авторефераты диссертаций БЕСПЛАТНАЯ РОССИЙСКАЯ БИБЛИОТЕКА - WWW.DISLIB.RU

АВТОРЕФЕРАТЫ, ДИССЕРТАЦИИ, МОНОГРАФИИ, НАУЧНЫЕ СТАТЬИ, КНИГИ

 
<< ГЛАВНАЯ
АГРОИНЖЕНЕРИЯ
АСТРОНОМИЯ
БЕЗОПАСНОСТЬ
БИОЛОГИЯ
ЗЕМЛЯ
ИНФОРМАТИКА
ИСКУССТВОВЕДЕНИЕ
ИСТОРИЯ
КУЛЬТУРОЛОГИЯ
МАШИНОСТРОЕНИЕ
МЕДИЦИНА
МЕТАЛЛУРГИЯ
МЕХАНИКА
ПЕДАГОГИКА
ПОЛИТИКА
ПРИБОРОСТРОЕНИЕ
ПРОДОВОЛЬСТВИЕ
ПСИХОЛОГИЯ
РАДИОТЕХНИКА
СЕЛЬСКОЕ ХОЗЯЙСТВО
СОЦИОЛОГИЯ
СТРОИТЕЛЬСТВО
ТЕХНИЧЕСКИЕ НАУКИ
ТРАНСПОРТ
ФАРМАЦЕВТИКА
ФИЗИКА
ФИЗИОЛОГИЯ
ФИЛОЛОГИЯ
ФИЛОСОФИЯ
ХИМИЯ
ЭКОНОМИКА
ЭЛЕКТРОТЕХНИКА
ЭНЕРГЕТИКА
ЮРИСПРУДЕНЦИЯ
ЯЗЫКОЗНАНИЕ
РАЗНОЕ
КОНТАКТЫ


Pages:   || 2 | 3 | 4 |

Разработка стратегии маркетинга персонала в системе таможенных органов российской федерации

-- [ Страница 1 ] --

На правах рукописи

Новосельцева Екатерина Геннадьевна

РАЗРАБОТКА СТРАТЕГИИ МАРКЕТИНГА ПЕРСОНАЛА

В СИСТЕМЕ ТАМОЖЕННЫХ ОРГАНОВ

РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

Специальность 08.00.05 – экономика и управление народным хозяйством:

маркетинг

АВТОРЕФЕРАТ

диссертации на соискание ученой степени

кандидата экономических наук

Ростов-на-Дону – 2010

Работа выполнена в ГОУ ВПО «Волгоградский государственный университет».

Научный руководитель: доктор экономических наук, профессор

Гришин Игорь Александрович

Официальные оппоненты: доктор экономических наук, профессор

Костоглодов Дмитрий Дмитриевич

(г. Ростов-на-Дону)

кандидат экономических наук, доцент

Костецкий Андрей Николаевич

(г. Краснодар)

Ведущая организация: ГОУ ВПО «Белгородский государственный университет»

Защита состоится 26 мая 2010 г. в 1100 на заседании объединенного диссертационного совета ДМ 212.209.04 по экономическим наукам при Ростовском государственном экономическом университете (РИНХ) по адресу: г. Ростов-на-Дону, ул. Б. Садовая, 69, ауд. 231.

С диссертацией можно ознакомиться в научной библиотеке Ростовского государственного экономического университета (РИНХ) (г. Ростов-на-Дону, ул. Б. Садовая, 69, ауд. 315). Электронная версия автореферата размещена на официальном сайте РГЭУ (РИНХ) http://rsue.ru в разделе «Защита диссертаций».

Автореферат разослан 23 апреля 2010 г.

Отзывы на автореферат, заверенные печатью, просим направлять по адресу: 344002, г. Ростов-на-Дону, ул. Б. Садовая, 69, ауд. 321, объединенный диссертационный совет ДМ 212.209.04. по экономическим наукам.

Ученый секретарь

диссертационного совета,

д.э.н., профессор Е.С. Акопова

ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА РАБОТЫ

Актуальность темы исследования. Со становлением экономики как неравновесной, открытой и транзитивной системы, перерастанием ею границ индустриально-промышленной, материально-вещной цивилизации и становлением информационно-образовательного, инновационного и интеллектуального общества с его многоуровневой и универсальной системой производственных отношений возрастает значение формирования эффективной, соответствующей уровню развития общества системы таможенных органов.

