авторефераты диссертаций БЕСПЛАТНАЯ РОССИЙСКАЯ БИБЛИОТЕКА - WWW.DISLIB.RU

АВТОРЕФЕРАТЫ, ДИССЕРТАЦИИ, МОНОГРАФИИ, НАУЧНЫЕ СТАТЬИ, КНИГИ

 
<< ГЛАВНАЯ
АГРОИНЖЕНЕРИЯ
АСТРОНОМИЯ
БЕЗОПАСНОСТЬ
БИОЛОГИЯ
ЗЕМЛЯ
ИНФОРМАТИКА
ИСКУССТВОВЕДЕНИЕ
ИСТОРИЯ
КУЛЬТУРОЛОГИЯ
МАШИНОСТРОЕНИЕ
МЕДИЦИНА
МЕТАЛЛУРГИЯ
МЕХАНИКА
ПЕДАГОГИКА
ПОЛИТИКА
ПРИБОРОСТРОЕНИЕ
ПРОДОВОЛЬСТВИЕ
ПСИХОЛОГИЯ
РАДИОТЕХНИКА
СЕЛЬСКОЕ ХОЗЯЙСТВО
СОЦИОЛОГИЯ
СТРОИТЕЛЬСТВО
ТЕХНИЧЕСКИЕ НАУКИ
ТРАНСПОРТ
ФАРМАЦЕВТИКА
ФИЗИКА
ФИЗИОЛОГИЯ
ФИЛОЛОГИЯ
ФИЛОСОФИЯ
ХИМИЯ
ЭКОНОМИКА
ЭЛЕКТРОТЕХНИКА
ЭНЕРГЕТИКА
ЮРИСПРУДЕНЦИЯ
ЯЗЫКОЗНАНИЕ
РАЗНОЕ
КОНТАКТЫ


Pages:   || 2 |

Формирование и развитие культуры предпринимательства

-- [ Страница 1 ] --

На правах рукописи

Абулханова Гузелия Азатовна

ФОРМИРОВАНИЕ И РАЗВИТИЕ

КУЛЬТУРЫ ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬСТВА

Специальность: 08.00.05 – Экономика и управление народным хозяйством

(экономика предпринимательства)

Автореферат диссертации на соискание ученой степени

кандидата экономических наук

Уфа – 2010

Диссертационная работа выполнена на кафедре «Маркетинг и экономика» Частного образовательного учреждения высшего профессионального образования «Институт экономики, управления и права» (г. Казань).

Научный руководитель:

доктор экономических наук,

профессор

Демченко Сергей Григорьевич

Официальные оппоненты:

доктор экономических наук,

профессор

Багаутдинова Наиля Гумеровна

доктор экономических наук,

доцент

Сафиуллин Ленар Наилевич

Ведущая организация:

ГОУ ВПО «Нижегородский государственный университет

им. Н.И. Лобачевского»

Защита состоится «27» декабря 2010 г. в 1500 часов на заседании диссертационного совета ДМ 212.290.01 при Государственном образовательном учреждении высшего профессионального образования «Уфимская государственная академия экономики и сервиса» по адресу: 450078, г. Уфа, ул. Чернышевского, 145, ауд. 703.

С диссертацией можно ознакомиться в библиотеке ГОУ ВПО «Уфимская государственная академия экономики и сервиса».

Автореферат разослан «26» ноября 2010 г.

Ученый секретарь

диссертационного совета А.И. Хисаева

  1. ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА ДИССЕРТАЦИОННОЙ РАБОТЫ

Актуальность диссертационного исследования. Предпринимательство является динамичным сектором современной российской экономики, в котором генерируются новые товары, создаются новые рабочие места и формируется национальное богатство.

Несмотря на то, что за прошедшие годы в России создана нормативно-правовая база, регулирующая предпринимательскую деятельность, до сих пор остается нерешенным ряд проблем внутриорганизационного характера. Одной из проблем следует назвать отсутствие должного внимания со стороны руководителей к вопросам формирования и развития культуры предпринимательства. Управление, опирающееся на сильную культуру и ценности, открывает новые возможности для построения эффективной деятельности предприятия. Однако при переходе к подобному управлению предприятие неминуемо сталкивается с комплексом проблем теоретического и прикладного характера. Анализ этих проблем приводит к осознанию необходимости определения основных подходов к управлению с учетом культуры предпринимательства.

