авторефераты диссертаций БЕСПЛАТНАЯ РОССИЙСКАЯ БИБЛИОТЕКА - WWW.DISLIB.RU

АВТОРЕФЕРАТЫ, ДИССЕРТАЦИИ, МОНОГРАФИИ, НАУЧНЫЕ СТАТЬИ, КНИГИ

 
<< ГЛАВНАЯ
АГРОИНЖЕНЕРИЯ
АСТРОНОМИЯ
БЕЗОПАСНОСТЬ
БИОЛОГИЯ
ЗЕМЛЯ
ИНФОРМАТИКА
ИСКУССТВОВЕДЕНИЕ
ИСТОРИЯ
КУЛЬТУРОЛОГИЯ
МАШИНОСТРОЕНИЕ
МЕДИЦИНА
МЕТАЛЛУРГИЯ
МЕХАНИКА
ПЕДАГОГИКА
ПОЛИТИКА
ПРИБОРОСТРОЕНИЕ
ПРОДОВОЛЬСТВИЕ
ПСИХОЛОГИЯ
РАДИОТЕХНИКА
СЕЛЬСКОЕ ХОЗЯЙСТВО
СОЦИОЛОГИЯ
СТРОИТЕЛЬСТВО
ТЕХНИЧЕСКИЕ НАУКИ
ТРАНСПОРТ
ФАРМАЦЕВТИКА
ФИЗИКА
ФИЗИОЛОГИЯ
ФИЛОЛОГИЯ
ФИЛОСОФИЯ
ХИМИЯ
ЭКОНОМИКА
ЭЛЕКТРОТЕХНИКА
ЭНЕРГЕТИКА
ЮРИСПРУДЕНЦИЯ
ЯЗЫКОЗНАНИЕ
РАЗНОЕ
КОНТАКТЫ


Pages:   || 2 | 3 |

Развитие системы банковских услуг как инструмента логистической поддержки бизнеса (на примере инвестиционно - промышленной группы “евразия”)

-- [ Страница 1 ] --

На правах рукописи

Смольников Вячеслав Александрович

Развитие системы банковских услуг как инструмента логистической поддержки бизнеса (на примере инвестиционно - промышленной группы “Евразия”)

Специальность 08.00.05 – Экономика и управление народным хозяйством

(логистика; экономика, организация и управление

предприятиями, отраслями, комплексами – сфера

услуг).

АВТОРЕФЕРАТ

диссертации на соискание ученой степени

кандидата экономических наук

Москва - 2010

Работа выполнена в негосударственном некоммерческом образовательном учреждении высшего профессионального образования “Гуманитарный институт” (г.Москва)

Научный руководитель - Семёнов Николай Николаевич

доктор экономических наук

Официальные оппоненты - Твилдиани Юрий Константинович

доктор экономических наук, профессор,

Международный логистический парк

“Евро-Руссия”

- Бойко Ольга Егоровна

кандидат экономических наук, доцент

Московский государственный

горный университет

Ведущая организация - Государственный университет управления

Защита состоится 15 июля 2010 г. в 14 часов на заседании диссертационного совета Д 520.029.01 при ОАО “Институт исследования товародвижения и конъюнктуры оптового рынка ” по адресу: 125319, Москва, ул. Черняховского, д.16.

Автореферат размещен на сайте ОАО “ИТКОР”: http://itkor.ru

С диссертацией можно ознакомиться в библиотеке ОАО “ИТКОР”

Автореферат разослан 11 июня 2010 г.

Ученый секретарь

диссертационного совета,

кандидат экономических наук И.Е.Клепацкая

  1. ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА РАБОТЫ

Актуальность темы исследования. По мере развития трансформационных процессов в Российской Федерации все более необходимым становиться использование логистических возможностей банковских услуг, с оптимизацией их состава и повышением качествам. В условиях, осложненных последствиями глобального кризиса 2008 – 2010 гг проблемы предоставления банковских и сопряженных с ними услуг приобрели особую актуальность.

