авторефераты диссертаций БЕСПЛАТНАЯ РОССИЙСКАЯ БИБЛИОТЕКА - WWW.DISLIB.RU

АВТОРЕФЕРАТЫ, ДИССЕРТАЦИИ, МОНОГРАФИИ, НАУЧНЫЕ СТАТЬИ, КНИГИ

 
<< ГЛАВНАЯ
АГРОИНЖЕНЕРИЯ
АСТРОНОМИЯ
БЕЗОПАСНОСТЬ
БИОЛОГИЯ
ЗЕМЛЯ
ИНФОРМАТИКА
ИСКУССТВОВЕДЕНИЕ
ИСТОРИЯ
КУЛЬТУРОЛОГИЯ
МАШИНОСТРОЕНИЕ
МЕДИЦИНА
МЕТАЛЛУРГИЯ
МЕХАНИКА
ПЕДАГОГИКА
ПОЛИТИКА
ПРИБОРОСТРОЕНИЕ
ПРОДОВОЛЬСТВИЕ
ПСИХОЛОГИЯ
РАДИОТЕХНИКА
СЕЛЬСКОЕ ХОЗЯЙСТВО
СОЦИОЛОГИЯ
СТРОИТЕЛЬСТВО
ТЕХНИЧЕСКИЕ НАУКИ
ТРАНСПОРТ
ФАРМАЦЕВТИКА
ФИЗИКА
ФИЗИОЛОГИЯ
ФИЛОЛОГИЯ
ФИЛОСОФИЯ
ХИМИЯ
ЭКОНОМИКА
ЭЛЕКТРОТЕХНИКА
ЭНЕРГЕТИКА
ЮРИСПРУДЕНЦИЯ
ЯЗЫКОЗНАНИЕ
РАЗНОЕ
КОНТАКТЫ


Pages:     | 1 ||

Формирование системы маркетинговых исследований для развития профессионального образования в сфере туризма

-- [ Страница 2 ] --

В диссертационном исследовании на основании обобщения и систематизации основных направлений развития портала вуза предложены рекомендации по его созданию (таблица 5).

Таблица 5

Рекомендации по созданию портала вуза

Направление

Рекомендации

Содержание

  • Тематика портала должна быть четко обозначена.
  • Содержание портала должно соответствовать тематике.
  • Информация должна быть достоверна и полезна.
  • Представленная информация должна быть актуальной.
  • На портале должны быть правильно указаны все источники и сохранены авторские права.

Структура

  • Дерево портала должно содержать не более трех уровней.
  • Структура сайта должна быть логичной.
  • Страницы портала должны быть объединены в группы по тематике.
  • Группы должны быть объединены в разделы по информационным направлениям.

Навигация

  • Наличие кнопки возврата на главную страницу.
  • Наличие адреса электронной почты редактора.
  • Наличие даты последнего обновления портала.
  • Наличие адреса домашней страницы сайта в Интернете.
  • На каждой странице должны быть однотипные элементы навигации.
  • Страницы портала должны содержать гиперссылки на сайты с информацией по теме страницы.

Дизайн

  • Дизайн портала должен прослеживаться на всех страницах.
  • Графика и анимация должны поддерживать основную тему страницы и не перегружать портал.
  • Размеры фотографий и рисунков следует указывать в процентах от размера окна обозревателя.
  • Текст должен быть легко читаем.

Функциональ­ность

  • Информационный портал должен быть независим от платформы и типа браузера.
  • Информационный портал должен быстро загружаться.
  • Ссылки должны быть в рабочем состоянии.

Интерактив­ность

Должна быть обеспечена возможность двустороннего обмена информацией: тематический чат, форум, электронная почта.

Дидактичес­кий аспект

Информационный портал должен:

  • демонстрировать полноту содержания темы;
  • демонстрировать решение определенных педагогических задач;
  • учитывать индивидуально-личностные особенности студентов.

Данные рекомендации позволят создать такой портал вуза, который будет отвечать основным потребностям и улучшит конкурентные позиции вуза на рынке образовательных услуг.

