авторефераты диссертаций БЕСПЛАТНАЯ РОССИЙСКАЯ БИБЛИОТЕКА - WWW.DISLIB.RU

АВТОРЕФЕРАТЫ, ДИССЕРТАЦИИ, МОНОГРАФИИ, НАУЧНЫЕ СТАТЬИ, КНИГИ

 
<< ГЛАВНАЯ
АГРОИНЖЕНЕРИЯ
АСТРОНОМИЯ
БЕЗОПАСНОСТЬ
БИОЛОГИЯ
ЗЕМЛЯ
ИНФОРМАТИКА
ИСКУССТВОВЕДЕНИЕ
ИСТОРИЯ
КУЛЬТУРОЛОГИЯ
МАШИНОСТРОЕНИЕ
МЕДИЦИНА
МЕТАЛЛУРГИЯ
МЕХАНИКА
ПЕДАГОГИКА
ПОЛИТИКА
ПРИБОРОСТРОЕНИЕ
ПРОДОВОЛЬСТВИЕ
ПСИХОЛОГИЯ
РАДИОТЕХНИКА
СЕЛЬСКОЕ ХОЗЯЙСТВО
СОЦИОЛОГИЯ
СТРОИТЕЛЬСТВО
ТЕХНИЧЕСКИЕ НАУКИ
ТРАНСПОРТ
ФАРМАЦЕВТИКА
ФИЗИКА
ФИЗИОЛОГИЯ
ФИЛОЛОГИЯ
ФИЛОСОФИЯ
ХИМИЯ
ЭКОНОМИКА
ЭЛЕКТРОТЕХНИКА
ЭНЕРГЕТИКА
ЮРИСПРУДЕНЦИЯ
ЯЗЫКОЗНАНИЕ
РАЗНОЕ
КОНТАКТЫ


Pages:     | 1 |   ...   | 2 | 3 || 5 | 6 |   ...   | 7 |

Концептуальные основы формирования имиджа и репутации территории в конкурентной среде

-- [ Страница 4 ] --

Характерно, что 33,7% опрошенных выделяют географическое положение и природные ресурсы в качестве существующих конкурентных преимуществ города/области. Столь высокая доля подобных ответов свидетельствует о традиционной ориентации на изначально имеющиеся от природы особенности территории, обеспечивающие ее превосходство в территориальном соперничестве. Однако 66,3% респондентов уже говорят о социально-экономических аспектах формирования конкурентоспособности, которые автор в определенной степени рассматривает как характеристики имиджа и репутации территорий.

Имидж территории - это набор ощущений и образных эмоционально окрашенных представлений людей, которые возникают по поводу природно-климатических, исторических, этнографических, социально-экономических, политических, морально-психологических и других особенностей данной территории.

Субъективное представление о регионе может формироваться вследствие непосредственного личного опыта (например, в результате проживания на данной территории) или опосредованно (например, со слов очевидцев, из материалов СМИ и т.д.).

Бренд территории это совокупность уникальных качеств, непреходящих общечеловеческих ценностей, отражающих своеобразие, неповторимые оригинальные потребительские характеристики данной территории и сообщества, широко известные, получившие общественное признание и пользующиеся стабильным спросом потребителей данной территории.

Бренд формируется на основе ярко выраженного позитивного имиджа территории, в основе которого лежат уникальные возможности удовлетворения тех или иных запросов ее потребителей; бренд территории является высшим проявлением эмоциональных потребительских предпочтений.

Бренд территории - содержательное, сложное, ёмкое системное понятие.

Это:

  • уникальный эмоционально-позитивный образ, обусловленный природными, историческими, производственными, социально-культурными или другими особенностями территории, ставший широко известным общественности;
  • обещание потребителям территории желаемых потребительских качеств;
  • гарантия качественного удовлетворения запросов потребителя территории, получения определенных выгод;
  • повышенный субъективный уровень ценности территории для потребителя и его удовлетворенности, формируемый через позитивные ассоциации, побуждающие к потреблению территории и напоминающие о ней;
  • важнейший фактор конкурентных преимуществ и доходов региона, ценный актив региональной экономики.