Возрастание роли и значения таможенного дела и в целом таможенной деятельности, тесно связанной с внешней и внутренней политикой, подтверждается решением о создании таможенного союза России, Белоруссии и Казахстана1, что, в свою очередь, обусловливает необходимость развития таможенных органов РФ на основе формирования конкурентных преимуществ.

В связи с этим субъекты таможенных органов вынуждены будут не только пересматривать привычные, традиционные методы управления, но и постоянно повышать эффективность своей деятельности. В то же время решение данной проблемы сопряжено с определенными трудностями, поскольку деятельность таможенных органов направлена на разработку целей развития и осуществление регулирующих, организующих и координирующих влияний на многие сферы деятельности общества.

Однако не следует забывать, что таможенные органы являются специфическим социально-правовым институтом, реализующимся в аппаратной деятельности государственных гражданских служащих. Потребность общества в таможенных органах, независимых от внешних политических воздействий, работающих в структуре государства основательно и на пользу людям, эффективно реализующих государственные услуги, и, как следствие, цели и задачи Федеральной таможенной службы, органов государственной гражданской службы РФ и государства в целом обусловливают актуальность и своевременность исследования перспектив и разработки форм организации маркетинга в таможенных органах РФ.

В связи с этим исследование теоретических и методологических подходов к применению маркетинга персонала как основы стратегического развития государственных гражданских служащих таможенных органов с учетом изменяющихся условий экономики России и специфики таможенной службы РФ представляется весьма актуальным.

С учетом приведенных выше аргументов актуализируется как научная, так и практическая значимость выполнения комплексного исследования, посвященного разработке форм и методов применения маркетинга персонала в таможенных органах РФ.

Степень разработанности проблемы. В рамках диссертационного исследования был проведен анализ ряда работ как зарубежных, так и отечественных авторов.

Проблемам маркетинга в целом посвящены работы таких ученых-экономистов, как: Амблер Т., Ансофф И., Армстронг Г., Багиев Г.Л., Голубков Е.Н., Друкер П., Клейнер Г.Б., Котлер Ф., Ламбен Ж.-Ж., Роджерс Ф., Черчилль Г., Эванс Д.Р. и др.

Исследование маркетинга персонала нашло отражение в работах Богдановой Е.Л., Вундерера Р., Громова А.Н, Захарова Д.К., Лавлока К., Мартыненко О.В., Рассказовой И.Н., Розина М.В., Савенковой Т.И., Савенковой Т.П. и др.

Применению маркетинговых подходов в государственном управлении уделено внимание в работах Другова А.А., Ивочкина П.В., Лобанова В.В., Панкрухина А.П., Сафина А.Р., Сендецкой С.В. и др.

Механизмы организации и функционирования управленческих процессов в современной таможенной системе отражены в исследованиях Авдотин А.В., Барамзина С.В., Блинова Н.М., Гуляева В.Н., Иванова В.И., Колобова И.Н., Кухаренко В.Б., Махова Е.Н. и др.

Заслуживают внимания научные публикации, в которых раскрываются проблемы освоения и адаптации зарубежного опыта управления персоналом государственной службы, полезные для российской практики. Данные проблемы нашли свое отражение в работах Василенко И.А., Волгина Н.А., Журавлева П.В., Литвинцева Е.А., Лытова Б.В., Меннинга Н., Одегова Ю.Г. и др.

Отдавая должное проведенным исследованиям, необходимо констатировать, что переход органов государственной гражданской службы (ГГС) России в результате административной реформы на новый качественный уровень оказания государственных услуг актуализирует вопросы адаптации и применения маркетинговых подходов к управлению персоналом.

Имеющиеся на сегодняшний день исследования и разработки по данной теме позволяют сделать вывод о том, что вопросы маркетинга персонала государственных гражданских служащих таможенных органов не проработаны и мало изучены. Данное обстоятельство в сочетании с актуальностью диссертационной проблематики обусловило выбор темы исследования, формулировку цели и этапных задач.

Цель исследования заключается в разработке научно обоснованных подходов к формированию стратегии развития государственных гражданских служащих таможенных органов на основе маркетинга персонала.

