авторефераты диссертаций БЕСПЛАТНАЯ РОССИЙСКАЯ БИБЛИОТЕКА - WWW.DISLIB.RU

АВТОРЕФЕРАТЫ, ДИССЕРТАЦИИ, МОНОГРАФИИ, НАУЧНЫЕ СТАТЬИ, КНИГИ

 
<< ГЛАВНАЯ
АГРОИНЖЕНЕРИЯ
АСТРОНОМИЯ
БЕЗОПАСНОСТЬ
БИОЛОГИЯ
ЗЕМЛЯ
ИНФОРМАТИКА
ИСКУССТВОВЕДЕНИЕ
ИСТОРИЯ
КУЛЬТУРОЛОГИЯ
МАШИНОСТРОЕНИЕ
МЕДИЦИНА
МЕТАЛЛУРГИЯ
МЕХАНИКА
ПЕДАГОГИКА
ПОЛИТИКА
ПРИБОРОСТРОЕНИЕ
ПРОДОВОЛЬСТВИЕ
ПСИХОЛОГИЯ
РАДИОТЕХНИКА
СЕЛЬСКОЕ ХОЗЯЙСТВО
СОЦИОЛОГИЯ
СТРОИТЕЛЬСТВО
ТЕХНИЧЕСКИЕ НАУКИ
ТРАНСПОРТ
ФАРМАЦЕВТИКА
ФИЗИКА
ФИЗИОЛОГИЯ
ФИЛОЛОГИЯ
ФИЛОСОФИЯ
ХИМИЯ
ЭКОНОМИКА
ЭЛЕКТРОТЕХНИКА
ЭНЕРГЕТИКА
ЮРИСПРУДЕНЦИЯ
ЯЗЫКОЗНАНИЕ
РАЗНОЕ
КОНТАКТЫ


Pages:   || 2 | 3 | 4 |

Реинжиниринг бизнес-процессов управления на промышленном предприятии

-- [ Страница 1 ] --

На правах рукописи

СОТСКОВА ЕКАТЕРИНА АРКАДЬЕВНА

РЕИНЖИНИРИНГ БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ УПРАВЛЕНИЯ

НА ПРОМЫШЛЕННОМ ПРЕДПРИЯТИИ

Специальность: 08.00.05 – Экономика и управление народным хозяйством (экономика‚ организация и управление предприятиями‚ отраслями‚

комплексами, – промышленность)

АВТОРЕФЕРАТ

диссертации на соискание учёной степени

кандидата экономических наук

Иваново – 2009

Работа выполнена в Ивановской государственной текстильной академии

Научный руководитель: доктор технических наук‚ профессор

Беляев Евгений Вадимович

Официальные оппоненты: доктор технических наук‚ профессор

Пирогов Константин Михайлович

Ивановский государственный университет

кандидат экономических наук, доцент

Мамон Наталья Владимировна

Костромской государственный

технологический университет

Ведущая организация: Санкт-Петербургский государственный

университет технологии и дизайна

Защита состоится 27 февраля 2009 года в 10 часов на заседании диссертационного Совета Д 212.062.05 при Ивановском государственном университете по адресу: 153025, г. Иваново, Посадский пер., д. 8, ауд. 412.

С диссертацией можно ознакомиться в библиотеке Ивановского государственного университета

Автореферат разослан «____» января 2009 г.

Ученый секретарь

диссертационного совета Е.Е. Николаева

ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА РАБОТЫ

Актуальность темы исследования. Глобальный финансовый кризис конца 2008 года, в котором оказалась мировая и российская экономика, ведёт к существенному замедлению темпов экономического роста, банкротству компаний, не осознавших опасность и потребность в кардинальных, радикальных изменениях. Остановить кризис невозможно, но обновить стратегию развития и помочь избежать особо опасных для бизнеса ситуаций – задача менеджмента.

Действенной антикризисной мерой может стать реинжиниринг бизнес-процессов. Учитывая прямую зависимость общей эффективности предприятия от эффективности управления‚ улучшить ситуацию возможно, сделав управление промышленным предприятием гибким и мобильным, оперативно и адекватно реагирующим на изменения внешней среды и внутреннее состояние организации.

Неэффективность управленческих отношений на современных предприятиях и наличие неиспользованных резервов по её повышению подтверждается реакцией владельцев бизнеса на финансовый кризис, выразившейся в массовом сокращении аппарата управления, в основном его высшего звена. Однако, простое сокращение численности управленцев не снимает проблемы повышения эффективности управления‚ так как это лишь часть многофакторной задачи, которую призван решить реинжиниринг.

