авторефераты диссертаций БЕСПЛАТНАЯ РОССИЙСКАЯ БИБЛИОТЕКА - WWW.DISLIB.RU

АВТОРЕФЕРАТЫ, ДИССЕРТАЦИИ, МОНОГРАФИИ, НАУЧНЫЕ СТАТЬИ, КНИГИ

 
<< ГЛАВНАЯ
АГРОИНЖЕНЕРИЯ
АСТРОНОМИЯ
БЕЗОПАСНОСТЬ
БИОЛОГИЯ
ЗЕМЛЯ
ИНФОРМАТИКА
ИСКУССТВОВЕДЕНИЕ
ИСТОРИЯ
КУЛЬТУРОЛОГИЯ
МАШИНОСТРОЕНИЕ
МЕДИЦИНА
МЕТАЛЛУРГИЯ
МЕХАНИКА
ПЕДАГОГИКА
ПОЛИТИКА
ПРИБОРОСТРОЕНИЕ
ПРОДОВОЛЬСТВИЕ
ПСИХОЛОГИЯ
РАДИОТЕХНИКА
СЕЛЬСКОЕ ХОЗЯЙСТВО
СОЦИОЛОГИЯ
СТРОИТЕЛЬСТВО
ТЕХНИЧЕСКИЕ НАУКИ
ТРАНСПОРТ
ФАРМАЦЕВТИКА
ФИЗИКА
ФИЗИОЛОГИЯ
ФИЛОЛОГИЯ
ФИЛОСОФИЯ
ХИМИЯ
ЭКОНОМИКА
ЭЛЕКТРОТЕХНИКА
ЭНЕРГЕТИКА
ЮРИСПРУДЕНЦИЯ
ЯЗЫКОЗНАНИЕ
РАЗНОЕ
КОНТАКТЫ


Pages:     | 1 | 2 ||

Услуги вендинга в современной розничной торговле

-- [ Страница 3 ] --

На современном российском рынке вендинговой торговли автоматы по продаже горячих напитков (кофейные автоматы) являются лидерами среди всех видов торговых автоматов (39%). Причем если еще несколько лет назад, успешно лидировали кофейные автоматы на растворимом кофе, теперь операторами отдается предпочтение кофейным автоматам на зерновом, натуральном кофе. На втором и третьем месте находятся автоматы по предоставлению услуг (20%) и снек-автоматы (18%) соответственно.

Большинство операторов в России начинают свой бизнес с покупки бывших в употреблении недорогих торговых автоматов. По результатам опроса вендинговых операторов, специализирующихся на продаже товаров, были выявлены предпочтения в выборе такого варианта покупки торговых автоматов. Более 50 % опрошенных операторов покупали и планируют покупать торговые автоматы на вторичном рынке. Однако такие автоматы требуют больших затрат на современное переоснащение (например, встраивание картоприёмника) и ремонт аппарата. При этом около 35 % опрошенных операторов работают только с кофейными автоматами, 14 % - только со снек-автоматами, 35 % операторов одновременно эксплуатируют в своей сети кофейный автомат и снек-автомат, устанавливая их рядом («в связке») на арендуемой торговой площади.

Оценка перспектив развития вендинговой торговли в России с учётом её преимуществ и недостатков проведена нами с использованием SWOT-анализа (см. рисунок 1). Предложенный перечень существующих возможностей и угроз, сильных и слабых сторон вендинговой торговли не является исчерпывающим и представляет авторскую точку зрения. Однако в целом, на наш взгляд, перечисленные факторы отражают перспективы и возможные проблемы в развитии вендинговой торговли.

Основные проблемы в развитии российского вендинга:

  1. Рост конкуренции за эффективные места установки торговых автоматов. При ведении вендинговой торговли рынок сегментируют по местам установки торговых автоматов, а не по характеристикам покупателей. Именно конкуренция за эффективные места будет препятствием для роста торговых сетей в дальнейшем.
  2. Отсутствие официальной статистики вендинговой торговли. Сегодня вендинговым операторам приходится самостоятельно собирать информацию об объемах вендинговой торговли, количестве операторов, количестве торговых автоматов в регионе и т.д., что снижает возможности развития данного вида бизнеса.

