авторефераты диссертаций БЕСПЛАТНАЯ РОССИЙСКАЯ БИБЛИОТЕКА - WWW.DISLIB.RU

АВТОРЕФЕРАТЫ, ДИССЕРТАЦИИ, МОНОГРАФИИ, НАУЧНЫЕ СТАТЬИ, КНИГИ

 
<< ГЛАВНАЯ
АГРОИНЖЕНЕРИЯ
АСТРОНОМИЯ
БЕЗОПАСНОСТЬ
БИОЛОГИЯ
ЗЕМЛЯ
ИНФОРМАТИКА
ИСКУССТВОВЕДЕНИЕ
ИСТОРИЯ
КУЛЬТУРОЛОГИЯ
МАШИНОСТРОЕНИЕ
МЕДИЦИНА
МЕТАЛЛУРГИЯ
МЕХАНИКА
ПЕДАГОГИКА
ПОЛИТИКА
ПРИБОРОСТРОЕНИЕ
ПРОДОВОЛЬСТВИЕ
ПСИХОЛОГИЯ
РАДИОТЕХНИКА
СЕЛЬСКОЕ ХОЗЯЙСТВО
СОЦИОЛОГИЯ
СТРОИТЕЛЬСТВО
ТЕХНИЧЕСКИЕ НАУКИ
ТРАНСПОРТ
ФАРМАЦЕВТИКА
ФИЗИКА
ФИЗИОЛОГИЯ
ФИЛОЛОГИЯ
ФИЛОСОФИЯ
ХИМИЯ
ЭКОНОМИКА
ЭЛЕКТРОТЕХНИКА
ЭНЕРГЕТИКА
ЮРИСПРУДЕНЦИЯ
ЯЗЫКОЗНАНИЕ
РАЗНОЕ
КОНТАКТЫ


Pages:   || 2 | 3 | 4 |

Модель принятия решения о внедрении erp-системы на предприятии

-- [ Страница 1 ] --

На правах рукописи

САВЕЛЬЕВ ИГОРЬ ВЯЧЕСЛАВОВИЧ

МОДЕЛЬ ПРИНЯТИЯ РЕШЕНИЯ О ВНЕДРЕНИИ ERP-СИСТЕМЫ
НА ПРЕДПРИЯТИИ

Специальность

08.00.13 – Математические и инструментальные методы экономики

АВТОРЕФЕРАТ

диссертации на соискание ученой степени кандидата экономических наук

Москва – 2013


Работа выполнена на кафедре «Прикладной математики» в федеральном государственном бюджетном образовательном учреждении высшего профессионального образования «Московский государственный университет экономики, статистики и информации (МЭСИ)».

Научный руководитель:

кандидат экономических наук, доцент

Пантина Ирина Викторовна

Официальные оппоненты:

Егорова Наталья Евгеньевна

доктор экономических наук, профессор,

главный научный сотрудник лаборатории микроэкономического анализа и моделирования федерального государственного бюджетного учреждения науки «Центральный экономико-математический институт Российской академии наук»

Денисов Денис Владимирович

кандидат экономических наук, доцент,

декан факультета Информационных систем и технологий негосударственного образовательного учреждения высшего профессионального образования «Московский финансово-промышленный университет Синергия»

Ведущая организация:

федеральное государственное бюджетное учреждение науки Институт системного анализа Российской академии наук

Защита состоится «15» мая 2013 г. в 10-00 часов на заседании диссертационного совета Д 212.151.01 в МЭСИ по адресу: 119501, г. Москва, ул. Нежинская, д. 7.

С диссертацией можно ознакомиться в библиотеке МЭСИ.

Автореферат разослан «___» апреля 2013 г.

Ученый секретарь диссертационного совета,

к.т.н., доцент Мастяева И.Н.

I. ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА РАБОТЫ

Актуальность темы исследования. Существующая в экономике жесткая ценовая конкуренция и нестабильные макроэкономические условия приводят к тому, что в большинстве секторов экономики невозможно компенсировать последствия избыточных затрат компании, возникающих при ее неотлаженных бизнес-процессах, за счет повышения стоимости продаваемой продукции. Как следствие, одной из основных задач менеджмента является снижение внутренних издержек компании, в первую очередь с помощью оптимизации бизнес-процессов.

