авторефераты диссертаций БЕСПЛАТНАЯ РОССИЙСКАЯ БИБЛИОТЕКА - WWW.DISLIB.RU

АВТОРЕФЕРАТЫ, ДИССЕРТАЦИИ, МОНОГРАФИИ, НАУЧНЫЕ СТАТЬИ, КНИГИ

 
<< ГЛАВНАЯ
АГРОИНЖЕНЕРИЯ
АСТРОНОМИЯ
БЕЗОПАСНОСТЬ
БИОЛОГИЯ
ЗЕМЛЯ
ИНФОРМАТИКА
ИСКУССТВОВЕДЕНИЕ
ИСТОРИЯ
КУЛЬТУРОЛОГИЯ
МАШИНОСТРОЕНИЕ
МЕДИЦИНА
МЕТАЛЛУРГИЯ
МЕХАНИКА
ПЕДАГОГИКА
ПОЛИТИКА
ПРИБОРОСТРОЕНИЕ
ПРОДОВОЛЬСТВИЕ
ПСИХОЛОГИЯ
РАДИОТЕХНИКА
СЕЛЬСКОЕ ХОЗЯЙСТВО
СОЦИОЛОГИЯ
СТРОИТЕЛЬСТВО
ТЕХНИЧЕСКИЕ НАУКИ
ТРАНСПОРТ
ФАРМАЦЕВТИКА
ФИЗИКА
ФИЗИОЛОГИЯ
ФИЛОЛОГИЯ
ФИЛОСОФИЯ
ХИМИЯ
ЭКОНОМИКА
ЭЛЕКТРОТЕХНИКА
ЭНЕРГЕТИКА
ЮРИСПРУДЕНЦИЯ
ЯЗЫКОЗНАНИЕ
РАЗНОЕ
КОНТАКТЫ

