авторефераты диссертаций БЕСПЛАТНАЯ РОССИЙСКАЯ БИБЛИОТЕКА - WWW.DISLIB.RU

АВТОРЕФЕРАТЫ, ДИССЕРТАЦИИ, МОНОГРАФИИ, НАУЧНЫЕ СТАТЬИ, КНИГИ

 
<< ГЛАВНАЯ
АГРОИНЖЕНЕРИЯ
АСТРОНОМИЯ
БЕЗОПАСНОСТЬ
БИОЛОГИЯ
ЗЕМЛЯ
ИНФОРМАТИКА
ИСКУССТВОВЕДЕНИЕ
ИСТОРИЯ
КУЛЬТУРОЛОГИЯ
МАШИНОСТРОЕНИЕ
МЕДИЦИНА
МЕТАЛЛУРГИЯ
МЕХАНИКА
ПЕДАГОГИКА
ПОЛИТИКА
ПРИБОРОСТРОЕНИЕ
ПРОДОВОЛЬСТВИЕ
ПСИХОЛОГИЯ
РАДИОТЕХНИКА
СЕЛЬСКОЕ ХОЗЯЙСТВО
СОЦИОЛОГИЯ
СТРОИТЕЛЬСТВО
ТЕХНИЧЕСКИЕ НАУКИ
ТРАНСПОРТ
ФАРМАЦЕВТИКА
ФИЗИКА
ФИЗИОЛОГИЯ
ФИЛОЛОГИЯ
ФИЛОСОФИЯ
ХИМИЯ
ЭКОНОМИКА
ЭЛЕКТРОТЕХНИКА
ЭНЕРГЕТИКА
ЮРИСПРУДЕНЦИЯ
ЯЗЫКОЗНАНИЕ
РАЗНОЕ
КОНТАКТЫ


Pages:     | 1 |   ...   | 3 | 4 || 6 | 7 |

Методология разработки концепции развития электронной коммерции в россии

-- [ Страница 5 ] --

В экономической стратегии бизнеса вероятно смещение акцентов на качественные параметры производства, повышение результативности затрат на крупномасштабную и технологически продвинутую материальную базу, более полное раскрытие ее экономического потенциала. По нашему мнению, в этих условиях активизация деятельности по хозяйственному использованию Интернета будет только расширяться.

В деловой стратегии бизнеса намного большее внимание в перспективе будет, по-видимому, уделяться перестройке организационно-управленческих моделей, совершенствованию характеристик рабочей силы, поскольку в отраслях услуг прослеживается особенно тесная зависимость эффекта новых технологий, как и рыночного успеха фирм, от качества и рационального использования нематериальных активов — систем организации, управленческих решений, человеческого капитала, действенных стимулов и мотиваций трудовой деятельности.

В настоящее время на ИТ в торговле тратится около 1,5% от оборота, что примерно соизмеримо с затратами на ИТ в нефтегазовой отрасли.

Можно ожидать, что в ближайшие годы развитие российского рынка электронной коммерции будет характеризоваться следующими тенденциями: 1) внедрение систем электронной коммерции в России будет происходить труднее, чем на Западе, в силу низкого базового уровня автоматизации предприятий и потребует большего участия крупных системных интеграторов; 2) в связи с большой географической протяженностью страны и низкой плотностью кабельных систем телекоммуникаций будут развиваться опережающими темпами мобильные системы; 3) создание систем электронной коммерции на большинстве предприятий будет происходить практически одновременно с внедрением систем автоматизации производственной и управленческой деятельности самого предприятия.

Вторая группа проблем анализа актуальных проблем развития электронного бизнеса в России, оценки перспектив и анализа факторов развития электронной коммерции в России.

Электронный бизнес, Интернет и ИТ представляют собой один из высокоэффективных инструментов достижения целей компании. Решение относительно выхода в Интернет и использования той или иной модели электронного бизнеса принимается на основе сравнения аналогичных характеристик конкурентов и партнеров, оценки факторов возможного успеха и неуспеха на рынке, среди которых мы отмечаем: а) рост конкуренции на физическом рынке; б) использование новых технологий конкурентами, потребителями, партнерами; в) стремление увеличить продажи товаров и услуг существующим клиентам, используя новый канал и одновременно снизить издержки и время совершения операции;

Л.А. Брагин выделяет три основных фактора экономического роста интернет-экономики и электронной коммерции8: 1) позитивный побочный эффект сетей, который является мотивирующим фактором в Интернете, когда отдельные граждане (покупатели) и бизнесы находят все больше и больше преимуществ от использования Интернета и вовлекают друг друга в процессы электронной коммерции; 2) комплиментарные отношения между компонентами интернет-технологий, выражающиеся в том, что ценность использования одних компонентов ИТ непременно повышает ценность других; 3) низкие операционные издержки прежде всего на документооборот, осуществление внутренних и внешних связей компании, обмен и управление знаниями сказывающиеся на росте экономической эффективности.

