авторефераты диссертаций БЕСПЛАТНАЯ РОССИЙСКАЯ БИБЛИОТЕКА - WWW.DISLIB.RU

АВТОРЕФЕРАТЫ, ДИССЕРТАЦИИ, МОНОГРАФИИ, НАУЧНЫЕ СТАТЬИ, КНИГИ

 
<< ГЛАВНАЯ
АГРОИНЖЕНЕРИЯ
АСТРОНОМИЯ
БЕЗОПАСНОСТЬ
БИОЛОГИЯ
ЗЕМЛЯ
ИНФОРМАТИКА
ИСКУССТВОВЕДЕНИЕ
ИСТОРИЯ
КУЛЬТУРОЛОГИЯ
МАШИНОСТРОЕНИЕ
МЕДИЦИНА
МЕТАЛЛУРГИЯ
МЕХАНИКА
ПЕДАГОГИКА
ПОЛИТИКА
ПРИБОРОСТРОЕНИЕ
ПРОДОВОЛЬСТВИЕ
ПСИХОЛОГИЯ
РАДИОТЕХНИКА
СЕЛЬСКОЕ ХОЗЯЙСТВО
СОЦИОЛОГИЯ
СТРОИТЕЛЬСТВО
ТЕХНИЧЕСКИЕ НАУКИ
ТРАНСПОРТ
ФАРМАЦЕВТИКА
ФИЗИКА
ФИЗИОЛОГИЯ
ФИЛОЛОГИЯ
ФИЛОСОФИЯ
ХИМИЯ
ЭКОНОМИКА
ЭЛЕКТРОТЕХНИКА
ЭНЕРГЕТИКА
ЮРИСПРУДЕНЦИЯ
ЯЗЫКОЗНАНИЕ
РАЗНОЕ
КОНТАКТЫ

Pages:     | 1 | 2 || 4 | 5 |   ...   | 7 |

Исследования информационногообеспечения маркетинговой деятельности

-- [ Страница 3 ] --
Основные понятия теорииор-ганизации

Метафоры теории организации

Организациякак механизм Организациякак живой организм Организациякак мозг (нейронная сеть) Организациякак носитель культуры Организациякак политическая система
Видениеорганизации Механизм,созданный для достижения поставленныхзадач Система,выполняющая функции обеспечения выживанияво внешней среде Самоорганизующаяся система,формирующая новые взгляды наорганизацию Социальнаяконструкция, формирующая реальностьпосредством ценностей, норм, обычаев Мини -государства,унитарные,плюралистические, радикальные
Преобладающие моделиорганизационного поведения Авторитарная Поддерживающая Развивающая Коллегиальная Опека
Устранениепроблем, точная настройка организационныхпроцессов Реагированиеи приспособление кокружению. Использование знаний и информациидля разработки новых задач Развитиенеформальных и межличностныхкоммуникаций Контрольресурсов, система допуска к информации
Информационное поле для решений Внутренняяинформация предприятия Формированиесистемы информации о внешней среде Управлениезнаниями Развитиесистем мотивации и стимулированияперсонала Распределение информации поуровням иерархии
Преобладающие типы информационнойкультуры Функциональная культура Культураисследования Культураоткрытости Культуравзаимодействия Культуравласти
Функцииуправления системами ИО МД Нормативноеи регламентирующее управлениевнутрифирменной информацией, в основном производственной Формированиесистемы информации о внешней среде – адаптация иразвитие в условиях перемен Управлениезнаниями и активизация творческогопотенциала, менеджеры открыты дляперемен Обменинформацией, важной для совершенствованияпроизводства и повышенияэффективности Контроль надпроизводственным процессом исотрудниками