Pages:     | 1 || 3 | 4 |   ...   | 7 |

Исследования информационногообеспечения маркетинговой деятельности

-- [ Страница 2 ] --
  1. Обосновансистемный подход к статистическомуисследованию ИО МД организаций. Определенысущность, основныеструктурно-содержательные характеристикисистемы ИО МД как объекта статистическогоисследования, уточнены цели и функциисистемы, иерархия и взаимосвязь категорий,отражающих еекомпоненты и структуру.
  2. Предложенатипологизация функций управлениясистемами ИО МД на основе сравнительногоанализа различных взглядов ученых ипрактиков на организацию, позволившегоопределить преобладающие моделиорганизационного поведения,информационные поля управленческихрешений, различные типы информационныхкультур и, в конечном итоге, отразитьприоритеты менеджеров в использованиимаркетинговой информации.
  3. Разработанаконцепция статистического исследованиясистем ИО МД организаций, включающаяобоснование принципов триангуляции, логическуюпоследовательность семи этапов проведенияисследования, систему статистических методов навсех этапах формирования ИО МД.
  4. Предложенаконцептуальная многокомпонентная модель статистической оценки системыИО МД, которая позволяет рассматриватьсистему как непрерывный процесс поддержкимаркетинговых решений посредствомопределенныхорганизационных структур и информационныхсистем в контексте соответствующейинформационной культуры и уровняквалификации специалистов.
  5. Разработанасистема статистических показателей,позволяющая комплексно отражать уровень развитиясистемы ИО МД в целом, отдельных еекомпонентов (элементов и процессов) наконкретных предприятиях, сравнивать показателимежду предприятиями, различными видамиэкономической деятельности, а также вдинамике.
  6. Построеныдвухфакторные модели количественнойоценки потребностей менеджеров в информации приосуществлении конкретных видов МД иполнотыинформационного обеспечения этихпотребностей. Выявлены статистически значимыевзаимосвязи информационного обеспечениявидов МД и маркетинговой информации на основекорреляционно-регрессионногоанализа.
  7. Разработана содержательно-функциональная концепция и методика диагностикисостояния организационных структур,поддерживающих ИО МД организаций, котораяпредполагает комплексноеиспользование взаимоувязанной системыстатистических показателей,позволяющей выявить преимущества и недостаткиформальных организационных структур,ответственных за ИО МД, а также разработатьрекомендации по совершенствованию ихдеятельности.
  8. Предложеныметодологическиеприемы выявления типовинформационных культур и их особенностей сиспользованием кластерного анализа.Осуществленамногомерная классификация организацийрегиона по типу информационных культур иопределены с помощью дискриминантногоанализа статистически значимые различия междукластерами по показателям маркетинговойориентации, общих ценностей и артефактов.
  9. Разработаныметодологические рекомендации по статистическойоценкекадровой поддержки систем ИО МД,позволяющие выявить кадровые проблемы и пути ихпреодоления за счет повышенияквалификации работников и передачи частифункций по ИО МД на аутсорсинг. Определены статистически значимые внутренниеи внешние факторы, влияющие на потребностименеджеров вмаркетинговой информации при принятииуправленческих решений.
  10. Предложен комплексный подход к статистической оценке систем ИО МД организаций региона,позволивший на основегрупповых и внутригрупповыхпоказателей дать обобщающуюхарактеристику состояния систем ИО МДорганизаций в регионе и методом статистической группировкиосуществить типологию организаций посостоянию систем ИО МД.Выявлены компоненты, обусловливающиевысокий уровень развития систем ИО МДорганизаций.
  11. Обоснован экономико-статистическийподход и методика статистического мониторинга условийвнедрения и использования систем ИО МД.Уточнена сущность понятия«инфраструктуры систем ИО МД» для целейстатистического мониторинга,предложена методикадескриптивного анализа состоянияинфраструктуры ИО МД организаций. Выявленыфакторы (главные компоненты), сдерживающие внедрениеинформационных икоммуникационных технологий.
  12. Впервые предложенаконцепциястатистическогонаблюдения за процессами внедрения систем ИО МД на основеорганизационных инноваций и статистикиинноваций, что позволило выявить общиетенденции и вариацию в области инноваций, а такжефакторы,способствующие и препятствующие инновационнойдеятельностиорганизаций в целом, в том числе привнедрении систем ИО МД.
  13. Определены основныенаправления совершенствованиягосударственной статистическойотчетности об инновациях в частиклассификации факторов, препятствующих инновациям, ирезультатов инновационной деятельности на основе анализасодержания государственной отчетности обинновациях, полнотыстатистического отражения инновационныхпроцессов, выявлении основных проблемучета инновационных процессов.

Теоретическая ипрактическая значимость результатовисследования. Предлагаемая методологиястатистического исследованияориентирована на возможности статистическойподдержки принятия управленческих решений в условиях информатизации общества.Возможности статистического подхода кинформационному обеспечениюуправленческих решений были исследованы напримере МД. Однакопотенциальные возможности методологиигораздо шире, в частности, аналогичныеисследования могут быть проведены приразработкеконкурентной стратегии предприятий,мероприятий по усилению рыночной ориентациикомпаний, инновационной политики, приуправлении изменениями в компании. МД носит в данномслучае прикладной характер по отношению кразработанной методологии статистическогоисследования.

Теоретическаязначимость исследования состоит вразработке концептуальных подходов к формированиюстатистического мониторинга систем ИО МДорганизаций региона как перспективногометоданаблюдения и анализа. Использованиеполученных результатов будетспособствовать совершенствованию методологии ипрактики статистического исследованиясистем ИО МД организаций региона, развитиюинфраструктуры систем ИО МД, и, вконечномсчете, содействовать повышениюустойчивости бизнеса в регионе.