Мы отмечаем, что в настоящее время в России сформировался целый ряд факторов, положительно влияющих на развитие электронной коммерции в стране, среди которых важнейшими являются: а) географический фактор (территория, требующая экономической интеграции на федеральном уровне и уменьшения влияния ограничений, связанных с удаленностью субъектов российского рынка, на их экономическую деятельность); б) необходимость повышения степени интеграции России в мировые информационные и экономические процессы; в) традиционно сложившийся и постоянно поддерживаемый высокий уровень образования в высшей школе России; г) необходимость сокращения совокупных торговых издержек в интересах повышения конкурентоспособности российской продукции на мировом рынке, повышения управляемости экономическими процессами в целом и торговлей в частности, улучшения контроля и достижения необходимой степени контролируемости торговых операций фискальными органами в интересах увеличения государственного бюджета; д) динамичное развитие необходимой технической и технологической базы, включая широкое внедрение в практику компьютеров и современных средств информатизации; е) наличие определенных разработок банковских технологий, направленных на дистанционное обслуживание операций; д) наличие технических решений и средств обеспечения криптографической защиты информации и информационной безопасности участников торговых отношений.

Вместе с тем в настоящее время для товарных рынков Российской Федерации характерны низкий уровень культуры рыночных отношений, несовершенное нормативно-правовое обеспечение, недостаточное развитие информационной структуры товарных рынков, высокая степень монополизации экономики, несовершенство системы финансовых и кредитных отношений.

Для успешной интеграции в мировую экономику России необходимо учитывать общие тенденции развития торговли, в том числе в области электронной торговли.

В настоящее время электронная торговля в России развивается недостаточно для полноценной интеграции в мировое пространство темпами. Страна весьма незначительно представлена на рынке электронной коммерции. В 2001 г. в России присутствовало 362 интеренет-магазина, причем 85% из них не поддерживали on-line платежи. По состоянию на июнь 2010 г. в России работает порядка 5000 интернет-магазинов (табл. 4)9.

Таблица 4

Развитие электронной розничной торговли в России (2005-2010 гг.)

Показатели

2005 г.

2006 г.

2007 г.

2008 г.

2009 г.

2010 г.

Аудитория Рунета, млн. чел.

10,24

18,37

26,46

38,24

55,29

79,81

Доля Интернет-покупателей среди посетителей Рунета

23,00

17,22

16,04

14,90

13,83

12,86

Количество Интернет-покупателей, млн. чел.

2,36

3,16

4,25

5,70

7,65

10,27

Российская розничная электронная коммерция,

млн. долл.

671,23

708,60

757,18

820,34

902,44

1009,17

Источник: www.e-commrerce.ru

Объем интернет-торговли в конце 2009 г. составил 150 млрд. руб., показав положительную динамику (20% к 2008 г.). В абсолютных показателях это почти в сто раз меньше, чем оборот традиционной розничной торговли (14517 трлн. руб. в 2009 г. по данным Росстата). Однако оборот традиционной розничной торговли в 2009 г. впервые с 2000 г. снизился на 5,5%, что говорит о возможностях роста электронной коммерции.

В ходе исследования российского сегмента рынка интернет-торговли нами были выявлены следующие потенциальные возможности его роста. Прежде всего, обратим внимание на ассортимент предлагаемых через Интернет товаров, который по-прежнему остается узким, а на самом рынке свободны значительные рыночные ниши, при том что интернет-торговля легко допускает мелкий и средний бизнес, а барьер вхождения в эти ниши при отсутствии необходимости налаживать товарный поток крайне невысок.

Значительный резерв для развития интернет-торговли представляют собой региональные рынки. Но существенной проблемой, нерешенной в регионах, является проблема с доставкой товара конечному покупателю.

Следующим важным фактором роста электронной коммерции является развитие поисковых систем, ориентированных на пользователей мобильных устройств. По нашему мнению, одним из ведущих трендов в электронной коммерции в части локального поиска станет в ближайшее время поиск, связанный с мобильными устройствами, поскольку количество мобильных устройств существенно превышает число компьютеров и темп их прироста в два раза выше, чем темп прироста персональных компьютеров10. Но сдерживающим фактором является отсутствие механизма проведения платежей для мобильных устройств. Интернет-платежи в большинстве стран уже стали обычным делом благодаря использованию кредитных карт, системы PayPal11, платежной системы Amazon Honor system12 и других платежных систем13. Но их очень трудно распространить на мобильные устройства, в самом лучшем случае их транзакционные издержки (обычно минимум 50 центов США) делают интересными только мини-платежи.

Третьим фактором развития электронной коммерции является использование возможностей электронной почты. С точки зрения производства и распространения рекламы о предлагаемом товаре, сообщения по электронной почте обладают минимальной стоимостью и высокой скоростью доставки. Исследования показывают, что ROI распространения сообщений по электронной почте колеблется от 900% до 5700%14, а затраты на почтовый маркетинг возросли с 885 млн. долл. в 2005 г. до 1,1 млрд. долл. в 2010 г.15 80% специалистов в области исследования рынка уже используют возможности электронной почты для распространения информации о товарах, более 70% из них ожидают роста эффективности использования электронной почты в течение трех лет16.

