авторефераты диссертаций БЕСПЛАТНАЯ РОССИЙСКАЯ БИБЛИОТЕКА - WWW.DISLIB.RU

АВТОРЕФЕРАТЫ, ДИССЕРТАЦИИ, МОНОГРАФИИ, НАУЧНЫЕ СТАТЬИ, КНИГИ

 
<< ГЛАВНАЯ
АГРОИНЖЕНЕРИЯ
АСТРОНОМИЯ
БЕЗОПАСНОСТЬ
БИОЛОГИЯ
ЗЕМЛЯ
ИНФОРМАТИКА
ИСКУССТВОВЕДЕНИЕ
ИСТОРИЯ
КУЛЬТУРОЛОГИЯ
МАШИНОСТРОЕНИЕ
МЕДИЦИНА
МЕТАЛЛУРГИЯ
МЕХАНИКА
ПЕДАГОГИКА
ПОЛИТИКА
ПРИБОРОСТРОЕНИЕ
ПРОДОВОЛЬСТВИЕ
ПСИХОЛОГИЯ
РАДИОТЕХНИКА
СЕЛЬСКОЕ ХОЗЯЙСТВО
СОЦИОЛОГИЯ
СТРОИТЕЛЬСТВО
ТЕХНИЧЕСКИЕ НАУКИ
ТРАНСПОРТ
ФАРМАЦЕВТИКА
ФИЗИКА
ФИЗИОЛОГИЯ
ФИЛОЛОГИЯ
ФИЛОСОФИЯ
ХИМИЯ
ЭКОНОМИКА
ЭЛЕКТРОТЕХНИКА
ЭНЕРГЕТИКА
ЮРИСПРУДЕНЦИЯ
ЯЗЫКОЗНАНИЕ
РАЗНОЕ
КОНТАКТЫ


Pages:     | 1 || 3 | 4 |

Повышение конкурентоспособности и качества услуг учреждений сферы образования (на материалах ставропольского края)

-- [ Страница 2 ] --

2) неотделимостью образовательных услуг от тех, кто их оказывает;

3) непостоянством качества услуги сферы образования;

4) невозможностью хранения образовательной услуги в отличие от товара;

5) длительностью процесса исполнения образовательной услуги;

6) непосредственным участием потребителей образовательной услуги, создающим прямую зависимость между носителями услуг и нуждающимися в них;

7) важностью территориального нахождения образовательной услуги и ее потенциальных потребителей;

8) оценкой полученных знаний по истечении определенного периода времени;

9) периодичностью предоставления некоторых видов образовательных услуг и др.

Образовательные услуги обладают положительным внешним эффектом, выполняют социальную и экономическую функции, выгоду от них получает не только потребитель, но и общество в целом, что выражается в его социальной стабильности, духовности, цивилизованности, формировании человеческого капитала, ценность которого определяется объемом полученных знаний и способностью их использовать для получения конкретных экономических результатов.

Образовательная услуга представляет собой фактор экономического роста в результате ее положительного внешнего эффекта, возникающего опосредованно через личность ее потребителя, т.е. в результате процесса формирования человеческого капитала и включения его в систему социально-экономических связей.

Образовательную услугу целесообразно рассматривать в трех аспектах:

- с позиции отдельного индивидуума, образовательная услуга – это последовательность действий по передаче потребителю знаний, умений и навыков общеобразовательного и профессионального характера с целью удовлетворения его потребностей в приобретении профессии, саморазвитии и самоактуализации, осуществляемая во взаимосвязи и взаимозависимости с покупателем по определенной форме и программе;

- с позиции рынка труда в лице реальных и потенциальных работодателей, образовательная услуга – это деятельность по осуществлению профессиональной подготовки (повышению квалификации, переподготовке и др.) персонала, необходимая для обеспечения его работоспособности, творческой активности, поддержания конкурентоспособности и развития в трансформирующихся рыночных условиях;

- с позиции государства и общества в целом, образовательная услуга – это благо, обеспечивающее расширенное воспроизводство совокупного личностного и интеллектуального потенциала.

