авторефераты диссертаций БЕСПЛАТНАЯ РОССИЙСКАЯ БИБЛИОТЕКА - WWW.DISLIB.RU

АВТОРЕФЕРАТЫ, ДИССЕРТАЦИИ, МОНОГРАФИИ, НАУЧНЫЕ СТАТЬИ, КНИГИ

 
<< ГЛАВНАЯ
АГРОИНЖЕНЕРИЯ
АСТРОНОМИЯ
БЕЗОПАСНОСТЬ
БИОЛОГИЯ
ЗЕМЛЯ
ИНФОРМАТИКА
ИСКУССТВОВЕДЕНИЕ
ИСТОРИЯ
КУЛЬТУРОЛОГИЯ
МАШИНОСТРОЕНИЕ
МЕДИЦИНА
МЕТАЛЛУРГИЯ
МЕХАНИКА
ПЕДАГОГИКА
ПОЛИТИКА
ПРИБОРОСТРОЕНИЕ
ПРОДОВОЛЬСТВИЕ
ПСИХОЛОГИЯ
РАДИОТЕХНИКА
СЕЛЬСКОЕ ХОЗЯЙСТВО
СОЦИОЛОГИЯ
СТРОИТЕЛЬСТВО
ТЕХНИЧЕСКИЕ НАУКИ
ТРАНСПОРТ
ФАРМАЦЕВТИКА
ФИЗИКА
ФИЗИОЛОГИЯ
ФИЛОЛОГИЯ
ФИЛОСОФИЯ
ХИМИЯ
ЭКОНОМИКА
ЭЛЕКТРОТЕХНИКА
ЭНЕРГЕТИКА
ЮРИСПРУДЕНЦИЯ
ЯЗЫКОЗНАНИЕ
РАЗНОЕ
КОНТАКТЫ


Pages:     | 1 || 3 |

Экономический механизм организации аутсорсинга на промышленных предприятиях

-- [ Страница 2 ] --

В первой главе «Особенности аутсорсинга на промышленных предприятиях» уточнен понятийный аппарат, приведена классификация, учитывающая структуру передаваемых бизнес-процессов, формы взаимодействий между участниками производственного процесса, а также возможность применения аутсорсинга по различным направлениям деятельности, определены основные сферы применения аутсорсинга, тенденции российского рынка аутсорсинга, рассмотрены примеры практической реализации аутсорсинг-проектов.

Во второй главе «Методические основы оценки целесообразности и эффективности аутсорсинговых соглашений» обосновано применение переменных теории трансакционных издержек в контексте межфирменных отношений, выделены факторы структуры организации аутсорсинговых соглашений, рассмотрены методы расчета влияния факторов на заключение аутсорсинговых соглашений, сформулирован профиль решения о целесообразности аутсоргинга (инсорсинга) бизнес-процессов предприятия.

В третьей главе «Механизм реализации аутсорсинга бизнес-процессов на промышленных предприятиях» осуществлена апробация разработанного метода, обоснована его применимость и способность решать поставленные задачи.

В заключении обобщены результаты исследования, сформулированы основные выводы и рекомендации по применению.

Рис. 1. Логика диссертационного исследования

ОСНОВНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ ДИССЕРТАЦИИ, ВЫНОСИМЫЕ

НА ЗАЩИТУ

1. Уточнено экономическое содержание аутсорсинга в промышленности. В уточненном понятии использование аутсорсинга связано с расширением взаимодействия с рыночными структурами. Аутсорсинг рассматривается как гибкий инструмент реструктуризации предприятия: меняется субъект ответственности за выполнение бизнес-процесса, тогда как объект взаимодействия в виде функций или бизнес-процессов остается неизменным. Разработана классификация, учитывающая структуру передаваемых бизнес-процессов, формы взаимодействий между участниками производственного процесса, а также возможность применения аутсорсинга по различным направлениям деятельности.

На основе анализа определений аутсорсинга, встречающихся в различных исследованиях, выделены его основные отличительные особенности:

  • аутсорсинг – это, прежде всего, постоянное сотрудничество на основе контрактных отношений;
  • сохранение у промышленного предприятия контроля за результатами выполнения вида деятельности, переданного на аутсорсинг;
  • аутсорсинг осуществляется с целью более полного соответствия требованиям внешней среды.