Практическаязначимость работы определяется возможностьюиспользования полученных результатов длярешения методологических иорганизационных задач по формированию иразвитию системы ИО МД организаций.Полученные результаты, предложения ивыводы могут быть использованы: Территориальнымиорганами Федеральной службыгосударственной статистики при проведениимониторинговсостояния систем ИО МД организаций, а также инфраструктуры для их развития; Министерствами экономическогоразвития регионов при разработкемероприятийпо информационной поддержке бизнеса врегионе;производственнымипредприятиями при внедрениии совершенствовании систем ИО МД; консалтинговымикомпаниями при изучении спроса на услугипо формированию маркетинговойинформационной системы, привлеченияпотенциальных и удержания реальныхпокупателей, повышения качества услуг.

Разработанные рекомендации могут бытьиспользованы и в учебном процессе вузов, выпускающих студентов поспециальности «Статистика», а также осуществляющих переподготовку управленческихкадров.

Апробация и внедрениерезультатов исследования.По теме диссертации опубликовано78 научных иметодических работ, общим объемом более 120 печ.л., в том числе 6 монографий и 6 учебных пособий, из них два зарегистрированы в Государственном регистре БДв научно-техническом центре«Информрегистр» Министерства РФ по связям иинформатизации. Наодно получен гриф УМО пообразованию в областиэкономики и экономической теории.

Результатыисследований легли в основу отчетов попроектам, поддержанным российскими имеждународными грантами, в том числе ФондаЕвразия«Создание региональной системыпереподготовки менеджеров высшего и среднего звенадля предприятий РК» (2002-2004); Проекта Делфи «Управление изменениями вкомпании» (2004-2005). Положения диссертационногоисследованиявошли в доклады и выступления на 23 международных,всероссийских и межрегиональныхконференциях в городах: Москва (2001, 2004, 2006, 2007), Санкт- Петербург (2008), Н. Новгород (2003), Сыктывкар (2002, 2005, 2006, 2007, 2008),Ярославль (2005, 2008), Умаг,Хорватия (2004), Сейшелах (2007).

Результатыпроведенного исследования нашлипрактическое применение в деятельностиМинистерства экономического развития РК,Министерства промышленности и энергетики РК,информационно-маркетинговых центровпредпринимательства РК, ОАО«Пригородный», ЗАО «Уральский Джи Эс ЭМ»Сыктывкарское региональное отделениеМегафон, ЗАО «Бизнес-консалтинг», чтоподтверждается документально. Основныеположения работы используются автором вучебно-педагогической деятельности, вчастности причтении лекций по курсам «Общая теория статистики», «Макроэкономическаястатистика», «Статистические методы в маркетинговых исследованиях», в том числе врамках Федеральной и Региональной программамподготовки управленческих кадров.

Структура работы.Диссертация состоит извведения, пяти глав, заключения, библиографического списка и приложений.Работа содержит 378 страниц текста, 78 таблиц,45 рисунков. Содержаниевыполненного исследования раскрывается в следующейпоследовательности.

Введение

1Теоретико-методологические основыстатистического исследованияинформационного обеспечениямаркетинговой деятельности

    1. Информационное обеспечениемаркетинговой деятельности организаций региона какобъект статистическогоисследования
    2. Сущность и значение системногоподхода к статистическому исследованиюинформационного обеспечениямаркетинговой деятельности
    3. Теоретические подходы куправлению системами информационногообеспечениямаркетинговой деятельности
    4. Концепция статистическогоанализа информационногообеспечения

маркетинговойдеятельности организаций региона

  1. Методологиястатистической оценки системыинформационного

обеспечениямаркетинговой деятельности организацийрегиона

    1. Концептуальная модельстатистической оценки системы информационного обеспечениямаркетинговой деятельности
    2. Система статистическихпоказателей информационногообеспечения маркетинговой деятельности
    3. Программно-методологические иорганизационные вопросывыборочного наблюдения засостоянием информационногообеспечения маркетинговой деятельности
  1. Статистический анализ элементовсистемы информационного обеспечения