3. Невысокая лояльность покупателей. Круг лояльных клиентов – это настоящий капитал предприятия, который невозможно накопить сразу, а только благодаря длительной и аккуратной работе. Если торговый автомат реализует ожидания покупателя полностью, то возрастает вероятность того, что он будет продолжать пользоваться услугами данного автомата. Если до этого у клиента был негативный или не самый позитивный опыт пользования автоматами, то, возможно, теперь он будет искать альтернативные варианты покупки нужного товара.

Рисунок 1 – Матрица SWOT-анализа перспектив развития

вендинговой торговли в России

В результате проведенного анализа состояния и развития вендинговой торговли в Хабаровском крае можно сделать следующие выводы:

  • в 2010 году в Хабаровском крае на один торговый автомат приходилось около 479 человек (для сравнения в США этот показатель составляет 35 чел.), что означает невысокую насыщенность края торговыми автоматами;
  • в 2010 году оборот вендинговой торговли в крае достиг 404, 3 млн руб., его доля в общем обороте российского вендинга составила около 5 %. За анализируемый период с 2007 г. по 2010 г.в крае оборот вендинговой торговли увеличился на 51 %, а количество торговых автоматов – на 40 %;
  • наибольшее количество торговых автоматов установлено в учебных заведениях (54,4%);
  • основное направление развития вендинговой торговли в крае – продажа продовольственных товаров, при этом лидирующую позицию занимают автоматы по приготовлению и продаже кофе и других горячих напитков, а также снек-автоматы;
  • темпы развития вендинговой торговли невысокие (20 % в 2010 году, для сравнения в Центральной части России – 75%). Причиной этого может быть неготовность покупателей и предпринимателей Хабаровского края использовать автомат как альтернативный канал распределения товаров.

Исследование потребителей услуг вендинга в Хабаровске показало, что:

  • наиболее активными потребителями услуг вендинга являются молодые люди в возрасте от 18 до 30 лет, что обуславливает популярность учебных заведений при выборе места установки торговых автоматов;
  • при покупке товаров через торговые автоматы покупатели отдают предпочтение снекам, холодным и горячим напиткам;
  • перспективными направлениями дальнейшего развития вендинг-бизнеса в Хабаровске могут быть: продажи пиццы и бутербродов в учебных заведениях; средств гигиены и контрацепции в общежитиях, ночных клубах; газет и журналов в местах общественного питания; установка в медицинских учреждениях кофейных и снековых автоматов; оснащение торговых автоматов картоприёмниками;
  • основными преимуществами с точки зрения потребителей являются круглосуточная работа торговых автоматов, скорость и простота покупки, удобное месторасположение автомата;
  • основными причинами невысокой степени лояльности потребителей являются сбои в работе автомата и его простои из-за поломок, что может являться следствием приобретения аппарата на вторичном рынке и неотлаженной работы операторов.

В третьей главе «Пути повышения эффективности организации услуг вендинга» разработана стратегия распределения товаров посредством вендинга в городских условиях, сформирована эффективная система организации вендинговой торговли, предложена методика определения эффективности размещения вендинга на территории города.

На сегодняшний день отсутствует комплексный подход к распределению товаров посредством вендинга, что, в свою очередь, сказывается на уровне эффективности организации вендинговой торговли в целом. Для решения данной проблемы нами предложена методика разработки стратегии распределения товаров посредством вендинга в городских условиях, которая охватывает формирование канала распределения и управление продажами посредством торговых автоматов (см. рисунок 3).

Рисунок 3 – Схема разработки стратегии распределения товаров посредством вендинга в городских условиях

Детализация методики осуществлена по следующим направлениям. Во-первых, составлена схема разработки стратегии распределения товаров с выделением в структуре 8 отдельных этапов. Во-вторых, на основе систематизации изученных материалов детализированы приемы принятия решений по всем этапам разработки стратегии. На первом этапе от постановки приоритетной цели будет зависеть форма организации вендинговой торговли (см. таблицу 3).

