авторефераты диссертаций БЕСПЛАТНАЯ РОССИЙСКАЯ БИБЛИОТЕКА - WWW.DISLIB.RU

АВТОРЕФЕРАТЫ, ДИССЕРТАЦИИ, МОНОГРАФИИ, НАУЧНЫЕ СТАТЬИ, КНИГИ

 
<< ГЛАВНАЯ
АГРОИНЖЕНЕРИЯ
АСТРОНОМИЯ
БЕЗОПАСНОСТЬ
БИОЛОГИЯ
ЗЕМЛЯ
ИНФОРМАТИКА
ИСКУССТВОВЕДЕНИЕ
ИСТОРИЯ
КУЛЬТУРОЛОГИЯ
МАШИНОСТРОЕНИЕ
МЕДИЦИНА
МЕТАЛЛУРГИЯ
МЕХАНИКА
ПЕДАГОГИКА
ПОЛИТИКА
ПРИБОРОСТРОЕНИЕ
ПРОДОВОЛЬСТВИЕ
ПСИХОЛОГИЯ
РАДИОТЕХНИКА
СЕЛЬСКОЕ ХОЗЯЙСТВО
СОЦИОЛОГИЯ
СТРОИТЕЛЬСТВО
ТЕХНИЧЕСКИЕ НАУКИ
ТРАНСПОРТ
ФАРМАЦЕВТИКА
ФИЗИКА
ФИЗИОЛОГИЯ
ФИЛОЛОГИЯ
ФИЛОСОФИЯ
ХИМИЯ
ЭКОНОМИКА
ЭЛЕКТРОТЕХНИКА
ЭНЕРГЕТИКА
ЮРИСПРУДЕНЦИЯ
ЯЗЫКОЗНАНИЕ
РАЗНОЕ
КОНТАКТЫ


Pages:     | 1 |   ...   | 3 | 4 || 6 | 7 |

Методология управления в экономических системах на основе аутсорсинга

-- [ Страница 5 ] --

Создание внутренней конкурентной среды, переход от функциональной к технологической специализации, реинжиниринг производственных процессов, изменение системы внутренних и внешних коммуникаций, интенсификация информационного обмена, стремление к снижению издержек управления способствуют изменению общих методологических подходов к организации производственного процесса и процесса управления. Методология аутсорсинга последовательно развивается вместе с развитием систем управления и находит отражение во всех современных типах организационных структур. Характеристика типов структурных объединений с точки зрения развития отношений аутсорсинга приведена в таблице 5.

Таблица 5 - Аутсорсинг в различных структурных объединениях

Структурные объединения

Принцип формирования организационных единиц

Развитие отношений аутсорсинга

Функциональ­ная организация

Принцип функциональной идентичности или производственной специализации

Внутренний аутсорсинг на уровне функциональных подразделений.

Внешний аутсорсинг вспомогательных и обслуживающих функций.

Дивизиональ­ная организация

На основе продуктовой специализации

Выделение стратегических бизнес-единиц

Выделение региональных структур

Аутсорсинг на основе выбора стратегических направлений деятельности. Переопределение бизнес-сис­темы с учетом возможностей, предоставляемых специализацией стра­те­ги­ческих бизнес-единиц.

Интеграция региональных подразделений на основе общей сети специализированных услуг, поставляемых внутренними подразделениями.

Матричная (мультифокус­ная) организация

На основе горизонтальных связей между специализированными подразделениями (функциональными или продуктовыми)

Системная интеграция на основе инноваций и горизонтальных информационных связей, функциональная специализация подразделений.

Глобальный аутсорсинг производственной деятельности.

Горизонталь­ная (процессная) организация

Горизонтальная координация. Процессная интеграция

Аутсорсинг бизнес-процессов. Интеграция на основе информационных процессов с внутренними и внешними организационными единицами.

Модульная (сетевая) организация

Вынесение принципов горизонтальной координации и процессной интеграции за пределы границ собственной организации.

Полный аутсорсинг бизнес-процессов. Системная интеграция вокруг основных (ключевых) стратегических процессов. Формирование сети создания ценности.

Методология аутсорсинга играет определяющую роль в формировании сетевых организационных структур, характерных для современных производственных систем, ориентированных на интеграцию знаний как основного ресурса постиндустриальной экономики. Приведенный комплекс характеристик определяет общие принципы создания, организации деятельности, эффективности функционирования и экономической устойчивости сетевых организационных структур:

  • Сетевая структура выходит за рамки одной организации, что является следствием так называемого «размывания границ» и распространением целей и задач управления за пределы формальной организации.
  • Сеть формируется вокруг системного интегратора: организации – носителя основного (ключевого) процесса или владельца ключевой компетенции, обеспечивающей создание ценности для конечного потребителя.
  • Отдельные элементы сети взаимозаменяемы, эффективное сочетание элементов (дизайн сети) позволяет в полной мере решать задачи, связанные с функционированием сети в целом (соответствие запросам потребителя).
  • Основу дизайна сети составляют организационно и экономически независимые структуры, объединенные общими целями деятельности в пределах конкретных соглашений или контрактов, через которые фактически и осуществляется управление совместной деятельностью.
  • Организации, входящие в сетевую структуру, связаны формальными отношениями и несут ответственность за результаты своей деятельности в рамках этих формальных отношений (договоров или контрактов).
  • Организации, входящие в сетевую структуру, подчинены законам иерархии и связаны с ограниченным количеством прочих элементов сети в пределах собственной компетенции или специализации деятельности.
  • Организации, интегрированные в сетевую структуру, выполняют свою работу, опираясь на собственные ресурсы: материальные, технологические, информационные, интеллектуальные и пр. Принцип интеграции ресурсов независимых организаций является основополагающим принципом формирования сетевой структуры.
  • Каждая из организаций, объединенных в сетевую структуру, вносит в общий процесс создания ценности свои уникальные ресурсы. Чем выше качество ресурсов и компетенции конкретных организаций в своих узких специальных областях, тем более высокую ценность для конечного потребителя составляет объединение этих ресурсов и компетенций.
  • Каждая из организаций, объединенных в сеть создания ценности, вступая в договорные отношения, решает проблемы собственной эффективности и конкурентоспособности в пределах собственных границ. Одновременно для многих из этих организаций участие в общем процессе создания ценности является залогом устойчивого долгосрочного развития и основой бизнеса.
  • Управление всеми процессами, объединенными в сеть создания ценности, основано на использовании глобальных информационных сетей и технологий коммуникации, современных технических и программных средств. Доступность ресурсов глобальной сети Интернет является определяющим фактором в формировании системы управления сетевой структурой.
  • Низкий уровень контроля за реализацией отдельных процессов со стороны системного интегратора компенсируется высоким качеством реализации процессов в рамках общих стратегических целей и интересов партнеров.
  • Каждая из организаций, интегрированных в сетевую структуру, использует свои собственные помещения, оборудование и прочие активы, накладные административные расходы, связанные с деятельностью сети, незначительны.
  • Не существует ограничений для включения в сеть малых организаций и организаций различных форм собственности, национальной принадлежности и пр., если эти организации обладают уникальными, невоспроизводимыми в короткое время ресурсами, составляющими ценность с точки зрения потребителя.
  • Эффективность функционирования сети создания ценности определяется удовлетворенностью потребителей результатами деятельности (ценностью конечного продукта) и обособленными результатами функционирования отдельных организаций – элементов сети. При этом общие издержки реализации процессов, интегрированных в сеть создания ценности, должны быть ниже суммы издержек, связанных с реализацией тех же процессов обособленными организациями независимо друг от друга. Этот принцип является основой экономической устойчивости сетевой организационной структуры.

В практике управления организацией в постиндустриальную эпоху нашли отражение два основных организационных механизма формирования сетевых структур: объединение в сеть ранее независимых организаций и разделение на независимые «ячейки» вертикально интегрированной структуры. Оба эти механизма опираются на общие принципы осуществления управленческих коммуникаций на основе информационных сетей и систем и одинаковую экономическую основу: аутсорсинг, т.е. интеграцию в пределах сети доступных ресурсов, обеспечивающих протекание всех основных и обслуживающих процессов в общей цепочке создания ценности конечного продукта. Сетевая организационная структура должна рассматриваться с позиций системного подхода, при этом в качестве самостоятельной подсистемы будет исследоваться система взаимоотношений хозяйствующих субъектов, определяющая характер, продолжительность, устойчивость, эффективность взаимодействия отдельных структурных элементов: организаций-производителей продукции, реализующих основные процессы, и организаций, обеспечивающих протекание основных процессов (организаций инфраструктуры) (рис. 7).

Отдельному рассмотрению в рамках системного подхода к управлению сетевой структурой подлежат:

  • роль и функции системного интегратора (технологическая интеграция, сущность ключевых компетенций, стратегия и политика, культурные факторы);
  • подсистема основных производственных процессов – группа организаций (юридических лиц или обособленных подразделений), ответственных за реализацию основных производственных процессов, формирующих цепочку создания ценности;
  • подсистема инфраструктурных процессов – группа организаций (юридических лиц или обособленных подразделений), ответственных за реализацию процессов инфраструктуры (финансового, информационного, материально-технического, кадрового обеспечения), наличие и функции инфраструктуры общего пользования;
  • подсистема инновационных процессов (основные источники инноваций, направления инновационной активности, субъекты инновационной деятельности, инновационная инфраструктура);
  • подсистема межорганизационных взаимосвязей (коммуникации, потоки ресурсов между двумя и более элементами системы, формы контактов между организациями, формы и методы реализации деловых связей).

Рисунок 7 - Состав и структура сетевой производственной системы

Привлечение к описанию закономерностей формирования сетевых организационных структур методов математического моделирования и инструментов нелинейной динамики позволит сформулировать критерии устойчивости подобных экономических систем к изменениям внешней среды.

Структура процесса аутсорсинга предполагает стратегическое и экономическое обоснование необходимости аутсорсинга для тех или иных процессов и видов деятельности организации. Выбор поставщика услуг аутсорсинга осуществляется в результате анализа доступного рынка услуг. Недостаточное развитие рынка специализированных услуг, в том числе интеллектуальных, является естественным ограничением распространения методологии аутсорсинга.

