авторефераты диссертаций БЕСПЛАТНАЯ РОССИЙСКАЯ БИБЛИОТЕКА - WWW.DISLIB.RU

АВТОРЕФЕРАТЫ, ДИССЕРТАЦИИ, МОНОГРАФИИ, НАУЧНЫЕ СТАТЬИ, КНИГИ

 
<< ГЛАВНАЯ
АГРОИНЖЕНЕРИЯ
АСТРОНОМИЯ
БЕЗОПАСНОСТЬ
БИОЛОГИЯ
ЗЕМЛЯ
ИНФОРМАТИКА
ИСКУССТВОВЕДЕНИЕ
ИСТОРИЯ
КУЛЬТУРОЛОГИЯ
МАШИНОСТРОЕНИЕ
МЕДИЦИНА
МЕТАЛЛУРГИЯ
МЕХАНИКА
ПЕДАГОГИКА
ПОЛИТИКА
ПРИБОРОСТРОЕНИЕ
ПРОДОВОЛЬСТВИЕ
ПСИХОЛОГИЯ
РАДИОТЕХНИКА
СЕЛЬСКОЕ ХОЗЯЙСТВО
СОЦИОЛОГИЯ
СТРОИТЕЛЬСТВО
ТЕХНИЧЕСКИЕ НАУКИ
ТРАНСПОРТ
ФАРМАЦЕВТИКА
ФИЗИКА
ФИЗИОЛОГИЯ
ФИЛОЛОГИЯ
ФИЛОСОФИЯ
ХИМИЯ
ЭКОНОМИКА
ЭЛЕКТРОТЕХНИКА
ЭНЕРГЕТИКА
ЮРИСПРУДЕНЦИЯ
ЯЗЫКОЗНАНИЕ
РАЗНОЕ
КОНТАКТЫ


Pages:     | 1 | 2 || 4 |

Совершенствование стратегического управления выходом и продвижением туристской отрасли крупного мегаполиса на международном рынке (на примере санкт-петербурга)

-- [ Страница 3 ] --
  • оценка туристских ресурсов мегаполиса (культурно-исторические, объекты социальной инфраструктуры, сервисные объекты инфраструктуры и объекты культуры);
  • поиск инвестиционных ресурсов для развития перспективных проектов в области туризма;
  • наличие кадрового потенциала.

Это должно способствовать структуризации туристских ресурсов Санкт-Петербурга и выявлению потенциально привлекательных с точки зрения социально-экономической эффективности проектов развития туристской отрасли города.

6. Оценка реализации стратегии. Реализация стратегии может быть оценена с помощью количественных экономико-математических методов, среди которых наиболее приемлемым, на наш взгляд, является оценка экономических результатов на основе учета доходов от туризма за определенный период.

3. Концепция стратегии выхода и продвижения туристской отрасли

Стратегия развития Санкт-Петербурга как туристического центра должна обеспечивать решение следующей основной цели – войти в пятерку крупнейших туристических центров Европы с общим количеством прибытий пять миллионов туристов в год за счет иностранных туристов. Кроме того, ее реализация должна способствовать развитию сильных сторон Санкт-Петербурга и его пригородов, а также обеспечивать максимальный экономический эффект.

К основным стратегическим задачам концепции стратегии можно отнести:

  • увеличить на 20 процентов поток туристов в высокий сезон;
  • выровнять сезонность в среднем на 15 процентов.

Дополнительными критериями для выбора стратегического направления развития туризма могут стать положительное влияние на развитие таких сильных сторон Санкт-Петербурга, как:

  • Санкт-Петербург - центр традиционной европейской культуры.
  • Санкт-Петербург воспринимается как самый европейский город России большинством респондентов - и российских, и иностранных.
  • Окно в Европу - связующее звено. Санкт-Петербург благодаря геополитическому положению исторически является посредником между Европой и Россией.
  • Санкт-Петербург - мегаполис. Санкт-Петербург по количеству населения входит в пятерку крупнейших городов Европы и должен восприниматься как большой город со всеми соответствующими атрибутами.
  • Санкт-Петербург город-порт/город на воде.