Жизнеспособность бизнеса определяется его гибкостью, динамичностью и адаптивностью к требованиям внешней среды. Под влиянием этих факторов происходит смена парадигмы и принципов управления. В настоящее время предприятие рассматривается как «открытая» система, ориентированная на результат. Важным условием успеха предприятия в современной экономике является управление, в полной мере опирающееся на инициативу персонала, его квалификацию, профессионализм, заинтересованность, стремление к совершенствованию, то есть на предпринимательские ценности.

Стратегии управления культурой предпринимательства, ее развитие и регулирование призваны помочь решить многие сложные проблемы предприятий, в частности, повышение конкурентоспособности, инновационной активности, удовлетворение запросов потребителей, повышение качества товаров и услуг, развитие бизнеса в контексте общественных установок.

Степень разработанности проблемы. Исследованию категории «предпринимательство» посвятили свои труды, ориентированные в большей степени на проработку концептуальных основ в области теории предпринимательства, многие авторы: Р. Кантильон, Ж.-Б. Сэй, Й. Шумпетер, Ф.А. Хайек, И. Кирцнер, В. Парето, П. Самуэльсон, П. Друкер. Научные труды Р. Хизрича, М. Питерса, М. Хаммера, Дж. Чампи, А. Хоскинга, Р. Рюттингера посвящены оценке роли предпринимательства в экономике.

Основы теории культуры предпринимательства, исследование ее как феномена современной экономики и фактора адаптации предприятий к внешней среде изложены в трудах таких зарубежных ученых, как К. Камерон, Р. Куинн, У. Френч и Н. Белл, Дж. Ньюстром и К. Дэвис, С. Роббинс, Э. Шейн. Проблемам культуры предпринимательства посвятили свои труды многие отечественные ученые: А.Н. Асаул, М.А. Асаул, П.Ю. Ерофеев, М.П. Ерофеев А.В. Макеева, Д.И. Валигурский, А.В. Бусыгин, М.Г. Лапуста, В.Д. Козлов В.В. Томилов, Ю. Емельянов, А. Хачатурян, Е.В. Белова, С.Г. Демченко, Л.Н. Сафиуллин и другие. Работы вышеназванных авторов оказали существенное влияние на проведенное нами исследование.

Вместе с тем во многих публикациях культура предпринимательства рассматривается как инструмент управления персоналом и в то же время недостаточно исследована культура как действенное средство повышения конкурентоспособности и результативности работы предпринимательских структур. Анализ работ многих авторов позволяет констатировать, что целостное представление о формировании и развитии культуры предпринимательства в конкретных сферах деятельности и ее использование в системе управления остаются неразрешенными. Незавершенность формирования содержания понятия «культура предпринимательства» затрудняет процесс эффективного управления предприятием, а также замедляет осуществление целенаправленной политики изменения культуры в сторону ценностей постиндустриального общества.

Цель диссертационного исследования состоит в разработке теоретико-методических основ формирования и развития культуры предпринимательства.

Эта цель, сформулированная в общем виде, предопределила решение следующих задач:

- исследовать теоретические основы культуры предпринимательства в аспекте его основных элементов;

- выявить и обосновать основные предпосылки культуры предпринимательства, формирующейся под воздействием как внутренней среды, так и внешних условий;

- определить основные характеристики культуры предпринимательства, обусловленные специфическими чертами гостиничного бизнеса;

- предложить алгоритм формирования и развития культуры предпринимательства на основе оценки ее уровня, включающей систему прямых и косвенных показателей;

- разработать адаптивную модель управления предприятием на основе культуры предпринимательства для достижения конкурентоспособности.

Область исследования соответствует специальности 08.00.05 – Экономика и управление народным хозяйством (экономика предпринимательства) по пункту 8.18 «Теоретические, методологические и методические принципы и основы формирования и развития культуры предпринимательства» паспорта специальности ВАК РФ.

Объектом исследования является процесс формирования и развития культуры предпринимательства.