Характерным примером использования аутсорсинга будет являться передача комплекса требуемых работ и ответственности за их выполнение другой организации. К тому же, на аутсорсинг могут быть переданы различные обеспечивающие и управленческие бизнес-процессы (обеспечение ресурсами, юридическое обеспечение и т.д.).

В диссертационном исследовании разработана классификация аутсорсинга, включающая 6 классификационных признаков, которая может быть использована при принятии решения руководством промышленного предприятия о передаче на аутсорсинг отдельных функций или бизнес-процессов (рис. 2).

Используя аутсорсинг, предприятия стремятся в первую очередь повысить эффективность и качество исполнения бизнес-процессов, сконцентрировать усилия на основных направлениях деятельности, а также высвободить ресурсы и сократить издержки на осуществление отдельных процессов. Соглашение об аутсорсинге позволяет не только снизить затраты, но и является гибким инструментом реструктуризации предприятия.

Рис. 2. Классификация видов аутсорсинга

2. Построена квадратура аутсорсинга, основанная на базовых аспектах теории трансакционных издержек и разделения труда (оценка параметров ТТИ, трансакционных и внутренних издержек реализации бизнес-процесса, степени развития рынка аутсорсинговых компаний), позволяющая выделить ключевые моменты организации аутсорсинга в промышленности.

Приведенные в квадратуре теории, подходы, а также входящие в них элементы лежат в основе разработки методов определения эффективности и целесообразности аутсорсинга на промышленных предприятиях (рис. 3).

Рис. 3. Квадратура основ организации аутсорсинга

Квадратура состоит из четырех блоков, каждый из которых представляет собой определенную теорию или подход. При переходе к аутсорсингу важно рассмотреть деятельность предприятия с точки зрения каждого блока, определить подходящие к передаче процессы и слабые места, где велик риск потери прибыли, активов или информации. Рассмотрим отдельно каждый блок.

Блок 1. Теория разделения труда определяет базовые аспекты формирования решения о возможности передачи той или иной функции специализированной организации. Критерием перехода предприятия на аутсорсинг будет развитость рынка специализированных компаний в той или иной функциональной области.

Блок 2. Теория трансакционных издержек. Возможность и целесообразность передачи отдельных направлений на аутсорсинг определяется соотношением двух категорий издержек: трансакционных, которые возникают в случае использования промышленным предприятием рыночного механизма распределения ресурсов и внутренних издержек предприятия. Одним из основных аспектов ТТИ, определяющих суть принятия решения об аутсорсинге, является определение специфических для данного конкретного предприятия ресурсов и передача на аутсорсинг неспецифических. Специфические ресурсы – их использование непосредственно связано с производством конкурентоспособной продукции они являются ключевыми для деятельности предприятия. В основе выбора форм организации аутсорсинговых соглашений и определения их объема лежат специфичность капитала, размер бизнеса и неопределенность условий функционирования.

В качестве основных методологических подходов в исследовании рассматривались системный и процессный.

Блок 3. Процессный подход. Управляя процессами и совершенствуя их, предприятие повышает эффективность своей деятельности. Существуют различные подходы к совершенствованию процессов: постоянное улучшение отдельных показателей процессов, реинжиниринг процессов. Отдельное место среди этих способов занимает аутсорсинг. Важно подчеркнуть, что он гармонично вписывается как в первое, так и во второе направление совершенствования процессов.

Блок 4. Системный подход включает в себя осуществление комплекса мероприятий, позволяющих передать ряд процессов и видов работ сторонним подрядчикам (поставщикам услуг), а также обеспечить выполнение процессов в режиме аутсорсинга.

3. Разработана модель взаимодействия факторов эффективного управления аутсорсингом, включающая специфичность капитала, неопределенность среды, размер предприятия, доверие. Данные факторы необходимо учитывать при выборе условий аутсорсингового соглашения. Предложен способ обоснования целесообразности аутсорсинга бизнес-процессов, основанный на разработанной модели и использовании нечеткой логики, сочетающий в себе как внутренние, индивидуальные особенности промышленного предприятия, оценивающего целесообразность перехода на аутсорсинг, так и текущее состояние внешней среды, и степень доверия к ней.