5. В диссертационном исследовании предложены методические рекомендации по формированию системы маркетинговых исследований в вузе, проводимых на основе автоматизированных программ с целью получения первичной информации от целевых групп потребителей образовательных услуг.

Для получения первичной информации с помощью инструмента интернет-маркетинга - информационного портала маркетинговых исследова­ний, автором (совместно с научно-инновационным центром информационных технологий ООО «НИЦИТ») была разработана электронная система анкетирования, на основании которой формировались методические рекомендации по созданию маркетинговой информационной системы в вузе. В таблице 6 представлены основные блоки маркетинговой информационной системы вуза.

Алгоритм работы, а также характеристика этапов работы с электронной системой анкетирования вуза показаны на рис. 8. и в таблице 7.

 Алгоритм работы с программой Таблица 6. Основные блоки-9

Рис. 8. Алгоритм работы с программой


Таблица 6.

Основные блоки маркетинговой информационной системы вуза

Разработка программы исследования

Сбор информации

Подготовка данных и их анализ

Блок автоматизированной обработки данных

1.

Формирование бюджета на проведение исследования

Отбор персонала для полевых работ

Проверка анкет

Импорт в базу данных персональной информации о респондентах: студентах, выпускниках, преподавателях вуза и т.д.

2.

Составление графика проведения исследования

Подготовка полевого персонала

Редактиро­вание данных

Отправка приглашений к прохождению анкетирования с вложенными анкетами

3.

Выбор метода проведения маркетингово­го исследования

Проверка результатов работы по сбору данных

Кодирование данных

Получение заполненных респондентами анкет

4.

Разработка

анкеты

Оценка качества работы полевого персонала

Статистическая корректировка данных

Загрузка заполненных анкет в систему

5.

Определение основных признаков выборки

(выборочной совокупности)

Выбор стратегии анализа данных

Прохождение анкетирования через информационные киоски

6.

Определение выборки

Автоматизированная обработка результатов исследования

7.

Формирование

и выгрузка отчетов

о результатах

прохождения анкетирования

Таблица 7

Характеристика этапов работы с программой

Этапы

Характеристика

Регистрация в системе

Регистрацию в Системе, по желанию, осуществляют респонденты, проходящие анкетирование с помощью информационных киосков

Подготовка анкетирования. Данные по вузу

Данные о респондентах импортируются из учетной системы вуза в форму «Данные по вузу», либо заводятся вручную

Получение результатов анкетирования

После отправки анкет респондентам и до даты окончания проведения анкетирования, анкеты поступают на почтовый ящик отправителя и загружаются в базу данных системы

Работа с информацией о прохождении анкетирования

В ходе проведения опроса и по окончании его можно отслеживать статистическую информацию о прохождении анкетирования

Анализ поступивших данных по опросу

Ответы по поступившим анкетам собираются в форму анализа. В ходе анализа, для наглядности, собранные данные по вопросам анкеты сводятся в таблицы и по ним формируются диаграммы и гистограммы

В диссертации автором разработана модель анализа образовательного продукта туристского вуза для проведения маркетинговых исследований, а также предложены методические и практические рекомендации по формированию системы маркетинговых исследований. При этом автором предлагается применение современных информационных технологий для получения первичной информации, необходимой в ходе проведения маркетинговых исследований. Предложенные рекомендации по созданию сайта маркетинговых исследований для вуза с использованием компьютерной программы по проведению маркетинговых исследований, а также внедрение экспресс-анкетирования в основной портал вуза позволят оперативно, системно, с наименьшими затратами ресурсов получать достоверную первичную информацию для проведения маркетинговых исследований по основным направлениям анализа. Результатом данных мероприятий будет являться более простой доступ к маркетинговым исследованиям, которые в итоге должны выявить существующие недостатки в деятельности вуза с целью их устранения и повышения качества профессионального образования, что крайне необходимо в условиях усиления конкуренции на рынке образовательных услуг.