На наш взгляд, целесообразно выбрать следующие направления сосредоточения усилий:

  • концентрация усилий и инвестиций на развитии культурно-познавательного туризма;
  • бизнес-туризм и специализированный туризм следует рассматривать как дополнительные направления развития.

Позиционирование Санкт-Петербурга на рынке культурно-познавательного туризма должно обеспечивать дифференциацию Санкт-Петербурга в совокупности европейских туристических направлений, соответствовать мотивации и ожиданиям потенциальных туристов, базироваться на существующих сильных сторонах Санкт-Петербурга и развивать их.

Развитие бизнес-туризма является одним из путей выравнивания сезонности. Специализированный туризм необходимо использовать для создания отдельных туристических продуктов. Некоторые виды специализированного туризма могут быть рассмотрены как стратегические направления для определенных пригородов.

К основным направлениям выхода и продвижения туристской отрасли Санкт-Петербурга следует отнести:

  • на международном рынке культурно-познавательного туризма целесообразно использовать единый бренд «Санкт-Петербург» для самого города и для его пригородов;
  • в совокупности туристических направлений в целом целесообразно развивать положение о продвижении Санкт-Петербурга в трех группах городов: «Прекрасная старая Европа», «Северные воды», «Восходящий Восток».
  • для повышения привлекательности Санкт-Петербурга для всех типов городских туристов Санкт-Петербург необходимо продвигать как уникальный, единственный в своем роде, олицетворяющий строгость, чистоту и высокую культуру.

Конкретные мероприятия в рамках стратегии следует разграничить на уровни приоритетности.

Первый уровень приоритетности:

  • разработка и реализация маркетинговой стратегии;
  • организация ведения и анализа туристской статистики;
  • развитие аэропорта в Санкт-Петербурге;
  • увеличение номерного фонда гостиниц;
  • техническая модернизация музеев и повышение эффективности их использования;
  • развитие транспортного сообщения;
  • информационная поддержка пребывания зарубежных туристов в Санкт-Петербурге;
  • обеспечение безопасности туристов;
  • упрощение визовых формальностей.

Второй уровень приоритетности:

  • организация и продвижение событий в Санкт-Петербурге;
  • повышение благоустройства в Санкт-Петербурге;
  • модернизация инфраструктуры пригородов;
  • подготовка кадров международного уровня для туристской отрасли.

Также немаловажным при разработке стратегии выхода и продвижения являются эмоциональные характеристики позиционирования Санкт-Петербурга:

  • бриллиант в дворцово-парковом ожерелье;
  • город высокой культуры и возвышающей красоты, величественный и строгий;
  • чувство собственного достоинства сочетается с открытой и дружественной атмосферой города;
  • приветливые и доброжелательные жители, активная уличная жизнь;
  • живость и яркость неофициальной культуры;
  • значительное место в истории; большое количество важнейших культурных достопримечательностей; расположение города на воде (разводные мосты, каналы, водные прогулки), северная природа;
  • город с современной инфраструктурой и высокими стандартами туристического сервиса, где рады гостям.

Следовательно, концепция стратегии предусматривает определение цели, задач, мероприятий по уровню приоритетности, а также эмоциональных характеристик, которые должны детализироваться в дальнейшем в соответствующих частных стратегиях.

4. Схема усовершенствования организационной структуры туристской отрасли

Существующая организационная структура управления туристской отраслью Санкт-Петербурга, достаточно развита и отвечает потребностям развития туризма на сегодняшнем этапе. Однако существует необходимость совершенствования системы управления туристской отраслью Санкт-Петербурга по следующим причинам:

  • существует потребность в увеличении узнаваемости Санкт-Петербурга как ведущего туристского центра в Российской Федерации и на ключевых международных рынках и, прежде всего, для иностранных туристов;
  • необходимо обеспечение соответствия цены качеству предоставляемых услуг посредством стимулирования конкуренции и оказания поддержки бизнеса в туризме;
  • необходимо повышение эффективности усилий по развитию туристской отрасли в городе посредством координации усилий всех участвующих сторон;
  • требуется привлечение участников туристской индустрии к процессу управления туристской отрасли с целью повышения ее конкурентоспособности.

