авторефераты диссертаций БЕСПЛАТНАЯ РОССИЙСКАЯ БИБЛИОТЕКА - WWW.DISLIB.RU

АВТОРЕФЕРАТЫ, ДИССЕРТАЦИИ, МОНОГРАФИИ, НАУЧНЫЕ СТАТЬИ, КНИГИ

 
<< ГЛАВНАЯ
АГРОИНЖЕНЕРИЯ
АСТРОНОМИЯ
БЕЗОПАСНОСТЬ
БИОЛОГИЯ
ЗЕМЛЯ
ИНФОРМАТИКА
ИСКУССТВОВЕДЕНИЕ
ИСТОРИЯ
КУЛЬТУРОЛОГИЯ
МАШИНОСТРОЕНИЕ
МЕДИЦИНА
МЕТАЛЛУРГИЯ
МЕХАНИКА
ПЕДАГОГИКА
ПОЛИТИКА
ПРИБОРОСТРОЕНИЕ
ПРОДОВОЛЬСТВИЕ
ПСИХОЛОГИЯ
РАДИОТЕХНИКА
СЕЛЬСКОЕ ХОЗЯЙСТВО
СОЦИОЛОГИЯ
СТРОИТЕЛЬСТВО
ТЕХНИЧЕСКИЕ НАУКИ
ТРАНСПОРТ
ФАРМАЦЕВТИКА
ФИЗИКА
ФИЗИОЛОГИЯ
ФИЛОЛОГИЯ
ФИЛОСОФИЯ
ХИМИЯ
ЭКОНОМИКА
ЭЛЕКТРОТЕХНИКА
ЭНЕРГЕТИКА
ЮРИСПРУДЕНЦИЯ
ЯЗЫКОЗНАНИЕ
РАЗНОЕ
КОНТАКТЫ

Pages:     | 1 |   ...   | 4 | 5 || 7 |

Исследования информационногообеспечения маркетинговой деятельности

-- [ Страница 6 ] --

Таблица 5 даетпредставление о системе ИО МД в целом, атакже о том, какие компоненты создаютпреимущества организации, в чем еенедостатки и, соответственно, в какихнаправлениях она может развиваться. Наоснове проведенного анализа определенынаправления совершенствования системыИО МД для каждого кластера. Комплекснаяоценка позволила оценить потенциал дляразвития системы ИО МД с точки зренияотдельных ее составляющих.Реализация потенциала для развитиясистемы ИО МД позволит полнее удовлетворятьпотребности менеджеров в информации припринятии решений и, тем самым, способствовать повышениюустойчивости бизнеса.

  1. Обоснован экономико-статистический подход и методика статистического мониторингаусловий внедрения и использования системИО МД. Уточнена сущность понятия«инфраструктуры систем ИО МД» для целейстатистического мониторинга. Обоснованаметодика дескриптивного анализа уровняиспользования информационных икоммуникационных технологий организациямирегиона. Выявлены факторы (главныекомпоненты), сдерживающие внедрение информационных икоммуникационных технологий.

На основаниианализа теоретических концепций и общихопределений инфраструктуры, иинформационной инфраструктуры, вчастности, в диссертационной работе сформулированопонятие инфраструктурысистем ИО МД организаций,под которой автор понимаетсовокупность информационных маркетинговыхресурсов; информационных технологий итехнических средств; правовых механизмов иорганизационных структур,поддерживающих функционирование и развитиесистем ИО МД организаций. В ходе исследованияподробно изучены отдельные элементыинфраструктуры ИО МД.

В работе предложенаметодика статистической оценки и анализауровня использования и развитияинформационных и коммуникационныхтехнологий(ИКТ), предусматривающая анализ общейинформации об использовании компьютернойтехники и телекоммуникаций; затрат наиспользование ИКТ; а также факторов,сдерживающих использование ИКТ.Статистический анализ уровняиспользования и развития ИКТ основан наинформации, предоставленнойорганизациями по форме №3 –информ «Сведенияоб использовании информационных икоммуникационных технологий ипроизводстве связанных с ними товаров (работ, услуг)».В работе проведен дескриптивный анализналичия ПК, вт.ч. имеющих доступ к локальнымвычислительным системам и глобальныминформационным сетям; количества ПК,приходящихся в среднем на одну организацию, в т.ч. вразрезе отдельных видов экономическойдеятельности; обеспеченности ПК (врасчете на 1000 чел. списочного состава). При этомиспользовалось две группы показателейдескриптивного анализа: центральной тенденции (средняявеличина, мода, медиана) ивариации, которая описываетразличия в использовании ИКТ по видамэкономической деятельности. Анализпоказал, что основными элементами ИКТ (ПК,доступ к глобальным информационным сетям,в т.ч. Интернет) предприятия РК располагают. В среднем23,66% сотрудников организаций РК используютПК. Однако поотдельным видам экономическойдеятельности эта цифра существенно ниже. Присопоставлении данных РК с Европейским союзом и Москвой сделан вывод осущественном отставании организаций РК вобластиИКТ.

