авторефераты диссертаций БЕСПЛАТНАЯ РОССИЙСКАЯ БИБЛИОТЕКА - WWW.DISLIB.RU

АВТОРЕФЕРАТЫ, ДИССЕРТАЦИИ, МОНОГРАФИИ, НАУЧНЫЕ СТАТЬИ, КНИГИ

 
<< ГЛАВНАЯ
АГРОИНЖЕНЕРИЯ
АСТРОНОМИЯ
БЕЗОПАСНОСТЬ
БИОЛОГИЯ
ЗЕМЛЯ
ИНФОРМАТИКА
ИСКУССТВОВЕДЕНИЕ
ИСТОРИЯ
КУЛЬТУРОЛОГИЯ
МАШИНОСТРОЕНИЕ
МЕДИЦИНА
МЕТАЛЛУРГИЯ
МЕХАНИКА
ПЕДАГОГИКА
ПОЛИТИКА
ПРИБОРОСТРОЕНИЕ
ПРОДОВОЛЬСТВИЕ
ПСИХОЛОГИЯ
РАДИОТЕХНИКА
СЕЛЬСКОЕ ХОЗЯЙСТВО
СОЦИОЛОГИЯ
СТРОИТЕЛЬСТВО
ТЕХНИЧЕСКИЕ НАУКИ
ТРАНСПОРТ
ФАРМАЦЕВТИКА
ФИЗИКА
ФИЗИОЛОГИЯ
ФИЛОЛОГИЯ
ФИЛОСОФИЯ
ХИМИЯ
ЭКОНОМИКА
ЭЛЕКТРОТЕХНИКА
ЭНЕРГЕТИКА
ЮРИСПРУДЕНЦИЯ
ЯЗЫКОЗНАНИЕ
РАЗНОЕ
КОНТАКТЫ


Pages:     | 1 |   ...   | 2 | 3 || 5 |

Организационно-экономические основы повышения эффективности управления здравоохранением в современных условиях

-- [ Страница 4 ] --

Одним из важных вопросов в рациональном использовании трудового потенциала является обеспечение оптимального соотношения численности различных категорий медицинского персонала и прежде всего соотношения штатных должностей врачей, среднего и младшего медицинского персонала.

Эффективному использованию трудового потенциала в здравоохранении способствует внедрение передовых форм организации и стимулирования труда.

Ещё один немаловажный фактор, влияющий на эффективность управления здравоохранения – это материальные ресурсы.

Важнейшим видом материальных ресурсов, определяющих техническую основу медико-экономической деятельности и лечебно-профилактического учреждения, являются основные фонды. От их рационального использования в значительной степени зависят экономические возможности больниц, как с точки зрения формирования, так и распределения доходов, необходимых для оказания медицинских услуг.

Структура основных фондов здравоохранения значительно отличается от структуры основных фондов всего народного хозяйства: доля зданий среди последних составляет 74,2%, а машин и оборудования - 25,8%. В здравоохранении доля пассивной части (здания и сооружения) в стоимости основных фондов достигает 83,0%, а активной (лечебно-диагностическое оборудование, аппаратура и т.д.) - 17,0%. Изношенность основных фондов в учреждениях здравоохранения составляет до 70%.

В перспективе удельный вес стоимости оборудования в составе фондов будет значительно возрастать (30-40%), что позволит улучшить качество диагностики и лечения больных.

Следует отметить, что все показатели экономической эффективности должны быть оценены с позиций медицинской целесообразности. Так, например, сокращение средней длительности пребывания больного на койке должно идти по пути внедрения в практику больничных учреждений прогрессивных форм оказания медицинской помощи, новых методов диагностики и лечения, активного использования физиотерапевтических методов лечения, лечебной физкультуры, массажа и других методов. Повышение уровня расходов на питание, медикаменты, приобретение оборудования и инвентаря тоже является условием и показателем улучшения качества лечения.

По данным специально проведенного исследования, в территориальных городских поликлиниках для взрослых и детей ежегодное приобретение оборудования и инвентаря должно восполнить износ, равный 10% от суммы балансовой стоимости. Однако фактические затраты на ежегодное пополнение износа оборудования в поликлиниках составляют лишь 3,1-3,4% его стоимости. Иначе говоря, в городских территориальных поликлиниках ежегодное финансирование восстанавливает только 1/3 фактического износа оборудования и инвентаря. Приведенные данные свидетельствуют о существенных резервах в использовании ресурсов. В настоящее время актуальной является и проблема поиска резервов повышения эффективности использования трудового потенциала в здравоохранении.

Переход финансирования к частным лицам, некоммерческим организациям, страховым компаниям, ограниченные объемы государственного финансирования учреждений здравоохранения обусловили внедрение в систему управления здравоохранением принципов маркетинга с целью привлечения дополнительных потребителей услуг и инвесторов.

Другой предпосылкой к использованию маркетинга является научно-технический прогресс: появление новых промышленных, информационных технологий позволило значительно снизить стоимость многих ресурсов, используемых учреждениями здравоохранения. В целом медицинские услуги стали более доступны как в ценовом плане, так и с точки зрения информационной и территориальной доступности.