Предложеннаяклассификация информационных культурпозволила выделить различные подходы куправлению системами ИО МД. Функциональная культура сконцентрированана нормативном ирегламентирующем управлениивнутрифирменной информацией,преимущественно производственной. Характерным для этой культурыявляется сбор контрольной информации.Культураисследования направлена наформирование системыинформации о внешней среде, пониманиебудущих тенденций и нахождение способовукрепления позиций на рынке, получениепрогнозной информации. Культура открытости предполагаетиспользование информациикак средство интегрированного воздействияна принятие управленческих решений,происходит управление знаниями,активизация творческого потенциала иуправления переменами. Организациисознательно отбрасывают старые подходы кбизнесу, занимаются поиском новыхперспективных идей, созданием новыхпродуктов и услуг. Культуравзаимодействия основана напрямом обмене информацией, важной длясовершенствования производственногопроцесса и повышения эффективности. Обменинформацией о возможных срывах и реальныхпровалах необходим для устранения проблеми адаптации к изменениям. Культура властихарактеризуется использованиеминформации для управления подчиненнымиили влияния на них. В наибольшей степениона присуща жестко иерархизированнымкомпаниям, где информация служит дляконтроля не только за производственнымпроцессом, но и за людьми.

3. Разработана концепциястатистического исследования систем ИО МДорганизаций, обосновывающая логику иметоды эмпирических исследований текущегосостояния и перспектив развития систем ИОМД.

Общая концепциястатистического исследования ИО МДпредусматривает:

- определение типаисследования. Новизна и недостаточнаяизученность объекта исследованиясвидетельствуют в пользу использованиякачественных методов сбора и анализаинформации, поскольку они позволяютсформировать целостное восприятиеобъекта, изучить его элементы, а такжесистему взаимоотношений между ними. Однакопредмет исследования предполагаетвыявление степени распространения изакономерностей развития исследуемыхсистем на предприятиях региона, чтовозможно на основе обобщения опытасовокупности предприятий, типизацииситуаций и объектов. Отсутствиеинформации о предмете исследованияобусловило необходимость сбора информациис помощью специально организованногообследования, основу которого составилиданные анкетирования;

- разработку логическойсхемы исследования, предусматривающейанализ текущего состояния систем ИО МДна предприятиях РК и возможностей ееразвития, которые обеспечиваются внешнимифакторами (элементами инфраструктуры) ивнутренними факторами, связанными сэффективным управлением процессамивнедрения систем ИО МД;

- обоснованиенеобходимости использования статистическихметодов сбора и анализа информации(выборочного наблюдения, сводки игруппировки, дескриптивного,корреляционно – регрессионного, дискриминантного,факторного методов анализа, экспертныхоценок, экстраполяции) наразличных этапах формирования и развитиясистем ИО МД: определения потребностей вмаркетинговой информации,непосредственного сбора и обработкиинформации, использования данных. Систематизация статистическихметодов на всех этапах формирования ИО МДпозволит значительно повысить качествопринимаемых управленческих решений набазе количественного анализа.

При разработке концепции исследования учитывалась специфика объектаисследования, что предполагало использованиемаркетинговых теорий (стратегии маркетинга,комплекса маркетинга, внутреннегомаркетинга, маркетинга взаимоотношений). В своюочередь маркетинг как функцияуправления описан с позиций теорий менеджмента:организационных структур,организационного поведения,организационной культуры, организационного развития. На уровне общенаучнойметодологии использовался системныйподход, для реализации которогоиспользовалась теория управленияизменениями. Общефилософская методологияоснована на принципах триангуляции, чтовыражается в одновременном использовании какколичественных, так и качественныхданных.

4. Предложена концептуальнаямногокомпонентная модель комплекснойстатистической оценки системы ИО МД,которая учитывает механизмы взаимосвязейуправленческих задач, организационныхструктур и систем, информационной культурыорганизаций и кадровой поддержки системы,а также возможности развития системы засчет выявления потребностей в изменении,необходимых ресурсов и результатовизменений.

Разработка многокомпонентной модели основана на идеях моделидиагностикиНадлера и Ташмена и предполагаетнеобходимость учета 8 основныхкомпонентов, в том числе четырех элементови четырех процессов, связывающих эти элементы(рисунок1).

 Рисунок 1 –-0

Рисунок 1 – Восьмикомпонентнаямодель комплексной статистической

оценки системы ИО МДорганизации

Среди элементовсистемы выделены:

  1. управленческие задачи, для характеристики которыхиспользуется прагматическая оценка потребностей менеджеров винформации для осуществления конкретныхвидов маркетинговой деятельности;
  2. организационные структуры исистемы, оценка которыхпредусматривает анализ поддерживающихструктур ИО МД, в т.ч. формальнуюорганизациюпроцесса, а также обеспеченностьресурсами;
  3. организационная культура, определяющей приемлемостьмаркетинговых принципов и, соответственно,контекстную оценку потребностей в информационномобеспечении маркетинговойдеятельности;
  4. кадры, оценкакоторых отражает состав пользователейинформации, а также уровень подготовкиспециалистов и менеджеров к восприятиюполезностимаркетинговой информации.

