авторефераты диссертаций БЕСПЛАТНАЯ РОССИЙСКАЯ БИБЛИОТЕКА - WWW.DISLIB.RU

АВТОРЕФЕРАТЫ, ДИССЕРТАЦИИ, МОНОГРАФИИ, НАУЧНЫЕ СТАТЬИ, КНИГИ

 
<< ГЛАВНАЯ
АГРОИНЖЕНЕРИЯ
АСТРОНОМИЯ
БЕЗОПАСНОСТЬ
БИОЛОГИЯ
ЗЕМЛЯ
ИНФОРМАТИКА
ИСКУССТВОВЕДЕНИЕ
ИСТОРИЯ
КУЛЬТУРОЛОГИЯ
МАШИНОСТРОЕНИЕ
МЕДИЦИНА
МЕТАЛЛУРГИЯ
МЕХАНИКА
ПЕДАГОГИКА
ПОЛИТИКА
ПРИБОРОСТРОЕНИЕ
ПРОДОВОЛЬСТВИЕ
ПСИХОЛОГИЯ
РАДИОТЕХНИКА
СЕЛЬСКОЕ ХОЗЯЙСТВО
СОЦИОЛОГИЯ
СТРОИТЕЛЬСТВО
ТЕХНИЧЕСКИЕ НАУКИ
ТРАНСПОРТ
ФАРМАЦЕВТИКА
ФИЗИКА
ФИЗИОЛОГИЯ
ФИЛОЛОГИЯ
ФИЛОСОФИЯ
ХИМИЯ
ЭКОНОМИКА
ЭЛЕКТРОТЕХНИКА
ЭНЕРГЕТИКА
ЮРИСПРУДЕНЦИЯ
ЯЗЫКОЗНАНИЕ
РАЗНОЕ
КОНТАКТЫ


Pages:   || 2 | 3 | 4 | 5 |   ...   | 6 |

Развитие коммерческой системы аутсорсинга в сфере строительных услуг (теория, методология, практика)

-- [ Страница 1 ] --

На правах рукописи

Синяев Василий Владимирович


РАЗВИТИЕ КОММЕРЧЕСКОЙ СИСТЕМЫ

АУТСОРСИНГА В СФЕРЕ СТРОИТЕЛЬНЫХ УСЛУГ

(ТЕОРИЯ, МЕТОДОЛОГИЯ, ПРАКТИКА)


Специальность 08.00.05 – Экономика и управление

народным хозяйством

(экономика, организация и управление предприятиями,

отраслями, комплексами – сфера услуг)







Автореферат

диссертации на соискание ученой степени

доктора экономических наук




Москва

2009

Работа выполнена в Институте исследования товародвижения и конъюнктуры оптового рынка – г. Москва

Официальные оппоненты

доктор экономических наук, профессор Павлов Вячеслав Иванович,

Главный научный сотрудник Центра финансово-банковских исследований Института экономики РАН


доктор экономических наук, профессор Сейфуллаева Маиса Эмировна,

кафедра маркетинга Российской экономической академии

им. Г.В. Плеханова

доктор экономических наук, профессор, Твилдиани Юрий Константинович, Генеральный директор Союза

поддержки и развития отечественного

рынка мебели


Ведущая организация: Московский государственный университет

экономики, статистики и информатики (МЭСИ)

Защита состоится « ___ » ___________ 2009 года в 14.00 часов на заседании диссертационного совета Д 520.029.01 при ОАО «Институт исследования товародвижения и конъюнктуры оптового рынка» по адресу: 125319, г. Москва, ул. Черняховского, д. 16.


С диссертацией можно ознакомиться в библиотеке Института исследования товародвижения и конъюнктуры оптового рынка, г.Москва.

Автореферат разослан « ___ » ___________ 2009 года

Ученый секретарь

диссертационного совета,

к.э.н. И.Е. Клепацкая

  1. ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА РАБОТЫ

Актуальность темы исследования обусловлена проблемой экономической целесообразности использования коммерческой системы аутсорсинга в сфере строительных услуг на внутреннем и внешнем рынках. В современных условиях влияния мирового кризиса на экономику России, одной из ключевых проблем является развитие рынка аутсорсинга в строительстве, как важного резерва предпринимательства.

