авторефераты диссертаций БЕСПЛАТНАЯ РОССИЙСКАЯ БИБЛИОТЕКА - WWW.DISLIB.RU

АВТОРЕФЕРАТЫ, ДИССЕРТАЦИИ, МОНОГРАФИИ, НАУЧНЫЕ СТАТЬИ, КНИГИ

 
<< ГЛАВНАЯ
АГРОИНЖЕНЕРИЯ
АСТРОНОМИЯ
БЕЗОПАСНОСТЬ
БИОЛОГИЯ
ЗЕМЛЯ
ИНФОРМАТИКА
ИСКУССТВОВЕДЕНИЕ
ИСТОРИЯ
КУЛЬТУРОЛОГИЯ
МАШИНОСТРОЕНИЕ
МЕДИЦИНА
МЕТАЛЛУРГИЯ
МЕХАНИКА
ПЕДАГОГИКА
ПОЛИТИКА
ПРИБОРОСТРОЕНИЕ
ПРОДОВОЛЬСТВИЕ
ПСИХОЛОГИЯ
РАДИОТЕХНИКА
СЕЛЬСКОЕ ХОЗЯЙСТВО
СОЦИОЛОГИЯ
СТРОИТЕЛЬСТВО
ТЕХНИЧЕСКИЕ НАУКИ
ТРАНСПОРТ
ФАРМАЦЕВТИКА
ФИЗИКА
ФИЗИОЛОГИЯ
ФИЛОЛОГИЯ
ФИЛОСОФИЯ
ХИМИЯ
ЭКОНОМИКА
ЭЛЕКТРОТЕХНИКА
ЭНЕРГЕТИКА
ЮРИСПРУДЕНЦИЯ
ЯЗЫКОЗНАНИЕ
РАЗНОЕ
КОНТАКТЫ


Pages:     | 1 || 3 |

Методические основы обоснования и реализации инновационных туристских продуктов в условиях приграничного региона (на примере приморского края)

-- [ Страница 2 ] --
  1. Оценка среднесуточных затрат на осуществление пляжно-купального вида отдыха показала, что свыше 40% опрошенных расходуют на эти цели сумму в пределах 500 рублей, около 30% – согласны оплачивать отдых в пределах 1000 рублей и только 1% оценивает издержки своего отдыха в пределах 6000 рублей.
  2. Проведенное исследование структуры отпусков с позиции их организации показывает достаточно высокий процент отпусков, проводимых дома (около 34% опрошенных). При этом увеличилась доля отпусков, проводимых на побережье и в туристических поездках за рубеж, что демонстрирует положительные тенденции роста спроса на услуги туристской отрасли на внутреннем и международном рынках. Важно отметить высокую приверженность населения Приморского края к семейному отдыху и отдыху с детьми.

Помимо этого автором было проведено дополнительное исследование, направленное на выявление типологии потребителя туристского продукта. В результате выделено 8 типов потребителей по предпочтению к увлечениям и любимым занятиям во время отдыха и 9 типов – по отрицательной реакции, полученной во время отдыха (рисунок 3).

Названия групп потребителей с определенными поведенческими характеристиками являются логическим следствием содержания предпочтения или любимого занятия во время их отдыха, а также содержания предпочтительной рекреационной деятельности. При этом присущие практически всем рекреантам цели – купание и загорание – были исключены. Варианты ответов потребителей о любимых занятиях в пляжной зоне были положены в основу группировки по этому признаку (рисунок 3). Как следствие влияния личностных факторов, можно ожидать и различия в поведении разных типов потребителей, что было установлено в результате анализа первичных данных.

