авторефераты диссертаций БЕСПЛАТНАЯ РОССИЙСКАЯ БИБЛИОТЕКА - WWW.DISLIB.RU

АВТОРЕФЕРАТЫ, ДИССЕРТАЦИИ, МОНОГРАФИИ, НАУЧНЫЕ СТАТЬИ, КНИГИ

 
<< ГЛАВНАЯ
АГРОИНЖЕНЕРИЯ
АСТРОНОМИЯ
БЕЗОПАСНОСТЬ
БИОЛОГИЯ
ЗЕМЛЯ
ИНФОРМАТИКА
ИСКУССТВОВЕДЕНИЕ
ИСТОРИЯ
КУЛЬТУРОЛОГИЯ
МАШИНОСТРОЕНИЕ
МЕДИЦИНА
МЕТАЛЛУРГИЯ
МЕХАНИКА
ПЕДАГОГИКА
ПОЛИТИКА
ПРИБОРОСТРОЕНИЕ
ПРОДОВОЛЬСТВИЕ
ПСИХОЛОГИЯ
РАДИОТЕХНИКА
СЕЛЬСКОЕ ХОЗЯЙСТВО
СОЦИОЛОГИЯ
СТРОИТЕЛЬСТВО
ТЕХНИЧЕСКИЕ НАУКИ
ТРАНСПОРТ
ФАРМАЦЕВТИКА
ФИЗИКА
ФИЗИОЛОГИЯ
ФИЛОЛОГИЯ
ФИЛОСОФИЯ
ХИМИЯ
ЭКОНОМИКА
ЭЛЕКТРОТЕХНИКА
ЭНЕРГЕТИКА
ЮРИСПРУДЕНЦИЯ
ЯЗЫКОЗНАНИЕ
РАЗНОЕ
КОНТАКТЫ


Pages:     | 1 || 3 | 4 |   ...   | 5 |

Совершенствование механизма управления организациями сферы услуг в условиях рынка

-- [ Страница 2 ] --

Апробация и внедрение результатов исследования. Основные теоретические положения и практические предложения диссертационного исследования докладывались автором и получили положительные оценки на международных, всероссийских и региональных научно-практических конференциях (гг. Москва, Ростов-на-Дону, Чехия, Польша, Белград, Тамбов, Воронеж, Санкт-Петербург, Саратов) в 2010-2012 гг.

Отдельные положения диссертационной работы внедрены в практику деятельности ряда организаций сферы услуг Южного и Центрального федеральных округов (в том числе Ростовской области).

Публикации результатов исследования. Основное содержание диссертации и результаты проведённых научных исследований изложены в 10 научных публикациях, общим объемом 6,71 п.л., (из них лично авторских – 6,42 п.л.), в том числе четыре статьи в журналах рекомендованных ВАК РФ.

Структура и объем диссертационной работы отражают логику исследования и порядок выполнения поставленных задач. Диссертация состоит из введения, трех глав, содержащих 7 параграфов, заключения, списка литературы и Приложения. Диссертация содержит 184 страницы текста и проиллюстрирована 15 таблицами, 31 рисунком. Библиографический список состоит из 166 наименований.

Во введении обоснована актуальность темы диссертационного исследования, степень изученности проблемы, сформулированы цель и задачи исследования, определены предмет и объект исследования, раскрыты содержание элементов научной новизны, теоретическая и практическая значимость работы.

В первой главе «Теоретические и методические основы организации и управления в сфере услуг» проанализированы концептуальные подходы к трактовке категории «управление организациями сферы услуг», рассмотрены особенности функционального и процессного подходов, исследована сущность и роль инструментов модернизации управления организациями сферы услуг.

Вторая глава «Анализ региональных особенностей управления и развития сферы услуг в России» посвящена исследованию современного состояния сферы услуг и выявлению ее основных социальных и экономических особенностей, проведен сравнительный анализ состояния сферы услуг на примере Южного федерального округа и Ростовской области.

В третьей главе «Совершенствование организации и управления в сфере услуг на основе повышения эффективности использования рыночных инструментов» представлены направления совершенствования механизма организации, управления в сфере услуг применительно к рыночным условиям, в целях повышения эффективности их деятельности, которые были апробированы на примере ряда организаций.

В Заключении изложены основные выводы и рекомендации по итогам проведенного исследования.