Представленная на рисунке 3 организационная структура туристской отрасли Санкт-Петербурга, как представляется, отражает перспективную потребность города в создании новой структуры – Координационного совета по туризму.

Несмотря на то, что все участники туристской отрасли взаимодействуют друг с другом, участвуя в мероприятиях различного уровня, в том числе и на конференциях, создание Координационного совета по туризму актуально в связи с потребностями развития туристской отрасли, повышения качества обслуживания туристов, продвижения города на международном рынке.

Рисунок 3 – Усовершенствованная организационная структура управления
туристской отраслью Санкт-Петербурга

Участниками Координационного совета по туризму могут стать, например представители:

  • Российского союза туриндустрии – крупнейшего отраслевого объединения, в которое входят туроператоры, турагентства, гостиницы, санаторно-курортные учреждения, транспортные, IT-компании, учебные заведения, СМИ, общественные и иные организации;
  • Национальной академии туризма, занимающейся вопросами научного сопровождения развития туристской отрасли;
  • Ассоциация гостиниц Санкт-Петербурга;
  • учебных заведений города, готовящих специалистов различного уровня для туристской отрасли.

В Координационный совет по туризму (Совет) также могут войти и другие организации, реализующие свою деятельность в области туризма.

Совет может быть создан с целью объединения органов законодательной и исполнительной власти, органов местного самоуправления, учреждений и ведомств, организаций, осуществляющих туристскую деятельность на территории Санкт-Петербурга для решения следующих задач:

  • формирования и реализации в пределах своей компетенции с учетом государственно-общественных требований и социально-экономических условий, единой государственной политики в сфере туризма на территории Санкт-Петербурга;
  • координации деятельности органов законодательной и исполнительной власти, органов местного самоуправления, учреждений и ведомств, организаций, осуществляющих туристскую деятельность на территории Санкт-Петербурга;
  • разработки и рассмотрения региональных нормативно-правовых актов по совершенствованию и развитию туристской отрасли в Санкт-Петербурге;
  • разработки и реализации механизма привлечения государственных, коммерческих и иных структур к решению проблем по вопросам развития туристской отрасли.

Также предлагается создать отдел развития международного туризма при Управлении по туризму, в функции которого входили бы координация и реализация стратегии продвижения туристской отрасли Санкт-Петербурга на международном уровне, а также контроль за деятельностью и развитием представительств Санкт-Петербурга за рубежом.

Таким образом, предлагаемая новая организационная структура управления туристской отраслью Санкт-Петербурга позволит более эффективно реализовывать программы развития отрасли, координировать действия между участниками туристской отрасли, выявлять перспективные направления и виды туризма с целью более эффективного использования имеющегося туристского потенциала.

5. Концепция целевой программы продвижения туристской отрасли на международном рынке

Стратегия выхода и продвижения туристской отрасли мегаполиса на международном рынке должна реализовываться посредством соответствующей специально разрабатываемой целевой программы.

Концепция целевой программы должна носить стратегический характер, т.е. в ней должны быть поставлены стратегические цели и способы из достижения, определен временной период, предусмотрена возможность корректировки программы и стратегического контроля, особое внимание стоит уделить вопросам маркетингового продвижения Санкт-Петербурга.

Наиболее логичной представляется следующая последовательность разработки концепции целевой программы продвижения туристской отрасли Санкт-Петербурга на международном рынке, которая должна включать в себя несколько последовательных и взаимосвязанных этапов (рис. 4).

1. Аналитический этап.

Особенность данного этапа состоит в следующем.