Из частотного ряда предпочтений к любимым занятиям во время отдыха различных типов потребителей можно увидеть, что большинство из них (42%) предпочитают активный отдых и спортивно-игровые виды занятий во время отдыха (группы потребителей получили названия «спортсмены» и «увлеченные»), т.е. предпочитают активный отдых пассивному, около 13% – на первое место ставят гастрономические интересы («гурманы»). Результаты мониторинга потребительского рынка пляжно-купального вида рекреации показали следующие тенденции в изменениях спроса: на 6% соответственно уменьшилась численность групп «спортсменов» и «гурманов», на 3% стало меньше «увлеченных», и на такой же процент уменьшилось количество «лириков». Необходимо отметить, что численность группы «инертных» сократилась на 12%.

Рисунок 3 – Группировка потребителей по интересам

В настоящее время на региональном рынке туристско-рекреационных услуг только для 19% потребителей услуг пляжно-купального вида отдыха важны такие характеристики как солнце, море и пляж, остальные ищут в рекреационном продукте, кроме вышеуказанных атрибутов, другие развлечения, как-то: возможность познания, оздоровительно-укрепляющую деятельность, поиск новых знакомств, общение, изучение региональной кухни, сильно возбуждающие впечатления, не типичные для мест постоянного жительства и т.п. «Традиционный» продукт (солнце, море, пляж) сегодня представляется нам мало эластичным, недостаточно разнообразным, массовым и приобретающим характер своеобразного стандарта. По мнению автора, новый продукт должен быть более дифференцированным по предпочтениям потенциальных клиентов.

Группировка потребителей по негативным высказываниям об отдыхе приведена на рисунке 4.

Рисунок 4 – Группировка потребителей по негативным высказываниям

Анализ ответов респондентов, отнесенных к установленной типологии по негативным отзывам о пребывании в прибрежных зонах, показал, что у 53% опрошенных, в первую очередь, вызывает негативную реакцию экологическое состояние пляжей и морской акватории.

Выявленные типологии по основной рекреационной деятельности дают основание сделать вывод, что человек избирателен в характере своей личной деятельности в свободное время и, в зависимости от собственных интересов и существующих возможностей, выбирает тот или иной вид отдыха по его содержанию и географическому месту.

При исследовании потребительских предпочтений и поведенческих аспектов потребителей нами было произведено сегментирование по принципу использования туристского продукта. С целью картографирования туристско-рекреационного кластера Приморского края, мы выделили географические типологии потребителей пляжно-купального отдыха. Всего в опросе было названо около 80 различных мест пляжного отдыха в Приморском крае. В трех зонах отдыха Приморского края (пригород г. Владивостока; острова Русский, Попова, Рейнеке, Рикарда, Путятин; Партизанский район края – вблизи г. Находки) отдыхает 79% жителей края.

Следующие 8 зон отдыха указали 10% опрошенных, а все остальные зоны – используют для отдыха 11% жителей. В пригородной зоне столицы края самыми популярными для отдыха в выходные дни являются б. Лазурная и с. Санаторная, где восстанавливают свое физическое и психологическое здоровье 59% краевого населения. Наибольшее количество туристских баз отдыха расположено на морском побережье.

Считается, что отличительные черты природного ландшафта или его компонентов имеют эмоциональное воздействие на человека и отражаются на качестве рекреации. Следует заметить, что отдых на побережье имеет очень высокий уровень эмоционального воздействия на восстановление человеческих ресурсов.

В настоящее время туристическая активность населения Приморского края существенно ограничена текущим состоянием туристкой инфраструктуры, а именно: недостаточным количеством мест временного проживания. Имеющаяся база гостиниц, санаториев и домов отдыха края, находящихся в прибрежной зоне, явно недостаточна и к тому же имеет доступ к пляжам, которые нельзя назвать удовлетворительными по экологической обстановке. Экологически чистые морские пляжи не обеспечены туристской инфраструктурой. Соответственно распределению предпочтений автор осуществил оценку туристской активности населения в разрезе муниципальных образований Приморского края (рисунок 5).

