авторефераты диссертаций БЕСПЛАТНАЯ РОССИЙСКАЯ БИБЛИОТЕКА - WWW.DISLIB.RU

АВТОРЕФЕРАТЫ, ДИССЕРТАЦИИ, МОНОГРАФИИ, НАУЧНЫЕ СТАТЬИ, КНИГИ

 
<< ГЛАВНАЯ
АГРОИНЖЕНЕРИЯ
АСТРОНОМИЯ
БЕЗОПАСНОСТЬ
БИОЛОГИЯ
ЗЕМЛЯ
ИНФОРМАТИКА
ИСКУССТВОВЕДЕНИЕ
ИСТОРИЯ
КУЛЬТУРОЛОГИЯ
МАШИНОСТРОЕНИЕ
МЕДИЦИНА
МЕТАЛЛУРГИЯ
МЕХАНИКА
ПЕДАГОГИКА
ПОЛИТИКА
ПРИБОРОСТРОЕНИЕ
ПРОДОВОЛЬСТВИЕ
ПСИХОЛОГИЯ
РАДИОТЕХНИКА
СЕЛЬСКОЕ ХОЗЯЙСТВО
СОЦИОЛОГИЯ
СТРОИТЕЛЬСТВО
ТЕХНИЧЕСКИЕ НАУКИ
ТРАНСПОРТ
ФАРМАЦЕВТИКА
ФИЗИКА
ФИЗИОЛОГИЯ
ФИЛОЛОГИЯ
ФИЛОСОФИЯ
ХИМИЯ
ЭКОНОМИКА
ЭЛЕКТРОТЕХНИКА
ЭНЕРГЕТИКА
ЮРИСПРУДЕНЦИЯ
ЯЗЫКОЗНАНИЕ
РАЗНОЕ
КОНТАКТЫ


Pages:     | 1 |   ...   | 3 | 4 || 6 |

12 савенков дмитрий леонидович методология разработки и реализации стратегии развития коммерческой организации

-- [ Страница 5 ] --

Весьма важно на этой стадии анализа выйти за рамки того, что достигнуто и рассмотреть будущую устойчивость конкурентных преимуществ отдельной организации или сети в целом. Обобщение практики показывает, что можно выделить четыре основных источника угрозы процветанию организации: имитация ее продукции конкурентами, переключение потребителей на изделия-заменители, перехват ее доходности поставщиками или потребителями продукции и сокращение прибыли из-за роста расходов или перераспределения доходов между партнерами. Изменения, которые часто воспринимаются как угроза прибыльности, являются самым богатым источником новых возможностей. Стратегический анализ помогает компании выявить новые запросы, новых потребителей и заказчиков, новые каналы сбыта, перспективные технологии, т.е. новые конкурентные позиции.

Стратегические позиции определяют, каким образом организация создает выгоды для своих клиентов. Поэтому организация должна сосредоточиться на целях и ценностях потребителей. Новые позиции могут возникнуть из новых способов создания потребительских ценностей или обслуживания новых групп потребителей. При повторении ходов конкурентов, обостряется соперничество, не внося в него ничего нового. Новые стратегические позиции возникают в результате выявления иных отличных от конкурентов способов дать потребителям то, что они ждут.

Будущий успех в решающей степени зависит от потенциала организации. Обычно для развертывания новых стратегических позиций нужны дополнительные производственные возможности, которые нельзя создать за один день и которые не так легко ликвидировать, поскольку инвестиции в них оказываются, по крайней мере, частично необратимыми. Цель и направления изменений можно определить достаточно точно. Каждое из рассматриваемых стратегических направлений предъявляет свои требования к развитию потенциала организации, поскольку каждый источник конкурентного превосходства нуждается в своей конфигурации производственных возможностей. Для всех вариантов развития нужно оценить взаимоотношение между требуемыми инвестициями и потенциальной отдачей.

Развитие возможностей заключается во внедрении и реализации изменений. Во-первых, анализ и планирование развития ориентируются на будущее. Во-вторых, для создания будущих производственных возможностей требуются значительные инвестиции, избежать которые можно только с немалым ущербом для будущих доходов. В-третьих, некоторые возможности удается приобрести за счет кооперации с другими компаниями, но основные — лучше или дешевле создавать собственными усилиями.