Реинжиниринг также актуален и в период экономической стабильности‚ побудительной причиной для его проведения в этом случае становится конкурентная борьба.

Методически грамотное проведение реинжиниринга бизнес-процессов способно снизить издержки, увеличить производительность работ, скорость выполнения заказов и услуг, повысить качество продукции‚ избавиться от излишне раздутого штата и бюрократии, что особенно актуально для большинства промышленных предприятий с устаревшей организационной структурой и‚ в конечном итоге‚ вывести среднюю компанию в лидеры.

Существующие методики реинжиниринга бизнес-процессов носят общий характер и требуют серьёзной переработки при проведении реинжиниринга конкретного бизнес-процесса. В связи с этим создание доступной‚ адаптированной под бизнес-процесс управления методики проведения реинжиниринга становится актуальной задачей.

Актуальность разработки модели эффективности бизнес-процесса управления, которая непосредственно характеризует управленческий процесс, позволяет постоянно‚ оперативно, точно собирать, анализировать информацию о его состоянии и выявлять причины недостатков, обусловлена необходимостью измерения бизнес-процесса управления в контрольных точках, как при проведении реинжиниринга, так и при текущем контроле.

Таким образом, тема предлагаемого диссертационного исследования актуальна и востребована в теоретическом и практическом аспектах.

Степень научной разработанности проблемы. Проблеме реинжиниринга бизнес-процессов в последние годы посвящено значительное число публикаций, что объясняется актуальностью темы и результатами‚ которые даёт практическое применение реинжиниринга. Особого внимания заслуживает труд М. Хаммера и
Дж. Чампи «Реинжиниринг корпорации: Манифест революции в бизнесе»‚ ставший первоосновой для всех последующих исследований. Теоретические и методологические основы реинжиниринга изложены в работах Абдикеева Н.М., Беляева Е.В., Брагиной З.В., Герасимова Б.Н., Данько Т.П., Давенпорта Т., Ильдеменова С.В., Медынского В.Г., Ойхмана Е.Г., Попова Э.В., Тельнова Ю.Ф., Тютюнника А.В.‚ Шеера А.-В. На практическую реализацию реинжиниринга и создание методик по его внедрению ориентированны разработки зарубежных авторов: М. Робсона, Ф. Уллаха‚ Д.Харрингтона, К.С. Эсселинга, Х. Ван Нимвегена; и исследования российских учёных: Андреевой С.В., Аркадина А.Г.,
Городнова А.Г., Глушковой Е.Б., Давыдовича Д.Д., Жвакова С.Н., Жукова С.В., Заседателева Д.Ю., Зиновьева Е.В., Кутелева П.В., Маслова Е.А., Побокина П.К., Субановой О.С., Татенко С.А., Чупрова К.К., Чупряковой А.Г., на примерах реинжиниринга основных и вспомогательных бизнес-процессов промышленных‚ торговых‚ финансовых и страховых компаний, при этом управленческий процесс как объект реинжиниринга проработан недостаточно. Рассмотренные методики проведения реинжиниринга чаще носят теоретический характер‚ сложны в понимании и мало пригодны для практического использования; излишне детализированы применительно к определённому бизнес-процессу, что затрудняет адаптацию при использовании для иных, даже сходных бизнес-процессов. Методики‚ которые в доступной форме‚ последовательно, с выделением особенностей и рекомендаций излагают основные этапы проведения работ по реинжинирингу бизнес-процесса управления, отсутствуют.

Реинжиниринг непосредственно связан с проблемой выделения‚ описания‚ моделирования бизнес-процессов‚ нашедшей своё отражение в работах как зарубежных‚ так и отечественных учёных: Бурова Н.Н., Буча Г., Замятиной О.М., Елиферова В.Г., Калянова Г.Н., Пудовкиной С.Г., Репина В.В., Уткина Э.А., Черемных С.В. и Черемных О.С., которые автор взял за основу при исследовании управленческих бизнес-процессов.