Проведенное автором социологическое исследование показало, что представители власти и бизнеса хорошо понимают, за что конкурируют между собой территории на современном этапе (см. табл. 2).

Таблица 2 - Распределение ответов на вопрос

«За что, по вашему мнению, должны конкурировать территории?»

ВСЕГО

в том числе:

Власть

Бизнес

ед.

%

ед.

%

ед.

%

Обеспечение высокого уровня и качества жизни населения территории

277

31,4

169

32,7

108

29,9

Создание благоприятного предпринимательского климата на своей территории

211

24,0

116

22,4

95

26,0

Привлечение трудолюбивых людей, хороших специалистов

74

8,4

50

9,7

24

6,6

Привлечение российских и иностранных инвестиций

181

20,5

118

22,8

63

17,2

Привлечение нового бизнеса

71

8,1

37

7,2

34

9,3

Лидерство в наличии конкурентных (отличительных) преимуществ

55

6,2

23

4,4

32

8,8

Расширение территории путем покупки земель или поглощения других территорий

7

0,8

4

0,8

3

0,8

Другое

5

0,6

-

-

5

1,4

ВСЕГО:

881

100

517

100

364

100

31,4 % респондентов справедливо считают, что территории борются друг с другом за обеспечение высокого уровня и качества жизни населения. Автор считает, что данная задача выступает не только одной из важнейших целей территориального развития, но и важнейшим средством обеспечения конкурентного преимущества, поскольку, например, облегчает процесс привлечения на территорию новых жителей, квалифицированных специалистов и т.д.

24% опрошенных среди конкурентных приоритетов выделили проблему создания благоприятного предпринимательского климата на территории, 8,1% - привлечение нового бизнеса, 8,4% - привлечение трудолюбивых людей, хороших специалистов. Конкуренцию за привлечение российских и иностранных инвестиций в качестве одной из важнейших задач территории назвали 20,5% респондентов.

Повышение конкурентоспособности территории предполагает рост ее привлекательности для различных групп потребителей территории. С точки зрения этих групп (подгрупп) целевой аудитории, репутация территории – это предлагаемый регионом комплекс реальных возможностей и подтвержденных практикой гарантий реализации существенных интересов и потребностей членов этих групп, а именно: реальные и вероятные потребители территорий заинтересованы в наиболее эффективном использовании конкурентных преимуществ данной территории для жизни, ведения бизнеса, капиталовложений, отдыха, учебы и т.д. данного контрагента.

Взаимосвязь территориальной индивидуальности, имиджа и репутации территории представлена на рис. 4.

Рисунок 4 - Территориальная индивидуальность,

имидж и репутация территории

Репутация территории в глазах ее потребителей так же, как и потенциал, базируется на предоставляемых ею возможностях и ресурсах. Однако в данном случае речь идет, во-первых, не о потенциальных, а о реально предлагаемых для использования обществу (местному сообществу, группе и т.д.) возможностях и ресурсах региона в целях реализации интересов потребителей территории.

Во-вторых, репутация территории также воплощает в себе подтвержденные практикой гарантии необходимого уровня удовлетворения специфических нужд целевых аудиторий потребителей территории, которые реализуются посредством определенной экономической и социальной политики, через соответствующие институты (в том числе законодательные) и т.д.

И, наконец, в-третьих, репутация территории содержит в себе элементы, которые вряд ли возможно определять как потенциал. Например, эмоциональная привлекательность, экологическая и социальная безопасность, уверенность в завтрашнем дне, качество отношений с партнерами, репутация руководства региона, комплекс рисков, а также степень их силы и актуальности, особенности общения и т.д.

Выбор территории для взаимодействия с ней сопряжен с различными рисками. В диссертационном исследовании выделяются следующие риски потребителей территории: функциональный, финансовый, физический, психологический, социальный риски; риск неоправданных затрат времени, ресурсов или усилий; экологический, политический, институциональный риски; социально-политические экстремальные риски; макроэкономические риски и т.д.