Материальная база целого ряда предприятий сегодня является физически и морально устаревшей, что отрицательно сказывается на их конкурентоспособности и снижает возможности применения логистики. Вместе с тем собственных средств на модернизацию хозяйствования у многих предприятий пока явно недостаточно. В России с катастрофической скоростью нарастает число убыточных предприятий. Их удельный вес превысил 25%, а доля ограниченно платежеспособных предприятий значительно больше, так как многие прибыльные предприятия имеют недостаточно доходов для покрытая своих денежных обязательств.

Повышению устойчивости предприятий может существенно способствовать логистизация их деятельности, которая в свою очередь требует повышения эффективности форм и методов банковского обслуживания. Услуги в управлении бизнес – процессами играют очень важную роль в оздоровлении экономики. Рациональная диверсификация и повышение качества логистически - ориентированных банковских услуг может выступить катализатором развития реального сектора нашей экономики, будет способствовать динамичной логистизации хозяйствования, даст дополнительный импульс развитию рыночных отношений и обеспечит рост ВВП.

Экономические проблемы теории и практики финансово-логистического партнерства, включая лизинг, инвестиции в логистические сети, консалтинг, аутсорсинг, логистическую поддержку бизнеса со стороны банков – рассматриваются во многих работах российских и зарубежных учёных. Изучение разработок, исследований и публикаций российских и зарубежных авторов показывает, что логистизация бизнес-процессов существенно повышает результативность управленческих функций во многих сферах материальной и нематериальной деятельности, осуществляет роль ключевого инструмента рациональной организации управления любыми потоковыми процессами с целью повышения их эффективности. Вместе с тем несмотря на очевидную взаимосвязь проблем развития банковских услуг и логистики они изучаются ещё весьма автономно, что снижает результативность решения тех и других. Ещё недостаточно раскрыта потоковая природа процессов банковского обслуживания, а это сокращает возможности использования современных логистических технологий сквозного управления потоковыми процессами в сфере взаимодействия финансовых структур с субъектами реального сектора экономики. Ряд организационно-экономических проблем в сфере банковского обслуживания в сочетании с процессами логистизации ещё остается мало исследованным. Это касается развития методов оценки целесообразности формирования бизнес - связей с использованием системы дистанционного управления финансовыми потоками “клиент-банк”, модернизации механизмов ответственности, согласования интересов и минимизации рисков в сфере финансовых услуг, проблем эквайринга, скоринга, трастовых услуг для корпоративных клиентов, развития логистически - ориентированных форм и методов взаимодействия в инвестиционно - промышленной сфере. Данное обстоятельство и определило цель и задачи исследования.

Цель и задачи исследования. Целью диссертационного исследования является обоснование путей модернизации иерархической системы управления процессами оказания логистически – ориентированных банковских услуг. Для достижения указанной цели диссертационной работы поставлены и решены следующие основные задачи:

  • исследовать теоретические аспекты взаимосвязей банковского обслуживания и логистики с уточнением роли логистически - ориентированных финансовых услуг, в целостной системе логистизации хозяйствования;
  • провести оценку рациональности подходов, методов и систем управления качеством финансового обслуживания при кредитных и депозитных операциях;
  • проанализировать тенденции и факторы развития системы банковского обслуживания в сочетании с процессами логистизации реальной экономики, включая оценку возможностей мобилизации дополнительных инвестиционных ресурсов (в т.ч. репатриируемых капиталов), анализ уровня использования логистических возможностей лизинговых операций и потенциала пластиковых карт, как многофункциональных инструментов реализации логистических услуг;
  • подготовить предложения по развитию информационно - аналитического блока управления банковским обслуживанием, обеспечивающего минимизацию бизнес - рисков с использованием инновационной системы “клиент-банк” и на примере конкретной финансовой компании оценить предпосылки ускорения оборачиваемости активов в ходе логистических операций;
  • разработать рекомендации по совершенствованию структурно - функционального механизма управления качеством банковского обслуживания, как инструмента логистической оптимизации потоковых процессов в кризисной и посткризисной ситуациях.

Предметом исследования является комплексная система многоцелевой финансовой поддержки логистически - ориентированных бизнес-процессов.

Объектом исследования выступают интегрированные хозяйственные образования финансово - производственной сферы, включая структурные звенья инвестиционно – промышленной группы “Евразия” и её бизнес - партнеров.