Для измерения бизнес-процесса основной оценочной категорией является эффективность. При проведении реинжиниринга предприятия в целом правомочна оценка его эффективности комплексом финансовых показателей‚ которая становится косвенной и некорректной при реинжиниринге отдельных бизнес-процессов. Из фундаментальных исследований оценки эффективности бизнеса можно выделить труды Атласа О.В., Ковалева В.В., Лордкипанидзе О.П.,
Мильнера Б.З., Пирогова К.М., Савицкой Г.В., Темновой Н.К., Хачатурова Т.С., Хейне П., Шеремета А.Д. Отдельные аспекты оценки эффективности управления изложены в работах Вакуленко Р.Я., Валуйских С.А., Голубевой Л.В., Друкера П., Мескона М.Х., Митбрейта Д.И., Нагорной В.Н., Платоновой Е.А., Сиваченко В.С., Шмелёвой А.Н., Цешинского А.М. За рамками научного исследования остался вопрос комплексной оценки уровня эффективности бизнес-процесса управления‚ характеризующей состояние объекта до‚ после и во время реинжиниринга.

Цель диссертационного исследования – разработка научно обоснованной методики реинжиниринга бизнес-процесса управления для промышленных предприятий с учётом оценки эффективности бизнес-процесса управления.

Для достижения указанной цели были поставлены следующие задачи:

  • обобщить и систематизировать понятийный аппарат предметной области;
  • исследовать сущность управления как бизнес-процесса и объекта реинжиниринга;
  • создать экономико-математическую модель оценки эффективности бизнес-процесса управления;
  • построить технологическую схему методики проведения реинжиниринга бизнес-процесса управления;
  • разработать унифицированные компоненты методики реинжиниринга бизнес-процесса управления для практического использования промышленными предприятиями.

В качестве объекта исследования рассматривались промышленные предприятия.

Предмет исследования – управленческие отношения, возникающие в процессе развития промышленного предприятия посредством реинжиниринга бизнес-процессов управления.

Научная новизна диссертационного исследования состоит в следующем:

  1. Разработана методика проведения реинжиниринга бизнес-процесса управления промышленным предприятием, отличительными особенностями которой являются: оценка эффективности бизнес-процесса управления в условиях реального производства; наличие унифицированных компонентов и правил их соединений, которыми компании могут пользоваться непосредственно‚ разрабатывая собственные проекты реинжиниринга с меньшими затратами времени и труда, внося коррективы, обусловленные спецификой промышленного предприятия.
  2. Реализована на этапах диагностики эффективности бизнес-процесса управления промышленным предприятием созданная экономико-математическая модель зависимости эффективности бизнес-процесса управления от показателей стоимости и оперативности бизнес-процесса управления, качества и сервиса управленческих решений, позволяющая оценить уровень состояния управления промышленным предприятием‚ выявить конкретные причины неэффективности, наметить цели и задачи реинжиниринга бизнес-процесса управления.
  3. Построена пространственная‚ трёхмерная модель взаимосвязи функций управления – планирования‚ организации‚ контроля‚ координации и мотивации, в отличие от используемых плоских моделей (линейных и циклических), позволяющая анализировать комплексное воздействие функций друг на друга. Модель служит основой для практического выделения подпроцессов бизнес-процесса управления и установления взаимосвязей между ними при проектировании бизнес-процесса управления промышленным предприятием.
  4. Сформулированы классификационные признаки, на основе которых построена классификация видов реинжиниринга: по области применения; по типу проекта реинжиниринга; по масштабности изменений; по степени научной обоснованности; по уровню взаимодействия с информационными технологиями и персоналом; по реакции на внешнюю среду. Классификация позволяет специалистам промышленных предприятий выбирать требуемый проект реинжиниринга.
  5. Классифицированы типы бизнес-процессов по следующим признакам: по характеру деятельности; по типу организации бизнес-процесса; по уровню задач управления; по уровню организационной структуры компании; по масштабу; по степени устойчивости, что позволяет идентифицировать бизнес-процесс на промышленном предприятии и относить его к группе бизнес-процессов со сходной сущностью‚ целями и задачами‚ назначением‚ местом в иерархии и т.п.
  6. Обоснован авторский подход к формулировке определений понятий:
    • реинжиниринг – вид менеджмента в рамках стратегического управления‚ рассматриваемый как система преобразований объекта для улучшения показателей его эффективности на принципах процессного подхода, на основе информационных технологий, и обусловленный несоответствием действующей модели деятельности организации изменившимся условиям среды.
    • бизнес-процесс – совокупность последовательных‚ логически связанных действий‚ выполняющихся во времени и в пространстве‚ преобразующих входы в выходы по определённой технологии с использованием ресурсов‚ и направленных на достижение результата‚ ценного для клиента.