Использование бизнес-приложений в рамках корпоративных информационных систем является одним из основных способов повышения эффективности работы бизнеса. Таково изначальное назначение корпоративных информационных систем. В последние 15-20 лет на рынке появилось большое число бизнес-приложений, способных решать большинство стоящих перед предприятием задач. ERP-системы1 относятся к наиболее полнофункциональным корпоративным информационным системам, включающими в себя практически весь необходимый компании набор бизнес-приложений.

Внедрение ERP-системы – сложный технологический процесс, требующий от предприятия больших затрат финансовых ресурсов и времени персонала. В то же время, этот процесс сопряжен с множеством труднопредсказуемых внутренних и внешних факторов, следствием чего является высокая вероятность несоответствия конечных результатов исходным ожиданиям. Особенно остро данная проблема проявляется при внедрении сложных, многофункциональных систем, которые ориентированы на решение не одной, а целого спектра разнообразных задач управления предприятием.

В случае невозможности эффективного использования внедренной в компании ERP-системы (вследствие несоответствия ее реализованных функций реальным потребностям менеджмента и персонала фирмы), предприятие несет как прямые финансовые потери – непосредственные затраты на внедрение, так и косвенные – будущие затраты, связанные с нарушением и частичным дублированием ранее существовавших бизнес-процессов. В то же время, успешное внедрение ERP-системы на предприятии позволяет повысить эффективность бизнес-процессов, сократить время принятия решений, снизить логистические издержки, уровень складских запасов и производственного брака.

Поэтому принятие решения о внедрении ERP-системы и выбор конкретной системы, наилучшим образом удовлетворяющей потребностям предприятия, с комплексной оценкой потенциальных выгод внедрения является одной из ключевых задач менеджмента.

В последние годы наблюдается тенденция роста числа неэффективных вариантов внедрения на предприятии ERP-систем. В значительной степени это обусловлено недостаточной методологической проработкой вопросов выбора системы, наилучшим образом удовлетворяющей потребностям предприятия. Учитывая высокую капиталоемкость ERP-систем и значительный экономический ущерб при их неэффективном внедрении, актуальность темы диссертационной работы не может вызывать сомнений.

Степень разработанности проблемы. Вопросы стратегического планирования, анализа и оптимизации бизнес-процессов и управления деятельностью компании, подробно исследуются в трудах отечественных и зарубежных исследователей: И. Ансоффа, Р. Гранта, В.Деминга, Д.В. Денисова, П. Друкера, Н.Е. Егоровой, Р. Каплана, Г. Минцберга, Д. Харрингтона, К.С. Эсселинга, Х. Ван Нимвегена, Г.Б. Клейнера и др.

Модели и методы принятия решений подробно рассматриваются в трудах А. В. Андрейчикова, О. Н. Андрейчиковой, В.В. Дика, О.И. Ларичева, Г.Н. Калянова, Т. Саати, Ю.Ф. Тельнова, А.И. Уринцова и др.

Вопросы оценки влияния внедрения ERP-систем на деятельность фирм и трудностей, с которыми сталкиваются компании при внедрении ERP-систем, нашли свое отражение в исследованиях Бостонского, Гарвардского, Каирского, Калифорнийского, Кембриджского и Колумбийского университетов, Европейского центра лучших бизнес-практик, Гарвардской бизнес-школы, НИУ ВШЭ, МГТУ, МЭСИ, и др., а так же работах исследователей: Д. Глейка, О. Гупта, С. Колесникова, С. Лаукканена, Д. О’Лири, С.В. Питеркина, А.И. Рыбникова,
К.Г. Скрипкина, и др.

В традиционном представлении принятие решения о внедрения ERP-системы методологически базируется либо на проектно-инвестиционном анализе, либо на подходах проектного менеджмента и процессного анализа. В то же время каждый из этих методов пригоден для анализа лишь отдельных аспектов оценки целесообразности внедрения. Так, методы проектного анализа базируются на инвестиционных показателях, которые сложно оценить до начала процесса внедрения: практически любая оценка, заложенная в модель их расчета, изначально базируясь на эмпирических оценках рисков внедрения, будет в итоге сильно отличаться от реальности и не может обеспечить точный прогноз отдачи от инвестиций в ERP-систему.