ОСНОВНОЕ СОДЕРЖАНИЕ РАБОТЫ

В настоящее время существует много научных работ и публикаций, посвященных вопросам организации и управления, которые отражают объективную сложность предмета научного исследования. Исследование теоретических и методических основ организации, управления в сфере услуг предполагает выявление экономической сущности и содержания основных базовых категорий. В Большом энциклопедическом и экономическом словарях категория «организация» трактуется как:

а) способ построения и координации действий отдельных элементов системы, ее устройства;

б) составная часть процесса управления, суть которой заключена в координации действий отдельных элементов системы, достижении взаимного соответствия функционирования ее частей.

Согласно вышеприведенной трактовке сущности и понимания категории «организация» понятие «управление» является первичным по отношению к данной категории. В связи с этим, рассмотрим ее содержание более детально.

В узком смысле слова управление - это информационное воздействие субъекта управления на объект управления, побуждающее объект совершать некоторые действия, направленные на достижение целей субъекта. В широком смысле слова управление - это не только воздействие субъекта на объект. Оно представляет собой непрерывный процесс, включающий подготовку к воздействию, непосредственно воздействие, контроль деятельности объекта управления и анализ полученных результатов. Соответственно суть управления представляет собой выработку, принятие и реализацию управленческих решений.

Теоретический анализ трудов по исследуемой проблеме позволил выявить и обобщить основные подходы к рассмотрению экономического содержания управления организациями сферы услуг (Рис.1).

Изучение рассмотренных научных трудов позволило выявить основной и наиболее приемлемый подход к рассмотрению экономического содержания управления организаций сферы услуг - функциональный. С точки зрения функционального подхода управление реализуется через выполнение ряда управленческих действий, получивших название «функции управления».

На основании анализа функционального подхода к сущности управления выведено, что «управление организациями сферы услуг» представляет собой сложную и многогранную деятельность по реализации взаимосвязанных функций, органически связанных с определенными структурными компонентами, ориентированную на достижение намеченной цели и стабильное функционирование организаций сферы услуг в условиях рынка (изменчивой среды).

В результате анализа следующего по частоте использования подхода к управлению организациями сферы услуг, согласно которому практически всю деятельность организации можно представить в виде совокупности бизнес-процессов, в диссертационной работе выведено определение управления.

Подходы

Характеристика

Системный

Заключается в определении объектов как многокомпонентных систем, образующих совокупность взаимосвязанных и взаимодействующих элементов, влияющих на результат функционирования и использования объекта

Инновационный

Основывается на развитии производства и активизации инновационной деятельности в области базовых наукоемких технологий, выступающих двигателями развития объемов оказания и качества услуг

Комплексный

Учитывает экономические, организационные, экологические, технические, психологические, социальные аспекты управления и их взаимосвязи

Глобальный

Предусматривает развитие новых информационных технологий, способствующих значительно упростить международную кооперацию и интеграцию

Маркетинговый

Заключается в ориентации на потребителя управляющей подсистемы при ведении деятельности и решении любых задач

Процессный

Предусматривает взаимосвязь всех функций управления

Эксклюзивный

Рассматривает приобретение субъектом управления исключительного права в целях использования по своему усмотрению в ходе деятельности субъекта

Структурный

Реализуется в определении значимости и приоритетов среди факторов конкурентоспособности, способствуя рациональности соотношения распределения ресурсов и повышения обоснованности их использования

Ситуационный

Базируется на применении различных методов управления, определяемых конкретными ситуациями

Поведенческий

Концентрируется на оказании помощи работнику в проявлении своих возможностей и способностей за счет применения концепций поведенческих наук. Целью подхода выступает повышение эффективности организации на основе повышения эффективности человеческих ресурсов

Функциональный

Рассматривает управление через реализацию «функций управления»: планирование, организация, координация, мотивация и контроль.



Pages:     | 1 || 3 | 4 |   ...   | 5 |
 





 
© 2013 www.dislib.ru - «Авторефераты диссертаций - бесплатно»

Материалы этого сайта размещены для ознакомления, все права принадлежат их авторам.
Если Вы не согласны с тем, что Ваш материал размещён на этом сайте, пожалуйста, напишите нам, мы в течении 1-2 рабочих дней удалим его.