авторефераты диссертаций БЕСПЛАТНАЯ РОССИЙСКАЯ БИБЛИОТЕКА - WWW.DISLIB.RU

АВТОРЕФЕРАТЫ, ДИССЕРТАЦИИ, МОНОГРАФИИ, НАУЧНЫЕ СТАТЬИ, КНИГИ

 
<< ГЛАВНАЯ
АГРОИНЖЕНЕРИЯ
АСТРОНОМИЯ
БЕЗОПАСНОСТЬ
БИОЛОГИЯ
ЗЕМЛЯ
ИНФОРМАТИКА
ИСКУССТВОВЕДЕНИЕ
ИСТОРИЯ
КУЛЬТУРОЛОГИЯ
МАШИНОСТРОЕНИЕ
МЕДИЦИНА
МЕТАЛЛУРГИЯ
МЕХАНИКА
ПЕДАГОГИКА
ПОЛИТИКА
ПРИБОРОСТРОЕНИЕ
ПРОДОВОЛЬСТВИЕ
ПСИХОЛОГИЯ
РАДИОТЕХНИКА
СЕЛЬСКОЕ ХОЗЯЙСТВО
СОЦИОЛОГИЯ
СТРОИТЕЛЬСТВО
ТЕХНИЧЕСКИЕ НАУКИ
ТРАНСПОРТ
ФАРМАЦЕВТИКА
ФИЗИКА
ФИЗИОЛОГИЯ
ФИЛОЛОГИЯ
ФИЛОСОФИЯ
ХИМИЯ
ЭКОНОМИКА
ЭЛЕКТРОТЕХНИКА
ЭНЕРГЕТИКА
ЮРИСПРУДЕНЦИЯ
ЯЗЫКОЗНАНИЕ
РАЗНОЕ
КОНТАКТЫ


Pages:   || 2 | 3 | 4 |

Развитие комплекса услуг газораспределительных организаций

-- [ Страница 1 ] --

На правах рукописи

ДАВЫДОВА ЮЛИЯ АЛЕКСАНДРОВНА

РАЗВИТИЕ КОМПЛЕКСА УСЛУГ

ГАЗОРАСПРЕДЕЛИТЕЛЬНЫХ ОРГАНИЗАЦИЙ

Специальность 08.00.05 - Экономика и управление

народным хозяйством:

экономика, организация

и управление предприятиями,

отраслями, комплексами

сферы услуг

АВТОРЕФЕРАТ

диссертации на соискание ученой

степени кандидата экономических наук

Самара 2013

Работа выполнена в ФГБОУ ВПО "Самарский государственный экономический университет"

Научный руководитель - доктор экономических наук, профессор

Сосунова Лильяна Алексеевна

Официальные оппоненты: Новиков Дмитрий Тимофеевич,

доктор экономических наук, профессор,

ОАО "Институт исследования

товародвижения и конъюнктуры

оптового рынка", г. Москва

отдел инновационной логистики, начальник

Евтодиева Татьяна Евгеньевна,

кандидат экономических наук, доцент,

ФГБОУ ВПО "Самарский государственный

экономический университет",

кафедра "Коммерции и сервиса", доцент

Ведущая организация - ФГБОУ ВПО "Уфимский государственный

университет экономики и сервиса",

кафедра "Экономика"

Защита состоится 14 марта 2013 г. в 12 ч на заседании диссертационного совета Д 212.214.02 при Самарском государственном экономическом университете по адресу: 443090, г. Самара, ул. Советской Армии, 141, ауд. 325

С диссертацией можно ознакомиться в библиотеке Самарского государственного экономического университета

Автореферат разослан 12 февраля 2013 г.

Ученый секретарь

диссертационного совета А.Ф. Крячков

ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА РАБОТЫ

Актуальность темы исследования. В сфере обращения природного газа функционируют многочисленные газотранспортные, газораспределительные, газоснабжающие и сервисные организации, выполняющие как основные функции по распределению и обмену (продаже) природного газа, так и функции, содержанием которых является деятельность, приносящая пользу (выгоду) конечным потребителям.

