авторефераты диссертаций БЕСПЛАТНАЯ РОССИЙСКАЯ БИБЛИОТЕКА - WWW.DISLIB.RU

АВТОРЕФЕРАТЫ, ДИССЕРТАЦИИ, МОНОГРАФИИ, НАУЧНЫЕ СТАТЬИ, КНИГИ

 
<< ГЛАВНАЯ
АГРОИНЖЕНЕРИЯ
АСТРОНОМИЯ
БЕЗОПАСНОСТЬ
БИОЛОГИЯ
ЗЕМЛЯ
ИНФОРМАТИКА
ИСКУССТВОВЕДЕНИЕ
ИСТОРИЯ
КУЛЬТУРОЛОГИЯ
МАШИНОСТРОЕНИЕ
МЕДИЦИНА
МЕТАЛЛУРГИЯ
МЕХАНИКА
ПЕДАГОГИКА
ПОЛИТИКА
ПРИБОРОСТРОЕНИЕ
ПРОДОВОЛЬСТВИЕ
ПСИХОЛОГИЯ
РАДИОТЕХНИКА
СЕЛЬСКОЕ ХОЗЯЙСТВО
СОЦИОЛОГИЯ
СТРОИТЕЛЬСТВО
ТЕХНИЧЕСКИЕ НАУКИ
ТРАНСПОРТ
ФАРМАЦЕВТИКА
ФИЗИКА
ФИЗИОЛОГИЯ
ФИЛОЛОГИЯ
ФИЛОСОФИЯ
ХИМИЯ
ЭКОНОМИКА
ЭЛЕКТРОТЕХНИКА
ЭНЕРГЕТИКА
ЮРИСПРУДЕНЦИЯ
ЯЗЫКОЗНАНИЕ
РАЗНОЕ
КОНТАКТЫ


Pages:     | 1 |   ...   | 4 | 5 ||

Развитие коммерческой системы аутсорсинга в сфере строительных услуг (теория, методология, практика)

-- [ Страница 6 ] --

S D W t

Iru = Т, где:

100 ( R + Pr)

t = 1

S – годовой объём продаж;

D – доля чистого дохода от продаж;

W – вероятность успеха бизнес операции, её рентабельность,

ва­рьируется в пределах шкалы успеха: от 0 до 1;

t = 1, 2...Т – длительность расчетного периода на осуществление бизнес-операции в годах.

R – будущие расходы на осуществление биз­нес-операции;

Рr– суммарные расходы на бизнес с учетом ожидаемой совокупности рыноч­ных потерь (транзакций);

Пятый – мониторинговый блок, является обоб­щающим. В результате использования аналитичес­ких данных предыдущих блоков модели, становится возможным дать полную оценку рыночного биз­неса фирмы, ее истинного положения. Этот зак­лючительный этап дает мониторинговую оценку системе управления аутсорсингом с учетом воздействия капитала фирмы на организацию рыночного участия с учетом сто­имостного измерения активов фирмы. В случае ее ликвидации или в перспективном постпрогнозном периоде блок позволяет комплексно оценить ры­ночную стоимость бизнеса на базе пятилетней ди­намики основных показателей коммерческой дея­тельности строительной фирмы. Оцен­ка осуществляется с учетом основных конкурен­тов на рынке сбыта

При этом, представляется не­обходимым дать оценку размеру итогового дохода с позиции самодостаточности для расширенного воспроизводства активов фирмы.

Шестой заключительный блок – контроль, оценка и корректировка планово-управленческих решений по аутсорсингу. Он предполагает чёткое функционирование механизмов контроля за совокупными расходами, результативностью каждого этапа модели. Корректировку обратной связи осуществляет руководство заказчика и поставщика услуги.

На основании предложенного механизма диссертантом подготовлен алгоритм решения задачи по оценке экономической целесообразности аутсорсинга строительной услуги. На базе практических данных рыночного взаимодействия, составлена компьютерная программа его реализа­ции. Разработанный механизм оценки экономической целесообразности аутсорсинга был построен на базе алгоритма взаимодействия заказчика – строительная компания «Наш дом» и двух строительных организаций – претендентов на исполнение заказа – ООО «Еврострой», ОАО «Валекс». Было установлено, что по показателям рыночной устойчивости и социально-деловой активности в конкурсе тендер на заказ получила компания ОАО «Валекс». По результатам проведенных работ заказчиками были приняты обоснованные рекомендации, направленные на повышение сервисного потенциала соответствующих организаций и прове­дены мероприятия по их практическому использованию.

