авторефераты диссертаций БЕСПЛАТНАЯ РОССИЙСКАЯ БИБЛИОТЕКА - WWW.DISLIB.RU

АВТОРЕФЕРАТЫ, ДИССЕРТАЦИИ, МОНОГРАФИИ, НАУЧНЫЕ СТАТЬИ, КНИГИ

 
<< ГЛАВНАЯ
АГРОИНЖЕНЕРИЯ
АСТРОНОМИЯ
БЕЗОПАСНОСТЬ
БИОЛОГИЯ
ЗЕМЛЯ
ИНФОРМАТИКА
ИСКУССТВОВЕДЕНИЕ
ИСТОРИЯ
КУЛЬТУРОЛОГИЯ
МАШИНОСТРОЕНИЕ
МЕДИЦИНА
МЕТАЛЛУРГИЯ
МЕХАНИКА
ПЕДАГОГИКА
ПОЛИТИКА
ПРИБОРОСТРОЕНИЕ
ПРОДОВОЛЬСТВИЕ
ПСИХОЛОГИЯ
РАДИОТЕХНИКА
СЕЛЬСКОЕ ХОЗЯЙСТВО
СОЦИОЛОГИЯ
СТРОИТЕЛЬСТВО
ТЕХНИЧЕСКИЕ НАУКИ
ТРАНСПОРТ
ФАРМАЦЕВТИКА
ФИЗИКА
ФИЗИОЛОГИЯ
ФИЛОЛОГИЯ
ФИЛОСОФИЯ
ХИМИЯ
ЭКОНОМИКА
ЭЛЕКТРОТЕХНИКА
ЭНЕРГЕТИКА
ЮРИСПРУДЕНЦИЯ
ЯЗЫКОЗНАНИЕ
РАЗНОЕ
КОНТАКТЫ


Pages:     | 1 | 2 || 4 | 5 |

Функциональные возможности инструментария современного маркетинга в оценке и управлении брендом

-- [ Страница 3 ] --

Идентификационный подход

Подход, ориентированный на потребителя

Личностный подход

Отношенческий подход

Подход сообщества

Культурологи-ческий подход

Ключевые персоналии авторов анализируемых подходов

Борден Н.,

Зайчковки Ю., Маккарти Дж.,

Хейдинг Т.

Балмер Д., Вилсон А.,

Готзи М., Грей Э.,

Кармарк Э., Хэч М.,

Шульц М.

Аакер Д., Келлер Л., Симонин Б.,

Рут Д., Хейдинг Т.

Аакер Дж., Аувиа А.,

Белк Р., Капферер Ж., Пламмер Д., Смит Е., Чаплин Л.

Аакер Дж.,

Белк Р.,Фурнье С.

Виперфурт А., Мак-Александр Д., Мюниц Дж., О’Нилл Т., Шоу Х.

Бодрийяр Ж., МакКракен Г., Холт Д.

Основные работы, в которых инициированы и описаны подходы к понимаю бренда и управлению им

Борден Н. «Концепция маркетингового комплекса» (1964), Маккарти Дж. «Основы маркетинга: управленческий подход» (1960)

Хэч М., Шульц М., «Взаимосвязь между культурой организации, идентичностью и образом» (1997)

Келлер Л. «Концептуализация, оценка и управление потребительским капиталом бренда» (1993)

Аакер Дж. «Индивидуальность бренда и ее характеристики» (1997)

Фурнье С. «Бренды и их потребители: развитие теории взаимоотношений в исследовании потребителей» (1998)

Мюниц Дж., О’Нилл Т. «Сообщество бренда» (2001)

Холт Д. «Почему бренды создают проблемы?» (2002), «Как бренды становятся иконами?» (2004)

Ключевые понятия

Экономический человек, 4P

Корпоративный брендинг, корпоративная культура, корпоративный образ

Ориентированный на потребителя капитал бренда, образ бренда

Личность бренда, архетипы

Диада отношений потребителя и бренда

Сообщества бренда, бренд-фесты, интернет, триада бренда

Глобализация, поп-культура, бренд иконы, Ноу лого

Семантика бренда

Функциональный бренд: Бренд - это имя, символ, дизайн, или комбинация этих понятий, направленных на различение товаров/услуг бренда одного производителя от его конкурентов.

