авторефераты диссертаций БЕСПЛАТНАЯ РОССИЙСКАЯ БИБЛИОТЕКА - WWW.DISLIB.RU

АВТОРЕФЕРАТЫ, ДИССЕРТАЦИИ, МОНОГРАФИИ, НАУЧНЫЕ СТАТЬИ, КНИГИ

 
<< ГЛАВНАЯ
АГРОИНЖЕНЕРИЯ
АСТРОНОМИЯ
БЕЗОПАСНОСТЬ
БИОЛОГИЯ
ЗЕМЛЯ
ИНФОРМАТИКА
ИСКУССТВОВЕДЕНИЕ
ИСТОРИЯ
КУЛЬТУРОЛОГИЯ
МАШИНОСТРОЕНИЕ
МЕДИЦИНА
МЕТАЛЛУРГИЯ
МЕХАНИКА
ПЕДАГОГИКА
ПОЛИТИКА
ПРИБОРОСТРОЕНИЕ
ПРОДОВОЛЬСТВИЕ
ПСИХОЛОГИЯ
РАДИОТЕХНИКА
СЕЛЬСКОЕ ХОЗЯЙСТВО
СОЦИОЛОГИЯ
СТРОИТЕЛЬСТВО
ТЕХНИЧЕСКИЕ НАУКИ
ТРАНСПОРТ
ФАРМАЦЕВТИКА
ФИЗИКА
ФИЗИОЛОГИЯ
ФИЛОЛОГИЯ
ФИЛОСОФИЯ
ХИМИЯ
ЭКОНОМИКА
ЭЛЕКТРОТЕХНИКА
ЭНЕРГЕТИКА
ЮРИСПРУДЕНЦИЯ
ЯЗЫКОЗНАНИЕ
РАЗНОЕ
КОНТАКТЫ


Pages:     | 1 || 3 | 4 |

Развитие мотивационного механизма в системе менеджмента качества научно-исследовательской организации

-- [ Страница 2 ] --

Стратегия НИОКР играет для научно-исследовательской организации примерно ту же роль, что стратегия корпорации для компании в целом (табл. 1).

Кроме того, проектный бизнес имеет еще следующие общепризнанные особенности:

  • интеллектуалоемкий характер предметной области большинства проектов;
  • сильная зависимость успеха проектов от  поведения заказчика;
  • повышенные риски нарушения сроков и бюджета, прекращения либо приостановки проекта;
  • повышенные требования к качеству, имеющие конструктивный, т. е. объективно проверяемый характер;
  • высокая степень индивидуализации "под клиента" и важное значение организации "плотной" работы с ним;
  • быстрое моральное старение их результатов;
  • высокая вероятность появления новых, ранее не выполнявшихся работ, для которых методология, технология и система управления создаются "на лету";
  • высокие требования к квалификации менеджеров и исполнителей, их высокая стоимость;
  • критическая важность корпоративной офисной системы, поддерживающей и бизнес, и коммуникации, и базу знаний.

Научно-исследовательский процесс может быть рассмотрен с различных позиций и степенью детализации.

Во-первых, его можно рассматривать как параллельно-последовательное осуществление научно-исследовательской, научно-технической, инновационной, производственной деятельности и маркетинга.

Во-вторых, его можно рассматривать как временные этапы жизненного цикла нововведения от возникновения идеи до ее разработки и распространения.

В-третьих, его можно рассматривать как процесс финансирования и инвестирования разработки и распространения нового вида продукции или услуги. В этом случае он выступает в качестве инновационного проекта как частного случая широко распространенного в хозяйственной практике инвестиционного проекта.

В общем виде научно-исследовательский процесс состоит в получении и коммерциализации изобретения, новых технологий, видов продукции и услуг, решений производственного, финансового, административного или иного характера и других результатов интеллектуальной деятельности. Составляющие научно-исследовательский процесс этапы называются фазами. Обычно выделяют пять фаз: наука - исследование - разработка (проектирование) - производство - потребление (эксплуатация).