Проведенный анализ показал, что можно выделить следующие уровни возможного применения маркетинга в здравоохранении:

- государственный уровень, где устанавливаются стратегические цели развития системы здравоохранения, определяются приоритетные проблемы и пути их решения и т.д. Здесь маркетинг используется как для исследования потребителей услуг здравоохранения, в том числе их отношения к здравоохранению, потребностей общества и т.д., так и для обеспечения общественной поддержки реформ здравоохранения;

- уровень региональных органов государственного управления, где дополняется, конкретизируется и адаптируется к местным условиям федеральная политика, разрабатываются дополнительные территориальные программы и мероприятия, посвященные решению специфических медицинских проблем, уточняется нормативная база здравоохранения, совершенствуется система обеспечения населения фармацевтическими препаратами, специфическими медицинскими услугами;

- уровень организаций, где осуществляется непосредственная работа с потребителями, в том числе по изучению их предпочтений, выявлению тенденций изменения спроса.

С помощью маркетинга руководители органов и учреждений здравоохранения могут владеть необходимой информацией о том, какие медицинские услуги и почему именно их хотят получить пациенты, сколько они готовы заплатить, в каких регионах страны наиболее высок спрос на данные медицинские услуги и, наконец, каким образом конкуренты добиваются более высокого объема оказываемых медицинских услуг.

Наиболее эффективное использование концепции маркетинга может быть достигнуто лишь при комплексном подходе, который предполагает:

  • изучение и прогнозирование рынка медицинских услуг;
  • изучение поведения пациентов;
  • изучение спроса на медицинские услуги и факторов, определяющих его изменение;
  • изучение конкурентов, оказывающих аналогичные услуги:
  • изучение наиболее эффективных каналов продвижения оказываемых услуг.

Решение вышеперечисленных задач позволит снизить степень неопределенности и риска в процессе управления учреждениями здравоохранения, что достигается путем организации систематических маркетинговых исследований.

Использование концепции маркетинга в здравоохранении должно базироваться на системном подходе к здравоохранению и его структурным элементам, т.к. необходимо учитывать все факторы, влияющие на их функционирование.

Определив рыночную структуру, в условиях которой будет работать медицинское учреждение, необходимо оценить маркетинговую стратегию конкурентов. В частности, нужно установить: какие сегменты рынка насыщены, а какие нет, каковы отличительные преимущества конкурентов, а также степень удовлетворенности пациентов уровнем и качеством обслуживания, предоставляемой конкурентами.

В дополнении к этому необходимо отметить, что применение маркетингового управления должно базироваться на системном подходе. Только во взаимосвязи основных моментов маркетинга лечебно- профилактическое учреждение может добиться успеха на рынке медицинских услуг.

Основными этапами деятельности медицинского учреждения при осуществлении маркетинговой деятельности являются: исследование рынка, выбор вида деятельности (набора медицинских услуг), установление цен на медицинские услуги, разработка и производство продукции (медицинских услуг) и их продажа, а также продвижение товара потребителям с помощью индивидуальных и массовых коммуникаций. Нами был проведен SWOT-анализ выбранных предприятий, а также проанализирована информация о деятельности конкурирующих предприятий с помощью анкетирования.

В виду невозможности анализа рынка государственных медицинских услуг из-за отсутствия соответствующей информации нами были проанализированы частные клиники города Махачкалы, в частности: ООО «Здоровье», ООО «Целитель», ООО «Клиника Аскерханова». Эти лечебные учреждения предоставляют наиболее широкий спектр медицинских услуг, конкуренцию им составляют только муниципальные учреждения.

В рамках проведенного исследования нами анализировался рыночный спрос на те или иные виды медицинских услуг, анализировались сильные и слабые стороны выбранных медицинских учреждения. Проведенный SWOT-анализ по каждой клинике показал основные преимущества и недостатки исследуемых предприятий, а также выявлены как потенциальные угрозы их деятельности, так и потенциальные возможности представленные в таблицах 5, 6, 7.

Таблица 5

SWOT- анализ клиники «Здоровье»

Слабые стороны

Сильные стороны

Представленность в городе

Раскрученный бренд

Техническое обеспечение

Разнообразие видов услуг

Умеренные цены

Качество услуг

Специалисты

Возможности

Угрозы

Расширение сети клиник по республике

Форс-мажорные обстоятельства

Кризис

Укрепление позиций конкурентов

Ценовая война конкурентов

Таблица 6

SWOT- анализ клиники «Целитель»

Слабые стороны

Сильные стороны

Высокие цены

Качество услуг

Разнообразие видов услуг

Представленность в городе и регионе (в том числе оказание медпомощи детям)

Раскрученный бренд

Перечень услуг

Техническое обеспечение

Специалисты (Звездный состав)

Возможности

Угрозы

Расширение сети клиник по республике

Форс-мажорные обстоятельства

Кризис

Укрепление позиций конкурентов

Ценовая война

Таблица 7

SWOT- анализ Медицинского центра им.Аскерханова

Слабые стороны

Сильные стороны

Высокие цены

Качество услуг

Специалисты

Перечень услуг

Раскрученный бренд

Техническое обеспечение

Возможности

Угрозы

Расширение сети клиник по республике

Форс-мажорные обстоятельства

Кризис

Укрепление позиций конкурентов

Ценовая война



Pages:     | 1 |   ...   | 2 | 3 || 5 |
 





 
© 2013 www.dislib.ru - «Авторефераты диссертаций - бесплатно»

Материалы этого сайта размещены для ознакомления, все права принадлежат их авторам.
Если Вы не согласны с тем, что Ваш материал размещён на этом сайте, пожалуйста, напишите нам, мы в течении 1-2 рабочих дней удалим его.