Современная система территориального распределения природного газа имеет особенности, связанные с осуществлением газораспределительными организациями (ГРО) различных видов экономической деятельности (дистрибуция, торговля, производственно-ремонтная, строительная и сервисная деятельность). Эти организации производят эксплуатацию газораспределительных сетей и оказывают услуги по подаче газа потребителям. От бесперебойной и безаварийной работы газораспределительных организаций зависят результаты деятельности большинства предприятий национальной экономики и благополучие населения.

Основными целями развития услуг газораспределительных организаций, отвечающими современным задачам модернизации отечественной экономики, являются: повышение объемов, количества и качества услуг, оказываемых потребителям природного газа; рост результативности и эффективности производственно-сервисной деятельности ГРО на основе снижения их удельных затрат и энергосбережения; повышение безопасности распределительных и внутридомовых газовых сетей, эффективности использования тепловой энергии; расширение социально-экономических функций по благоустройству и газификации объектов и территорий; усиление инновационно-инвестиционной деятельности газораспределительных и газоснабжающих организаций.

Теория и методология исследования развития сферы услуг в мировой экономике изложены в трудах таких отечественных и зарубежных ученых, как В.В. Агафонова, Д. Белл, Р. Блэкуэлл, Ф. Котлер, Ф. Кенэ,
К. Лавлок, И.В. Миронова, Н.Е. Николайчук, Е.В. Песоцкая, Л.А. Сосунова, С.М. Хаирова, К. Хаксевер, Н. Хилл, Д.В. Чернова, Р.В. Шеховцов, Дж. Шоул и многих других.

Проблемы функционирования и развития услуг газораспределительных организаций в отечественной экономике рассматривались в работах следующих ученых: Б.В. Будзуляка, Л.З. Валиуллиной, А.Е. Вышегородцева, Д.Е. Ланцева, А.Ю. Мариничева, И.Г. Нигматуллина,
Ю.В. Пережогина, К.Г. Селезнева.

Однако в работах отечественных и зарубежных ученых за рамками проведенных ими исследований остались такие важные вопросы развития услуг газораспределительных организаций, как формирование ключевых показателей эффективности оказываемых ими услуг и их сравнительный анализ, оценка удовлетворенности конечных потребителей природного газа, разработка программно-целевого развития комплекса услуг ГРО. Все это определило выбор темы диссертационной работы, цель и задачи исследования, ее теоретико-методологические основы.

Целью исследования является развитие теоретических положений и практических рекомендаций по развитию комплекса услуг газораспределительных организаций.

Реализация поставленной цели исследования потребовала решения следующих задач:

- обоснования экономической сущности и проведения классификации услуг газораспределительных организаций;

- анализа мирового опыта организации системы газораспределения;

- выявления тенденций и факторов развития газотранспортной системы;

- формирования системы показателей эффективности услуг газораспределительных организаций;

- разработки методов ранжирования газораспределительных организаций по эффективности услуг;

- оценки удовлетворенности потребителей природного газа;

- использования программно-целевого управления услугами газораспределительных организаций.

Объектом исследования являются такие участники рынка обращения природного газа и оказываемых услуг, как газораспределительные и газоснабжающие организации, органы государственного управления, а также конечные потребители услуг.

Предметом исследования выступают организационно-экономические отношения, складывающиеся между участниками рынка обращения природного газа и оказываемых услуг.

Область исследования. Диссертационная работа соответствует
п. 1.6.109 "Совершенствование организации, управления в сфере услуг в условиях рынка"; п. 1.6.116 "Механизм повышения эффективности и качества услуг"; п. 1.6.125 "Повышение эффективности использования рыночных инструментов в сфере услуг", указанным в паспорте специальности 08.00.05 - Экономика и управление народным хозяйством: экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами сферы услуг.

Теоретической и методологической основой исследования являлись теоретические и методологические положения, изложенные в трудах отечественных и зарубежных ученых по экономической теории, сервисной экономике, менеджменту, коммерции услуг.

В диссертации использовались нормативно-правовые документы национальных и региональных органов власти и управления, регулирующие деятельность газораспределительных организаций, применялись методы научной абстракции, финансового и инвестиционного анализа, экспертные и экономико-математические методы.

