авторефераты диссертаций БЕСПЛАТНАЯ РОССИЙСКАЯ БИБЛИОТЕКА - WWW.DISLIB.RU

АВТОРЕФЕРАТЫ, ДИССЕРТАЦИИ, МОНОГРАФИИ, НАУЧНЫЕ СТАТЬИ, КНИГИ

 
<< ГЛАВНАЯ
АГРОИНЖЕНЕРИЯ
АСТРОНОМИЯ
БЕЗОПАСНОСТЬ
БИОЛОГИЯ
ЗЕМЛЯ
ИНФОРМАТИКА
ИСКУССТВОВЕДЕНИЕ
ИСТОРИЯ
КУЛЬТУРОЛОГИЯ
МАШИНОСТРОЕНИЕ
МЕДИЦИНА
МЕТАЛЛУРГИЯ
МЕХАНИКА
ПЕДАГОГИКА
ПОЛИТИКА
ПРИБОРОСТРОЕНИЕ
ПРОДОВОЛЬСТВИЕ
ПСИХОЛОГИЯ
РАДИОТЕХНИКА
СЕЛЬСКОЕ ХОЗЯЙСТВО
СОЦИОЛОГИЯ
СТРОИТЕЛЬСТВО
ТЕХНИЧЕСКИЕ НАУКИ
ТРАНСПОРТ
ФАРМАЦЕВТИКА
ФИЗИКА
ФИЗИОЛОГИЯ
ФИЛОЛОГИЯ
ФИЛОСОФИЯ
ХИМИЯ
ЭКОНОМИКА
ЭЛЕКТРОТЕХНИКА
ЭНЕРГЕТИКА
ЮРИСПРУДЕНЦИЯ
ЯЗЫКОЗНАНИЕ
РАЗНОЕ
КОНТАКТЫ


Pages:     | 1 |   ...   | 2 | 3 ||

Маркетинговый механизм формирования имиджа промышленного предприятия

-- [ Страница 4 ] --

Третья глава диссертационного исследования посвящена вопросам реализации маркетингового механизма формирования имиджа промышленного предприятия, а также проблемам совершенствования процесса управления имиджем.

Процесс формирования имиджа промышленного предприятия имеет свою специфику, вытекающую из специфики деятельности самих предприятий отрасли. В сегменте В2В благодаря развитию информационных технологий заказчики хорошо информированы о товаре, его основных характеристиках и дополнительных возможностях. Однако имидж промышленного предприятия складывается не только благодаря упоминаниям в прессе, но и за счет эффективной маркетинговой политики, которая должна обеспечивать выполнение конкретных пожеланий конкретного покупателя.

В рамках формирования имиджа промышленного предприятия необходимо ориентироваться на целевую аудиторию. Промышленная продукция не является продуктом массового потребления, поэтому такие средства его продвижения, как, например, телереклама, не играют столь значимой роли в восприятии предприятия потребителями. Все вышесказанное поможет сформировать благоприятный имидж промышленного предприятия, повысить его инвестиционный рейтинг и лояльность потребителей к нему.

Структура имиджа промышленного предприятия может быть представлена как совокупность двух видов имиджей: внутреннего (с позиции персонала, руководителя, насколько благоприятен социально-психологический климат как между работниками, так и между руководителем и персоналом) и внешнего (с позиции внешнего окружения: бизнес-среды, государства, общественности и потребителей) (рис. 4).

Рисунок 4 – Модель имиджа промышленного предприятия3

Внешний имидж промышленного предприятия складывается из инвестиционного, социально-экологического и бизнес-имиджа (имиджа потребителя и имиджа партнерства), в чем и состоит отличие имиджа промышленного предприятия от имиджа предприятия другой отрасли. Все виды имиджа взаимосвязаны и взаимообусловлены, поскольку на рынке «В2В» не производитель выбирает покупателя, а потребитель выбирает промышленное предприятие. В качестве потребителей выступают, как правило, крупные покупатели, число которых ограничено, поэтому они занимают активную позицию по отношению к выбору партнера по сделке, анализируя каждого покупателя в отдельности.