Анализ затрат наИКТ проводился по следующимпоказателям: затрат на ИКТ, осуществляемыхв среднем одним предприятием; доле затратна ИКТ в обороте организации; затрат на ИКТв расчете на одного работающего.Общий анализзатрат на ИКТ был дополнен в разрезеотдельных видов экономическойдеятельности. Полученные данные позволиливыделить виды экономическойдеятельности, у которых показатели затратна ИКТ в среднем на одно предприятиенаиболее высокие. К ним относятся:производство кокса, нефтепродуктов, ядерныхматериалов; добычатопливно-энергетических полезных ископаемых;операции с недвижимым имуществом, арендойи предоставлением услуг; транспорт и связь;финансовая деятельность. Доля затрат наИКТ в обороте организации наиболее высокаяв государственном управлении и обеспечении военнойбезопасности; образовании; а также ворганизациях, осуществляющих операции с недвижимымимуществом,арендой и предоставлением услуг. Для этихже видов деятельности характерны наиболеевысокие затраты на ИКТ в расчете наодногоработающего.

Существенное влияниена потребность предприятий винформационных и коммуникационныхтехнологиях оказывает наличие сдерживающих факторов, в том числе технические сложности (F1);несоответствие технических и программных средствпотребностям организации (F2);неудовлетворительная защита информации(F3); отсутствие денежных средств(F4); неопределенность экономической выгоды(F5); отсутствие потребности в ИТ(F6); недостаточность знаний и навыков у персонала(F7); сопротивление персонала (F8);нехватка ИТ-специалистов (F9); потери рабочеговремени (F10).

С помощью факторногоанализа выявлены три наиболее значимыхукрупненныхфактора, сдерживающих внедрение ИКТ. На долю первогофактора приходится 32,2% общей дисперсиипервоначальных признаков; на долю второго и третьегофакторов –22,5% и 18% соответственно. Суммарная доляобъясненнойдисперсии составляет 72,67%. На долюостальных факторов приходится менее 28%.После отбора факторов возникает задача ихсодержательной интерпретации всоответствии с коэффициентами парнойкорреляции первоначальных и обобщенных факторов. Впервый укрупненный фактора входят трипеременныеF4, F7, F9, иего вполне справедливо можноинтерпретировать как «Отсутствие внутреннихусловий для использования ИКТ». Во второмобщем факторе отражено влияние переменныхF5 и F6, поэтому егоцелесообразно назвать «Недопонимание выгод отиспользования ИКТ». Третий фактор обладаетмаксимальными коэффициентами корреляции сдвумя первичными переменными F8 иF10, характеризующими «Отсутствиемотивации у персонала».

Для группировкипредприятий по факторам, сдерживающимвнедрение информационных технологий, намибыл использован агломеративный иерархический алгоритмкластерного анализа с использованиемевклидова расстояния. На основании результатовкластерного анализа сделан вывод о том, чтонаилучшим является разбиение видовэкономической деятельности на 4 кластера. Средниеоценки показателей по кластерампредставлены в таблице 6.

Таблица 6 - Средние оценки факторов,сдерживающих внедрение ИКТ, в выделенных кластерах*

Кластер

Показатели

F1

F2

F3

F4

F5

F6

F7

F8

F9

F10

1

1,1385

1,2002

1,3205

1,1885

1,3874

1,2794

1,2616

1,0939

1,5510

1,1460

2

1,2283

1,6449

1,3995

2,2288

1,3682

1,3927

1,5347

1,1714

1,7639

1,1721

3

1,0204

1,0473

1,0944

1,2217

1,1037

1,1416

1,1006

1,0634

1,1611

1,0420

4

1,1667

1,0000

1,8333

2,5000

1,0000

1,0000

2,2500

1,1667

1,2500

2,0833

* В кластер 1вошли предприятия 19 видов экономическойдеятельности, в т.ч. лесное хозяйство,добыча угля, нефти, производство обуви,неметаллических минеральных продуктов,электрооборудования, строительство,оптовая торговля; деятельностьсухопутного и водного транспорта,вспомогательная деятельность в сферефинансового посредничества, связь,страхование, операции с недвижимымимуществом, аренда, научныеисследования.