Рассматривая сферу образовательных услуг в условиях функционирования рыночных отношений, следует учитывать конкурентоспособность данного вида услуг. Так, в советской экономике главным и единственным заказчиком образовательных услуг выступало государство. Период перестройки был ознаменован созданием большого количества образовательных учреждений и программ, развитием негосударственного сектора образования, т.е. в конце ХХ в. произошел существенный рост числа высших учебных заведений в России, как государственных, так и негосударственных. При этом постепенно происходило снижение числа иностранных студентов, желающих обучаться в отечественных вузах, что отрицательно сказалось на уровне конкурентоспособности сферы образовательных услуг.

Для обеспечения конкурентоспособности сферы образовательных услуг необходимо становление инновационного образования, основанное на новых знаниях и инновационной динамике. По мнению М. Портера, конкурентоспособность представляет собой способность к постоянному развитию, т.е. первоначальное стремление к достижению конкурентного преимущества трансформируется в процессы сохранения данного преимущества, постоянного совершенствования продукта, способов предоставления и других условий, - непрерывный процесс, позволяющий обеспечить конкурентные преимущества.

Развивая теорию М. Портера о формировании конкурентных преимуществ, в диссертации выделены основные элементы конкурентоспособности учреждений сферы образовательных услуг (рис. 1):

  1. Субъекты и объекты, функционирующие и взаимодействующие в образовательном пространстве.
  2. Разработка и дальнейшее совершенствование образовательных программ, удовлетворяющих потребности субъектов рынка труда.
  3. Качество образовательных услуг, соответствующее установленным стандартам и нормативам.
  4. Взаимосвязь сферы образовательных услуг с другими видами экономической деятельности.

К числу основных групп показателей конкурентоспособности образовательной услуги относятся:

1. Организационные, основывающиеся на формировании качеств образовательной услуги, соответствующих всем нормам и стандартам, установленным законодательством и другими актами.

2. Стоимостные, базирующиеся на цене услуг сферы образования, с учетом ее конкретной полезности для покупателя в определенный период времени.

Рис. 1. Элементы конкурентоспособности учреждений сферы образовательных услуг

Авторская разработка.

3. Маркетинговые, построенные на использовании рыночного инструментария по созданию и поддержанию качественных характеристик, формированию стратегии, имиджа образовательного учреждения, осуществление рекламных и PR акций и др.

4. Потребительские, учитывающие определенные взаимоотношения между учреждениями сферы образования и конечными потребителями их услуг.

5. Мотивационные, основанные на внутренней мотивации профессорско-преподавательского состава и степени удовлетворенности результатами своего труда.

Таким образом, конкурентоспособность образовательной услуги представляет собой совокупность количественных и качественных характеристик предоставляемого блага и его производителя, владеющих преимуществами на конкретном рынке и удовлетворяющих запросы потребителей в данном виде услуг.

Конкурентоспособность образовательного учреждения представляет собой совокупность характеристик, определяющих его позицию как в образовательной, так и в социокультурной среде (рис. 2): качество образовательных услуг, цена образовательных услуг, сервисное обслуживание и рекламная кампания, эксплуатационные затраты.

Обеспечение качества образовательных услуг является одной ключевых задач повышения конкурентоспособности сферы образования. При этом качество сферы образовательных услуг представляет собой совокупность показателей социально-экономического развития отрасли, отражающихся в специфике и соотношении воспроизводства специалистов и требований, предъявляемых реальными и потенциальными работодателями.

Основной целью деятельности учреждений сферы образовательных услуг в области качества является постоянное повышение конкурентоспособности образовательных услуг и научно-технических продуктов, реализация инновационного потенциала, определяемого уровнем профессиональных знаний, навыков и умений профессорско-преподавательского состава и студентов, формирование и укрепление твердой гражданской позиции и высоких нравственных идеалов.

Политика учреждений сферы образовательных услуг в области качества должна быть направлена на достижение сформулированной цели посредством решения ряда задач: 1) формирование и развитие системы управления качеством образовательных услуг; 2) обеспечение повышения квалификации и профессионального уровня профессорско-преподавательского состава; 3) повышение качества учебно-методической и материально-технической базы учебно-образовательного процесса; 4) внедрение современных методик и технологий обучения; 5) активизация инновационной деятельности образовательного учреждения; 6) совершенствование методов управления и стимулирования и др.