В модель такжевключены процессы, которые связываютперечисленные элементы. Процесс интерпретации является, по нашему мнению,основным всоздании системы ИО МД, поскольку в ходеэтого процесса определяются выгоды от применениясистемы для принятия управленческихрешений, формируется определенная позиция в ееотношении. Процессприобретение знаний включает два основных аспекта:практическая подготовка специалистов именеджеров квосприятию и использованию информации дляпринятия решений и источники приобретенияинформации (внутренние и внешние).Целью процесса реализации является создание условий дляпринятия решений посредством определенияосновных способов и методов сбораинформации для системы ИО МД. На данном этапепринимаются решения относительно внедрения новыхинформационных технологий и систем,включая сбор и хранение информации. Определение ценности маркетинговойинформации состоит в выявлении преимуществи недостатков используемых информационных систем итрансформации ценностной ориентациисотрудников.

Развитие системы ИО МДсвязано с изменением элементов модели:изменениемрешаемых задач, формальныхорганизационных структур и маркетинговыхинформационных систем; пересмотромнеформальных отношений (культуры организации);развитием навыков, знаний, опытаперсонала.

5.Построена системастатистических показателей, позволяющаяоценить элементы ИО МД на конкретныхпредприятиях, сравнивать показатели междупредприятиями, различными видамиэкономической деятельности, а также вдинамике.

Система статистическихпоказателей ИО МД включаетобобщающие, групповые и внутригрупповыепоказатели.В таблице 2 отражена логикапостроенияиерархической системы показателей ИО МД,начиная от разработки подсистем индикаторовоцениваемых компонентов (элементов ипроцессовсистемы) до последовательностиформирования обобщающихоценок.

Таблица 2 – Укрупненнаясистема статистических показателей ИО МД

организации в разрезевыделенных компонентов

Номер группыпоказателей Оцениваемые компонентысистемы ИО МД Назначение подгрупп показателей
Элементы и процессы Используемые виды оценок
Элементы системы ИОМД
1 Управленческиезадачи Прагматическаяоценка Полезность информации
Потребность в информации
Полнота информационногообеспечения
2 Организационныеструктуры и ИС Организационная оценка Семантическая (смысловая) оценкаинформации
Оценка организации процесса ИОМД
Оценка уровня обеспеченностиресурсами
3 Информационнаякультура Контекстнаяоценка Базовые положения: приверженностьмаркетинговым принципам
Общие ценности: стратегиивзаимоотношений с участниками рынка,поддерживающие программы и процессы
Артефакты
4 Кадры Кадровая оценка Состав пользователейинформации
Личностные характеристикиуправляющего звена
Подготовленность персонала кработе с системой
Внутренние и внешние факторы,влияющие на потребность менеджеров винформации
Процессы ИО МД
5 Интерпретация Оценка восприятиясистемы Воспринимаемые выгоды отприменения системы
Отношение сотрудников ксистеме
6 Приобретениезнаний Оценка возможностейполучения информации Практическая подготовкаспециалистов и менеджеров к восприятию ииспользованию информации
Источники приобретения информации(внешние и внутренние)
7 Реализация ИО МД Синтаксическая (структурная)оценка Основные способы и методы сбораинформации
8 Определение ценности Ценностная оценка Трансформация ценностныхориентации сотрудников
9 Система ИО МД вцелом Обобщающая оценка Развитие системы ИО МД
Эффективностьфункционирования системы


Pages:     | 1 | 2 || 4 | 5 |   ...   | 7 |
 








 
© 2013 www.dislib.ru - «Авторефераты диссертаций - бесплатно»

Материалы этого сайта размещены для ознакомления, все права принадлежат их авторам.
Если Вы не согласны с тем, что Ваш материал размещён на этом сайте, пожалуйста, напишите нам, мы в течении 1-2 рабочих дней удалим его.