Каждая фаза инновационного цикла на практике представляет собой самостоятельные сферы деятельности и имеет свой круг задач и исполнителей, свою специфику организации, финансирования и управления. Такое разделение отражает процесс формирования новой продукции. Из модели инновационного круга в работе выводится модель системы менеджмента качества, основанной на процессном подходе. В работе обосновано, что методология системы менеджмента качества научно-исследовательской организации может базироваться на принципах TQM применительно к этапам научно-исследовательской процесса: фундаментальные исследования; прикладное теоретическое исследование; экспериментальное исследование и проверки; экспериментальные модели; определение технических характеристик изделия (образца); проектирование изделия; конструирование и технологическое обеспечение изделия; изготовление, испытание и доводка изделия; проверка в производстве; подготовка производства; запуск производства; управление опытным производством; поставка продукции и ввод в эксплуатацию; использование у потребителя и модернизация. Из определения инновации следует, что нововведение может рассматриваться как результат и как процесс, при этом в соответствии с ГОСТ Р ИСО 9000-2008 (п. 2.4), любая деятельность или комплекс деятельности, в которой используются ресурсы для преобразования входов в выходы, может рассматриваться как процесс. Научно-исследовательский процесс, как деятельность, добавляющая ценность может быть введена в качестве элемента обратной связи управления процессом жизненного цикла продукции в модель системы менеджмента качества научно-исследовательской организации, основанной на процессном подходе. А также может быть построена агрегированная модель процесса системы менеджмента качества научно-исследовательской организации.

Кибернетическая модель инновационного процесса представляется в виде системы (круга), которая включает этапы инновационного цикла и взаимосвязи между ними (рис. 1).


 Замкнутая инновационная система (инновационный круг): И – результат-0

Рис. 1. Замкнутая инновационная система (инновационный круг): И – результат исследований; Р – разработка; О – опытное производство; П - производство; М – маркетинг; С – сбыт

Внедрение основ качества в научно-исследовательскую работу (НИР) имеет свои особенности и отличается от того, как это делается в производственной сфере. Среди основных сфер деятельности научно-исследовательской организации (НИО) можно выделить:

  • Научную и образовательную деятельность;
  • Производственную и проектную деятельность;
  • Систему управления.

В диссертации выделены основные особенности деятельности научно-исследовательских учреждений в соответствии с перечисленными областями деятельности.

Главной особенностью процессов НИО является их стандартная структура процессов выполнения проекта (этапы проекта) и стандартные ограничения (срок, себестоимость, персонал). Именно эти стандартные ограничения по времени и стоимости реализации проектов и по качеству результатов и могут быть использованы для построения интегрального (обобщенного) показателя, характеризующего процессы СМК проектно-ориентированной компании через оценку возникающих отклонений. Модель обеспечения качества результатов проекта ее ключевые показатели наглядно представлены на рис. 2.

Для проектно-ориентированной компании не менее важным условием ее успешной работы является наличие достаточного числа специалистов, отвечающих определенному набору требований к компетенции. Поэтому обязательным показателем должен служить уровень квалификации по различным категориям персонала компании (администраторы, руководители проектов, консультанты, аналитики, программисты и т. д.).

Однако успех проекта в целом определяется не только их квалификацией, но и степенью их заинтересованности, что особенно важно в командной работе в процессе выполнения проекта. Предложенная в работе модель системы менеджмента качества научно-исследовательской организации в концепции TQM позволяет произвести описание математической модели данной системы управления, используя традиционные математические методы анализа и синтеза.

Система менеджмента качества в концепции TQM является многоконтурной, вложенной одна в другую. Для системы менеджмента качества ИСО серии 9000 недостатком модели является разобщенность контуров управления, особенно для тех случаев, когда необходима единая политика и комплексные управляющие воздействия.