Информационно-аналитическую основу исследования составили данные государственной статистики Российской Федерации, финансово-экономических изданий, информационной сети Интернет, научных семинаров и конференций, а также аналитические обзоры, материалы научных исследований, представленные в виде статей и диссертаций, показатели финансовой отчетности газораспределительных организаций.

Научная новизна диссертационной работы заключается в следующем:

- обоснована экономическая сущность услуг газораспределительных организаций в сфере обращения природного газа;

- выявлены тенденции и факторы развития газотранспортной и газораспределительной систем в национальной экономике;

- дополнена систематизация услуг газораспределительных организаций по отдельным видам экономической деятельности, степени комплексности и конечным потребителям;

- сформирована система ключевых показателей эффективности услуг газораспределительных организаций;

- разработаны методы ранжирования газораспределительных организаций по эффективности оказываемых ими услуг;

- предложена методика оценки удовлетворенности конечных потребителей природного газа;

- разработана методика программно-целевого управления услугами газораспределительных организаций.

Теоретическая и практическая значимость исследования. Теоретическое значение диссертационной работы заключается: в обосновании экономической сущности услуг газораспределительных организаций в сфере обращения природного газа; в дополнении их существующей систематизации такими признаками, как виды экономической деятельности, степень комплексности и конечные потребители; в определении тенденций развития газотранспортной и газораспределительной систем в отечественной экономике.

Практическая значимость основных положений диссертации заключается в формировании системы ключевых показателей эффективности услуг газораспределительных организаций, в разработке методов ранжирования газораспределительных организаций по эффективности услуг, в создании методики оценки удовлетворенности конечных потребителей природного газа, а также программно-целевого управления услугами.

Апробация результатов исследования. Основные теоретические и методические положения диссертации, полученные результаты исследования были доложены и обсуждены на университетских, межвузовских, всероссийских и международных научно-практических конференциях.

Основные положения диссертации применены в учебном процессе Самарского государственного экономического университета по дисциплинам "Коммерция услуг", "Логистика услуг".

Практические разработки автора использованы в деятельности газораспределительных и газоснабжающих организаций Самарской области.

Публикации. Основные положения диссертационного исследования изложены в 5 работах автора, в том числе 4 публикациях, размещенных в изданиях, определенных ВАК РФ, общим объемом 1,89 печ. л.

Объем и структура диссертации. Структура диссертационной работы определяется поставленными целями и задачами исследования, включает в себя введение, три главы и заключение. Текст диссертации изложен на 154 страницах, содержит 23 таблицы, 15 рисунков и библиографический список из 105 источников.

Во введении обоснована актуальность темы диссертационной работы, сформулирована анализируемая проблема, определены объект и предмет исследования, его цель и задачи, дана характеристика его научной новизны, теоретической и практической значимости.

В первой главе "Теоретические основы развития услуг в сфере обращения природного газа" обоснована экономическая сущность и проведена классификация услуг газораспределительных организаций, дан анализ нормативно-правового обеспечения функционирования газораспределительных организаций, рассмотрен мировой опыт организации системы газораспределения.

Во второй главе "Исследование состояния и развития услуг газораспределительных организаций" выявлены тенденции и факторы развития газотранспортной системы, исследовано развитие комплекса услуг газораспределительных организаций, сформирована система показателей эффективности услуг газораспределительных организаций.

В третьей главе "Функции и методы управления комплексом услуг газораспределительных организаций" разработаны методы ранжирования газораспределительных организаций по эффективности услуг, дана оценка удовлетворенности потребителей природного газа, предложено использование программно-целевого управления услугами газораспределительных организаций.

В заключении диссертационной работы содержатся основные выводы и рекомендации по теме исследования.

ОСНОВНОЕ СОДЕРЖАНИЕ РАБОТЫ

Экономическая сущность и содержание услуг газораспределительных организаций определяются их местом в воспроизводственном процессе, выполняемыми функциями и принципами осуществления данного вида экономической деятельности в национальной экономике.

Одной из общеэкономических функций газораспределительных организаций сферы обращения является синхронизация производства и потребления природного газа в пространственно-временном и количественно-качественном аспектах. На конкурентных рынках это проявляется в необходимости согласования спроса на природный газ и его предложения.