Предметом исследования является совокупность организационно-экономических отношений по поводу формирования и развития культуры предпринимательства.

Теоретической и методологической основами исследования явились труды отечественных и зарубежных ученых, материалы научных конференций по проблемам предпринимательства, управления культурой предпринимательства, а также законодательные и нормативные материалы Российской Федерации, регламентирующие и регулирующие трудовые, правовые и экономические отношения на предприятии.

Работа базируется на системном, комплексном и историческом подходах к изучению проблем управления культурой предпринимательства. Для решения задач, поставленных в работе, применялись абстрактно-логический, экономико-статистический, социологический методы. Системность исследования достигается на основе сочетания теоретического обобщения и эмпирического анализа изучаемых экономических процессов.

Информационную базу исследования составили нормативно-правовые акты, регулирующие предпринимательскую деятельность, включая гостиничный бизнес; официальные статистические данные, распространяемые Федеральной службой государственной статистики Российской Федерации (РФ) и Территориальным органом Федеральной службы государственной статистики по Республике Татарстан (РТ); материалы финансово-экономической отчетности предприятий, а также результаты опросов, проведенных и обработанных автором.

Научная новизна диссертационного исследования состоит в развитии теоретических основ и разработке экономически обоснованных предложений по формированию и развитию культуры предпринимательства.

Научную новизну определяют следующие результаты:

  1. Расширено теоретическое представление о природе, сущности и содержании культуры предпринимательства, которое в отличие от существующих подходов трактует ее, во-первых, в зависимости от институциональной среды рыночной экономики, во-вторых, в контексте основных элементов предпринимательской деятельности (инновации, риск, предпринимательские способности, предпринимательская прибыль), в-третьих, с учетом результатов и эффектов ее проявления, что обеспечивает возможность комплексного подхода к формированию и развитию культуры предпринимательства.
  2. Выявлены и обоснованы основные предпосылки культуры предпринимательства, формирующиеся под влиянием внутренних (готовность к риску, предпринимательские инициативы, непрерывное совершенствование, ориентация на инновации и качество) и внешних факторов, происходящих под воздействием общественных институтов, потребителей, контрагентов (соблюдение договорной дисциплины, ограничение вредного воздействия на окружающую среду, требования к качеству и ассортименту продукции и другие), позволяющие осуществлять целенаправленную деятельность по управлению культурой предпринимательства на уровне государства, регионов, субъектов предпринимательства.
  3. Определены основные характеристики культуры предпринимательства в гостиничном бизнесе: ориентация на потребителя, индивидуальная ответственность работников за качество, демонстрация персоналом готовности оказать необходимые клиенту услуги и подкрепление их материальными атрибутами, стандартизация процесса оказания услуг, отбор, обучение кадров, что позволяет разработать комплекс мероприятий по повышению конкурентоспособности конкретных предпринимательских структур.
  4. Предложен алгоритм формирования и развития культуры предпринимательства на основе оценки ее уровня, включающий систему прямых и косвенных показателей. Прямые показатели уровня культуры отражают эффекты и результаты от культуры предпринимательства, проявляющиеся в среде работников (уровень текучести кадров), в среде потребителей (удельный вес постоянных клиентов), контрагентов (удельный вес постоянных контрагентов) и общественных институтов (общественное признание предпринимателя). Система косвенных показателей оценивает уровень культуры с помощью экономических результатов деятельности предприятия (предпринимательская прибыль, рыночная доля, конкурентоспособность). Предложенный алгоритм позволяет оценить влияние уровня культуры предпринимательства на результаты хозяйственной деятельности предпринимательских структур.

5. Разработана адаптивная модель управления предприятием на основе культуры предпринимательства, инициирующая индивидуальные и коллективные усилия работников на повышение конкурентоспособности предприятия и корректирующая поведение персонала в зависимости от результатов работы и получаемого вознаграждения.

Практическая значимость результатов диссертационного исследования определяется возможностью их использования для формирования и развития культуры предпринимательства, ориентирующей предпринимателей на повышение результативности труда, конкурентоспособности и лучшее удовлетворение запросов потребителей.

Основные результаты исследования используются в учебном процессе при разработке методических материалов и курсов лекций по специальности 080507.65 Менеджмент организации по дисциплинам «Менеджмент предпринимательства», «Основы предпринимательской деятельности».