маркетинговойдеятельности

    1. Статистическийподход к прагматической оценке системыинформационного обеспечения маркетинговойдеятельности
    2. Статистический анализ уровняорганизации системы информационного

обеспечения маркетинговойдеятельности

    1. Статистическийанализ маркетинговой информационнойкультуры организаций
    2. Статистическаяоценка кадровой поддержкиинформационного обеспечения маркетинговойдеятельности
    3. Комплексная статистическаяоценка состояния системинформационного

обеспечениямаркетинговой деятельностиорганизаций

  1. Статистическая оценкаинфраструктуры информационного обеспечения

маркетинговойдеятельности организаций региона

    1. Определениесущности и состава инфраструктуры системинформационного

обеспечениямаркетинговой деятельности организацийрегиона как объектастатистического наблюдения

    1. Классификация маркетинговыхинформационных ресурсов
    2. Статистическая оценка уровняиспользования и развития информационных икоммуникационных технологий
    3. Статистический анализосновных направлений использования сети Интернет в маркетинговойдеятельности
    4. Комплексныйанализ рыночных услуг поподдержке систем информационного обеспечениямаркетинговой деятельности
  1. Методологическийподход к управлениювнедрением систем информационногообеспечения маркетинговой деятельности сприменением статистики инноваций
    1. Внедрение системы информационногообеспечения маркетинговой деятельности какорганизационная инновация
    2. Методика статистического анализаинновационной деятельности организаций региона
    3. Использование статистикиинноваций в управлении внедрениемсистем

информационногообеспечения маркетинговой деятельности

Заключение

Список использованныхисточников и литературы

Приложения

ОСНОВНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ ИРЕЗУЛЬТАТЫ ИССЛЕДОВАНИЯ,

ВЫНОСИМЫЕ НАЗАЩИТУ

1. Уточнено содержание и предложенаавторская трактовка системы ИО МДорганизаций как объектастатистического исследования, отражающего его системный иинтегрирующий характер, уточнены цели и функции системы,иерархия и взаимосвязь категорий,отражающих ее компоненты и структуру.

Для разграниченияэкономических явлений и процессов какобъектов статистического исследования отобъектов смежных областей знанийнеобходимо использовать комплекскачественно-категориальных иколичественных оценок, раскрывающихспецифику их сущности. На основе анализатеорий информационного обеспечения управленческойдеятельности, а также анализа сущности иособенностей объектовстатистического исследования сформулированоследующее определение ИО МД:это непрерывный процессобеспечения менеджеров информацией,необходимой для принятия маркетинговыхрешений, посредством определенныхорганизационных структур и информационныхсистем в контексте соответствующейинформационной культуры и уровняквалификации специалистов. Определение ИО МД содержит всенеобходимые признаки определения системы:целенаправленности (ИО МД способствует процессупринятияуправленческих решений); раскрытия(содержание ИО МД помогает идентифицироватьвозможных пользователей, проектировщиков,лиц, принимающих решения); установления границ (системапредполагает поддержку управленческихрешений на различных уровнях иерархии);сохранения улучшения (вводимые в систему новые дополнительныематериальные объекты и объектыинтеллектуальной собственностиспособствуют ее развитию и связаны сулучшением маркетинговой деятельности). Вкачестве общесистемных свойств ИО МДвыступают:целостность; иерархичность,интегративность (обеспечение интеграции функциймаркетинга в единую систему управленияпредприятием). Информационное единствоможет быть обеспечено спомощью структурированияцелей, установления правил сбора и проверкиинформации, систем доступак ней иинформационных фильтров.