Диссертационное исследование позволило получить следующие основные выводы и результаты:

1. Установлено, что аутсорсинг это многоуровневый процесс, имеющий ряд потенциальных преимуществ по сравнению с альтернативными методами организации и развития строительного бизнеса. Аутсорсинг нацелен на стратегическое решение компании о выделении внутренней структуры в виде самостоятельной коммерческой структуры (контрактный аутсорсинг) или передачи сторонней организации на исполнение отдельных функций, направлений бизнес процессов в целях повышения качества, снижения затрат, времени исполнения.

Анализ показал, что аутсорсинг является современным методом создания высокоэффективных и конкурентоспособных организаций с последовательной концентрацией управления на базе формализации всех процессов строительства, связанных с проектированием, производством, эксплуатацией и сопровождением. Выявлены тенденции инфраструктурного обеспечения развития аутсорсинга сферы строительных услуг. Выполнена четкая проработка принятия управленческих решений по использованию аутсорсинга.

Большим спросом у компаний аутсорсеров пользуются провайдерские, информационные, консалтинговые, сервисные услуги в части отделочных работ, внутреннего и внешнего дизайна. Необходимо отметить, что в условиях кризиса увеличился спрос на услуги аутсорсинга в области размещения заказов на строительство, организации конкурсных торгов, продажи объектов недвижимости.

В исследовании разработана концепция аутсорсинга в сфере услуг с выделением цели по снижению совокупных затрат, времени исполнения полученного заказа в режиме повышения качества.

Для практического использования аутсорсинга предложена классификация основных признаков по: отраслевым видам услуг; полноте передачи контроля за частью бизнеса; области применения; доли капитала компании-аутсорсера; времени исполнения заказа; формам организации; сетевой интеграции.

2. Развитие аутсорсинга формируется в рамках коммерческой системы, как органической составной части макросистемы рынка, неразрывно связанной с такими суперсистемами как общество, природа, экономика.

Коммерческая система представлена в виде интегрированного целого производственно-коммерческого комплекса товаров и услуг, существующего в определённой экономической, правовой, культурной и социальной среде в конкретный момент времени. Её можно представить как функциональную зависимость от исходных составляющих элементов системы, их сочетания, динамики коммерческих связей и наличия сервисных услуг.

В качестве важнейшего слагаемого синергетического эффекта коммерческой системы аутсорсинга выступает система контроллинга. Контроллинг – философия и образ мышления руководителей, ориентированные на эффективное использование ресурсов и развитие предприятия (организации) в долгосрочной перспективе. Контроллинг в организациях является механизмом, обеспечивающим совокупный процесс анализа результатов финансово-хозяйственной деятельности под воздействием условий внешней и внутренней среды в рамках органического симбиоза планирования, координации, учета и контроля.

Благодаря основополагающим системам маркетинга, логистики, контроллинга руководство компании своевременно принимает управленческие решения по обоснованию экономической целесообразности использования аутсорсинга с учетом перемен рыночной ситуации, колебаний спроса, требований клиентов в режиме оптимизации совокупных затрат. Все перечисленные системы составляют экономическое содержание коммерческой системы аутсорсинга.

3. Развитие сферы услуг как совокупности отраслей, продукция которых выступает в виде услуг потребительского назначения и услуг для производства, прямо влияет на стабилизацию национальной экономики.

Строительная индустрия малого бизнеса в разрезе отраслей экономического комплекса занимает прочное положение после промышленности по количеству малых предприятий. По данным Госкомстата РФ на 1 января 2008 года в строительном комплексе насчитывалось 114,5 тыс. организаций с явной тенденцией на их уменьшение относительно прошлого периода. Тенденцию на сокращение количества строительных предприятий можно объяснить кризисными влияниями и несовершенством правовой базы развития сферы малого бизнеса, а также высокой стоимостью строительной услуги.

На основе исследования современной классификации услуг, предложено дополнить её самостоятельной группой «Услуги по аутсорсингу». В этой группе выделены самостоятельные подгруппы, а именно: управленческое консультирование; организационный аутсорсинг; аналитический аутсорсинг с выделением функции планирования; экономический консалтинг; логистический аутсорсинг; интерактивный аутсорсинг,

В рамках решенных в диссертации организационно-экономических проблем предложен механизм использования маркетинговых исследований для оценки содержания аутсорсинга строительных услуг. Маркетинговые исследования аутсорсинга представляют целостную совокупность форм и методов создания достоверного банка данных рыночного участия компании в сфере строительного бизнеса для повышения качества менеджмента, получения конкурентоспособности строительной услуги за счет реструктуризации корпоративных бизнес-процессов или использования услуг сторонних организаций.