Подходы процессного анализа и проектного менеджмента предполагают оценку эффективности с использованием методов управления проектом, в частности, контроля за сроком проведения работ и уровнем их исполнения, но они не позволяют провести прединвестиционную оценку эффективности и осуществить выбор варианта ERP-системы, наилучшим образом удовлетворяющего задачам компании.

Кроме того, все вышеперечисленные методы при анализе целесообразности внедрения ERP-системы используют количественные оценки – главным образом финансовые показатели и не учитывают такие важные количественные критерии, как скорость передачи данных в системе, количество обслуживающего персонала, количество времени, затрачиваемого на обучение персонала работе с ERP-системой и пр.

Игнорирование качественных критериев существенно искажает реальную значимость ERP-системы и ее роль в стратегическом развитии компании и перспективах ее роста. Так, при использовании только финансовых критериев оценка целесообразности внедрения большинства эффективно работающих в настоящее время ERP-систем может оказаться отрицательной. Авторская позиция состоит в том, чтобы процедуры принятия решения о внедрении ERP-системы базировались на экономико-математическом инструментарии, использующем количественные и качественные критерии их оценки.

В результате возникает необходимость формирования комплексного подхода к принятию решения о внедрении ERP-системы, включающего в себя как традиционные финансово-инвестиционные, так и экспертно-оцениваемые качественные параметры, что и определяет цели и задачи данного диссертационного исследования.

Цели и задачи исследования.

Целью работы является разработка комплексного экономико-математического инструментария, ориентированного на поддержку принятия решения о внедрении на предприятии ERP-системы, позволяющего определить наиболее эффективную структуру ее функциональных блоков, с учетом соответствия функциональных возможностей рассматриваемых ERP-систем текущим и стратегическим целям предприятия.

Для достижения цели исследования были поставлены следующие задачи:

  1. Исследовать тенденции и особенности процесса внедрения ERP-систем в российских и зарубежных компаниях, а так же формализовать процедуру оценки соответствия функциональных возможностей ERP-систем стратегическим целям;
  2. Сформулировать комплексный подход к разработке экономико-математического инструментария принятия решения о внедрении ERP-систем;
  3. Формализовать процедуру формирования системы количественных и качественных критериев принятия решения о внедрении ERP-системы на предприятии и экспертного назначения весовых коэффициентов этих критериев;
  4. Разработать экономико-математическую модель принятия решения о внедрения ERP-системы, включающую в себя формализованный алгоритм её выбора, наилучшим образом удовлетворяющей потребностям предприятия;
  5. Разработать механизм учета финансовых ограничений на принятие решения о внедрении ERP-системы
  6. Исследовать возможности применения разработанного инструментария на примере конкретного предприятия.

Объект и предмет исследования. Объектом исследования являются предприятия и организации (бизнес-структуры), внедряющие ERP-систему. Предметом исследования является процесс внедрения ERP-системы в бизнес-структуре.

Теоретическая и методологическая основа. Теоретическую и методологическую основу диссертационной работы составили труды отечественных и зарубежных ученых, а так же специалистов и аналитиков в следующих областях: математические методы принятия решений, теория игр, информационные технологии, оценка эффективности внедрения ИТ-систем, менеджмент и стратегическое планирование. В частности, работы. В. Андрейчикова, О. Н. Андрейчиковой, И. Ансоффа, Д. Глейка, Р. Гранта, О. Гупта, В.Деминга, Д.В. Денисова, В.В. Дика, П. Друкера, Н.Е. Егоровой, Г.Н. Калянова, Р. Каплана, Г.Б. Клейнера, С. Колесникова, О.И. Ларичева, С. Лаукканена, Д. О’Лири, Г. Минцберга, С.В. Питеркина, А.И. Рыбникова, Т. Саати, К.Г. Скрипкина, Д. Харрингтона, К.С. Эсселинга, Х. Ван Нимвегена, Ю.Ф. Тельнова, А.И. Уринцова и др.

Научная новизна исследования. В диссертационной работе поставлена и решена задача разработки методов принятия решения о внедрении ERP-системы на предприятии и создания экономико-математической модели определения ERP-системы, наилучшим образом удовлетворяющей потребностям предприятия с учетом финансовых ограничений на принятие решения.