Таблица 3 – Цели и формы организации вендинговой торговли

Форма организации

Основная цель

Характеристика

1.Основной канал

Получение прибыли

Самостоятельный канал распределения определенной группы товаров (например, сеть торговых автоматов по продаже горячих напитков и снеков в общественных местах)

2.Дополнительный канал к существующей магазинной торговле

Круглосуточное обслуживание потребителей

Установленный рядом торговый автомат обслуживает покупателей после закрытия магазина или кафе. Во Франции такой формат сегодня является модной тенденцией

Приближение товара к потенциальным покупателям

Торговые автоматы устанавливаются в наиболее удобных для покупателей местах (продажа средств гигиены и контрацепции в учебных заведениях и общежитиях)

Реклама

Используются брендированные торговые автоматы. Наиболее яркими примерами являются автоматы компаний Кока-Кола

3.Элемент дополнительных услуг

Оказания сопутствующих услуг

Крупные торговые центры устанавливают торговые автоматы для повышения качества обслуживания покупателей

На основе оценки технических (физическое состояние, однородность товара, его размеры, возможность применения упаковки, условия хранения и т.д.) и рыночных (приемлемый способ получения товара, необходимость ознакомиться с ним до покупки, важность установления контакта с продавцом и т.д.) характеристик товара определяется уровень возможности его реализации через сеть торговых автоматов (можно и нужно ли продавать товар через автомат). Следующим этапом является выбор схемы организации продаж посредством торговых автоматов (см. рисунок 4).

Рисунок 4 – Схемы организации вендинговой торговли

Экономическое обоснование эффективности распределения товаров посредством вендинга осуществляется на основе расчета показателя окупаемости инвестиционных затрат. Основными методами стимулирования при продажах через автоматы являются реклама, применение бонусных программ, зачетных талонов, розыгрышей и т.д. Завершающим этапом является формирование эффективной системы организации вендинговой торговли на основе трёх взаимосвязанных элементов для достижения синергетического эффекта всей системы (см. рисунок 5).

Рисунок 5 – Содержание системы организации вендинговой торговли

Наиболее сложным и критическим моментом при эффективной организации вендинговой торговли является правильное место размещения торгового автомата. На рисунке 6 нами предложен алгоритм выбора места установки торгового автомата, позволяющий определить его оптимальное месторасположение. Оценить место установки автомата можно исходя из следующей информации: место расположение объекта (центр, спальный район, промзона и т.д.), количество посетителей и персонала в здании, инфраструктура и альтернативы питания, анализ паркинга, пропускная система и режимность, график работы, наличие места для промывки узлов автомата при еженедельном обслуживании и т.д.

Рисунок 6 – Алгоритм выбора места установки

торгового автомата на территории города

Установить автоматы в выбранных местах можно на основе договоренности с владельцем торговой площади (аренда в среднем колеблется от 500 до 3000 рублей в месяц), на условиях выплаты определенного процента с продаж (от 10 до 20 процентов), бесплатно. Срок тестирования новой точки, как правило, составляет 1-2 месяца. Если по истечению данного срока автомат не приносит желаемого результата, возможна его перестановка и (или) замена на автомат с более низким плановым заданием продаж и более низкой себестоимостью. Группировка наиболее предпочтительных мест установки автоматов представлена в таблице 4.

Таблица 4 – Группы рентабельных мест установки торговых автоматов

Группа

Возможные места установки

1. Места с большой проходимостью людей

  • аэропорт,
  • вокзалы, автовокзалы,
  • торговые центры и другие предприятия розничной торговли,
  • культурные и развлекательные центры, кинотеатры, бассейны, катки, игровые и компьютерные клубы, Интернет-кафе и др.

2. Места ожидания

  • больницы и поликлиники,
  • ветлечебницы,
  • налоговые инспекции,
  • автосервисы, автомойки, автозаправки и др.

3. Места учебы или работы людей

  • ВУЗы, техникумы, школы, библиотеки,
  • центры дополнительного образования,
  • производственные предприятия,
  • офисные центры и др.


Pages:     | 1 | 2 ||
 





 
© 2013 www.dislib.ru - «Авторефераты диссертаций - бесплатно»

Материалы этого сайта размещены для ознакомления, все права принадлежат их авторам.
Если Вы не согласны с тем, что Ваш материал размещён на этом сайте, пожалуйста, напишите нам, мы в течении 1-2 рабочих дней удалим его.