Выбор продукции промышленных предприятий редко бывает импульсивен. Обычно в принятии решения о ее приобретении участвует не один, а несколько специалистов, что сглаживает субъективность. Налаживание двусторонних контактов между покупателем и продавцом промышленной продукции является взаимовыгодным процессом. Возникает ситуация, которую условно можно охарактеризовать как взаимовыгодное партнерство, что предполагает развитие долгосрочных взаимоотношений с промышленными покупателями. Кроме того, производимая продукция должна не только максимально удовлетворять запросы конкретного заказчика, но и быть максимально высокого качества (выше, чем у конкурентов). Особая сложность заключается в том, что продавать промышленную продукцию приходится профессионалам, хорошо разбирающимся в специфике предлагаемого продукта, поэтому бывает довольно сложно убедить покупателя в преимуществе именно данного товара.

Предприятие-потребитель, прежде чем совершить покупку, будет изучать облик и репутацию промышленного предприятия с точки зрения каждого из субъектов взаимодействия: государства, инвестора и общественности, с целью принятия окончательного решения о том, стоит ли доверять данному предприятию. Если по всем уровням в сознании потребителя формируется позитивный имидж, тогда рождается бренд-имидж предприятия, подчеркивающий его фирменный стиль.

В условиях социально-ориентированной экономики социальная составляющая и бренд-имидж промышленного предприятия будут играть решающую роль. Следовательно, предприятие должно стремиться к тому, чтобы его образ в сознании потребителей как можно больше соответствовал образу, сконструированному специалистами предприятия. Бренд-имидж промышленного предприятия – это совокупность мнений о том, насколько хорошо и корректно ведет себя компания, насколько она известна, насколько информационно открыта и инновационна, насколько заботится об экологичности производства. Формируя имидж бренда, важно осознавать, что на промышленном рынке – это больше лицо компании, чем продукта. Потребитель может согласиться на менее универсальный продукт, но не согласится работать с предприятием, от которого будет ждать нарушения обязательств.

Управление имиджем должно осуществляться не только в рамках промышленного предприятия, но и на национальном и региональном уровнях. Создание рейтингов промышленных предприятий страны с позиции имиджа и репутации является действенным инструментом повышения их конкурентоспособности и показателей деятельности, поскольку в высококонкурентной среде желание руководителей предприятия попасть в рейтинг будет означать совершенствование управления на различных уровнях.

В настоящее время в России, к сожалению, не существует единого рейтинга имиджа промышленных предприятий, что представляет, на наш взгляд, определенную проблему для развития отрасли промышленности в целом. Представленная информация носит разобщенный характер и не всегда доступна для широкой общественности. В целях повышения конкурентоспособности промышленных предприятий необходимо создание на государственном уровне, при непосредственной поддержке государственных СМИ и рейтинговых агентств, единого имиджевого рейтинга промышленных предприятий, доступного для широкой общественности, а также представителей бизнес-среды. Единый рейтинг должен обобщать рейтинги промышленных предприятий по следующим показателям: качество корпоративного управления, использование менеджмента качества продукции, индекс доверия, инвестиционная привлекательность, количество упоминаний в СМИ, надежность промышленных предприятий по отзывам потребителей, партнеров, поставщиков и т.д.

Составление обобщенного рейтинга промышленных предприятий позволит оценить их имидж и проранжировать с точки зрения имиджевой и репутационной составляющих.

Таким образом, формирование и поддержание имиджа промышленного предприятия – процесс довольно сложный, длительный и затратный, требующий постоянного управления и контроля. Как и любой жизненно важный процесс, имиджевая политика требует постоянного совершенствования стиля и философии предприятия, разработки новых атрибутов и совершенствования старых, пересмотра идей и поиска новых подходов.

Необходимо помнить, что масштабы деятельности промышленных предприятий значительны, требуют больших затрат, и соответственно, любые издержки, в частности расходы, связанные с формированием имиджа, должны быть обоснованы и целесообразны. При формировании имиджа необходимо делать акцент на его современность во всех смыслах этого слова: внедрение новых технологий, новых методов производства.

