соединяются в форме матрицы. Для соединения элементарных циклов в процедуру необходимо соединить содержательные характеристики ситуаций с условиями выбора: имеющихся ресурсов, времени, уровня знаний, необходимой степени точности в решении и т.п. Системы услуг ВПО по-разному реагируют на новые ситуации, но динамичность и разнообразие систем управления должны превышать аналогичные показатели в плане воздействия рыночных факторов на существо образовательных услуг.

На основе анализа концептуальной модели (рис. 5) можно прийти к выводу, что самым существенным формальным признаком менеджерских ситуаций в процессе оказания образовательных услуг выступает их размерность в смысле уровня системной сложности (речь идет о количестве взаимосвязей, в которых находятся компоненты и подсистемы внутренней и внешней среды). Избранная размерность выступает, по мнению соискателя, с одной стороны, довольно простым, с другой стороны – довольно адекватным инструментом, чтобы осуществлять практическую деятельность.



Pages:     | 1 |   ...   | 2 | 3 || 5 |
 








 
© 2013 www.dislib.ru - «Авторефераты диссертаций - бесплатно»

Материалы этого сайта размещены для ознакомления, все права принадлежат их авторам.
Если Вы не согласны с тем, что Ваш материал размещён на этом сайте, пожалуйста, напишите нам, мы в течении 1-2 рабочих дней удалим его.