Доверие играет одну из ключевых ролей при выборе партнера (аутсорсера). В работе принято, что доверие – это характеристика взаимоотношений различных экономических субъектов, которая основана на выгодности экономических результатов взаимодействия и на уверенности неоппортунистического поведения партнера, ожидание соблюдения правил и условий договора. Выделены два аспекта доверия: сетевое и расширенное. Расширенное доверие измеряется на основе переменных, отражающих восприятие менеджера относительно уровня развития формальных институтов; общее доверие отражает неспецифичное поведение для конкретного субъекта отношений; доверие судебной системе отражает восприятие производителя надежности правовых институтов на настоящий момент. Сетевое доверие возникает вследствие родственных связей, происхождения из одного региона и т.д. Особенностью разработанного в диссертационном исследовании подхода является учет фактора «доверия» в совокупности с параметрами – специфичностью капитала, размером предприятия и неопределенностью условий функционирования при выборе промышленным предприятием формы аутсорсинговых соглашений (рис. 4).

Рис. 4. Факторы, влияющие на выбор промышленным предприятием формы аутсорсинговых соглашений

С целью получения представления о численных показателях качества выбранных критериев была построена модель. Для этого проведена экспресс диагностика на основе теории экспертного оценивания на предприятиях металлургической отрасли. Были выбраны 90 человек с высшим образованием, занимающиеся практикой не менее 5 лет и принятием решений в области аутсорсинга бизнес-процессов или функций. Им (экспертам) было предложено ответить на ряд вопросов. Ответы на эти вопросы составили «карту» показателей по каждой группе факторов, влияющих на решение об аутсорсинге. При обработке данных, проводилась оценка компетентности экспертов (Кком), решался вопрос о достаточности выборки и согласованности мнения экспертов (W).

Внутри каждой группы факторов был проведен анализ методом главных компонент, чтобы выделить из них те, которые оказывают наибольшее влияние, построена логит-модель и проведен расчет по ней, что позволило численно оценить вклад каждого критерия в результат. Логит-модель подходит для исследования, поскольку позволяет отобразить все множество возможных решений на интервал [0;1], наиболее удобный для анализа.

, y = 0+ 1AS+2U+3S+4ON+5IN+ 6GT+ 7CC; (1)

где f(у) – логит функция, AS – специфичность капитала, U – неопределенность,

S – размер предприятия, IN – внутренние сети, ON – внешние сети, GT – общее доверие, СС – доверие судебной системе, 0 – константа – оцениваемый параметр.

Построенная математическая модель, отражающая специфику деятельности промышленных предприятий, и оценивающая влияние факторов на принятие решения получилась следующего вида:

Ln(p1/p0)=7,412–1,003AS–0,901U–0,0503S+0,142GT+0,529CC+0,114IN+0,107ON,(2)

где р1 – вероятность применения аутсорсинга, po – вероятность применения инсорсинга.

Наибольшее влияние на выбор предприятием аутсорсингового пути развития оказывает фактор специфичности капитала. А именно, как показал метод главных компонент, конфиденциальность и специфичность технологий предприятия. Чем выше специфичность капитала, тем меньше вероятность выбора аутсорсинга (отрицательный коэффициент). Например, чем более уникальной технологией обладает предприятие, тем менее вероятно, что найдется аутсорсер, способный принять у нее бизнес-процесс.

Данный подход находит применение в алгоритме нечеткой логики. Наряду с полным набором вопросов-критериев, охватывающих всю картину состояния рынка, на основе проведенного моделирования выделили область «упрощенных» критериев (сокращенный набор). Критерии из «упрощенного» набора оказывают наибольшее влияние, поэтому с большой вероятностью по ним можно выносить решение. Обращение к «упрощенным» критериям происходит, если полный набор не дает возможности однозначно определить ход дальнейшего развития предприятия.

Нечеткое моделирование позволяет учитывать влияние многих факторов. Это достигается при помощи разбиения шкалы вопроса-фактора на отрезки, каждый из которых имеет определенное значение.

В совокупности весь набор факторов принимает очень большое число вариаций. По результатам исследований была разработана программа «IN/OUT sourcing», позволяющая учесть состояние рынка и предприятия-заказчика, чтобы выдать рекомендацию, какому виду организации производства стоит отдать предпочтение: открытому, закрытому аутсорсингу или же инсорсингу.

Процесс принятия решения о целесообразности аутсорсинга (инсорсинга) рассматривался как решение уравнения:

y = fy(x1, x2...xn), (3)

где у – некоторая выходная переменная, однозначно определяющая принятое решение; x1, x2...xn – входные переменные, на основании которых, собственно, и базируется решение.