В заключении подводятся итоги исследования, описываются перспективы для продолжения работы, формулируются предложения по использованию достигнутых результатов в рамках маркетингового механизма формирования имиджа промышленного предприятия.

Основные положения диссертации отражены в следующих работах:

Научные статьи, опубликованные в изданиях,

рекомендованных ВАК Минобрнауки РФ

1. Тимошенко, О. В. Факторная оценка имиджа промышленного предприятия [Текст] / О. В. Тимошенко // ФЭС: Финансы. Экономика. Стратегия. – 2010. – № 12. – 18,0 п.л. / 0,6 п.л.

2. Тимошенко, О. В. Имидж как маркетинговый инструмент развития предприятий металлургической промышленности [Текст] / О. В. Тимошенко // Транспортное дело России. – 2008. – № 5. – 17,0 п.л. / 0,5 п.л.

3. Тимошенко, О. В. Теоретические основы формирования имиджа промышленного предприятия [Текст] / О. В. Тимошенко // Экономические науки. – 2008. – № 7. – 58,0 п.л. / 0,5 п.л.

Монографии, научные статьи,

опубликованные в других изданиях

4. Тимошенко, О. В. Имидж промышленного предприятия: понятие, структура и роль в повышении конкурентоспособности [Текст] / О. В. Тимошенко // Современная экономика: проблемы и решения. – 2010. – № 5. – 13,9 п.л. / 0,4 п.л.

5. Тимошенко, О. В. Формирование имиджа металлургического предприятия [Текст] / О. В. Тимошенко // Проблемы и перспективы реализации национальных проектов развития экономики России : сб. материалов международ. науч.-практ. конф. – Краснодар, 2008. – Ч. 2. – 25,6 п.л. / 0,4 п.л.

6. Тимошенко, О. В. Специфика имиджа промышленного предприятия и факторы его определяющие / Современная модель эффективного бизнеса : моногр. [Текст] / А. А. Ардзинба, А. В. Водопьянов, И. Н. Гурьянов, О. В. Тимошенко [и др.] ; под общ. ред. С. С. Чернова. – Новосибирск : ЦРНС – изд-во «СИБПРИНТ», 2008. – Кн. 2. – Глава 2.3. – 10,8 п.л. / 3,5 п.л.

7. Тимошенко, О. В. Имидж как атрибут промышленного предприятия [Текст] / О. В. Тимошенко // Научный прогресс на рубеже цивилизаций – 2008 : сб. материалов IV Международ. науч.-практ. конф. – Прземисл, 2008. – Т. 3. – 5,4 п.л. / 0,2 п.л.

8. Тимошенко, О. В. Исследование имиджа предприятия в российской экономической науке [Текст] / О. В. Тимошенко // Динамика исследования : сб. материалов IV Международ. науч.-практ. конф. – София : Бял ГРАД-БГ ООД, 2008. – Т. 2. – 5,5 п.л. / 0,2 п.л.

9. Тимошенко, О. В. Имидж промышленного предприятия: особенности структуры [Текст] / О. В. Тимошенко // Альманах современной науки и образования. – Тамбов : Грамота. – 2008. – № 9 (16). – 32,4 п.л. / 1,5 п.л.

________________________________________________________________________________

Формат 60х84/16. Объем 1,0 п.л. Гарнитура «Таймс».

Бумага офсетная. Печать цифровая. Тираж 120 экз.

Подписано в печать 12.10.2011 г.


1 Составлен автором.

2 Составлена автором.

3 Составлен автором.



Pages:     | 1 |   ...   | 2 | 3 ||
 





 
© 2013 www.dislib.ru - «Авторефераты диссертаций - бесплатно»

Материалы этого сайта размещены для ознакомления, все права принадлежат их авторам.
Если Вы не согласны с тем, что Ваш материал размещён на этом сайте, пожалуйста, напишите нам, мы в течении 1-2 рабочих дней удалим его.