Инвестиции всегда связаны с рисками, но воздержание от инвестирования не менее рискованно, поскольку можно отстать и лишиться будущей прибыли, а также утратить динамику развития, что не дает в будущем шансов для улучшения стратегических позиций.

Чтобы четко определить позиции, выбранные организацией, необходимо довести смысл выбранной стратегии до всех уровней управления и подразделений организации, чтобы менеджеры, принимая решения, действовали в соответствии со стратегическим направлением развития. Такая согласованность обеспечивает успешную реализацию стратегии. При отсутствии согласованности решений на уровне отдельных функций (маркетинга, производства, финансов) возникают противоречия, которые мешают достижению стратегических целей.

Стратегия оценивается устойчивостью позиций организации. Успешная стратегия характеризуется следующими признаками:

  • отражает и усиливает выборы и предпочтения руководства организации;
  • имеет своей основой определенное понимание стратегических преимуществ;
  • отличается последовательностью, т.е. последовательно и согласованно реализуется функциональными подразделениями, что обеспечивает синергетический эффект;
  • определяет ход развития, согласующийся с решениями организации и дающий шансы приспособиться к неопределенным возможностям будущего.

Стратегия требует сочетания гибкости и обязательств. Конфликт между этими характеристиками исчезает, если есть понимание, что организация должна вкладывать инвестиции сегодня (обязательства и предначертанность), чтобы создать возможности (гибкость), позволяющие ей преуспеть в изменчивом и неопределенном будущем. Гибкость создается инвестициями в развитие возможностей, которых не будет у других компаний, не сумевших вовремя сделать аналогичные вложения. Сама по себе гибкость не образует стратегической позиции, но инвестиции в развитие функциональных и производственных возможностей позволяют гибко приспосабливать стратегию в изменчивой среде. Инвестиции определяют способность компании поддерживать свое конкурентное превосходство. Гибкость и открытость к будущим путям развития создаются стратегическими инвестициями, которые позволяют достигать результатов, определяемых стратегическими целями организации. Нет смысла держать открытыми все функциональные и производственные возможности развития. Стратегия должна развивать те из них, которые обеспечивают создание ценностей для потребителей. Общий процесс разработки стратегии показан на рис. 3.

Рис. 3. Процесс разработки и реализации стратегии

Данный подход к разработке стратегии использован в ЗАО «Мотор-Супер».

Третья группа вопросов связана с методологией разработки и реализации стратегии развития организации на основе формирования систем управления качеством.

Стержнем любой стратегии является продуктовая, определяющая требования и пути достижения качества, адекватного требованиям потребителя.

Серьезная конкурентная борьба обусловила в странах с развитой рыночной экономикой разработку программ повышения качества, уровень которого подтверждается соответствующими сертификатами.

Многие производители пользуются системами качества, соответствующими международным стандартам, что служит решающим условием для заключения контракта на поставку продукции. В настоящее время современные методы менеджмента качества связаны с методологией TQM (total quality management) – тотального менеджмента качества.

Стандарты ISO серии 9000 установили единый, признанный в мире подход к договорным условиям по оценке систем качества и одновременно регламентировали отношения между производителями и потребителями продукции. Стандарты ISO ориентированы на потребителя.

TQM – предполагает высокий уровень выполнения работы для достижения требуемого качества продукции и опирается на обеспечение высокого организационно-технического уровня производства. Качество работы требует высокой обоснованности принимаемых управленческих решений, совершенствования учета, контроля и планирования. Особое значение имеет качество работы, непосредственно связанной с выпуском продукции (проектирование процессов, контроль технологических процессов, своевременное выявление и предотвращение брака). Качество продукции, являющееся составляющей частью и следствием качества работы организации в целом, оценивается совокупностью показателей (надежность при эксплуатации, удовлетворенность ожиданий потребителей, гарантийный сервис и др.).