Рисунок 5 – Типология районов отдыха (количество отдыхающих – 73% от всех потребителей туристских услуг, количество популярных районов отдыха – 11)

Видно, что наибольшими предпочтениями в рамках пляжно-купального отдыха для Приморского края пользуются зоны пригорода г. Владивостока; острова Русский, Попова, Рейнеке, Рикарда, Путятин; Партизанский район края – вблизи г. Находки.

Обобщая приведенные выше результаты исследования можно сделать вывод, что в настоящее время региональный рынок туристско-рекреационных услуг в Приморском крае является рынком продавца. Спрос на предлагаемые услуги на внутреннем рынке превышает предложение, вследствие чего у местных туроператоров проявляется стратегия монопольного ценообразования при сохранении прежнего качества. Это обстоятельство делает предлагаемые услуги не конкурентоспособными на внешних туристских рынках.

Кроме того, автором был проведен комплексный анализ состояния сферы туризма в Приморском крае, в результате которого было выявлено, что в платежном балансе Приморского края по статье «туристские услуги (поездки)» отмечается устойчивое отрицательное сальдо, провоцируя общий отток капитала из региона; вклад туристских услуг в структуре валового регионального продукта остается менее 2% за ряд последних лет. Причинами подобного положения выступают, по мнению автора, низкая платежеспособность потенциальных клиентов туристских компаний, неудовлетворительное качество внутреннего туристского продукта и негативное соотношение цены и качества, в результате чего происходит динамичный рост численности выездных туристских потоков в Китай, где указанное соотношение более благоприятно.

По данным Дальневосточного таможенного управления отток капитала населения Приморского края только в северные провинции Китая составил порядка 600 млн. долл. США; общая величина потока жителей края в Китай превысила по итогам 2007 г. 600 тыс. человек, увеличившись за период 2003-2007 г. более чем на 70%. В то же время въездной поток иностранных туристов в край за эти годы сократился более чем в 4раза, и его численность составляет около 26 тыс. туристов по итогам 2007 г. Следовательно, численность выездного потока российских туристов на международном рынке порядка в 20 раз превышает численность въездного потока иностранных туристов. Важно отметить на этом фоне нарастание тенденции проникновения китайских и корейских туристских фирм на внутренний региональный рынок края, где они осуществляют самостоятельное обслуживание национальных клиентов, не прибегая к услугам местных туроператоров.

Все вышеприведенное обуславливает необходимость использования кластерного подхода при формировании конкурентной среды хозяйствования субъектов туристской индустрии и разработки стратегии внедрения инновационного туристского продукта, ориентированного на удовлетворение потребительских предпочтений.

3. Сформирована система совокупных характеристик инновационного туристского продукта, ориентированного на удовлетворение потребительских предпочтений

Идея эффективного функционирования туристской индустрии заключается в формировании таких продуктов, благодаря которым как ни на каком другом рынке покупатели могут реализовать свои мечты. Поэтому в этом секторе производители имеют дело с удовлетворением потребностей, которые не поддаются однозначной оценке. Для выявления атрибутивных характеристик туристского продукта нами были применены методы сегментирования и типологической группировки потребителей. Для производителей туристского продукта наиболее важным является выявление тех нужд и потребностей, удовлетворение которых будет для предприятия наиболее прибыльным. Такая задача как раз решается методом сегментирования, цель которого заключается в проведении более подробного анализа всего спектра потребительских запросов в рамках целевого сегмента. Сегментирование рынка приносит наибольшую пользу при условии, если оно позволяет выявить потенциальные благоприятные возможности. Рынки практически не бывают статичными. По мере роста уровня благосостояния потребителей появляются новые потребности и новые рыночные сегменты.