Теоретической и методологической основой исследования послужили разработки отечественных и зарубежных ученых в области логистики, финансовых услуг, менеджмента качества, организациии бизнес-связей. В диссертационной работе использовались теоретические положения маркетинга клиентских услуг в банковской сфере. В процессе исследования были применены методы, анализа и синтеза, восхождения от абстрактного к конкретному, факторного и сравнительного анализа, SWOT – исследования, группировок и экспертных оценок, экономико-математический инструментарий.

Концептуальные положения и выводы базируются на принципах системности и программно-целевого подхода. Автором использовались аналитические материалы, размещённые в периодических изданиях и интернете, материалы научно-практических конференций, практические разработки по клиентскому обслуживанию.

Информационную базу работы составили данные Федеральной службы государственной статистики, Министерства экономического развития РФ, Министерства финансов РФ, результаты опросов и обследований, внутрифирменные материалы различных хозяйствующих субъектов, включая ИПГ “Евразия”. Использовалась справочная и методическая литература, материалы специализированной периодики.

Научная новизна диссертационной работы состоит в разработке организационно-методических рекомендаций по развитию состава и структурно - функциональных механизмов реализации инновационных логистически - ориентированных банковских услуг на товарном рынке.

К числу наиболее существенных научных результатов, выносимых на защиту, относятся следующие :

  1. уточнены принципы, цели и задачи построения системы разноуровневой поддержки логистически - ориентированных процессов в реальном секторе экономики со стороны финансовых структур, раскрыта специфика потоковых процессов в сфере банковского обслуживания и обоснована необходимость модернизации кредитной политики банков на логистической основе;
  2. разработаны методические подходы к модернизации системы поэтапного аналитического обеспечения банковских услуг, включая методику выбора целесообразных партнеров с использованием комплекса предложенных критериев оценки и имитационных моделей, рекомендации по уточнению методов анализа инвестиционных проектов с учетом их логистической составляющей и уровня возможных рисков с последующей оценкой степени целевого использования выделенных инвестиций на основе развития дистанционной системы “клиент - банк”;
  3. обоснована целесообразность и принципы развития пространственно-временной координации процессов, связанных с логистически - ориентированным оказанием банковских услуг, на основе формирования в субъектах оказания этих услуг специализированных информационно - коммуникационных центров (ИКЦ). Раскрыты задачи и функции данных центров и разработаны предложения по регламентации их деятельности, нацеленные на минимизацию затрат и повышение качества работы всей группы компаний, устранение дублирования функций, оптимизацию движения ресурсопотоков.;
  4. предложены рекомендации по развитию инвестиционного потенциала банковской системы включая механизмы эффективной мобилизации репатриируемых капиталов в интересах расширения банковской поддержки процессов логистизации бизнеса, а также пути развития логистического потенциала лизинговых операций и активизации использования, банковских карт как многофункциональных инструментов поддержки логистических услуг на принципах “интернет - банкинга”;
  5. разработаны предложения по развитию методов согласования интересов бизнес – партнеров в сфере логистически - ориентированного банковского обслуживания на базе формирования системы общих и специфических целей партнеров, выявления сфер возможного расхождения интересов, использования организационно – экономических инструментов преодоления противоречий.

Практическая значимость и апробация работы определяется возможностью эффективного использования предложенных автором методических рекомендаций по формированию системы логистически - ориентированного клиентского обслуживания банковскими структурами при разработке стратегии своего развития и принятии текущих управленческих решений. Принципиальные положения и основные результаты диссертационного исследования использовались при формировании системы клиентского обслуживания в ИПГ “Евразия”. Содержащиеся в исследовании разработки могут быть использованы учебными и научными организациями в ходе исследований и подготовки учебных пособий по проблемам логистики и банковского обслуживания.