Качество у производителя и потребителя — понятия взаимосвязанные. Производитель должен проявлять заботу о качестве в течение всего периода потребления продукта и обеспечивать необходимое послепродажное обслуживание.

Повышение сложности изделий привело к увеличению числа оцениваемых свойств. Центр тяжести сместился к комплексной проверке функциональных способностей изделия. В условиях массового производства качество стало рассматриваться не с позиций отдельного экземпляра, а с позиций стандарта качества всех производимых в массовом производстве изделий. С развитием научно-технического прогресса, следствием которого явилась автоматизация производства, шире стало использоваться понятие «надежность». Таким образом, понятие качества постоянно развивается и уточняется. В связи с необходимостью контроля качества были разработаны методы сбора, обработки и анализа информации о качестве. Организации, функционирующие в условиях рыночной экономики, стремятся организовать наблюдения за качеством в процессе производства и потребления с целью предупреждения дефектов.

Понятие качества продукта с позиций его соответствия требованиям потребителя полностью сложилось в условиях рыночной экономики. Без обеспечения технико-эксплуатационных и других параметров качества, записанных в технических условиях (ТУ), не может быть осуществлена сертификация систем управления качеством продукции. Разнообразные свойства, важные для оценки качества, сконцентрированы в потребительной стоимости, для которой важными являются:

  • технический уровень, отражающий материализацию в продукции научно-технических достижений;
  • эстетический уровень, характеризующийся комплексом свойств, связанных с эстетическими ощущениями и взглядами;
  • эксплуатационный уровень, связанный с технической стороной использования продукции (уход за изделием, ремонт и т. п.);
  • уровень надежности, предполагающий гармоничную увязку предполагаемых и фактических потребительных свойств в эксплуатации изделия (функциональная точность, надежность, длительность срока службы).

По мере развития рыночных отношений в России все большее внимание уделяется качеству. Качество становится комплексным понятием и характеризует эффективность всех сторон деятельности организации. В настоящее время одной из серьезных проблем для российских предприятий является создание системы качества, позволяющей обеспечить производство конкурентоспособной продукции. Система качества должна учитывать особенности предприятия, обеспечивать минимизацию затрат на разработку продукции и ее производство. Потребитель должен иметь уверенность, что качество поставляемой продукции будет стабильным и устойчивым.

Качество складывается из технического уровня продукции и полезности товара для потребителя через функциональные, социальные, эстетические, эргономические и экологические свойства. При этом конкурентоспособность продукта определяется совокупностью качественных и стоимостных характеристик товара, которые могут удовлетворять требования потребителя и уровень расходов на его приобретение и потребление. Следует учитывать, что среди продукции аналогичного назначения большей конкурентоспособностью обладает та, которая обеспечивает наивысший полезный эффект по отношению к суммарным затратам потребителя. Безусловно, повышение качества сопряжено с затратами, которые окупаются благодаря росту объема продаж и прибыли.

Современное управление качеством исходит из того, что управление качеством не может быть эффективным, если касается уже произведенной продукции. Эта деятельность должна предшествовать процессу производства. Качество определяется действием многих факторов, для учета влияния которых необходима соответствующая система управления. При этом нужны не отдельные разрозненные и эпизодические усилия, а совокупность мер постоянного воздействия на процесс создания продукта с целью поддержания соответствующего уровня качества. Для этого создаются специальные подразделения, занимающиеся координацией работ по управлению качеством. Распределение специальных функций управления качеством между подразделениями зависит от объема и характера деятельности организации. Для качества как объекта менеджмента свойственны все составные части менеджмента: учёт, анализ, контроль, планирование и стимулирование. Предприятия, функционирующие в рыночной экономике, должны формировать политику в области качества таким образом, чтобы она касалась деятельности каждого работника, а не только качества изготовляемых изделий или услуг. В политике четко определяются уровни развития и улучшения качества конкретных групп товаров (работ, услуг) и обосновываются методы его обеспечения. При этом продукция, соответствующая требованиям и ожиданиям потребителей, должна быть поставлена в заданные сроки, в определенных объемах и за приемлемую цену.