Апробация и внедрение результатов диссертационного исследования. Теоретические и методические положения, содержащиеся в работе, доложены и получили одобрение на: Всероссийской юбилейной научно-практической конференции, посвященной 100-летию высшего торгового образования в России «Современная торговля: теория, методология, практика» (Казань, 2007); II Всероссийской научно-практической конференции «Современная торговля: теория, методология, практика» (Казань, 2008); Международной научно-практической конференции Института социальных и гуманитарных знаний «Проблемы социально-экономического развития города и села в условиях мирового экономического кризиса» (Казань, 2009); Всероссийской научно-практической конференции студентов и аспирантов «Современная Россия: проблемы и решения» (Казань, 2009); Международной научно-практической конференции «Влияние глобального экономического кризиса на торгово-экономическую сферу деятельности» (Казань, 2009).

Публикации. По теме диссертации опубликовано 8 научных работ общим объемом 3,25 п.л., в том числе 3 статьи в ведущих научных изданиях, рекомендованных ВАК РФ.

Структура и объем диссертации. Диссертация состоит из введения, трех глав, заключения, списка использованной литературы и приложений. Основной текст изложен на 159 страницах, включая 43 рисунка, 31 таблицу, Список использованной литературы содержит 186 наименований.

  1. ОСНОВНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ И ВЫВОДЫ ДИССЕРТАЦИИ, ВЫНОСИМЫЕ НА ЗАЩИТУ

2.1. Сущность и предназначение культуры предпринимательства

Культура предпринимательства – это сложившийся комплекс методов, способов, предпосылок осуществления предпринимательской деятельности в соответствии со сложившимися в стране институтами: законодательство, обычаи, менталитет населения, уровень жизни и другие.

Культура предпринимательства определяется как система материальных и духовных ценностей, взаимодействующих между собой, отражающих индивидуальность и восприятие работника и проявляющихся в предпринимательской активности, новшествах и разумной доле риска для достижения целей предприятия. Носителями культуры предпринимательства являются работники предприятия независимо от уровня иерархии. Их взаимодействие и взаимозависимость формируют единое социально-духовное поле, характеризующее поведение трудового коллектива предприятия. На предприятии с сильной культурой социально-духовное поле отделяется от конкретного человека и становится атрибутом всей организации, оказывая на ее членов активное воздействие. Культура предпринимательства формирует соответствующее поведение персонала, что в значительной степени отличается от поведения на предприятиях традиционного типа. Анализ трудов ученых Р. Акоффа, П.Друкера, Дж. Креймса, посвященных исследованию культуры предпринимательства, позволил нам сделать обобщение характерных черт предприятий традиционного и предпринимательского типов (табл.1), что послужило основанием для дальнейшей разработки инструментария формирования и развития культуры предпринимательства, включая систему показателей ее оценки, алгоритм и модель управления.

Как видно из таблицы 1, отличительной особенностью культуры предприятий предпринимательского типа является постоянная работа, направленная на удовлетворение запросов потребителей, самостоятельность и предприимчивость, поощрение работников к инициативам, творчеству, выдвижению новых идей, подходов, решений.

Таблица 1

Отличительные черты культуры предпринимательства

традиционных и предпринимательских структур


Элементы
культуры 

Характеристика культуры

Традиционные предприятия

Предприятия предпринимательского типа

Отношение к потребителю

Поставка освоенной известной продукции

Постоянная работа по удовлетворению выявленных или предполагаемых потребностей, поставляя качественную продукцию и услуги в соответствии с платежеспособным спросом. «Потребитель в центре модели бизнеса»1.

Нововведения

По мере насущной потребности

Систематически, с опережением с целью завоевания лидирующих позиций на конкурентных рынках

Цели

Сохранение стабильности

Новаторство, поиск новых возможностей

Система мотивации

Власть, сохранение работы, вознаграждение за рутинный труд, четкая перспектива

Самовыражение, творчество, стремление к риску, независимость, стремление к богатству через новаторство

Результаты предприятия

Объем продаж

Удовлетворенность потребителя

Ценностные установки

Дисциплина

Результативность, действенность, производительность

Стиль поведения

Соблюдение должностных инструкций

Самостоятельность и предприимчивость

Стиль управления

Командно-административный, жестко регламентирующий деятельность персонала

Либеральный, создающий возможности творческого поиска и т.п.