В рамках направления 1.1 «Исследование состояния туристской отрасли \и турпотоков» необходимо решить следующие задачи:

Рисунок 4 – Процесс разработки комплексной программы продвижения
туристской отрасли Санкт-Петербурга на международном рынке

  • исследование удовлетворенности потребителей на основе обеспечения оптимальной пропорциональности между спросом и предложением определенных туристских продуктов, благодаря гибкому реагированию на динамику спроса и использования имеющихся ресурсов;
  • исследование потенциально возможной доли рынка, которую Санкт-Петербург может занять как туристская дестинация на основе стимулирования, обновления и совершенствования ассортимента и улучшения качества туристских услуг;
  • обеспечение устойчивой тенденции роста рентабельности производства туристских услуг.

Исследование турпотоков позволяет выполнить их оценку наиболее точно, а также выявить потенциально перспективные страны, на которых необходимо сфокусировать стратегию продвижения туристской отрасли Санкт-Петербурга. Поэтому реализация данного направления требует владения статистической информацией, которая должна быть максимально точной и объективной, так как необходимо знать не только количество туристов, прибывающих в город из определенной страны, но и учитывать количество дней пребывания, структуру потребления туристских услуг, объем денежных средств, которые туристы тратят, находясь в Санкт-Петербурге. Все это позволит составить объективное представление о туристских потоках, а также даст возможность учитывать перспективные направления развития туризма, вложения инвестиционных ресурсов в объекты гостиничной индустрии и инфраструктуры города.

Направление 1.2. «уточнение направлений позиционирования». Центральным аспектом стратегии позиционирования является выбор между следующими вариантами: центровое позиционирование или дифференциро­ванное позиционирование.

В основе центрового позиционирования Санкт-Петербурга как крупного туристского центра может стать культурно-исторический потенциал города, его самобытность и неповторимость, красота архитекутры.

Стратегию дифференцированного позиционирования необходимо использовать в случаях, когда конкуренты давно и успешно функциони­руют в каком-либо сегменте рынка. В этом случае целесообразно най­ти отличную от лидера рынка характеристику своего туристского предложения и использовать её в качестве критерия позиционирова­ния. Например, позиционирование Санкт-Петербурга как города фонтанов или города-музея.

Направление 1.3 «Определение направлений развития индустрии гостеприимства». На основе изучения структуры туристских потоков, а также определения структуры потребления туристских услуг, необходимо планировать развитие индустрии гостеприимства. Прежде всего, необходимо определить потребность в номерном фонде средств размещения Санкт-Петербурга.

Направление 1.4 «Определение направлений развития инфраструктуры города». Несмотря на то, что инфраструктура не относится напрямую к туристской отрасли, она имеет первостепенное значение. Это объясняется тем, что на качество туристских услуг влияет множество факторов, основных из которых является развитая инфраструктура города, к которой можно отнести:

  • наличие транспортного сообщения и его качества (воздушный, железнодорожный, автомобильный, морской и речной транспорт);
  • наличие современных транспортных терминалов, способных принять и обслужить большое количство туристов и обеспечить международные страндарты качества обслуживания;
  • состояние дорожной инфраструктуры Санкт-Петербурга;
  • качество обслуживания компаний, предоставляющих услуги связи;
  • качество множества сопутствующих услуг, которыми пользуется турист во время пребывания в городе.

Направление 1.5 «Определение комплекса мероприятий продвижения». Продвижение Санкт-Петербурга на международном рынке должно состоять из трех основынх составляющих:

  • рекламное продвижение;
  • PR-акции (выставки, конференции);
  • Брендирование (создание имиджа города).

Стоит отметить, что в программе продвижения немаловажную роль должны играть представительства Санкт-Петерубрга за рубежом, которых на сегодняшний момент существует уже несколько, в том числе в Праге.

2. Этап разработки программы.

Направление 2.1 «Составление проекта программы». Представляется, что проект программы должен включать в себя следующие основные разделы:



Pages:     | 1 | 2 || 4 |
 





 
© 2013 www.dislib.ru - «Авторефераты диссертаций - бесплатно»

Материалы этого сайта размещены для ознакомления, все права принадлежат их авторам.
Если Вы не согласны с тем, что Ваш материал размещён на этом сайте, пожалуйста, напишите нам, мы в течении 1-2 рабочих дней удалим его.