Для реализации поставленной цели требуется решение следующих задач:

– проследить эволюцию понятийно-категориальной концепции маркетинга персонала;

– исследовать содержание и структуру инструментарно-методического аппарата маркетинга персонала;

– доказать целесообразность разработки стратегии маркетинга персонала в системе таможенных органов РФ;

– выделить организационные особенности применения маркетинга персонала как основы стратегического развития государственных гражданских служащих таможенных органов РФ;

– разработать комплекс мер по формированию и развитию инструментов маркетинга персонала в системе таможенных органов РФ;

– разработать организационную модель перехода Федеральной таможенной службы России к реализации стратегии маркетинга персонала.

Объектом диссертационного исследования выступает процесс разработки стратегии маркетинга персонала в системе таможенных органов РФ.

Предметом исследования выступают организационно-экономические и управленческие отношения, возникающие в процессе разработки стратегии маркетинга персонала и использования его инструментов в системе таможенных органов РФ.

Диссертация выполнена в соответствии с Паспортом научной специальности ВАК 08.00.05 – экономика и управление народным хозяйством: маркетинг в рамках п. 3.2 «Методологические основы и методический аппарат стратегического и операционного управления маркетингом», п. 3.3 «Направления и формы организации маркетинга и их адаптация к изменяющимся условиям экономики России».

Теоретико-методологической основой исследования послужили фундаментальные и прикладные исследования отечественных и зарубежных авторов, представляющие различные экономические школы, подходы и направления в рамках изучаемой темы. Исследование базируется на системно-функциональном подходе, обеспечивающем конструктивное использование концептуальных положений теории маркетинга персонала в сочетании и с дополнениями прагматичными рекомендациями экспертов на основе изучения отечественной и зарубежной практики применения маркетинга персонала, что позволило разработать авторскую модель формирования стратегии маркетинга персонала в органах ГГС.

Инструментарно-методический аппарат исследования составили методы диалектического, исторического и логического анализа, сравнения и обобщения; экономико-статистической и социально-экономической диагностики, а также системно-структурный, системно-функциональный принципы исследования и специфические приемы: качественный анализ и графическая интерпретация информации.

Информационно-эмпирической базой исследования, обеспечивающей достоверность, надежность и обоснованность выводов, послужили сборники, ежегодники, обобщения монографических исследований, результаты собственных разработок и исследований автора, информационные ресурсы Интернета, а также официальные материалы органов ФТС, данные Федеральной службы государственной статистики, статистические справочники. Нормативно-институциональная база разработки проблемы представлена рядом законодательных актов: Конституцией РФ, Таможенным кодексом, а также законами Российской Федерации, законодательными актами, постановлениями и решениями Правительства Российской Федерации, ведомственными распоряжениями и инструментарными материалами, регламентирующими вопросы управления персоналом таможенных органов РФ.

Рабочая гипотеза исследования состоит в совокупности теоретико-эмпирических положений, в соответствии с которыми разработка комплекса форм и методов конкретного применения стратегического маркетинга персонала в деятельности таможенных органов, участвующих в производстве и перераспределении социально значимых общественных благ (государственных услуг), ведет к формированию, использованию и развитию человеческого капитала государственных гражданских служащих, позволяющего повысить качество и эффективность оказания государственных услуг на основе взаимного удовлетворения потребностей таможенного органа как работодателя и должностного лица.

Положения, выносимые на защиту:

1. Развернутый анализ различных трактовок сущности понятия «маркетинг персонала» отечественных и зарубежных исследователей доказывает многоаспектность данного понятия. Взаимосвязь маркетинга и категориального менеджмента дало возможность определить, что субъектно-объектные взаимодействия в маркетинге персонала реализуются в процессе трудовых отношений и направлены на удовлетворение потребностей обоих сторон трудовых отношений посредством эквивалентного обмена в различных формах. При этом субъектами маркетинга персонала выступают потенциальные, действующие сотрудники и организации, выступающие в роли работодателя.