Основной целью системыИО МД является поддержка управленческихрешенийпосредством сбора и преобразованияинформации в форму, необходимуюменеджерамдля оценки состояния объекта маркетинга, разработки иорганизациивыполнения определенных решений. Функциисистемы помогают раскрыть ее назначение и роль всреде. Система ИО МД обеспечиваетследующие функции:

  1. интеграционную,способствующую выполнению комплекса задачпо формированию внутрифирменной и внешнейцепочки создания стоимости;
  2. коммуникативную,нацеленную на обмен информацией иподдержкубаз данных;
  3. инструментальную,направленную на разработку инструментарияпо поиску,обработке, анализу, обобщениюмаркетинговой информации;
  4. познавательную,осуществляющую отражение объективнойреальности и выступающую в роли дескриптивной идиагностической одновременно;
  5. организационно-технологическую, представляющую систему средств,определяющих порядок и правилапрактических действий по достижениюрезультата.

В зависимости отклассификационного признака, положенногов основу структурирования системы,предложеныследующие подходы к анализу ее компонентов иструктуры:

  • по видамподдерживающих подсистем - это совокупность технической,статистической, программной,управленческой, организационной иправовой поддерживающих подсистем;
  • по признакуструктурированности задач– этоподсистемы для решенияструктурированных, слабоструктурированных илинеструктурированных задач;
  • по функциональномупризнаку – это подсистемыанализа, разработки стратегии, поддержкипроизводства, сбыта, продвижения,управления и контроля.
  • по уровнямуправления - это подсистемы информационногообеспечения оперативной работы специалистов именеджеров низшего звена, а такжестратегических задач менеджеров высшегозвена.

Наличие множествакритериев позволит структурироватьсистему ИО МД – определить необходимое числоуровней, состав массива данных, направления ихиспользования, состав пользователей ипоставщиков информации.

На каждом предприятиипроцесс ИО МД обладает множеством свойстви особенностей, испытывает влияниеразличных факторов. Это обусловливаетвариацию признаков исследуемых единицсовокупности. Однако независимо отконкретных форм организации процесса ИОМД, его сущность состоит в информационнойподдержке МД, что позволяет судить окачественной однородности процесса. Процессы и результатыИО МД могут рассматриваться в рамкахотдельных предприятий и их совокупностей втечение конкретного временного периода, а,следовательно, можно проводить анализосновных тенденций изакономерностей в информационнойподдержке маркетинговых решений организаций, раскрытьфакторы и условия, влияющих на этотпроцесс. Обобщение опыта использованияразличных источников информации дляосуществления МД, типизациимаркетинговых проблем, задач и видов МДпозволилиавтору определить роль статистическихметодов в развития систем ИО МД.Статистическая методология помогаетраскрытьпричинно-следственные связи различныхсторон ИО МД, дать адекватную оценкудостигнутым результатам, изучить выгоды от внедрениясистем ИО МД, выявить резервы совершенствованиясистем, обосновать управленческиерешения.

2. Предложена типологизация функций управлениясистемами ИО МД на основеобобщения исистематизации теоретических подходов копределениюсущности организации,моделей организационногоповедения, информационных полей управленческихрешений, типов информационных культур иих характеристик, что позволило, в конечномитоге, объяснить приоритеты менеджеров виспользовании маркетинговой информации.

Потребности разныхорганизаций, подразделений и сотрудниковв информации при осуществлении МД неодинаковы. Нанаш взгляд, различия в потребностях могут бытьобъяснены с помощью понятий теории организации.В таблице 1 приведенырезультаты сравнительного анализаразличных взглядов ученых и практиков наорганизацию, позволяющие, определитьпреобладающие модели организационногоповедения, информационные поляуправленческих решений, различные типыинформационных культур и, в конечномитоге, обобщить и систематизировать теоретическиеподходы к управлению системами ИО МД.

Таблица 1 -Теоретические подходы к управлению системами ИО МД



Pages:     | 1 || 3 | 4 |   ...   | 7 |
 








 
© 2013 www.dislib.ru - «Авторефераты диссертаций - бесплатно»

Материалы этого сайта размещены для ознакомления, все права принадлежат их авторам.
Если Вы не согласны с тем, что Ваш материал размещён на этом сайте, пожалуйста, напишите нам, мы в течении 1-2 рабочих дней удалим его.