Взаимоотношения персонала

На основе конкуренции и соперничества

На основе взаимодействия и взаимопомощи для достижения общих целей

Характер планирования карьеры

Долгосрочное продвижение по служебной лестнице

Достижение успеха и высоких должностей за счет творчества и реализации нововведений

Требования к сотрудникам

Дисциплина, субординация, высокий профессионализм

Инициативность, ответственность, широкая эрудиция, профессионализм

Система вознаграждения за труд

Поощрение выполнения заданий, планов, распоряжений, стимулирование жесткой дисциплины

Поощрение инициативы творчества, выдвижения новых идей, подходов, решений

Особенность авторского подхода к сущности культуры предпринимательства заключается в том, что она рассматривается как многоуровневая система в контексте ее основных элементов: самостоятельная инновационная деятельность, проявляемая персоналом; взвешенный предпринимательский риск; предпринимательские способности, опирающиеся на квалификацию, интуицию; ответственность и движущий мотив предпринимательства – ожидание предпринимательской прибыли (рис. 1).

Как видно из рисунка 1, культура предпринимательства и ее параметры формируются в рамках институциональной среды и под воздействием установок высшего менеджмента: миссии, целей, задач. Свой отпечаток накладывают национально-культурные, этнографические особенности, то есть ментальность.

2.2. Предпосылки для формирования и развития

культуры предпринимательства

Систематизация концепций, выдвинутых различными авторами, позволила нам выделить и предложить совокупность предпосылок, положенных в основу формирования культуры предпринимательства, что особенно важно для предпринимательских структур, находящихся в условиях борьбы за выживание, жесткой конкуренции и актуально для отечественных предприятий в условиях глобализации и низкой конкурентоспособности
(рис. 2).

Рис. 2. Предпосылки, формирующие культуру предпринимательства

На формирование и развитие культуры предпринимательства оказывают влияние как внутренние условия (готовность менеджмента и всех работников к риску, предпринимательские инициативы, непрерывное совершенствование, ориентация на инновации и качество), так и факторы внешней среды. К ним мы относим влияние государственных органов власти, прочих общественных институтов, а также потребителей и контрагентов.

Предпринимательство ассоциируется со стремлением придумать и сделать что-то новое или улучшить уже существующее, с поиском новых возможностей, умением привлекать и использовать для решения поставленной задачи ресурсы из самых разнообразных источников, с готовностью к организации или реорганизации социально-экономических механизмов для того, чтобы суметь с выгодой использовать имеющиеся ресурсы. Оно неразрывно связано с такими понятиями, как динамизм, инициатива, смелость, и создает в обществе тот потенциал, который преобразует многие интересные идеи в реальность в условиях соответствующей культуры.

Предпринимательство представляет собой свободу экономического выбора при осуществлении коммерческой, производственной, научной, консультационной, финансовой деятельности, осуществляемой субъектами рыночных отношений в рамках, не противоречащих закону, с целью удовлетворения потребностей общества в конкретных товарах, услугах и получения прибыли. Оно является принципиально новым типом хозяйствования, воплощающим новые идеи в конкретные предпринимательские проекты, которое связано с формированием нового стиля предпринимательского поведения. Принятая предпринимательством культура несет в себе систему ценностей, дух, формирует принципы социального поведения, стиль руководства и межличностных отношений, новаторство, инициативу, ориентирующих бизнес на достижение высоких результатов.

2.3. Особенности культуры предпринимательства

в гостиничном бизнесе

Выбор гостиниц для анализа обусловлен тем, что этот вид деятельности является быстрорастущим предпринимательским сектором экономики. По данным UNWTO (Всемирная туристическая организации), ежегодный рост объема гостиничных услуг составляет 9 %. Динамика роста числа предприятий гостиничного типа в Республике Татарстан показывает ежегодное повышение числа гостиниц за последние пять лет2 (рис. 3).