2. В системе маркетинга персонала информация и знания для таможенного органа принимают особую специфическую форму участия в производственном процессе. При этом государственные гражданские служащие таможенного органа воспринимаются как важнейший социальный ресурс, эффективная реализация потенциала которого требует специальных решений в зависимости от особенностей конкретных задач таможенного органа, решаемых каждой группой таможенных служащих или отдельным таможенным служащим. В связи с этим маркетинг персонала неразрывно связан с формированием, распределением (перераспределением), обменом и использованием человеческого капитала должностного лица, а также с его трансформацией в интеллектуальный капитал таможенного органа.

3. Реализация стратегии маркетинга персонала в системе таможенных органов предполагает использование комплекса инструментов, который можно разделить на две группы – инструменты организационного обеспечения стратегии маркетинга персонала и тактические инструменты маркетинга персонала. Такой подход обусловлен тем, что меры по формированию организационного обеспечения стратегии маркетинга персонала и особенности их применения определяются не только эндогенно – внутри самого таможенного органа, но и экзогенно – под воздействием факторов внешней среды.

4. Стратегия маркетинга персонала в системе таможенных органов РФ формируется в результате корреляции между четким видением миссии, целей, задач таможенных органов, целей развития государственной службы и целей развития государства в целом, а также обеспечения условий удовлетворения потребностей всех сторон; в связи с этим можно определить, что стратегия маркетинга персонала является элементом общей стратегии развития системы таможенных органов, направленной на систематический и постоянный анализ потребностей и требований сторон в процессе их трудовых отношений, который включает в себя разработку методов эффективного удовлетворения потребностей обоих сторон, в рамках стратегического соответствия целям таможенного органа.

5. Процесс выявления требований к таможенному служащему и их соответствие требованиям к таможенному органу как к работодателю в рамках реализации стратегии маркетинга персонала лежит в основе удовлетворения потребностей обеих сторон – таможенного органа и должностного лица. Их согласованность способствует синхронизации организационных и индивидуальных изменений, что ведет к возникновению мощного стимулирующего эффекта внутри таможенного органа – мотивирующего видения персонала.

6. Разработка и реализация стратегии маркетинга персонала в таможенных органах предполагает использование ряда инструментов, специфика применения которых, а также зависимость развития таможенных органов от целей развития государства, потребностей общества и других внешних и внутренних факторов обусловливает необходимость систематизации и организационного закрепления форм и методов реализации стратегии маркетинга персонала в таможенных органах в рамках единой модели.

Научная новизна исследования состоит в развитии теоретических основ маркетинга персонала, а также разработке прикладных аспектов формирования и реализации стратегии маркетинга персонала как управленческого подхода, позволяющего развивать и эффективно использовать человеческий капитал государственных гражданских служащих таможенных органов.

Элементы приращения научного знания содержат следующие положения работы:

1. Систематизированы ключевые теоретические подходы к определению понятия, целей и задач маркетинга персонала и предложена авторская трактовка, которая позволяет представить маркетинг персонала как особый вид деятельности, реализующейся в процессе субъектно-объектного взаимодействия сторон трудовых отношений, в целях взаимного удовлетворения их потребностей посредством эквивалентного обмена в различных формах на основе использования маркетинговых инструментов в управлении персоналом. Данное определение отличается от ранее известных акцентом на понимание маркетинга персонала как комплексной концепции управления, применение которой позволяет повысить эффективность персонала путем взаимосвязи потребностей организации-работодателя и персонала, а также дифференциации форм обмена для их удовлетворения.

2. Выявлена роль маркетинга персонала в формировании, использовании и развитии человеческого капитала государственного гражданского служащего и его трансформации через обмен в интеллектуальный капитал таможенного органа, реализующаяся в ходе изучения, формирования и развития потребностей участников трудовых отношений (таможенного органа как работодателя и таможенного служащего), а также координации потребностей внешнего потребителя государственных услуг – общества (государства), таможенного органа и персонала. Такой подход позволяет сформировать и развивать интеллектуальный капитал таможенных органов РФ на основе маркетинга персонала.



Pages:   || 2 | 3 | 4 |
 





 
© 2013 www.dislib.ru - «Авторефераты диссертаций - бесплатно»

Материалы этого сайта размещены для ознакомления, все права принадлежат их авторам.
Если Вы не согласны с тем, что Ваш материал размещён на этом сайте, пожалуйста, напишите нам, мы в течении 1-2 рабочих дней удалим его.