авторефераты диссертаций БЕСПЛАТНАЯ РОССИЙСКАЯ БИБЛИОТЕКА - WWW.DISLIB.RU

АВТОРЕФЕРАТЫ, ДИССЕРТАЦИИ, МОНОГРАФИИ, НАУЧНЫЕ СТАТЬИ, КНИГИ

 
<< ГЛАВНАЯ
АГРОИНЖЕНЕРИЯ
АСТРОНОМИЯ
БЕЗОПАСНОСТЬ
БИОЛОГИЯ
ЗЕМЛЯ
ИНФОРМАТИКА
ИСКУССТВОВЕДЕНИЕ
ИСТОРИЯ
КУЛЬТУРОЛОГИЯ
МАШИНОСТРОЕНИЕ
МЕДИЦИНА
МЕТАЛЛУРГИЯ
МЕХАНИКА
ПЕДАГОГИКА
ПОЛИТИКА
ПРИБОРОСТРОЕНИЕ
ПРОДОВОЛЬСТВИЕ
ПСИХОЛОГИЯ
РАДИОТЕХНИКА
СЕЛЬСКОЕ ХОЗЯЙСТВО
СОЦИОЛОГИЯ
СТРОИТЕЛЬСТВО
ТЕХНИЧЕСКИЕ НАУКИ
ТРАНСПОРТ
ФАРМАЦЕВТИКА
ФИЗИКА
ФИЗИОЛОГИЯ
ФИЛОЛОГИЯ
ФИЛОСОФИЯ
ХИМИЯ
ЭКОНОМИКА
ЭЛЕКТРОТЕХНИКА
ЭНЕРГЕТИКА
ЮРИСПРУДЕНЦИЯ
ЯЗЫКОЗНАНИЕ
РАЗНОЕ
КОНТАКТЫ


Pages:     | 1 |   ...   | 2 | 3 ||

Совершенствование сбытовой инфраструктуры субъекта предпринимательства пищевой промышленности

-- [ Страница 4 ] --

7

4

2

6

Э4

0,25

0,25

0,25

0,25

0,25

0,25

0,25

П4а

3

2

4

7

5

1

6

П4б

7

1

5

4

6

2

3

П4в

2

4

1

5

6

3

7

П4г

3

5

1

7

6

4

4

Э5

0,15

0,15

0,15

0,15

0,15

0,15

0,15

П5а

6

3

7

2

4

1

5

П5б

3

1

4

2

7

5

6

П5в

2

7

3

1

6

4

5

П5г

4

6

1

3

7

2

5

Интегральный ранг

2

3

4

5

7

1

6

ООО «Птицефабрика «Радон», обозначенное в таблице как СППП1, занимает общее второе место, при этом по эффективности транспортной системы и эффективности распространения продукции (Э1 и Э3) и оно лидирует, но значительно уступает лидерам по таким элементам как эффективность маркетинговых коммуникаций (Э2 – пятое место) и эффективность послепродажного сервиса (Э4 – четвертое место). По эффективности обучения персонала (Э5) ООО «Птицефабрика «Радон» занимает третье место. На основании результатов сравнительного анализа в диссертации сформулированы практические рекомендации для повышения клиентской полезности сбытовой инфраструктуры ООО «Птицефабрика «Радон»:

Во-первых, для повышения эффективности маркетинговых коммуникаций целесообразно в течение полугодия провести детальное сегментирование клиентов и создать клиентский портфель, на основании требований которого разрабатывать новые виды продукции.

Во-вторых, нуждается в серьезной реконструкции система послепродажного сервиса. В частности, целесообразно более полно доводить до клиентов новые и перспективные продукты, а также увеличить объемы предоставляемых дополнительных услуг.

В-третьих, целесообразно внедрить гибкую систему обучения персонала, особенно работников службы маркетинга и коммерческой службы, а также сфокусировать усилия данных служб на развитии новых продуктов и дополнительных услуг.

В-четвертых, целесообразно изменить приоритеты финансирования функций в рамках бюджета коммерческих расходов для усиления акцентов на наиболее слабых элементах клиентской полезности.

Как показано в работе, после реализации всех перечисленных рекомендации программы клиентская полезность сбытовой инфраструктуры может возрасти и выведет ООО «Птицефабрика «Радон» на первое место среди конкурентов, что может принести дополнительный доход от увеличения объемов продаж на 24,2% от выручки за первое полугодие 2011 г. В масштабах общества, объем выручки которого за первое полугодие 2011 г. составил 64,2 млн. руб., совокупный экономический эффект только по итогам 2011 г. может составить более 15 млн. руб. В результате прироста выручки может существенно сократиться срок окупаемости затрат на обеспечение роста клиентской полезности.

3. Основные результаты и выводы

По результатам исследования сформулированы следующие выводы и практические рекомендации:

1. Решить проблему совершенствования сбытовой инфраструктуры российских предпринимателей можно только комплексом мероприятий: во-первых, использование критерия клиентской полезности для постановки задач в рамках сбытовой инфраструктуры; во-вторых, внедрение в практику управления субъекта предпринимательства пищевой промышленности критерия максимизации клиентской полезности для обосновании стратегии развития; в-третьих, оценка ресурсоемкости коммерческой деятельности и ее сравнение с мировыми отраслевыми лидерами; в-четвертых, оценка эффективности сбытовой инфраструктуры с использованием комплексного подхода к оценке и сравнению результатов на основе системы сбалансированных показателей.