Основные научные положения и результаты диссертационного исследования были доложены, обсуждены и одобрены на научно-практических конференциях: Международная конференция “Инновационные решения – как фактор устойчивого развития современного общества” (Москва, Гуманитарный институт, 11 декабря 2008 г.); Ежегодная межвузовская конференция “Актуальные проблемы экономики, финансовой политики и антикризисного управления” (Москва, Институт экономики и антикризисного управления, 30 марта 2004 г.); Ежегодная научно-практическая конференция “Финансовые проблемы оздоровления экономики государства и предприятий в рыночных условиях” (Москва, Институт экономики и антикризисного управления, 18 апреля 2005 г.).

Публикации. Основные положения и результаты исследования нашли отражение в 7 опубликованных работах общим объёмом 2,4 п.л., в т.ч. 0,5 п.л. – в издании, рекомендованном ВАК РФ.

Структура работы. Диссертация состоит из введения, 3-х глав, заключения, списка использованной литературы, включающего 121 источник, и приложений. Общий объём работы составляет 170 страниц основного текста, включая 17 рисунков и таблиц.

Во введении обосновывается актуальность темы, формулируются цель и задачи диссертационного исследования, определяются объект и предмет исследования, характеризуются теоретические и методологические основы работы, раскрывается научная новизна и практическая значимость диссертации.

В первой главе “Теоретические положения организации логистически - ориентированных услуг в банковской сфере” рассматривается состав, принципы и направления диверсификации разнообразных банковских продуктов и услуг, которые инвестиционная структура способна предложить клиенту в целях логистизации его деятельности. Исследуются концептуальные проблемы, обеспечения качества логистически – ориентированного обслуживания, с учетом инновационного развития многоцелевых функций в банковском менеджменте.

Во второй главе “Маркетинговый анализ логистического потенциала кредитных, посреднических и депозитных банковских услуг” проанализирована специфика ключевых логистически сопряженных бизнес – процессов, реализуемых на рынке банковских услуг. На примере ИПГ “Евразия” раскрыты резервы повышения качества клиентского обслуживания.

В третьей главе “Обоснование направлений развития логистической функции менеджмента банковских услуг” предложены пути развития иерархической системы менеджмента качества в сфере логистически – ориентированного банковского обслуживания.

В заключении диссертации кратко изложены основные положения и результаты проведённого научного исследования.

II. ОСНОВНОЕ СОДЕРЖАНИЕ РАБОТЫ.

Перспективы логистизации бизнеса в сфере закупок, производства и распределения в огромной мере определяется состоянием инвестиционной сферы, развитие которой должно рассматриваться в качестве одного из важнейших направлений экономической политики. Динамика развития инвестиционной активности существенно сказывается на потенциале, характере и темпах логистизации реального сектора экономики. Банковская система обладает масштабными возможностями активизации инвестиционных процессов в сфере логистизации хозяйствования. При этом банковские структуры могут принимать непосредственное участие в развитии логистических форм и методов управления потоковыми процессами, выступая инвесторами собственных бизнес – проектов. Специфика банковских операций придает данному типу коммерческих сделок характер потоковых процессов, рациональная организация которых должна строиться на логистических основах.

Последствия глобального финансово – экономического кризиса 2008 -2010 годов проявились в существенной дестабилизации банковской системы. В диссертации проведена многоаспектная оценка этих последствий. В укрупненном виде их отражает схема, приведенная на рис. 1.

Рис.1 Укрупнённая схема проявления последствий глобального кризиса

( 2008 – 2010 гг) в банковской системе и сопряженных секторах социально - экономической сферы РФ.

Выполненный в диссертации анализ показывает, что общее число банковских структур, функционирующих на территории России, в последние годы неуклонно сокращается, что определяется действием целого ряда факторов включая кроме последствий глобального финансово – экономического кризиса консолидацию ресурсов, отзыв лицензий за нарушение в деятельности и др. Эту ситуацию иллюстрирует табл. 1, составленная автором по материалам Росстата.

Таблица 1

Динамика развития кредитных организаций в Российской Федерации в 2005–2009 годах.



Pages:   || 2 | 3 |
 





 
© 2013 www.dislib.ru - «Авторефераты диссертаций - бесплатно»

Материалы этого сайта размещены для ознакомления, все права принадлежат их авторам.
Если Вы не согласны с тем, что Ваш материал размещён на этом сайте, пожалуйста, напишите нам, мы в течении 1-2 рабочих дней удалим его.