Современная автомобильная промышленность не может развиваться, а организации, являющиеся поставщиками комплектующих, не могут конкурировать на рынке без выполнения требований Международной Технической Спецификации ISO/ТУ 16949:2002 «Системы качества для поставщиков автомобильной промышленности. Особые требования по применению стандарта ISO 9001:2000 в автомобилестроении и организациях, поставляющих соответствующие запасные части», которая включает дополнительные требования к стандарту ISO 9001 крупнейших автомобильных компаний США, Франции, Германии и Италии. ЗАО «Мотор-Супер» выстроило соответствующую систему управления качеством и имеет сертификат по указанному стандарту.

Для формирования системы управления качеством был использован ряд методов. Метод анализа видов и последствий потенциальных дефектов (FMEA) — как эффективный инструмент повышения качества разрабатываемых технических объектов, направленный на предотвращение дефектов или снижение негативных последствий от них. Это достигается благодаря предвидению дефектов и (или) отказов в работе и их анализу, проводимому на этапах проектирования конструкции и в производственных процессах. Метод может быть также использован для доработки и улучшения конструкций и процессов, запущенных в производство.

Метод FMEA позволяет проанализировать потенциальные дефекты, причины их появления и последствия, оценить риски необнаружения на предприятии, принимать меры для устранения или снижения вероятности ущерба от их появления. Это один из наиболее эффективных методов доработки конструкции технических объектов и процессов их изготовления на стадии разработки и подготовки продукции к производству. Метод FMEA рекомендуется применять при изменении условий эксплуатации технического объекта, требований заказчика, при модернизации конструкций или технологических процессов и т.п.

Метод статистического управления процессами устанавливает основные понятия и элементы этой системы, включая: систему управления процессами; влияние изменчивости на выход процесса; статистически управляемое состояние; цикл непрерывного совершенствования; контрольные карты и их применение.

Метод согласования производства части (например, РРАР) регламентирует систему, при помощи которой поставщик обеспечивает уверенность потребителя, что все его проектные технические данные и требования спецификаций поняты надлежащим образом и что процесс поставщика имеет потенциал, чтобы производить продукцию, соответствующую этим требованиям в ходе производства.

Метод перспективного планирования качества продукции и план управления (APQP) — это структурированный метод определения и установления последовательности действий, необходимых для обеспечения удовлетворения потребителя продукцией на стадии ее проектирования и освоения. APQP позволяет облегчить информационное взаимодействие поставщика и обеспечивает выполнение в срок всех запланированных мероприятий. Это достигается за счет слаженной работы команды и зависит от ответственности высшего руководства компании за удовлетворение запросов потребителя и реализацию стратегических задач. Общая система управления качеством представлена на рис. 4.

Четвертая группа вопросов связана с формированием аналитического инструментария обоснования и реализации стратегии, обеспечивающего синергетический эффект от объединения учетных, информационно-аналитических и контрольных функций управления. В работе предложен инструментарий построения системы сбалансированных показателей (ССП), учитывающих специфику бизнес-процессов, организационную структуру и этапы жизненного цикла отдельных подразделений и организации в целом.

ССП – элемент системы управления организацией, обеспечивающий возможность реализовывать ее стратегические планы на основе постоянного контроля и управления реализацией стратегии с использованием ключевых показателей эффективности деятельности. ССП ориентируется на изменение нефинансовых показателей эффективности, позволяя оценить степень удовлетворенности клиентов, внутрифирменные хозяйственные процессы, инновационный потенциал организации и характеризуя их влияние на финансовые результаты деятельности организации.

В рамках ССП различают показатели, которые измеряют достигнутые результаты, показатели, которые отражают процессы, способствующие получению этих результатов. Обе категории показателей должны быть увязаны друг с другом, так как для достижения первых необходимо реализовать вторые.



Pages:     | 1 |   ...   | 3 | 4 || 6 |
 





 
© 2013 www.dislib.ru - «Авторефераты диссертаций - бесплатно»

Материалы этого сайта размещены для ознакомления, все права принадлежат их авторам.
Если Вы не согласны с тем, что Ваш материал размещён на этом сайте, пожалуйста, напишите нам, мы в течении 1-2 рабочих дней удалим его.