Корпоративный бренд.

Бренд компании.

Бренд выражает ее ценности, идентичность и совмещает в себе понятия организационной (корпоративной) культуры, стратегического видения и корпоративного образа компании.

Бренд как когнитивная интерпретация.

Бренд – это когнитивная конструкция, «живущая» в умах потребителей, совокупность представлений

Бренд с человеческим образом. Персони-фикация бренда - ему приписываются человеческие черты, бренды являются архетипами, они могут создать взаимосвязь между брендом и потребителями, позволяя им выразить себя через бренд.

Бренд выступает в качестве живого партнера.

Анимизм, персонификация, трактовка бренда как друга в отношениях с потребителем

Социальное видение бренда.

Бренд, существующий в рамках сообщества брендов.

Присутствует персонификация бренда, но в отношениях выступает сообщество потребителей.

Культурологическое видение бренда.

Культурный артефакт в истории. Бренд-это значение и миф, основанный на популяризированной идеологии, выражающей желания и переживания общества.

Понимание значимости потребителя

Потребитель - это экономический человек», который стремится миними-зировать издержки. Он ориентирован на получение максимальной выгоды и пассивен в принятии решения о покупке - является пассивным рецептором навязанных «4P». Нет обратной связи с БМ

Внутренние и внешние потребители компании, клиенты. Потребители пассивны, они воспринимают бренд как сформированный компанией образ. Не происходит создания бренда потребителем. Он создается внутри компании бренд-менеджерами и коммуницируется потребителям.

Потребитель как обработчик информации.

Центром внимания является потребитель, посредством которого бренд-менеджер управляет брендом. Значение имеет реакция потребителя на его действия

Потребитель - психологический.

Потребитель - это личность, выражающая себя посредством бренда. Ключевым является стремление потребителя к самовыражению – бренд является только средством

Потребитель является «владельцем бренда».

Ценность создается в постоянном диалоге между потребителем и брендом – основным является взаимоотношение

Сообщество бренда может не соглашаться с политикой компании в отношении бренда, так как его члены являются «владельцами бренда», его представителями

Потребитель существует только на макроуровне, индивидов - нет. Изучается не конкретный потребитель, а культурный контекст, среда потребления

Видение основных задач бренд-менеджера (БМ)

Основным инструментом управления брендом является маркетинговый комплекс (4P).

БМ устанавливает взаимосвязь между стратегическим видением, корпоративный имиджем и организационной культурой

Формирование определения бренда (программирование потребителя), его позиционирование

Все необходимые качества вкладываются в бренд, понимая его целевую аудиторию.

Корректировка образа бренда в соответствии с видением потребителя

БМ перестает жестко контролировать бренд и закладывает в него значение для потребителя

БМ создает бренд, передает сигнал сообществу, становится наблюдателем и посредником, корректирует бренд, прислушиваясь к мнению сообщества

БМ хорошо понимает культурный макроуровень среды, культуру потребителей, в которой существует бренд

Передача ценности бренда, поток информации

От бренд-менеджера (БМ) потребителю

От БМ потребителю

От потребителя БМ

От БМ потребителю и от потребителя БМ

От БМ потребителю и от потребителя БМ

от БМ потребителю, от потребителя другому n-му кол-ву потребителей, от одного из них БМ

Взаимообмен между БМ и потребителем в существующей культурной среде

Основные (применяемые) методы в рамках подхода

Количественные исследования

Исследования в области корпоративной культуры и корпоративных ценностей. Эвристические методы

Карты восприятия, глубинные интервью, проективные методики

Качественные методы исследования, совме-щенные с количес-твенными

Глубинные интервью, метод- описание жизненного пути

Методы, применяемые в этнографии и нетнографии

Макроэкономичес-кий анализ. Применяется на данных микро-уровня4

Таблица 2 - Сравнение различных методов финансовой оценки бренда, их преимуществ и недостатков5.