Одним из важных достоинств электронной коммерции является способность снизить асимметричность рыночной информации практически до нуля, поскольку вся деятельность участников происходит в открытой глобальной информационной среде, где коммуникация, поиск нужных сведений и обмен ими осуществляются мгновенно и не требуют значительных затрат. Благодаря этим свойствам развитие электронной коммерции в России значительно облегчит решение проблемы высоких транзакционных издержек отечественной экономики, которые в значительной степени способствуют ее низкой конкурентоспособности и инвестиционной непривлекательности.

Помимо снижения транзакционных издержек, развитие электронной коммерции позволяет решить целый ряд задач, стоящих перед российским обществом в целом, среди которых можно отметить: обеспечение равного доступа к культурным и социальным благам, развлекательным и образовательным ресурсам в Сети, независимо от места проживания; интеграцию регионов в единое экономическое пространство, выравнивание разброса цен и ассортимента товаров и услуг; снижение издержек взаимодействия граждан с государственными учреждениями путем его осуществления через Интернет (электронное правительство).

В диссертации отмечается, что осуществление коммерческой деятельности любого рода невозможно без правового обеспечения - юридического механизма, позволяющего защитить интересы сторон и государства, гарантировать права и определить обязанности участников сделки, предоставляющего инструменты для легитимного разрешения споров.

Регулирование электронной коммерции осуществляется на основе общих правовых норм, в соответствии с национальным законодательством, однако в ряде случаев требуется специальное правовое регулирование. Помимо общих правовых норм, касающихся коммерческой деятельности, к числу элементов электронной торговли, требующих законодательного регламентирования, относятся: налогообложение электронных сделок, таможенное регулирование, юридическое оформление электронных сделок (в частности договорное право, вопросы юрисдикции и т.д.), использование электронных документов и электронных подписей, защита информации (в т.ч. личных данных).

В странах Запада нет единого подхода к правовому регулированию электронной коммерции. В США законотворчество пошло по пути «втягивания» электронной коммерции в национальную юрисдикцию путем формирования новой нормативной системы: все аспекты коммерческой деятельности через Интернет подробно регламентируются специальными правовыми актами. В Европе возобладал другой подход - сокращение объема национального законодательства по телекоммуникационным технологиям, его унификация, усиление роли международного права, что связано с идущими в настоящее время процессами европейской интеграции и построения единого правового пространства.

Законодательство России в настоящее время пока не адаптировано к требованиям, возникающим в результате появления и развития электронной коммерции. Среди препятствий формирования правовой системы электронной коммерции можно выделить следующие факторы: а) высокие темпы развития электронной коммерции, в результате которых практика торговли через Интернет опережает бюрократическую машину законотворческой деятельности; б) объективные трудности правового регулирования коммерческой деятельности через Интернет, характерные для отрасли во всем мире: налогообложение, таможенное регулирование, проблемы юрисдикции и т.д.; в) неразвитость смежного законодательства; г) - сопротивление со стороны представителей «теневой» экономики; д) сопротивление коррумпированных элементов в системе власти, поскольку системы «администрация - бизнес» и «администрация - гражданин» значительно повышают прозрачность и открытость деятельности государственных органов и существенно уменьшают возможности злоупотреблений.

Третья группа проблем касается методологических основ развития структур электронной коммерции. В теории и на практике существуют различные подходы к построению и отображению моделей бизнес-процессов, основными из которых являются функциональный и объектно-ориентированный.

Бизнес-процесс мы определяем как логически завершенную последовательность взаимосвязанных операций, образующих цикл, направленных для достижения заранее определенных измеримых результатов, удовлетворяющих внешние потребности (потребности покупателей (клиентов)) и внутренние потребности (потребности компании).

Последовательность взаимосвязанных операций представляет собой действия, осуществляемые по определенным алгоритмам или правилам структурными подразделениями компании.

Бизнес-процессы электронной коммерции осуществляются преимущественно с применением компьютерных средств и могут быть полностью автоматизированы.

Общая эффективность бизнес-процесса электронной коммерции определяется порядком выполнения операций и эффективностью работы исполнителей. В этой связи, задачей управления бизнес-процессами электронной коммерции является построение таких бизнес-процессов, которые минимизировали затраты времени на выполнение операций и исключали неэффективные действия.

Рассмотрим группировку бизнес-процессов электронного магазина и на примере первого уровня их детализации охарактеризуем деятельность предприятия электронной коммерции в целом.

На рис. 3 изображены семь вертикальных группировок процессов, содержащихся в двух основных блоках. Эти сквозные бизнес-процессы необходимы для обслуживания потребителей и управления бизнесом. Среди вертикальных группировок основное внимание нами уделяется процессам, отвечающим за предоставление потребителям услуг. Данные процессы собраны в трех вертикальных блоках «Продажи/Обработка заказов», «Управление качеством» и «Биллинг».



Pages:     | 1 |   ...   | 3 | 4 || 6 | 7 |
 





 
© 2013 www.dislib.ru - «Авторефераты диссертаций - бесплатно»

Материалы этого сайта размещены для ознакомления, все права принадлежат их авторам.
Если Вы не согласны с тем, что Ваш материал размещён на этом сайте, пожалуйста, напишите нам, мы в течении 1-2 рабочих дней удалим его.