Для построения нечеткой базы знаний, необходимой для решения уравнения (3), выполнена оценка комбинаций значений входных переменных с одновременной оценкой функции принадлежности. Для оценки лингвистических переменных xi (где i= 1..9) и у использованы качественные термы из следующих терм-множеств:

– терм-множество переменной xi, (4)

– терм-множество переменной у,

где – р-й лингвистический терм переменной x, dj – j-й лингвистический терм переменной у; m – количество различных решений в рассматриваемой области.

Нечетко-множественные модели строят функциональное соответствие между нечеткими лингвистическими понятиями и специальными функциями, выражающими степень принадлежности значений измеряемых параметров нечетким описаниям. Например, лингвистическая переменная А2 «Вероятна ли «утечка» важной информации к конкурентам в результате передачи процесса на аутсорсинг») имеет следующее терм-множество А2={"Нет (0)","Вероятность мала (1)", "Вероятность высока (2)","Да"(3)}; лингвистическая переменная A8 «Пожалуйста, укажите степень Вашего согласия со следующим выражением: «Большинству аутсорсинговых компаний можно доверять» (расширенное доверие) имеет следующее терм–множество А8={" Абсолютно не согласен (0)", Скорее не согласен "(1)", " Затрудняюсь ответить (нейтральное отношение) (2)", "Скорее согласен(3)", "Полностью согласен (4)"} (рис. 5).

Рис. 5. Терм-множества оценки лингвистических переменных

По графикам можно увидеть, решению о какой форме реструктуризации на основе концепции аутсорсинга будет отдано предпочтение при анализе конкретного терма, и какова будет доля уверенности в принятии этого решения. Однако анализ всей совокупности значений лингвистических термов затрудняется из-за большого количества возможных комбинаций.

Каждая лингвистическая переменная вносит свой вклад в решение D = {инсорсинг, открытый аутсорсинг, закрытый аутсорсинг}, поэтому, в зависимости от сочетания значений лингвистических переменных, может получиться спорный случай между двумя решениями.

Для расчета в исследовании применялись формулы, учитывающие различные доли участия лингвистических переменных в каждом решении:

Открытый аутсорсинг:

. (5)

Закрытый аутсорсинг:

. (6)

Инсорсинг:

. (7)

Путем численного моделирования значений лингвистических переменных мы получили 3 графика изображений функций принадлежности нечетких множеств (рис. 6). Моделирование представляло собой последовательный перебор всех возможных значений лингвистических переменных Ai и подстановки их значений в формулу расчета. Каждая точка оси абсцисс представляет собой определенный набор из значений девяти лингвистических термов. Для удобства вся ось нормирована к единице.

Рис. 6. Качественный вид функции принадлежности нечетких множеств термов лигвистических переменных

Как видно из рисунка, функции принадлежности имеют достаточно сложный вид из-за «разорванности» графика каждого решения. Рисунок является графическим отображением алгоритма работы разработанной программы принятия решения о передаче бизнес-процессов или функций на аутсорсинг (инсорсинг) «IN/OUT sourcing». Матрица знаний, входящая в программу, определяет нечеткую базу знаний в виде системы логических высказываний типа “ЕСЛИ-ТО, ИНАЧЕ”, связывающих значения входных переменных х1 - хn с одним из возможных типов решения dj, основанных на вариантах значений переменных и их терм-множеств (рис. 7).

Рис. 7. Метод принятия решения о целесообразности аутсорсинга (инсорсинга) бизнес-процессов и функций предприятия

Использование для реализации метода аппарата теории нечетких множеств дает ряд преимуществ, т.к. позволяет: включать в анализ качественные переменные; оперировать нечеткими входными данными; лингвистическими критериями; быстро моделировать сложные динамические системы, преодолевать недостатки и ограничения существующих методов принятия решения.

4. Предложен метод оценки эффективности аутсорсинга бизнес-процессов, учитывающий трансакционные издержки и основанный на использовании имитационного моделирования рисков, возникающих при заключении аутсорсингового соглашения. Эффективным проектом по передаче бизнес-процесса на аутсорсинг будет партнерство, способное предоставить организации-заказчику сокращение затрат и повышение качества переданного бизнес-процесса.



Pages:     | 1 || 3 |
 





 
© 2013 www.dislib.ru - «Авторефераты диссертаций - бесплатно»

Материалы этого сайта размещены для ознакомления, все права принадлежат их авторам.
Если Вы не согласны с тем, что Ваш материал размещён на этом сайте, пожалуйста, напишите нам, мы в течении 1-2 рабочих дней удалим его.