авторефераты диссертаций БЕСПЛАТНАЯ РОССИЙСКАЯ БИБЛИОТЕКА - WWW.DISLIB.RU

АВТОРЕФЕРАТЫ, ДИССЕРТАЦИИ, МОНОГРАФИИ, НАУЧНЫЕ СТАТЬИ, КНИГИ

 
<< ГЛАВНАЯ
АГРОИНЖЕНЕРИЯ
АСТРОНОМИЯ
БЕЗОПАСНОСТЬ
БИОЛОГИЯ
ЗЕМЛЯ
ИНФОРМАТИКА
ИСКУССТВОВЕДЕНИЕ
ИСТОРИЯ
КУЛЬТУРОЛОГИЯ
МАШИНОСТРОЕНИЕ
МЕДИЦИНА
МЕТАЛЛУРГИЯ
МЕХАНИКА
ПЕДАГОГИКА
ПОЛИТИКА
ПРИБОРОСТРОЕНИЕ
ПРОДОВОЛЬСТВИЕ
ПСИХОЛОГИЯ
РАДИОТЕХНИКА
СЕЛЬСКОЕ ХОЗЯЙСТВО
СОЦИОЛОГИЯ
СТРОИТЕЛЬСТВО
ТЕХНИЧЕСКИЕ НАУКИ
ТРАНСПОРТ
ФАРМАЦЕВТИКА
ФИЗИКА
ФИЗИОЛОГИЯ
ФИЛОЛОГИЯ
ФИЛОСОФИЯ
ХИМИЯ
ЭКОНОМИКА
ЭЛЕКТРОТЕХНИКА
ЭНЕРГЕТИКА
ЮРИСПРУДЕНЦИЯ
ЯЗЫКОЗНАНИЕ
РАЗНОЕ
КОНТАКТЫ


Pages:     | 1 |   ...   | 2 | 3 || 5 | 6 |   ...   | 7 |

Методология адаптивной самооценки деятельности организации в менеджменте качества

-- [ Страница 4 ] --

7. Общеметодологические принципы самооценки организации предусматривают: единство и взаимообусловленность теоретических положений и практики самооценки организации; комплексное отражение и оценку объективных тенденций социально-экономического состояния и процессов совершенствования организации; исследование самооценки организации на основе международных и национальных премий; определение признаков развития, исторической преемственности, тенденций и закономерностей развития; учет социально-экономических процессов происходящих в организации в процессе самооценки; опору на гуманистический подход.

Методология адаптивной самооценки по центрированной модели, включающая четыре этапа, представлена на рис. 11. Первый этап – сопоставление с лучшими организациями по национальной премии. Это бенчмаркинг. Начинают формироваться ГФР.

Разработан графический подход к анализу результатов самооценки на первом этапе, позволяющий выявить сбалансированную область 1 (рис. 12 (модель 2005 г.)). В данной области результаты, достигнутые организацией, соответствуют ее возможностям.

Второй этап адаптация модели. Определяются СДР, ГФР (табл. 4 (модель 2005 г.)), уровень зрелости менеджмента, формируются ключевые бизнес-процессы.

Третий этап – кросс-диагностика, определение причин низких результатов.

Четвертый этап – построение прогнозной экономико-математической модели самооценки.

Разработана карта выбора ГФР (табл. 4 (модель 2005 г.)), позволяющая в наглядной форме представить результаты самооценки деятельности организации и выбрать ГФР. Скорректированные баллы факторов выделены жирным шрифтом. Основное изменение в процессе адаптации осуществлено с критерием «влияние на общество». Руководство организаций считает завышенным балл этого критерия. Перераспределение баллов критерия «персонал» осуществлено внутри данного критерия. Снятые баллы с критерия «влияние на общество» добавлены в критерий «результаты работы организации».

Показатель «приоритетность критерия» определяется по карте установления причинно-следственных связей (рис. 13 (модель 2005 г.)).