Актуальность настоящего исследования определилась двумя концептуальными обстоятельствами современного этапа развития рынка услуг аутсорсинга. Первое из них заключается в сложности осуществления рыночного взаимодействия между участниками процесса аутсорсинга, обусловленного высокой степенью рисков, связанных с управленческими решениями менеджмента, маркетинга, логистики и в целом философии рыночного участия. Поэтому реальная практика ведения национального бизнеса требует новых подходов к менеджменту, нестандартных решений по использованию скрытых и явных резервов коммерческой системы аутсорсинга.

Вторым концептуальным обстоятельством, определившим актуальность данного исследования, является необходимость обоснования целесообразности использования менеджментом организации различных направлений аутсорсинга или инсорсинга с учетом влияния рыночной среды, включая информационные технологии. Главное требование современного этапа работы строительного сектора – умение создать модель менеджмента, адекватную кризисным колебаниям рынка с использованием соответствующего инструментария коммерческой системы аутсорсинга. В условиях продолжающегося финансово-экономического кризиса актуальность исследования аутсорсинга возрастает.

Специфика обоснования аутсорсинга на рынке строительных услуг состоит в том, чтобы строительная организация могла принимать обоснованные решения по: выделению структурного подразделения в самостоятельную фирму; использованию услуг сторонних организаций, ранее выполняемых фирмой; организации собственными силами новых видов услуг в целях более качественного исполнения заказа, сокращения совокупных затрат и сроков исполнения для максимального удовлетворения запросов потребителей.

В условиях кризиса стратегические решения оптимального сочетания различных форм аутсорсинга и инсорсинга на уровне строительной организации обеспечивают увеличение доходов за счет перераспределения полномочий для передачи их сторонним организациям или освоения новых видов работ (услуг). Главное при разработке бизнес-проекта аутсорсинга четко обосновать его экономическую целесообразность и принять взвешенные решения по вопросам: «Что оставить себе?», «Что передать внешнему исполнителю?», «Что этот исполнитель делает лучше других?». После ответа на вопросы необходимо четко выбрать фирму-аутсорсера, которая позволит сократить себестоимость строительного продукта, время исполнения и повысить качество.

Поэтому в качестве парадигмы настоящего исследования выступает коммерческая система аутсорсинга (КСА), лежащая в основе предпринимательства любой строительной компании как инфраструктурный базис, функционирующий на принципах интеграции маркетинга, логистики и контроллинга, обеспечивающей качество менеджмента создания инвестиционно-строительного комплекса.

Степень научной разработанности проблемы. Анализ научной литературы, периодических изданий, законодательных и подзаконных актов, стандартов (международных и российских), нормативно-технической и нормативно-методической документации в виде обобщенного и систематизированного теоретического и практического опыта по управлению услугами в условиях рыночных отношений в РФ и за рубежом показал, что существенный вклад в исследование актуальных проблем управления сферой строительных услуг внесли такие ученые, как, Р. Манн, Э. Майер, Н. А. Нагапетьянц и другие авторы. Эти положения явились теоретико-методологическими ориентирами авторской разработки вопросов становления рынка строительных услуг в целях социально-экономического развития общества.

Применительно к концептуальному содержанию аутсорсинга особое внимание было уделено трудам Р. Альдерс, Б.А. Аникина, А. Ахметизянова, А. Герасимова, И. Гордиенко, М. Гревер, А. Долгопольского, В.В. Иванова, С.О. Календжяна, Б. Мелби, В.И.Сергеева, О.К. Хана, Дж. Б. Хейвуда, Й. Хелвей и других авторов.

Наряду с этим, исследование выбранной темы будет неполным без раскрытия механизмов маркетинговых исследований и логистики в сфере строительных услуг, которые получили развитие в 90-годы прошлого столетия в условиях возникновения новых отношений между участниками российского рынка. Экономико-правовые отношения вызвали потребность в гибком использовании инструментов маркетинга, логистики в целях повышения качества и объемов работ строительного сектора.