Кластер 2 состоит из 14 видов экономическойдеятельности: добыча металлических руд,производство пищевых продуктов,производство одежды, обработка древесины,издательская и полиграфическаядеятельность, сбор, очистка ираспределение воды, розничная торговля,гостиницы, воздушный транспорт,управление, образование, здравоохранение,деятельность по организации отдыха.

Кластер 3 включает в себя 7 видовэкономической деятельности: производствококса и нефтепродуктов, металлургическоепроизводство, производство готовыхметаллических изделий, производство машини электрооборудования, финансовоепосредничество, деятельность, связанная сиспользованием вычислительной техники иИТ.

Вкластер 4 входят 2 вида экономическойдеятельности – целлюлозно-бумажное производствои прочие производства, которые включаютпроизводство мебели.

Предприятия 1 кластераощущают нехватку денежных средств и ИТ-специалистов. Предприятия 2 кластераотмечают также несоответствие существующихтехнических и программных средствпотребностям. Для предприятий 3кластера несуществует значимых факторов,сдерживающих внедрение ИКТ. Наибольшие влияниесдерживающих факторов испытываютпредприятия кластера 4. Решающими факторами они считаютотсутствие денежных средств, недостаточностьзнаний инавыков у сотрудников, потери рабочеговремени из-за использования ИКТ не поназначению. Поэтому вполне объяснимым являетсясопротивление персонала нововведениям инеудовлетворительная защита информации.

Для более полногоиспользования возможностей ИКТпредприятиям, вошедшим в кластеры 1, 2 и 4, необходиморазработать программы подготовки персоналадля работы с ИКТ, привлечения квалифицированныхИТ-спе-циалистов, план коммуникаций вобласти ИКТ, а для предприятий кластера 4дополнительно необходиморазработать систему мотивациисотрудников, а также стратегию по преодолениюсопротивления персонала нововведениям.Среди основных подходов (стратегий) можновыделить известные в теории менеджмента стратегии попреодолению сопротивления изменениям,такие как образование и предоставлениеинформации; помощь и поддержка;переговоры и соглашения.

  1. Впервые предложена концепциястатистического наблюдения за процессамивнедрения систем ИОМД на основеорганизационных инноваций и статистики инноваций,что позволило выявить общиетенденции и вариацию в области инноваций, атакже факторы,способствующие и препятствующие инновационнойдеятельности организаций в целом, в томчисле привнедрении систем ИО МД.

В работе проведенанализ теоретических концепцийисследования систем ИО МД организаций(комплекса маркетинга, интегрированногомаркетинга, управления изменениями,организационных инноваций), на основаниикоторого обоснована правомерностьиспользования концепции организационныхинноваций для статистического наблюденияза процессами внедрения систем ИО МДпредприятий в регионе.Внедрение системы ИО МДможно рассматривать как инновацию, т.к.этот процесс обладает характернымичертами инноваций. Во-первых, этоорганизационно-техническое решение, новоедля большинства предприятий,способствующее совершенствованиюуправления и продвижению продукции (услуг)и самой организации на рынок. Во-вторых, эторешение базируется на использовании каквнешних результатов научных исследованийи разработок в областях информационных,телекоммуникационных, маркетинговыхтехнологий, так и внутренних разработок,специфических для конкретной организации,что позволяет достичь конкурентныхпреимуществ. В-третьих, это комплексныйпроцесс организационных изменений,охватывающий области управленческихзадач, информационных систем и структур,информационной культуры и кадров.

Возможностьотождествления инновационнойдеятельности в целом и внедрения систем ИОМД как части организационных инновацийобъясняется тем, что общее отношениеруководителей предприятий к инновациямопределяет, по нашему мнению, иинновационную политику по конкретнымвидам инновационной деятельности. Поэтомув ходе дальнейшего исследования особоевнимание было уделено общейхарактеристике инновационной активностипредприятий РК; анализу затрат наинновации; оценке результатовинновационной деятельности, которыепроизводились по данным статистическойотчетности (форма №4 – инновация) за 2006-2007гг.