Руководство организации в графической форме определяет данный показатель по количеству причинно-следственных связей между критериями модели делового совершенства. Это позволяет обозначить и учесть в самооценке главные приоритеты своей организации.

Рис. 11. Методология самооценки по центрированной модели: адаптивный подход

Рис. 12. Графическое представление результатов первой стадии самооценки

Апробация адаптивной самооценки деятельности организации по центрированной модели показала полное соответствие разработанной методологии известным подходам. Наблюдалось затруднение в оценке показателя «приоритетность критерия». Обозначение главных приоритетов для своей организации в виде связей между категориями центрированной модели по карте установления причинно-следственных связей вызывало затруднение у руководителей организаций. Регулярно проводимая самооценка организации должна снять все перечисленные затруднения.

8. Экономико-математическая модель адаптивной самооценки сформирована на основе прогнозной модели В. Давниса и В. Тиняковой. Суть данного подхода заключается в том, чтобы интуицию и знания экспертов применить для формирования специального набора данных псевдовыборки, по которым оцениваются коэффициенты модели, имеющие, в отличие от непосредственных экспертных оценок, многоплановое применение, такие как анализ, оценка значимости факторов, прогноз ожидаемых событий и т.п. Это значительно расширяет область практического использования экспертных решений.

Предполагается, что у каждого эксперта есть представление о том, при реализации каких вариантов ожидаемое событие состоится, а при реализации каких – нет. Математически это предположение записывается в виде зависимости:

, (1)

где:

– ожидаемое значение бинарной зависимой переменной, которое - ый эксперт связывает с - ым набором оцениваемых показателей;

– индексная функция, т.е. функция, принимающая всего два значения 0 и 1;

Таблица 4

Карта выбора Главных Факторов Результативности

(ООО «Компания Молочное Дело»)

Критерий

Фактор

Оцененный балл фактора

Скорректированный балл фактора

Разрыв

Доходчивость

Связь со стратегией

Релевантность

Приоритетность критерия

СДР

Лидирующая роль руководства

1

2

3

4

12

8

8

7

25

25

25

25

13

17

17

18

4

5

5

4

5

5

5

5

65

85

85

90

7

126

Политика и стратегия организации

5

6

7

8

9

10

8

7

8

7

20

20

20

20

20

10

12

13

12

13

5

4

4

4

5

5

5

5

4

5

50

60

65

48

65

9

119

Персонал

10

11

12

13

14

10

8

8

7

11

24

24

24

14

34

14

16

16

7

23

5

5

4

4

5

5

5

5

3

5

70

80

80

21

115

6

95

Партнерство

и ресурсы

15

16

17

18

19

10

12

7

8

7

20

20

20

20

20

10

8

13

12

13

5

5

5

5

4

5

5

5

5

5

50

40

65

60

65

6

70

Процессы

20

21

22

23

24

8

8

12

8

8

25

30

25

25

25

17

22

13

17

17

3

4

5

5

5

4

5

5

5

5

68

110

65

85

85

8

150

Удовлетворенность

потребителя

25

26

56

24

135

45

79

21

5

5

5

5

395

105

6

300

Удовлетворенность

персонала

27

28

28

8

65

25

37

17

4

4

5

5

185

85

7

236

Влияние на общество

29

30

6

2

10

5

4

3

3

3

4

3

16

9

7

29

Результаты работы организации

31

32

40

36

95

70

55

34

5

5

5

5

275

170

9

401



Pages:     | 1 |   ...   | 2 | 3 || 5 | 6 |   ...   | 7 |
 





 
© 2013 www.dislib.ru - «Авторефераты диссертаций - бесплатно»

Материалы этого сайта размещены для ознакомления, все права принадлежат их авторам.
Если Вы не согласны с тем, что Ваш материал размещён на этом сайте, пожалуйста, напишите нам, мы в течении 1-2 рабочих дней удалим его.