авторефераты диссертаций БЕСПЛАТНАЯ РОССИЙСКАЯ БИБЛИОТЕКА - WWW.DISLIB.RU

АВТОРЕФЕРАТЫ, ДИССЕРТАЦИИ, МОНОГРАФИИ, НАУЧНЫЕ СТАТЬИ, КНИГИ

 
<< ГЛАВНАЯ
АГРОИНЖЕНЕРИЯ
АСТРОНОМИЯ
БЕЗОПАСНОСТЬ
БИОЛОГИЯ
ЗЕМЛЯ
ИНФОРМАТИКА
ИСКУССТВОВЕДЕНИЕ
ИСТОРИЯ
КУЛЬТУРОЛОГИЯ
МАШИНОСТРОЕНИЕ
МЕДИЦИНА
МЕТАЛЛУРГИЯ
МЕХАНИКА
ПЕДАГОГИКА
ПОЛИТИКА
ПРИБОРОСТРОЕНИЕ
ПРОДОВОЛЬСТВИЕ
ПСИХОЛОГИЯ
РАДИОТЕХНИКА
СЕЛЬСКОЕ ХОЗЯЙСТВО
СОЦИОЛОГИЯ
СТРОИТЕЛЬСТВО
ТЕХНИЧЕСКИЕ НАУКИ
ТРАНСПОРТ
ФАРМАЦЕВТИКА
ФИЗИКА
ФИЗИОЛОГИЯ
ФИЛОЛОГИЯ
ФИЛОСОФИЯ
ХИМИЯ
ЭКОНОМИКА
ЭЛЕКТРОТЕХНИКА
ЭНЕРГЕТИКА
ЮРИСПРУДЕНЦИЯ
ЯЗЫКОЗНАНИЕ
РАЗНОЕ
КОНТАКТЫ


Pages:     | 1 |   ...   | 2 | 3 || 5 |

Выбор инструментария маркетинговых коммуникаций обеспечения жизнеспособности бренда розничной торговой сети

-- [ Страница 4 ] --

В рамках диссертационной работы было проведено исследование коммуникационной деятельности наиболее известных розничных торговых сетей, функционирующих в Ростовской области, выборкой в 874 человека (табл. 3). В частности, были определены: осведомленность о брендах (представленная показателем знания), предпочтения в выборе брендов, лояльность и основные коммуникации, используемые в их деятельности. Исследование способствовало формированию следующих выводов: чем больший объем коммуникаций использует бренд в своей деятельности, тем выше его знание среди потенциальной аудитории; для обеспечения высокой доли рынка и знания у потенциальных покупателей бренды вынуждены использовать не только ATL-коммуникаций (использование BTL-коммуникаций в отдельных случаях достигает 50%).

Таблица 3 – Структура средств маркетинговых коммуникаций,

используемых в деятельности известных розничных торговых сетей

на рынке Ростовской области7

Товарная

категория

Мебель

Сопутствующие товары

Бытовая техника

Продукты

Бренд

Источник

информации

ИКЕА

Мебель от А до Я

ИКЕА

Санта-Хаус

Эльдорадо

Поиск

Окей

Магнит

ТВ

43%

38%

43%

31%

46%

39%

22%

14%

Радио

11%

15%

11%

12%

16%

12%

8%

5%

Наружная реклама

16%

19%

16%

17%

12%

17%

26%

21%

Пресса

19%

24%

19%

21%

26%

23%

15%

7%

Интернет

9%

7%

9%

4%

12%

11%

2%

2%

Почтовая рассылка, программы лояльности

21%

23%

21%

17%

15%

12%

16%

6%

Распространение печатной продукции (каталог, лифлет)

32%

28%

32%

29%

26%

36%

27%

22%

Нестандартные акции

26%

19%

26%

9%

24%

21%

19%

18%

Рекомендация друзей

36%

22%

36%

26%

18%

23%

31%

24%

Всего: коммуникации бренда

89%

81%

89%

48%

85%

82%

76%

81%

Проведенное исследование также позволило определить частоту посещения каждой конкретной торговой точки, частоту совершения покупки и степень лояльности (табл. 4).

Таблица 4 – Определение степени лояльности к исследуемым брендам8

Бренд

Показатели лояльности

Степень лояльности, средний балл

Частота посещения, кол-во раз в год/средняя частота посещения в данной отрасли (балл)

Рекомендация друзьям, % (балл)

Товары для дома

ИКЕА

6/4 (6)

46% (9)

7

Мебель от А до Я

3/3 (5)

32% (7)

6

Санта-Хаус

2/4 (2)

12% (2)

2

Бытовая техника

Эльдорадо

3/4 (4)

17% (4)

4

Поиск

3/4 (4)

29% (6)

5

Продукты питания

Окей

18/15 (6)

42% (8)

7

Магнит

34/15 (10)

14% (3)

6

Одежда, аксессуары

Горизонт

15/8 (7)

49% (10)

8

Мега

19/8 (8)

47% (9)

8



Pages:     | 1 |   ...   | 2 | 3 || 5 |
 





 
© 2013 www.dislib.ru - «Авторефераты диссертаций - бесплатно»

Материалы этого сайта размещены для ознакомления, все права принадлежат их авторам.
Если Вы не согласны с тем, что Ваш материал размещён на этом сайте, пожалуйста, напишите нам, мы в течении 1-2 рабочих дней удалим его.