Реализация выделенных задач способствует получению следующих результатов: разработка и внедрение конкурентоспособной наукоемкой продукции; формирование профессорско-преподавательского состава с высочайшим уровнем подготовки и мотивации к работе; применение инновационных технологий в образовательной деятельности; создание благоприятного имиджа учреждения сферы образовательных услуг в обществе.

Следует отметить, что экономическое развитие региона оказывает непосредственное воздействие на сферу образовательных услуг данной территории (например, наличие квалифицированных кадров влияет на

Рис. 2. Классификация факторов конкурентоспособности образовательных услуг

Авторская разработка.

эффективность процессов управления предприятиями всех отраслей экономики, что способствует повышению их результативности, что, в свою очередь, обусловливает увеличение налоговых платежей в бюджеты федерального и регионального уровней). Таким образом, формирование детерминант конкурентных преимуществ образовательных услуг тесно связано с показателями развития конкретного региона.

Во второй главе «Современное состояние и тенденции развития сферы образовательных услуг» проведено детальное исследование сферы образовательных услуг России, Северо-Кавказского федерального округа и Ставропольского края. Составлена модель зависимости комплексной качественной оценки уровня подготовки студента-выпускника высшего учебного заведения региона от ряда основных показателей.

Из общего объема оборота платных услуг, оказанных в 2009 году населению Российской Федерации и Ставропольском крае (4504,5 и 65,1 млрд. руб. соответственно), примерно равный удельный вес приходится на услуги сферы образования - 7,0%. В абсолютном измерении эти показатели составили в целом по стране 310,2 млрд. руб., а по Ставропольскому краю – 4,5 млрд. руб. (рис. 3).

Рис. 3. Структура объема платных услуг в 2009 году в Российской Федерации и Ставропольском крае

Авторское обобщение по: Российский статистический ежегодник. 2010: Стат. сборник. М.: Росстат, 2010. С. 251.

Рост стоимости обучения в государственных и негосударственных высших учебных заведениях в целом по стране за период 2004-2009гг. представлен на рис. 4. На протяжении всего периода наблюдения данный показатель для государственной системы образования несколько превышал аналогичные значения для коммерческих (негосударственных) вузов и составил в 2009 году 24556 и 22389 руб. за один семестр или 49112 и 44778 руб. за год обучения. Ежемесячно каждая среднестатистическая российская семья тратит на получение высшего профессионального образования сумму в размере 1825,4 руб. или почти 21904,8 руб. в год.

Кризисные явления 2008 и 2009 года не сумели изменить общую тенденцию последнего десятилетия более активного роста объема оказанных образовательных услуг в сравнении со средними по группам платных услуг, наблюдающуюся в последние годы (за исключением 2008 года).

Рис. 4. Средние потребительские цены на услуги в системе высшего профессионального образования (на конец периода, руб.)

Авторск. обобщение по: Социальное положение и уровень жизни населения России. 2010. Стат. сборник. М.: Росстат, 2010. С. 388.

Один из самых высоких среди стран мира удельный вес студентов в общей структуре населения является характерной чертой сферы образования нашей страны. Этот показатель в 2009-2010 учебном году составил 523 чел. на каждые 10000 населения (табл. 1).

Таблица 1

Образовательные учреждения высшего профессионального образования в Российской Федерации (на начало учебного года)

Годы

Число образовательных учреждений

В них студентов - всего, тыс. человек

На 10 000 человек населения приходилось студентов

2000/01

965

4741,4

324

2002/03

1039

5947,5

410

2003/04

1044

6455,7

448

2004/05

1071

6884,2

480

2005/06

1068

7064,6

495

2006/07

1090

7309,8

514

2007/08

1108

7461,3

525

2008/09

1134

7513,1

529

2009/10

1114

7418,8

523



Pages:     | 1 || 3 | 4 |
 





 
© 2013 www.dislib.ru - «Авторефераты диссертаций - бесплатно»

Материалы этого сайта размещены для ознакомления, все права принадлежат их авторам.
Если Вы не согласны с тем, что Ваш материал размещён на этом сайте, пожалуйста, напишите нам, мы в течении 1-2 рабочих дней удалим его.