Имитационное моделирование процесса аутсорсинга (компьютерная деловая игра) позволяет выработать и сформулировать общий методический подход к принятию управленческих решений об использовании отдельных видов аутсорсинга. Моделирование процесса аутсорсинга предполагает выделение основных факторов, влияющих на изменение макроэкономической ситуации, а также параметров, определяющих развитие организации при использовании аутсорсинга. Основное внимание уделяется соотношению основной и неосновной деятельности организации и следующим группам затрат: прямые производственные расходы, связанные с реализацией основных видов деятельности организации; расходы, связанные с реализацией неосновных видов деятельности; расходы на управление, которые не находятся в прямой зависимости от объемов производства; расходы на исследования, формирующие общий фактор производительности. При развитом рынке услуг аутсорсинга неосновных процессов и высокой эластичности спроса на продукцию основного производителя аутсорсинг признан более вероятным и социально выгодным. Выделены следующие основные критерии, влияющие на принятие решения об аутсорсинге: эффект экономии на масштабе; эффект объединения (экономия на объеме); повышение производительности вследствие специализации; стандартизация бизнес-процессов; использование информационных систем управления и реорганизация управления на их основе; повышение ликвидности; доступ к глобальным или выгодным источникам ресурсов; перевод постоянных затрат в переменные при использовании ценовой модели, учитывающей транзакции; повышение гибкости и адаптивности; радикальное управление изменениями; повышение производительности вследствие внешней и внутренней конкуренции; организационные инновации; технологические инновации; время протекания отдельных процессов; соответствие процессов техническим условиям; перенос операционных рисков; концентрация внимания и возможностей менеджмента на основных процессах; прозрачные и стандартные механизмы ценообразования; сокращение времени «подготовки к бою».

В соответствии с содержанием выделенных в процессе исследования основных этапов процесса аутсорсинга проанализированы возможности использования для моделирования процессов принятия решений об аутсорсинге отдельных функций и видов деятельности организации известной компьютерной имитационной модели «Никсдорф Дельта». Виды услуг аутсорсинга, доступные для использования в рамках имитационной модели «Никсдорф Дельта», представлены в таблице 6.

Отмечена необходимость внесения изменений в алгоритм расчета затрат и отчеты организации, отражающие результаты каждого периода моделирования в имитационной модели «Никсдорф Дельта» для более наглядного отражения эффективности использования отдельных видов аутсорсинга. Изменение параметров имитационной модели позволяет применить новый алгоритм оптимизации с учетом тех возможностей, которые предоставляет работодателю современный рынок услуг аутсорсинга и рынок трудовых ресурсов. Большее соответствие условий компьютерного эксперимента задачам менеджмента организации, стремящегося к использованию всех доступных инструментов повышения эффективности и производительности, будет достигнуто при наглядном разделении основных и неосновных видов деятельности, а также затрат, связанных с их реализацией. Дальнейшие исследования возможностей имитационного моделирования процесса аутсорсинга в рамках модели «Никсдорф Дельта» предусматривают изменение оценки принимаемых решений с учетом достигнутого уровня производительности.

Таблица 6 - Виды аутсорсинга в имитационной модели «Никсдорф Дельта»

Виды аутсорсинга

Управленческие решения

Параметры модели

Аутсорсинг производственной деятельности

Заказ готовой продукции у внешнего производителя.

Объем заказа готовой продукции

Затраты на закупку готовой продукции

Аутсорсинг маркетинговой деятельности (маркетинговые исследования)

Приобретение у внешнего поставщика структурированной информации о рынке

Структура отчетов о рынке

Затраты на аутсорсинг маркетинговых исследований

Аутсорсинг предпродажного и послепродажного обслуживания

Передача функций сервиса внешней организации

Затраты на сервис на отдельных рынках

Аутсорсинг функций управления организацией + Аутсорсинг информационных технологий

Привлечение внешней организации для проведения реорганизации управления

Внедрение силами внешней организации информационной системы управления

Выбор параметров реорганизации

Временное влияние реорганизации управления

Затраты на аутсорсинг функций управления + информационных технологий (единовременные и постоянные)

Затраты на управление

Аутсорсинг логистических функций

Привлечение услуг внешней организации для выполнения функций транспортировки

Транспортные тарифы

Затраты на транспортировку

Аутсорсинг человеческих ресурсов

Привлечение услуг внешней организации для подбора и обучения персонала

Привлечение временных работников

Затраты на наем и увольнение.

Структура затрат на персонал

Социальные выплаты



Pages:     | 1 |   ...   | 3 | 4 || 6 | 7 |
 





 
© 2013 www.dislib.ru - «Авторефераты диссертаций - бесплатно»

Материалы этого сайта размещены для ознакомления, все права принадлежат их авторам.
Если Вы не согласны с тем, что Ваш материал размещён на этом сайте, пожалуйста, напишите нам, мы в течении 1-2 рабочих дней удалим его.