Из 248предприятий, подлежащих выборочномуобследованию,инновационную деятельность осуществляли9,3%. Наибольшейактивностью отличаются предприятия,производящие кокс и нефтепродукты,целлюлозу, древесную массу, бумагу, картони изделия из них, услуги связи и услуги,связанные с использованием вычислительнойтехники и информационныхтехнологий. Это объясняетсятем, что приоритетными в РК являютсятопливно-энергетический илесопромышленный комплексы, успешностькоторых основана на доступе кресурсам. Что касается предприятий связи иинформационных технологий, тоиспользование инноваций в этих областяхсвязано с бурным развитием рынка ИКТ. По остальнымвидам экономической деятельностинаблюдается незначительная инновационнаяактивность, или полное ее отсутствие.

Структура затрат на инновациипо экономическому содержанию наглядно продемонстрирована спомощью круговой диаграммы (рисунок 5).

Рисунок 5 – Структура затратна инновации

На рисунке видно, чтобольшая часть затрат на инновации связанас технологическими инновациями, в томчисле с разработкой новых продуктов ипроцессов, приобретением машин иоборудования, а также компьютерныхпрограмм. Необходимость учета рыночнойситуации для быстрого реагирования наизменяющиеся условия вызывает потребностьв формировании информационной базы, а,следовательно, во внедренииинформационных систем, ориентированных нарешение рыночных проблем.

Обобщение первичнойинформации об основныхрезультатах инновационнойдеятельности позволилосделать вывод, что организацииневысоко ихоценивают,хотя были отмечены улучшение качествапродукции, расширение ассортимента исохранении традиционных рынков сбыта.Необходимо учитывать, что результаты связаны междусобой. Зачастую, для сохранения рыночной позицииорганизации совершенствуютпотребительские свойства товаров и ведутогромнуюработу по внедрению новых товаров. Этосвидетельствует о необходимостисовершенствовании учета результатовинновационной деятельности.

  1. На основе анализа содержаниягосударственной отчетности об инновациях, полноты статистического отраженияинновационных процессовопределеныосновные направления совершенствованиягосударственной статистическойотчетности об инновациях в частиклассификации факторов, препятствующихинновациям, и результатов инновационнойдеятельности.

Анализ содержаниястатистической отчетностиоб инновациях выявил, чтоиспользуемые классификации факторов,препятствующих инновациям, и результатовинновационной деятельности малоинформативны для принятия управленческихрешений. В этой связи вработе предложены укрупненных группы«экономических», «технологических»,«организационных» и «личных» факторов,препятствующих инновациям с детальнымописанием каждой группы (таблица 7).

Таблица 7 - Факторы,препятствующие внедрению систем ИОМД

Группыфакторов

Описаниефакторов, включенных в группу

«Экономические» факторы

недостаток собственных денежныхсредств на разработку (покупку) идеи;

недостаток финансовойподдержки со стороны государства;

высокая стоимостьпрактической реализациинововведений;

высокий экономическийриск;

длительные срокиокупаемости нововведений.

«Технические итехнологические» факторы

недостаточность имеющейсяматериальной базы для внедренияинноваций;

ограничения виспользовании информационныхтехнологий (в наличии компьютеров,компьютерных программ, качественной связи,Интернет); неразвитость инфраструктуры(технологий, посреднических, юридических,банковских и прочих услуг).

«Организационные» факторы

отсутствие полного понимания уруководителей механизмов реализацииинноваций и того, как работаютисполнители;

противодействиеорганизационной культуры внедрениюинноваций;

недостатокприверженности высшего руководстваинновациям;

отсутствиеоргструктур (команд), ответственных завнедрение.

«Личностные» факторы

сопротивление работников ируководителей;

недостаток знаний,навыков и квалификации персонала;

нежелание выполнятьдополнительную работу.

«Другие» факторы

противодействие клиентов ипартнеров; отсутствие илинесовершенство внутренних документов,стимулирующих инновационную деятельность(должностных инструкций; системстимулирования внедрения инноваций ит.д.); недостаточностьзаконодательных и нормативно-правовыхдокументов, регулирующих инновационнуюдеятельность.



Pages:     | 1 |   ...   | 4 | 5 || 7 |
 








 
© 2013 www.dislib.ru - «Авторефераты диссертаций - бесплатно»

Материалы этого сайта размещены для ознакомления, все права принадлежат их авторам.
Если Вы не согласны с тем, что Ваш материал размещён на этом сайте, пожалуйста, напишите нам, мы в течении 1-2 рабочих дней удалим его.