2. Направлениями повышения клиентской полезности сбытовой инфраструктуры субъекта предпринимательства с учетом требований пищевой промышленности являются: ориентированный на клиента характер функционирования сбытовой инфраструктуры, который заключается в организации такой системы распространения, которая максимально учитывает интересы клиентов; регулярное отслеживание клиентских пожеланий и интересов, а также проведение предварительных исследований для изменения номенклатурного ряда, реструктуризации сегментов, совершенствования технологических процессов и инструментария контроля качества; реализация инвестиционных проектов для обновления производственных мощностей с учетом перспективных требований клиентов; обеспечение финансирования инвестиций, а также анализ их эффективности по двум критериями: клиентская ценность и ценность для предпринимателя; изменение системы подготовки персонала для учета современных тенденций повышения значимости критерия клиентской полезности.

3. Многоуровневый принцип функционирования сбытовой инфраструктуры является результатом решения задачи оптимизации уровня обслуживания при наличии ограничений по статьям коммерческих расходов. Сбытовая инфраструктура, организованная по многоуровневому принципу, является более оптимальной, то есть, лучше ориентирована на удовлетворение интересов конечного клиента, причем позволяет оптимизировать не только деятельность самого субъекта предпринимательства пищевой промышленности, но и других компаний, выполняющих этапы распространения продукции. Поэтому в рамках оптимизации допустимо использование аутсорсинга. При этом для построения сбытовой инфраструктуры может использоваться сеть предварительного складирования продукции.

4. Для оптимизации структуры затрат на коммерческую деятельность на основании критерия максимума клиентской полезности сбытовой инфраструктуры субъекта предпринимательства пищевой промышленности целесообразно использовать следующие наиболее важные элементы, составляющие клиентскую полезность: эффективность транспортной системы; эффективность маркетинговых коммуникаций; эффективность распространения продукции; эффективность послепродажного сервиса; эффективность обучения персонала.

5. В настоящее время сравнительный анализ сбытовой инфраструктуры проводится недостаточно объективно. В частности, не учитывается важность показателей, сами показатели не привязаны к конкретным элементам клиентской полезности. Не соблюдается приоритет рейтинговой оценки субъектов предпринимательства. Для снижения влияния указанных ошибок на конечный результат сравнения необходимо использовать модернизированный алгоритм сравнительного анализа на основании взвешивания рейтинговых показателей с учетом их влияния на клиентскую полезность.

4. Перечень Публикаций основных результатов диссертации

Ведущие рецензируемые научные журналы и издания, рекомендованные ВАК:

1. Степанян А. А. Основные проблемы формирования эффективной сбытовой системы промышленных предприятий. // Экономические науки, 2008, – №2. – 0,5 п.л.

2. Степанян А. А. Анализ элементов и функций системы распределения продукции предприятий пищевой промышленности. // Транспортное дело России, 2008. – №4. – 0,4 п.л.

3. Степанян А. А. Комплексная задача оптимизации сбытовой инфраструктуры субъекта предпринимательства по критерию клиентской полезности. // Транспортное дело России, 2011. – №3. – 0,4 п.л.

Прочие публикации:

3. Степанян А. А. Основные особенности многоуровневого устройства сбытовой инфраструктуры субъекта предпринимательства пищевой промышленности.// Актуальные экономико-правовые проблемы современной экономики России. Вып. 4 – М.: ИНИОН РАН, 2008. – 0,3 п.л.

5. Степанян А. А. Разработка направлений повышения эффективности сбытовой инфраструктуры предприятий пищевой промышленности. // Экономико-правовое обеспечение функционирования хозяйствующих субъектов в России – С-Пб.: Межрегиональный институт экономики и права, 2010. – 0,4 п.л.

6. Степанян А. А. Особенности повышения эффективности сбытовой системы субъекта предпринимательства пищевой промышленнности. // Актуальные экономико-правовые проблемы современной экономики России. Вып. 3 – М.: ИНИОН РАН, 2010. – 0,3 п.л.


1 Здесь и далее термины «субъект предпринимательства» и «предприниматель» используются для указания на лицо, занимающееся предпринимательской деятельностью.

2 Составлено автором по данным сайтов http://raexpert.ru и http://www.rbc.ru

3 Список компаний составлен автором на основании материалов ft.com, данные по конкретным компаниям взяты из официальных отчетов о деятельности указанных компаний.



Pages:     | 1 |   ...   | 2 | 3 ||
 





 
© 2013 www.dislib.ru - «Авторефераты диссертаций - бесплатно»

Материалы этого сайта размещены для ознакомления, все права принадлежат их авторам.
Если Вы не согласны с тем, что Ваш материал размещён на этом сайте, пожалуйста, напишите нам, мы в течении 1-2 рабочих дней удалим его.