Основой для принятия управленческих решений являются различия в поведении разных групп потребителей, то конечными основаниями для сегментирования могут считаться такие поведенческие переменные, как преимущества или выгоды, которые потребитель стремится обрести в товаре/услуге, а также модели совершения покупок и модели потребления продукта. Психографические переменные используются, когда исследователи полагают, что поведение покупателя взаимосвязано с его личностью или образом жизни: потребителям, характеризующимся разными типами личности и образом жизни, свойственны разные предпочтения в отношении продуктов, и они по-разному реагируют на один и тот же маркетинговый комплекс. Менеджер должен описать потребителей, проявляющих разные предпочтения и отношения. Важными становятся профильные переменные: принадлежность к определенной социально-экономической группе или географическому региону, нахождение на определенной стадии жизненного цикла семьи. На практике сначала определяются профильные переменные, а затем анализируются эти сегменты с целью выявления различий поведенческих реакций в них. Сегментирование на основе искомых выгод и преимуществ является фундаментальным методом деления рынка, так как достигается цель маркетинга организации – обеспечение потребителям тех выгод, которые представляют для них особую ценность. Знание преимуществ, ценимых потребителями в продуктах, база предпосылки понимания требований рынка.

Результаты исследования поведения потребителей пляжно-купального отдыха могут быть использованы для разработки долгосрочной программы развития туристской индустрии Приморского края. В результате проведения маркетинговых исследований была определена емкость пляжно-купального сегмента рынка туристских услуг. Потенциально возможный объем этого сегмента составляет 230 тыс. туристов из числа жителей Приморского края. Таким образом, рынок пляжно-купального отдыха – это перспективный рынок и может определить приоритеты в развитии туризма в крае. Изменения потребительских предпочтений, поведенческих аспектов и растущая информационная осведомленность потребителей стимулирует туристский бизнес осуществлять инновации и совершенствовать свою деятельность, исходя из потребностей туристов. Выявленные нами типологии могут быть положены в основу разработки дифференцированных инновационных туристских продуктов в Приморском крае, дополненных элементами туристского потенциала конкретной территории и усиленных событийными достопримечательностями. «Традиционный» продукт (солнце, море, пляж), в настоящее время представляется мало эластичным, недостаточно разнообразным, массовым и приобретающим характер своеобразного стандарта. Новый продукт должен быть более дифференцированным и интегрированным. Каждая выделенная типология может быть использована при разработке нового туристского продукта.

Таблица 1 – Сравнение характеристик основных видов традиционных и новых туристских продуктов

Тип туризма

Туристский продукт

Традиционный (солнце, море, пляж)

Новый (развлечение, любимое занятие, образование)

Специализированный

Пешие походы, рыбная ловля, сбор дикоросов

Экстремальные виды спорта: водные лыжи, виндсерфинг, дайвинг и т.д.

состав продукта

расширенный

расширенный

продолжительность использования

в течение нескольких дней

в течение нескольких дней

предоставление информационных услуг

не предусмотрено

не предусмотрено

наличие комплексного сервисного обслуживания

не предусмотрено

предусмотрено

неосязаемость

высокая степень

высокая степень

жизненный цикл

стадия зрелости

стадия роста

стоимость

в пределах 400 руб./чел.

в пределах 2000 руб./чел.

стратегия ценообразования

с учетом издержек

с ориентацией на спрос населения

построение каналов сбыта

горизонтальная интеграция

вертикальная интеграция (кластер)

диверсификация

полидиверсификация

полидиверсификация

Бизнес

Конференции, семинары

Корпоративные поездки

состав продукта

расширенный

расширенный

продолжительность использования

в течение нескольких дней

в течение нескольких дней

предоставление информационных услуг

предусмотрено

предусмотрено

наличие комплексного сервисного обслуживания



Pages:     | 1 || 3 |
 





 
© 2013 www.dislib.ru - «Авторефераты диссертаций - бесплатно»

Материалы этого сайта размещены для ознакомления, все права принадлежат их авторам.
Если Вы не согласны с тем, что Ваш материал размещён на этом сайте, пожалуйста, напишите нам, мы в течении 1-2 рабочих дней удалим его.