Предмет защиты составляют следующие результаты, полученные лично автором и содержащие элементы научной новизны:

  1. Предложен комплексный подход к процедурам оценки целесообразности внедрения на предприятии ERP-системы, который в отличие от традиционных методов предполагает использование не только количественных, но и качественных критериев; произведено обоснование набора данных критериев с учетом соотношения их со стратегическими целями компании.
  2. Формализована процедура формирования системы количественных и качественных критериев посредством создания двухуровневой схемы определения критериев и их весовых коэффициентов (используемых при формировании интегрального критерия оптимизационной модели), основанная на сочетании эвристических процедур с участием ЛПР и формальных методов. Данная схема позволяет производить более обоснованное (в сравнении с имеющимися методами) упорядочивание критериев по их значимости, учитывающее финансово-производственный потенциал компании.
  3. Разработана оптимизационная модель оценки целесообразности внедрения ERP-системы в компании, позволяющая определить наиболее эффективную структуру ее функциональных блоков. Модель включает в себя формализацию процесса принятия решения ЛПР о внедрении ERP-системы (на основе принятого набора критериев и финансовых ограничений), что и определяет ее специфику по сравнению с разработанными ранее аналогами. Построен алгоритм снижения жесткости ограничений оптимизационной задачи в случае отсутствия ее решения. В отличие от применяющихся обычно на практике вариантных схем изменения правых частей неравенств по производственным и финансовым ресурсам, предложенный алгоритм предлагает увязку снижения жесткости ограничений с условиями привлечения заемных средств.
  4. Предложен оригинальный метод обоснования целесообразности внедрения ERP-системы, реализующий обратную (относительно традиционных методов) логическую последовательность действий в процессе принятия решения. В соответствии с ним на основе разработанной оптимизационной модели сначала определяется «лучшее» для компании решение (учитывающее ее стратегические цели), а затем производится оценка соответствия полученного решения имеющимся финансовым ограничениям.

Результаты исследования соответствуют пункту 2.3 «Разработка систем поддержки принятия решений для рационализации организационных структур и оптимизации управления экономикой на всех уровнях» паспорта специальности 08.00.13.

Теоретическая и практическая значимость исследования. Теоретическая значимость результатов диссертационного исследования состоит в дальнейшем развитии методов теории принятия решений, разработке комплексного экономико-математического инструментария принятия решения о внедрении ERP-системы и выбора системы, наилучшим образом удовлетворяющей потребностям компании и создании двухуровневой системы экспертных оценок, в которой совместно анализируются количественные и качественные критерии, а так же реализован алгоритм снижения жесткости как критериев путем отказа от части наименее важных критериев, так и финансовых ограничений на внедрение за счет использования заемных ресурсов.

Практическая значимость исследования заключается в том, что результаты исследования формируют систему принятия решения о внедрении ERP-системы в компании, построенные модели и методы представляют собой законченные формализованные механизмы принятия решений и за счет предложенного в работе достаточного простого в применении математического аппарата позволяют проводить все необходимые вычисления без привлечения внешних специалистов для предприятий различных сфер деятельности. Автором осуществлена апробация полученных результатов, проведены работы по построению системы принятия решения о внедрении и выбора ERP-системы, наилучшим образом удовлетворяющей потребностям компании, на основании предложенного экономико-математического инструментария.

Апробация и внедрение результатов исследования. В настоящее время предложенный в диссертации модельный инструментарий по принятию решения о внедрении ERP-системы внедряется в практику работы консультационной фирмы ЗАО «Дельта Менеджмент». Предложенный подход был использован проектной командой компании «Дельта менеджмент» при подготовке технического задания на автоматизацию и выбор платформы и конфигурации системы для ООО «Ремонтно-строительные услуги» («РСУ» 2). На основании реализованного для компании «РСУ» консультационного проекта сформирован пример реализации модели принятия решения о внедрении ERP-системы, представленный в третьей главе диссертационного исследования.

Основные положения работы докладывались и получили положительную оценку на конференциях:



Pages:   || 2 | 3 | 4 |
 





 
© 2013 www.dislib.ru - «Авторефераты диссертаций - бесплатно»

Материалы этого сайта размещены для ознакомления, все права принадлежат их авторам.
Если Вы не согласны с тем, что Ваш материал размещён на этом сайте, пожалуйста, напишите нам, мы в течении 1-2 рабочих дней удалим его.