Интеллектуальная деятельность в сфере деятельности научно-исследовательской организации приобретает исключительные права, так как в противном случае она становится обеспечивающей подсистемой (а не целевой) со всеми вытекающими последствиями – бесправность и подчиненность в бюрократических структурах, отсутствие мотивационной основы для эффективного управления данными процессами. Менеджмент качества научно-исследовательской деятельности следует рассматривать как комплекс действий, методов и средств эффективной обработки и трансформации информации о прогнозе требований в комплекс технических параметров для обеспечения эффективного комбинирования организационной структуры, методик, процессов и ресурсов в целях обеспечения удовлетворенности всех заинтересованных сторон.

Рис. 2. Модель обеспечения качества результатов проекта ее ключевые показатели.

Определение компетенции как «базовое качество индивидуума/компании, имеющее причинное отношение к эффективному и/или наилучшему на основе критериев исполнению в работе или в других ситуациях», дает понимание, что каждая «компетенция» — это особое качество сотрудника, однозначно способствующее эффективному исполнению определенной работы. В СМК вместо понятия «компетенция» употребляют термин «компетентность». Он имеет более широкое значение — это уже не просто характеристики (знания и умения, опыт и др.), но и выраженная способность их применять.

Для управления персоналом посредством их знаний, умений, навыков, опыта и других значимых характеристик разрабатываются специальные формальные модели компетентностей. А для определения способности пользоваться ими — компетентности квантифицируются, т. е. разбиваются на уровни по степени обладания сотрудником этой компетентностью.

Для управления постоянной частью вознаграждения в настоящее время широко используется модель грейдов. В зависимости от уровня требуемых компетентностей и значимости выполняемых функций (уровень принимаемых решений, стратегическая значимость процессов, которым принадлежат данные функции) все должностные позиции разбиваются на четкую систему градаций (грейдов).

В настоящее время в большинстве стран научные исследования и НИОКР является стратегическим сектором экономики, представляющим наряду со смежными и вспомогательными отраслями значительную часть национальной промышленности, обеспечивающим занятость населения и реализующим технологические возможности страны. Вместе с тем известно, что в нашей стране не созданы благоприятные финансово-кредитные и налоговые условия для модернизации общественного производства на новой технологической основе, привлечения инвестиций в инновационную деятельность, без чего повысить конкурентную способность национальной экономики невозможно. Государственный заказ на разработку высоких технологий уменьшился в десятки раз. Отсутствие оплаченного спроса на отечественную высокотехнологическую продукцию на внутреннем рынке фактически разорило ряд научно-исследовательской организации. Выживали в основном НИО, ориентированные на внешний рынок или имеющих уникальные производства востребованных товаров.

Табл. 2.

Структура торговли технологиями с зарубежными странами в 2008г., (млн. руб.)*

Объекты сделок

Экспорт

Импорт

Число соглашений

Стоимость предмета соглашений

Число соглашений

Стоимость предмета соглашений

Патент на изобретения

5

248,0

24

1431,6

Патентная лицензия на изобретение

22

485,4

51

3213,4

Полезная модель

14

468,9

8

10,6

Ноу-хау

28

1054,2

40

3051,2

Товарный знак

17

500,1

68

10301,1

Промышленный образец

8

720,4

2

40,1

Инжиниринговые услуги

795

47259,0

992

57047,5

Научные исследования

637

9289,9

111

2399,5

Прочие

337

5026,9

437

20391,8

Всего

1863

65052,9

1733

97886,7



Pages:     | 1 || 3 | 4 |
 





 
© 2013 www.dislib.ru - «Авторефераты диссертаций - бесплатно»

Материалы этого сайта размещены для ознакомления, все права принадлежат их авторам.
Если Вы не согласны с тем, что Ваш материал размещён на этом сайте, пожалуйста, напишите нам, мы в течении 1-2 рабочих дней удалим его.