 Динамика роста предприятий гостиничного типа Республики Татарстан -0

Рис. 3. Динамика роста предприятий гостиничного типа

Республики Татарстан

По итогам 2009 г. по сравнению с 2005 г. объем услуг гостиниц и аналогичных средств размещения вырос в пять раз (табл. 2).

Таблица 2

Объем платных услуг населению по отдельным видам

(в фактически действовавших ценах)3, млн руб.

2005

2006

2007

2008

2009

Платные услуги всего:

26351,2

36555,9

54914,6

69612,2

93325,8

в том числе:

услуги гостиниц и аналогичных

средств размещения

319,1

444,7

716,6

945,4

1463,3

Объем платных услуг на душу населения, руб.:

Республика Татарстан

Российская Федерация

6979,9

9980,8

9694,7

12543,1

14585,6

16076,5

18509,0

19805,4

24809,5

24335,8

Среднемесячная номинальная начисленная заработная плата работников организаций социально-культурного сервиса за период 2004–2009 гг. имеет положительную динамику (рис. 4).

Указанная динамика соответствует росту среднемесячной номинальной заработной платы по Республике Татарстан. Но следует отметить отставание заработной платы работников гостиничного бизнеса от заработной платы работников других сфер деятельности – лидеров по оплате труда.

 Среднемесячная заработная плата по секторам экономики Республики-1

Рис. 4. Среднемесячная заработная плата по секторам экономики Республики Татарстан4

Гостиницы, имея относительно небольшой коллектив, более адаптивны к культурным изменениям, а действующая в гостиницах культура непосредственным образом сказывается на качестве обслуживания клиентов и, следовательно, на их успехе и конкурентоспособности. Казань, как в целом и Республика Татарстан, является динамично развивающимся городом. Ежегодный приток туристов в республику составляет 18 %. Казань систематически проводит мероприятия общероссийского и мирового масштаба. Предстоящая Всемирная студенческая универсиада 2013 года повышает поток прибытий в город и республику, что вызывает необходимость увеличить количество услуг по размещению гостей и повысить качество предоставляемых услуг. Гостиничному сектору республики следует привести в соответствие класс гостиничных услуг в соответствии с российским законодательством5 и мировым опытом. Отмеченные задачи, в первую очередь, качество предоставляемых услуг, напрямую зависят от уровня культуры, господствующей в гостинице.

В диссертационном исследовании проанализирована культура предпринимательства в гостиничном бизнесе как одного из наиболее динамично развивающегося сектора экономики (табл. 3).

Таблица 3

Специфические черты гостиничных услуг,

определяющие требования к культуре предпринимательства

Характеристика гостиничной услуги

Описание услуги

Требование к культуре предпринимательства

1. Неосязаемость

Невозможность восприятия услуги до момента непосредственного ее оказания

Демонстрация персоналом готовности оказать необходимые клиенту услуги и подкрепление их материальными атрибутами

2. Сезонность

Наличие низкоквалифицированных работ, их сезонность и необходимость в найме временных сотрудников

Стандартизация процесса оказания услуг. Передача опыта. Отбор, обучение кадров

3. Индивидуальный подход к клиентам

Кастомизация рабочих мест и клиентоориентированный сервис

Ориентация на запросы потребителей: «клиент всегда прав»

4. Неотделимость источника от объекта услуги

В большинстве случаев необходимо присутствие того, кто оказывает услуги, и того, кому они предназначены

Работники гостиницы рассматриваются как часть продаваемой услуги

5.Коммуникативность услуг

Оперативный обмен информацией между обслуживающим персоналом и клиентами гостиницы

Коммуникабельность работников

6. Определяющая роль персонала в качестве предоставления услуг

Зависимость качества предостав-ляемых услуг как от технологии и оснащения гостиницы современным оборудованием, так и от персонала

Квалификация и адаптивность персонала



Pages:   || 2 |
 





 
© 2013 www.dislib.ru - «Авторефераты диссертаций - бесплатно»

Материалы этого сайта размещены для ознакомления, все права принадлежат их авторам.
Если Вы не согласны с тем, что Ваш материал размещён на этом сайте, пожалуйста, напишите нам, мы в течении 1-2 рабочих дней удалим его.