Теоретической основой диссертационного исследования явились научные труды отечественных, зарубежных учёных и практиков по проблемам реинжиниринга, бизнес-процессов, эффективности управления. Методология работы основана на использовании общенаучных методов познания – абстрагирования‚ обобщения‚ логики‚ анализа‚ синтеза; методов экспертных оценок, математического моделирования, системного анализа.

Информационной базой послужили публикации в периодической печати‚ материалы, собранные в ходе диссертационного исследования на предприятиях текстильной и лёгкой промышленности, данные региональных органов госстатистики.

Практическая значимость результатов диссертационного исследования заключается в возможности использования компонентной методики реинжиниринга бизнес-процесса управления‚ доведённой до уровня конкретных рекомендаций‚ направленных на повышение эффективности управленческого процесса, и в итоге – всего предприятия в целом, на крупных и средних промышленных предприятиях любой формы собственности.

Разработанный интегральный показатель эффективности бизнес-процесса управления служит для диагностики состояния управления промышленным предприятием, которую рекомендуется проводить как для обоснования необходимости реинжиниринга и оценки его результативности, так и для контроля в режиме мониторинга. При практической оценке уровня эффективности возможно использование банка авторских анкет в комплексе с аппаратом автоматизированной обработки данных, структура и принципы построения которых позволяют осуществлять сбор информации о состоянии бизнес-процесса управления и переводить качественное значение показателей эффективности в количественное.

Апробация работы. Основные положения диссертации были доложены в выступлениях на международных научно-технических конференциях «Современные наукоёмкие технологии и перспективные материалы текстильной и лёгкой промышленности» (Прогресс-2006‚ 2007‚ 2008) (г. Иваново); всероссийской научно-технической конференции «Актуальные проблемы проектирования и технологии изготовления текстильных материалов специального назначения»
(Техтекстиль – 2007) (г. Димитровград); межвузовских научно-технических конференциях аспирантов и студентов «Молодые учёные – развитию текстильной и лёгкой промышленности» (Поиск-2003‚ 2006) (г. Иваново).

Результаты работы апробированы на текстильном предприятии
ООО «Заречье-сервис» и подтверждены актом внедрения. Ожидаемый экономический эффект от внедрения процессного управления по предложенной методике составил 1 197 290 руб.

Публикации. Автором опубликовано всего 22 работы. Основное содержание диссертации и результаты исследования опубликованы в 13 работах, общим объёмом 13,46 печатных листа (личный вклад автора – 9,1 печатных листа).

Структура и объём работы. Логика и структура диссертации обусловлены целью и задачами исследования. Диссертационная работа состоит из введения‚ трёх глав‚ заключения‚ списка использованных источников и приложений. Работа изложена на 169 страницах, иллюстрирована 48 рисунками и 8 таблицами. Библиографический список включает 116 наименований.

ОСНОВНОЕ СОДЕРЖАНИЕ РАБОТЫ

Во введении обоснована актуальность темы, выявлена степень её разработанности, определены цели и задачи работы, обозначены объект и предмет исследования‚ сформулированы позиции новизны и практической значимости работы.

В первой главе «Теоретические и методологические основы реинжиниринга бизнес-процесса управления» рассмотрены сущность‚ цели и задачи реинжиниринга в системе менеджмента, уделено внимание базовой категории реинжиниринга – бизнес-процессам, проанализированы подходы к исследованию управления и доказана правомочность применения практики реинжиниринга к управленческим процессам.

Изучение существующих определений понятия «реинжиниринг» проводилось всесторонне – в историческом‚ семантическом‚ хронологическом аспектах с учётом теории и практики.

Анализ научных подходов к управлению в историческом аспекте показал, что появление реинжиниринга стало естественным‚ логичным продолжением основных этапов развития управленческих теорий. В конце ХХ века рост производства спровоцировал хаотичное увеличение организационной структуры компаний. Масштабы бюрократической системы мешали проявлять гибкость и мобильность в конкурентной борьбе, что в условиях перенасыщенности рынка негативно отражалось на эффективности бизнеса. Разрешить эту проблему был призван реинжиниринг – новый вид менеджмента‚ способный реформировать компанию и вывести её на новый уровень развития.



Pages:   || 2 | 3 | 4 |
 





 
© 2013 www.dislib.ru - «Авторефераты диссертаций - бесплатно»

Материалы этого сайта размещены для ознакомления, все права принадлежат их авторам.
Если Вы не согласны с тем, что Ваш материал размещён на этом сайте, пожалуйста, напишите нам, мы в течении 1-2 рабочих дней удалим его.