4. Повышению имиджа и результативности аутсорсинга в сфере строительных услуг соответствует активное развитие сетевых организационных форм управления строительными услугами. В диссертации впервые предложена концептуальная модель управления сетевым маркетингом в сфере аутсорсинга, обеспечивающая использование эффективных коммуникаций, создание надежной рыночной инфраструктуры и эффективной стратегии позиционирования в целях достижения имиджа, репутации на основе тщательной оценки и учёта факторов внутренней и внешней рыночной среды.

Организационный механизм коммерческой системы аутсорсинга интегрирует в себе блоки заказчика, поставщиков услуги и самостоятельные системы маркетинга, логистики. Этот механизм в системе логистики строительной компании или одного из аутсорсеров функционирует как единая система, интегрирующая материальные, информационные и денежные потоки в целях эффективного выполнения работ, услуг в режиме высокого качества и экономической целесообразности.

5. Выполненный анализ работы компаний девелоперов на рынке строительных услуг позволил разработать алгоритм планово-управленческих решений с учетом принципов: ориентации на потребителей; системности рыночного участия; своевременности информационной обеспеченности. В логической последовательности представлена организационно-экономическая модель обоснования услуги аутсорсинга с выделением блоков стратегий обоснования (разработка стратегий продвижения, дифференциации, позиционирования); принятия управленческого решения по аутсорсингу; блока разработки дизайна услуги аутсорсинга; выбора поставщика услуги и механизма оценки эффективности аутсорсинга.

6. В результате проведенного исследования были определены перспективы и направления развития аутсорсинга строительных услуг. Определены и разработаны приемы, формы и методы повышения эффективности аутсорсинга за счет качества менеджмента, успешного позиционирования услуги аутсорсинга, программы лояльности.

Разработанная модель оценки эффективности аутсорсинга будет способствовать повышению результатов аутсорсинга в сфере строительных услуг за счет учета макроэкономических факторов, коммерческих показателей рыночной устойчивости, качества услуги, социально-деловой активности исполнителей, что обеспечит успешное развитие компании на рынке строительных услуг.

Основные результаты исследования опубликованы в следующих работах:

Монографии

1. Синяев В.В. Развитие системы аутсорсинга в сфере строительного бизнеса: монография/Синяев В.В. – М.: ИВЦ «Маркетинг»,2004.- 6,25 п.л.

2. Синяев В.В. Стратегии аутсорсинга в строительстве (аспекты маркетинга, логистики, PR): монография/Синяев В.В. – М.: Издательский дом «Дашков и К», 2005 - 10, 75п. л.

3. Синяев В.В. Маркетинговые исследования развития коммерческой системы в сфере услуг (методология, стратегии, практика): монография/ Каменева Н.Г., Синяева И.М., Черкасова И.И. –М.: НВЦ «Маркетинг», 2009 – 21 п.л./10, 25 п. л.

4. Синяев В.В., Романов А.Н., Северов Ю.А. и др. Компоненты управления рынком аутсорсинга IT – услуг в строительстве – коллективная монография «Развитие институтов инновационной экономики, управления и образования. - М.: ВЗФЭИ, 2009 (18,0/0, 5 п.л.)

Учебники и учебные пособия

5. Синяев В.В. Горфинкель В.Я. Швандар В.А. Учебное пособие «Управление экономикой предприятия». М..: «ЮНИТИ-ДАНА», 2006 (18,0п.л./1,0 п.л.).

6. Синяев В.В. Земляк С.В. и др. Учебник/ под ред. Л.П. Дашкова «Маркетинг коммерции». - М.: ИТК «Дашков и К», 2007 (40,0 п.л./13,5п.л.).

7. Синяев В.В., Маслова В.М. и др. Учебное пособие «Сфера PR в маркетинге»- М.: «ЮНИТИ-ДАНА», 2007 (24,0п.л./8,0 п.л.).

8. Синяев В.В. Земляк С.В. и др. «Маркетинг в предпринимательской деятельности». Учебник /под ред. Л.П. Дашкова – М.:ИТК «Дашков и К», 2008 (16,75/5,5 п.л.).

Статьи из перечня рецензируемых ВАК научных журналов и изданий

9. Синяев В.В. Стратегии PR в системе антикризисного управления организацией // Маркетинг: М., №2(69), 2003 (0,6 п.л.).

10. Синяев В.В. Экономическая целесообразность услуги аутсорсинга// Маркетинг: М., № 3(88),2006 (0,5 п.л.).

  1. Синяев В.В. Аутсорсинг - эффективная услуга предпринимательства в строительном бизнесе// Российское предпринимательство: М., № 10, 2007 (0,5 п.л.).

12. Синяев В.В. Специфика сферы услуг аутсорсинга в строительстве//Вестник университета (Государственный университет управления): М., № 7, 2007 (0,5 п.л).

13. Синяев В.В. Значение системы контроллинга в организации результативного маркетинга. // Вестник университета (Государственный университет управления): М., №9, 2007 (0,5 п.л.).