Определенный комплекс социально-экономических отношений, складывающихся между людьми (акторами) по поводу производства (воспроизводства), распределения и потребления мультиполезности территории, формирует репутацию региона. Репутация территории выступает основой разрешения противоречия между интересами территории и отдельных ее потребителей. Репутация территории выглядит как объективно сложившаяся и подтвержденная практикой совокупность ценностных убеждений и рациональных мнений о территории, сформировавшихся у людей (человека) на основе полученной достоверной информации о регионе, личного опыта взаимодействия или опосредованных контактов.


По мнению автора, основные характеристики, составляющие репутацию территории - это эмоциональная привлекательность; особенности региональной экономики; развитие производственной и социальной инфраструктуры; инвестиционная привлекательность; инновационная активность; качество отношений с партнерами; репутация руководства; социальная ответственность региона; финансово-экономические показатели.

Автор считает, что имеются серьезные различия между имиджем и репутацией территории, анализ которых представлен в таблице 3.

Таблица 3 - Имидж и репутация территории

ИМИДЖ ТЕРРИТОРИИ

РЕПУТАЦИЯ ТЕРРИТОРИИ

Определение

Набор ощущений и образных, эмоционально окрашенных представлений людей, которые возникают по поводу природно-климатических, исторических, этнографических, социально-экономических, политических, морально-психологических и других особенностей данной территории

Определенный комплекс социально-экономических отношений, складывающихся между людьми (акторами) по поводу производства (воспроизводства), распределения и потребления мультиполезности территории. Репутация территории выглядит как объективно сложившаяся и подтвержденная практикой совокупность ценностных убеждений и рациональных мнений о территории, сформировавшихся у людей (человека) на основе полученной информации о регионе, личного опыта взаимодействия или опосредованных контактов

Степень отражения сущностных качеств территории

Отражает преимущественно поверхностное эмоционально-чувственное восприятие территории

Комплексное понятие, содержащее качественные и количественные характеристики территории (природно-климатические, экономические, социальные и т.д.)

Основа формирования

Может базироваться на какой-либо одной характеристике территории

Формируется на основе комплекса качественных и количественных характеристик территории

Объективность/

субъективность

В большей степени субъективен

В большей степени объективна

Рациональность/

иррациональность

Иррационален, не требует обязательного осознания и критической оценки

Рациональна, предполагает сознательную оценку реальных качеств

Основания формирования

Не всегда основан на реальных качествах территории, иногда в основу имиджа территории ложатся вымышленные события и свойства

Основана на реальных природно-климатических, экономических, социальных и др. возможностях, предоставляемых территорией, сущностных качествах, продемонстрированных ранее

Степень достоверности

Может быть надуманным и даже не соответствующим действительности

В целом соответствует действительности

Направленность воздействия

Работает преимущественно на привлечение новых потребителей территории

Работает как на привлечение новых потребителей территории, так и на удержание уже имеющихся

Связь с преобразованиями территории

Не требует обязательного преобразования самой территории

Неразрывно связана с процессами преобразования самой территории

Связь с практикой

Не всегда подтверждается практикой

Подтверждается практическим взаимодействием

Время формирования

Формируется сравнительно быстро

Формируется в течение продолжительного времени

Время и полнота утраты (негативизации)

Утрачивается очень быстро и полностью

Утрачивается не сразу и «по-акспектно» - в той части, которой коснулась негативизация

Роль средств массовой информации (СМИ) в формировании



Pages:     | 1 |   ...   | 2 | 3 || 5 | 6 |   ...   | 7 |
 





 
© 2013 www.dislib.ru - «Авторефераты диссертаций - бесплатно»

Материалы этого сайта размещены для ознакомления, все права принадлежат их авторам.
Если Вы не согласны с тем, что Ваш материал размещён на этом сайте, пожалуйста, напишите нам, мы в течении 1-2 рабочих дней удалим его.