Изучению основных проблем диссертации по направлениям маркетинга, логистики в сфере услуг посвящены труды современных ученых-экономистов: Г.Л. Багиева, А.Г. Бутрина, Г.А. Васильева, Е.А. Голикова, М.Е.Залмановой, С.В. Земляк, С.Б. Карнаухова, Ю.В.Кузнецова, В.Д. Марковой, Д.Т.Новикова, В.И. Моргунова, В.И. Одесса, В.И.Павлова, А.П. Панкрухина, Т.А. Парамоновой, Т.А. Прокофьевой, О.Д. Проценко, И.О. Проценко, Н.Н.Семенова, В.И. Степанова, Ю.К. Твилдиани, И.И. Черкасовой, Р.В. Шеховцова И. Ансоффа, Р. Арона, П. Друкера, Ф. Котлера, Т. Левитта и других.

Научные обобщения проводились с целью систематизировать опыт предшественников и дать обоснованные рекомендации по выбранным направлениям диссертационного исследования с учетом новейших достижений на стыке данных областей знаний.

Теоретическую и методологическую основу исследования составляют научные положения, содержащиеся в трудах отечественных и зарубежных ученых, практиков-специалистов в области экономической теории, управления экономикой, системного анализа развития рынка услуг, менеджмента, маркетинга и логистики.

Признавая значимость выполненных работ для раскрытия теории и практики аутсорсинга, следует отметить, что в сфере строительных услуг нет единой методологической концепции развития коммерческой системы аутсорсинга с использованием инструментов маркетинга, логистики, направлений контроллинга. Выполненные научные исследования посвящены решению отдельных частных проблем совершенствования аутсорсинга в строительной индустрии.

В результате гипотеза исследования заключается в объективной потребности создания организационно-экономического механизма аутсорсинга, позволяющего влиять на эффективность предпринимательской деятельности в сфере строительной индустрии.

Совокупность этих проблем обусловила выбор темы, формулировку целей и задач диссертационного исследования.

Целью диссертационного исследования явилась постановка и решение научной проблемы, связанной с разработкой теоретико-методологических основ и практических рекомендаций по формированию концепции коммерческой системы аутсорсинга в сфере строительных услуг, как инструмента развития предпринимательства.

Для реализации этой цели в диссертации поставлены и последовательно решены задачи по:

  • систематизации отечественного и зарубежного понятийного аппарата теории аутсорсинга;
  • оценке анализа динамики развития строительных услуг в целях реализации комплексного подхода к формированию коммерческой системы аутсорсинга, как динамичной системы взаимодействия различных подсистем маркетинга, логистики, контроллинга;
  • анализу современного состояния и методологии трансформации российского рынка строительных услуг в целях теоретического и практического обоснования организационного механизма аутсорсинга;
  • обоснованию концепции аутсорсинга в сфере строительных услуг с выделением эволюции развития, целей, задач, принципов управления, классификационных признаков;
  • разработке методологии маркетинговых исследований в сфере аутсорсинга строительных услуг для создания надежной инфраструктурной обеспеченности, выгодного портфеля строительных заказов с учетом рыночного спроса и механизма его реализации;
  • раскрытию содержания логистики в коммерческой системе аутсорсинга (КСА), обеспечивающей результативное управление комплексной системой товародвижения в целях повышения рыночной устойчивости;
  • адаптации коммерческой системы аутсорсинга к сфере строительных услуг за счет успешного использования программных продуктов ERP, CRM в снабженческо-сбытовых процессах, организации конкурсных торгов, распределении и реализации строительных заказов;
  • обоснованию необходимости создания системы контроллинга в строительной компании с позиции многоаспектной интеграции миссии компании, планирования, учета и контроля;
  • формированию методологических подходов к выбору аутсорсера с использованием компьютерной программы в рамках конкурсных тендеров;
  • разработке комплексной модели оценки эффективности аутсорсинга в сфере строительных услуг с использованием макросреды, факторного анализа работы строительной организации, количественных и качественных параметров услуг аутсорсинга.