14.Синяев В.В. Курбатова Л.В. Аутсорсинг образовательного процесса //Маркетинг: М., №3(100), 2008 (0,8/0,4 п.л.)

  1. Синяев В.В. Логистика строительства с помощью аутсорсинга.// Известия Тульского Государственного Университета. Экономические и Юридические науки: Тула, ТулГУУ, Вып.1, 2008 (0,4 п.л.).
  2. Синяев В.В. Обоснование коммерческой системы аутсорсинга в сфере строительных услуг. // Аналитический журнал «Риск»: М., №4, 2008 (0,5 п.л.).
  3. Синяев В.В. Комплексная модель оценки коммерческой системы аутсорсинга.// Вестник университета (Государственный университет управления): М., №13(23), 2008 (0,3 п.л.).

Статьи и тезисы докладов

  1. Синяев В.В. Организационный механизм аутсорсинга в системе логистики строительной компании // Петербургский строительный рынок: СПб. Журнал для руководителей. № 6 (61), 2003 (0,5 п.л.).
  2. Синяев В.В. Аутсорсинг в строительном бизнесе.// Аналитический журнал Риск: М.: №2, 2003 (0,5 п.л.).
  3. Синяев В.В. Стратегии маркетинга в строительстве. Сборник научных статей аспирантов и преподавателей - М.: ВЗФЭИ, 2003 (0,35 п.л.).
  4. Синяев В.В. Бенчмаркинг – важнейший элемент позиционирования. //Петербургский строительный рынок: СПб. Журнал для руководителей. № 7-8 (62), 2003 (0,3 п.л.).
  5. Синяев В.В. Аутсорсинг – резерв эффективности маркетинга в строительстве. Сборник статей Всероссийской научно-практической конференции «Проблемы развития управления маркетингом в России»- М.: ВЗФЭИ, 2004 (0,5).
  6. Синяев В.В. Аутсорсинг сетевого маркетинга в строительстве. Сборник статей по материалам Всероссийской конференции «Развитие социально-этического маркетинга в России» - М, ВЗФЭИ, 2006 (0,8).
  7. Синяев В.В. Фандрайзинг – социальная коммуникация сферы аутсорсинга. Сборник статей по материалам Всероссийской конференции «Развитие маркетинговых коммуникаций»- М.: ВЗФЭИ, 2007 (0,8 п.л.)

25. Синяев В.В. Коммерческая система аутсорсинга как форма организации международной сферы строительных услуг. III международная конференция Глобализация и предпринимательство: национально-государственные стратегии и практика». Российский Государственный Гуманитарный Университет – филиал в г. Домодедово, март 2008. (0,7 п.л)

26. Синяев В.В. Девелопмент – гарант эффективного предпринимательства

на рынке аутсорсинга строительных услуг. Сборник статей по материалам Всероссийской конференции «Маркетинг в предпринимательской деятельности»- М.: ВЗФЭИ, апрель 2008 (0,7 п.л.)

27. Синяев В.В. Индилов Э.В. Позиционирование как инструмент повышения конкурентоспособности. IX международная научно-методическая конференция «Современный российский менеджмент: состояние, проблемы, развитие» Сборник статей - Пенза: Приволжский Дом знаний, 2008 (0,3/0,15 п.л.).

28. Синяев В.В. Развитие коммерческой системы аутсорсинга в строительстве.//Вестник БУПК//Фундаментальные и прикладные исследования: Белгород, №1(25),2008 (0,8 п. л.).

29. Аутсорсинг – философия рыночного участия в сфере инновационных услуг. Сборник статей по материалам международной конференции «Современные концепции менеджмента инновационного развития экономики России» - М.: ВЗФЭИ, 2008 (0,3 п.л.)

30. Синяев В.В., Индилов Э.В.Система управления маркетингом как механизм стратегических и тактических решений». Сборник статей по материалам Всероссийской конференции «Маркетинг в России»- М.: ВЗФЭИ, 2009 (0,6/0,3 п.л.)

31. Синяев В.В. Управленческие решения маркетинга в коммерческой системе аутсорсинга. Сборник статей по материалам Всероссийской конференции «Маркетинг в России»- М.: ВЗФЭИ, 2009 (0,4 п.л.)



Pages:     | 1 |   ...   | 4 | 5 ||
 





 
© 2013 www.dislib.ru - «Авторефераты диссертаций - бесплатно»

Материалы этого сайта размещены для ознакомления, все права принадлежат их авторам.
Если Вы не согласны с тем, что Ваш материал размещён на этом сайте, пожалуйста, напишите нам, мы в течении 1-2 рабочих дней удалим его.