Методы оценки

стоимости бренда

Преимущества для

практического использования

Недостатки для практического использования

Затратный метод оценки стоимости бренда

Метод доступен каждому производителю

Фактические затраты на исследования, разработки в прошлом периоде никак не связаны с текущей стоимостью бренда, поскольку его успешность оценивается не только исходя из фактических затрат на его позиционирование и продвижение, но и благодаря ассоциациям потребителя

Рыночная оценка стоимости бренда

Достаточно простое математическое обеспечение. Доступен для любого производителя

Для использования данного метода необходимо знать рыночную стоимость сопоставимых компаний

Метод рыночного сравнения

Прост в исчислении прибыли от продажи

Крайне сложно найти для сравнения аналогичные продукты, имеющие зарегистрированный бренд и небрендовый товар

Метод «суммарной дисконтированной добавленной стоимости»

Достаточно часто применяется в оценке брендов зарубежными и отечественными исследователями.

Сложно найти для сравнения аналогичные продукты, имеющие зарегистрированный бренд и небрендовый товар; Вариации в цене на аналогичные товары в различных регионах

Метод роялти

Предпочтителен для многих аудиторских фирм. Легок при проведении финансового анализа стоимости активов компании

Довольно сложно получить на практике детальную информацию о выплатах за право пользования марками

Метод поступлений

Является одним из самых высокоточных при рыночной оценке стоимости бренда

Трудно рассчитать ту долю дохода компании, которая обеспечивается нематериальными активами, в т.ч. ту, которая приходится именно на бренд

Экономический метод

Наиболее часто используется газетой «Financial Times»

Сложно проследить корреляцию прошлых и будущих доходов; Оценки нестабильны, поскольку зависят от полученной прибыли

Метод остаточной стоимости

Оценка, в случае, если она обладает не одним корпоративным брендом, но целым марочным портфелем, будет выступать как goodvill – «доброе имя» компании

При применении данного метода необходимо знать рыночную стоимость компании – носителя бренда; Метод применим только в случае публичности компании

Оценка стоимости бренда по его влиянию на финансовые результаты компании

Охватывает все аспекты жизнедеятельности бренда и результаты увеличение объемов продаж, рост прибыли, перспективность бренда

Достаточно трудоемок; В реальной практике редко удается вычислить необходимые показатели, приходится ориентироваться на косвенные показатели

Метод дисконтированных денежных потоков

+(Interbrand) – 2

+ Brand Finance

+Millward Brown

Комбинированный метод оценки стоимости бренда на основе анализа дисконтированных потоков. Легко применим при финансовом и бухгалтерском анализе денежных потоков; Наиболее четко отражает результаты маркетинговой (инвестиционной) деятельности

Достаточно трудоемок, но, тем не менее, возможен в применении как самими предприятиями, так и аудиторскими и консалтинговыми фирмами, рейтинговыми агентствами

Метод оценки стоимости, добавленной интеллектуальным капиталом

Представляет собой комбинированный метод оценки, реализуемый на основе анализа дисконтированных денежных потоков. При финансовом анализе

Достаточно трудоемок, но, возможен для применения, как самими предприятиями, так и аудиторскими и консалтинговыми фирмами, рейтинговыми агентствами



Pages:     | 1 | 2 || 4 | 5 |
 





 
© 2013 www.dislib.ru - «Авторефераты диссертаций - бесплатно»

Материалы этого сайта размещены для ознакомления, все права принадлежат их авторам.
Если Вы не согласны с тем, что Ваш материал размещён на этом сайте, пожалуйста, напишите нам, мы в течении 1-2 рабочих дней удалим его.