Объектом исследования являются предприятия строительной сферы с использованием услуг аутсорсинга.

Предметом настоящего исследования являются теоретические и методологические основы создания организационно-экономического механизма управления коммерческой системой аутсорсинга.

Теоретическую и методологическую основу исследования составили диалектический и системный подходы, экономические законы, основные положения теории менеджмента, маркетинга и логистики. В качестве методологической основы научных и прикладных разработок применялись общенаучные и аналитико-прогностические методы исследований. Автором использовались такие общенаучные методы, как системный анализ, комплексный подход и программно-целевое планирование. При обосновании отдельных положений диссертации были использованы методы группировки статистической отчетности, экономико-математические методы, методы экспертных оценок, сравнительный анализ, специальные методы построения эмпирических и теоретических знаний (опрос в форме интервьюирования, ретроспективный анализ, квалиметрические методы, позволяющие раскрыть качественные параметры удовлетворенности потребителей строительной услуги). Обработка информации проводилась с использованием компьютерных технологий.

Информационную базу исследования составили отечественные и международные законодательные и нормативно-правовые документы- законы, указы Правительства РФ, Президента России, постановления и распоряжения законодательные акты; нормативно-справочная и инструктивная литература, статистический материал и аналитические отчеты из российской и зарубежной периодики. В работе также использованы данные Федеральной службы государственной статистики РФ, научно-методические рекомендации и материалы Всемирной Торговой Организации (ВТО), авторские монографии и статьи в специализированных изданиях, различные фактологические материалы (годовые отчеты, аналитические и обзорные разработки, статистические и справочные материалы, опубликованные в зарубежных и отечественных источниках), а также информация исследовательских центров, социологических служб, сети интернет.

Эмпирическая база работы сформирована на основе исследований, проведенных в ряде строительных компаний г. Москвы, г. Уфы. Московской и Смоленской областей.

Научная новизна исследования состоит в разработке теоретических положений и методологических основ формирования коммерческой системы аутсорсинга в сфере строительного бизнеса. Теоретические выводы, методологические предложения и практические рекомендации автора является первым специальным исследованием по данной проблеме.

В работе были получены следующие конкретные результаты, обладающие научной новизной:

  • дано теоретическое обоснование коммерческой системы аутсорсинга, которая представляет одну из форм сетевой интеграции: строительной фирмы, обслуживающих её аутсорсеров и общих органов управления, обеспечивающих координацию их совместной деятельности на основе маркетинговой стратегии и логистических принципов управления. Систематизирован и дополнен понятийный аппарат коммерческой системы аутсорсинга;
  • обоснована концепция аутсорсинга в сфере строительных услуг: цели, задачи, принципы управления, классификационные признаки аутсорсинга с учетом сетевой интеграции строительного бизнеса;
  • определена методология использования маркетинговых исследований для обоснования комплекса услуг, необходимых строительной организации в целях передачи части их на аутсорсинг;
  • разработан организационный механизм управления КСА с выделением значения логистической системы, координирующей материальные, информационные и финансовые потоки для повышения уровня обслуживания строительных объектов и снижения совокупных затрат;
  • сформированы методологические подходы к комплексной оценке использования аутсорсинга по критерию оптимизации совокупных затрат с учетом рисков в кризисных условиях.

Теоретическая и практическая значимость диссертационного исследования: результаты научного исследования доведены до конкретных выводов и рекомендаций.

Обоснованность и достоверность приведенных в работе научных положений, выводов и рекомендаций обеспечивается применением системного подхода к решению поставленных проблем, использованием единой методологической базы и современных научных достижений.



Pages:   || 2 | 3 | 4 | 5 |   ...   | 6 |
 





 
© 2013 www.dislib.ru - «Авторефераты диссертаций - бесплатно»

Материалы этого сайта размещены для ознакомления, все права принадлежат их авторам.
Если Вы не согласны с тем, что Ваш материал размещён на этом сайте, пожалуйста, напишите нам, мы в течении 1-2 рабочих дней удалим его.