Второй общеэкономической функцией газотранспортных (транспортировка природного газа по магистральным газопроводам), газораспределительных (транспортировка природного газа по местным газопроводам) и газоснабжающих организаций, осуществляющих продажу (сбыт) природного газа, является экономия затрат живого и овеществленного труда в сферах его добычи и конечного потребления.

Третья общеэкономическая функция газораспределительных организаций в сфере обращения заключается в страховании рисков газодобывающих, газотранспортных организаций и конечных потребителей природного газа. Риски газодобывающих и газотранспортных организаций возникают вследствие стохастической природы спроса конечных потребителей, его сезонных колебаний, других нарушений плановых балансов природного газа. Во взаимоотношениях газораспределительных организаций с газотранспортными организациями используются такие способы снижения рисков, как их объединение и переложение.

Четвертой общеэкономической функцией газораспределительных организаций в сфере обращения природного газа является информационно-коммуникационная функция. Любой рынок отечественной экономики насчитывает несколько тысяч предприятий различных форм собственности. Все они часто при изменении технологии производства, выпуске новой продукции, перемещении в другие регионы страны, колебаниях спроса испытывают серьезные трудности в получении своевременной и достоверной информации о рынках сбыта продукции, каналах товародвижения и услугах. Дефицит информации, касающейся спроса, предложения, цен и тарифов, ограничивает возможности субъектов рынка в выработке эффективных стратегий и оптимальных управленческих решений. Отсутствие единого информационного пространства ведет к неоправданно высоким затратам времени, ресурсов субъектов рынка, вызывает рост себестоимости готовой продукции и снижение конкурентоспособности. Проведение мониторинга рынка, дорогостоящих маркетинговых исследований по силам только крупным предприятиям, имеющим для этих целей многочисленные и высококвалифицированные коммерческие и маркетинговые службы и использующие современные компьютерные технологии.

Современное состояние газоснабжения и газификации регионов РФ характеризуется следующими базовыми показателями. В целом по стране газифицировано около 115 тыс. населенных пунктов (из них природным газом - около 38 тыс.), более 40 млн. квартир и домовладений (из них природным газом - 30,5 млн., а сжиженным - около 9,8 млн.).

Суммарная протяженность распределительных газопроводов составляет 632,9 тыс. км, в том числе 77,5 тыс. км из полиэтиленовых труб. Протяженность распределительных газопроводов в городах составляет более 251,1 тыс. км, в сельской местности - 381,8 тыс. км. Несмотря на определенные достижения в деле газификации регионов, существуют и проблемы, требующие решения:

- наряду с высоким уровнем газификации (сетевым газом) Центрального, Южного и Приволжского федеральных округов, где уровень газификации субъектов РФ доходит до 90 %, в остальных округах уровень газификации значительно ниже, причем лишь некоторые субъекты Российской Федерации, входящие в эти округа, имеют показатели, соответствующие среднему уровню по стране. В отдельных субъектах РФ уровень газификации остается низким, к ним в основном относятся регионы Сибири и Дальнего Востока;

- существуют значительные различия между обеспечением сетевым газом потребителей города и села. Во многих регионах уровень газификации сел в несколько раз ниже, чем в городах;

- из-за отставания подготовки потребителей к приему газа построенные газопроводы-отводы и распределительные газопроводы в течение длительного времени остаются малозагруженными. Причинами отставания являются дефицит бюджетных средств, бедность населения, наличие дешевых источников тепла и энергии в регионах;

- несовершенная нормативно-правовая база не обеспечивает необходимую технологическую взаимосвязь с объектами единой системы газораспределения (ЕСГ) и оперативное внедрение современных материалов, технологий и оборудования, а также упорядоченность взаимоотношений между субъектами газификации;



Pages:   || 2 | 3 | 4 |
 





 
© 2013 www.dislib.ru - «Авторефераты диссертаций - бесплатно»

Материалы этого сайта размещены для ознакомления, все права принадлежат их авторам.
Если Вы не согласны с тем, что Ваш материал размещён на этом сайте, пожалуйста, напишите нам, мы в течении 1-2 рабочих дней удалим его.