Основные положения диссертационной работы нашли отражение в следующих публикациях автора:

  1. Андреева Ю.Ю. Интернет-маркетинг в вузах как инструмент в конку-рентной борьбе за абитуриентов//Научно- практический журнал «Современные проблемы сервиса и туризма» -М:ФГОУ ВПО «РГУТиС»-2011.-№2-С.58-66. (издание рекомендовано ВАК РФ).0,9 п.л.
  2. Андреева Ю.Ю. Комплексный подход к формированию образовательного продукта в системе профессионального туристского образовании //Научно- практический журнал «Современные проблемы сервиса и туризма»-М:ФГОУ ВПО «РГУТиС»-2010.-№4-С.66-73. (издание рекомендовано ВАК РФ). 0,8 п.л.
  3. Андреева Ю.Ю. Оценка образовательного продукта выпускниками туристского вуза на основе маркетинговых исследований. //Электронное периодическое издание «Сервис в России и за рубежом» -М:ФГБОУ ВПО «РГУТиС»- Номер 4 (23) (2011).-2011.- http://rguts.ru/electronic_journal. – 0421100058\0083 (издание рекомендовано ВАК РФ). 0,6 п.л.
  4. Джанджугазова Е.А., Андреева Ю.Ю. Туристское образование глазами студентов: результаты исследований //Научно-практический журнал «Современные проблемы сервиса и туризма» - М:ФГОУ ВПО «РГУТиС»-2009.-№1-С.84-90. 0,6 п.л., в том числе лично автора 0,3 п.л.
  5. Андреева Ю.Ю. Методические основы разработки внутренних рейтингов для высших учебных заведений в сфере туризма //Сборник материалов Всероссийской научно-практической конференции «Проблемы практического маркетинга в сфере сервиса»-М:ФГОУ ВПО «РГУТиС»-2009.-С.10-18.1,1 п.л.
  6. Андреева Ю.Ю. Изучение влияния широкого круга факторов на результаты маркетинговых исследований потребителей образовательных услуг //Сборник материалов Всероссийской научной конференции аспирантов и молодых ученых «Современные проблемы сервиса и туризма» - М:ФГОУ ВПО «РГУТиС»-2009.-С.9-21. 0,5 п.л.
  7. Андреева Ю.Ю. Повышение практикоориентированности туристского образования как фактор устойчивого развития сферы туризма в РФ// Сборник статей круглого стола «Устойчивое развитие туризма» »-М:ФГОУ ВПО «РГУТиС»-2009.-С.84-95. 0,75 п.л.
  8. Андреева Ю.Ю. Методы формирования системы маркетинговых исследований с целью повышение конкурентоспособности туристских вузов //Сборник материалов международной научно-практической конференции «Туризм и транспорт: сотрудничество, проблемы и перспективы» - М:ФГБ ОУ ВПО «МГУПС»-2011-С.3-57. 0,25 п.л.


АНДРЕЕВА ЮЛИАНА ЮРЬЕВНА

ФОРМИРОВАНИЕ СИСТЕМЫ МАРКЕТИНГОВЫХ ИССЛЕДОВАНИЙ ДЛЯ РАЗВИТИЯ ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯВ СФЕРЕ ТУРИЗМА

АВТОРЕФЕРАТ

диссертации на соискание ученой степени
кандидата экономических наук

Сдано в производство: 09.04.2012

Тираж 110 экз.

Объем 1.5 п.л.

Формат 60*64/16

Заказ №217

ООО «Мир Печати»

141734, Московская обл., г. Лобня, ул. Высоковольтная, д. 7, стр. 3.


1 Составлено автором с использованием научных трудов Котлера Ф., Малхотры Н, Панкрухина А.П., Сагиновой О.В.

2Составлено автором с использованием научных трудов Котлера Ф., Панкрухина А.П., Сагиновой О.В., Малхотры Н.



Pages:     | 1 ||
 





 
© 2013 www.dislib.ru - «Авторефераты диссертаций - бесплатно»

Материалы этого сайта размещены для ознакомления, все права принадлежат их авторам.
Если Вы не согласны с тем, что Ваш материал размещён на этом сайте, пожалуйста, напишите нам, мы в течении 1-2 рабочих дней удалим его.