авторефераты диссертаций БЕСПЛАТНАЯ РОССИЙСКАЯ БИБЛИОТЕКА - WWW.DISLIB.RU

АВТОРЕФЕРАТЫ, ДИССЕРТАЦИИ, МОНОГРАФИИ, НАУЧНЫЕ СТАТЬИ, КНИГИ

 
<< ГЛАВНАЯ
АГРОИНЖЕНЕРИЯ
АСТРОНОМИЯ
БЕЗОПАСНОСТЬ
БИОЛОГИЯ
ЗЕМЛЯ
ИНФОРМАТИКА
ИСКУССТВОВЕДЕНИЕ
ИСТОРИЯ
КУЛЬТУРОЛОГИЯ
МАШИНОСТРОЕНИЕ
МЕДИЦИНА
МЕТАЛЛУРГИЯ
МЕХАНИКА
ПЕДАГОГИКА
ПОЛИТИКА
ПРИБОРОСТРОЕНИЕ
ПРОДОВОЛЬСТВИЕ
ПСИХОЛОГИЯ
РАДИОТЕХНИКА
СЕЛЬСКОЕ ХОЗЯЙСТВО
СОЦИОЛОГИЯ
СТРОИТЕЛЬСТВО
ТЕХНИЧЕСКИЕ НАУКИ
ТРАНСПОРТ
ФАРМАЦЕВТИКА
ФИЗИКА
ФИЗИОЛОГИЯ
ФИЛОЛОГИЯ
ФИЛОСОФИЯ
ХИМИЯ
ЭКОНОМИКА
ЭЛЕКТРОТЕХНИКА
ЭНЕРГЕТИКА
ЮРИСПРУДЕНЦИЯ
ЯЗЫКОЗНАНИЕ
РАЗНОЕ
КОНТАКТЫ


Pages:     | 1 |   ...   | 5 | 6 || 8 |

Теория и методология обеспечения конкурентоспособности учреждений высшего профессионального образования

-- [ Страница 7 ] --

В процессе исследования мы пришли к заключению, что эффективность маркетинговой деятельности вуза можно выявить на основе анализа устойчивости его функционирования, поэтому для ее оценки предлагаем использовать ко­эффициент устойчивости развития вуза по выделенным показателям:

Ку = N/Nобщ, (1)

где Ку - коэффициент устойчивости развития вуза в ис­следуемом периоде по выбранному показателю;

N - количество позитивных изменений показателя;

Nобщ - общее количество изменений показателя, считая и те, когда изменение равно нулю.

Поскольку в сформированном наборе показателей имеют место самые различные результаты (сочетание фактических показателей деятельности вуза и экспертных оценок), то проводим объединение на основе расчета интегрального показателя:

Куе = ( YI* Kyi) /n, (2)

где Куе - сводный интегральный показатель устойчивости развития вуза;

Yi - удельный вес i-гo критерия оценки маркетинговой деятельности для со­ответствующих показателей;

Kyi - коэффициенты по рассчитанным показателям;

n - количество коэффициентов.

Расчет эффективности распределения затрат на маркетинговую деятельность вуза (Эз) проводим через отношение: Эз = ЭМ / ЗМ.

При этом получаемый эффект (ЭМ) предлагаем определять следующим образом:

ЭМ = (КС* В* Ц) – ЗМ, (3)

где КС - количество студентов первого курса, ед.;

Ц - цена за обучение одного студента в вузе, руб.;

В - «коэффициент маркетингового выбора», определяется как отношение числа студентов, выбравших вуз по результатам маркетинговых акций, к общему числу студентов (формируется по данным опросных листов студентов первых курсов после их зачисления в вуз).

В свою очередь, для расчета затрат на маркетинговую деятельность (ЗМ) используем формулу:

ЗМ = КС* Ц * МП, (4)

где МП - доля расходов на маркетинг в годовом бюджете вуза, %.

Предложенный методологический подход апробирован на региональном рынке высшего образования, на примере ОмГПУ.

Проведенная оценка эффективности маркетинговой деятельности и построенные по ее результатам сравнительные динамические ряды позволили определить основные тенденции изменения эффективности и влияния каждого показа­теля на конечный результат, а также спрогнозировать достижение будущих целей по обеспечению и поддержанию конкурентного превосходства университета.

Сравнительный анализ эффективности затрат на маркетинговую деятельность ОмГПУ показал устойчивую тенденцию роста. Суммарное увеличение темпа изменения удельного веса операционных издержек в составе затрат на маркетинг обеспечило положительную динамику в изменении данного показателя.

В итоге, полученные результаты позволили количественно обосновать эффективность маркетинговой деятельности вуза, ее самоокупаемость и прибыльность.

7. Методика оценки эффективности маркетингового управления в обеспечении конкурентоспособности учреждений высшего профессионального образования.

Для достижения полноты и комплексности оценку осуществляем посредством двух компонентов: эффективности реализации маркетингового управления и эффективности его организации.

Критерии оценки эффективности реализации маркетингового управления сгруппированы по трем уровням:

- управление деятельностью: управление вузом как открытой системой при развитии его коммуникативных связей с рынком;

- управление функцией: реализация принципа «от нужд профессиональной деятельности – к нуждам рынка» при тесной взаимосвязи всех функций менеджмента;

- управление спросом: создание, согласование, удовлетворение и опережающее формирование спроса всех категорий клиентов.

Сформированная нами система оценки эффективности реализации маркетингового управления вузом, включающая сбалансированный комплекс базовых критериев, представлена в таблице 7. На основе анализа полученных данных разрабатываются рекомендации для дальнейшего развития и совершенствования маркетингового управления вузом.

Одним из принципиальных вопросов оценки эффективности маркетингового управления является определение места и роли отдела маркетинга в организационной структуре высшего учебного заведения, включая уровень взаимодействия с другими структурными подразделениями, перечень выполняемых им направлений деятельности, их полнота и комплексность.

В соответствии с этим эффективность организации маркетингового управления оцениваем совокупностью следующих критериев:

1. Выполнение отделом маркетинга профессиональной деятельности: изучение конкурентов, исследование потребителей, управление образовательной деятельностью, предложение идей новых образовательных услуг и программ, установление цен на услуги, организация продвижения образовательных услуг и эффективного сбыта, разработка стратегии маркетинга.

2. Интеграция отдела маркетинга в систему управления вузом: взаимодействие отдела маркетинга со структурными подразделениями вуза; возможность и способность оценивать последствия принимаемых маркетинговых решений, что обеспечивает корректировку полученных результатов (обратная связь) и характеризует степень участия отдела маркетинга в осуществлении контроля.

3. Внутренняя среда отдела маркетинга: квалификация и профессионализм персонала отдела маркетинга, состав затрат на маркетинг, методы финансирования отдела маркетинга.

Объективная оценка эффективности организации маркетингового управления вузом позволяет определить статус отдела маркетинга и уровень его деловой активности.

Для сравнительного анализа результатов оценки эффективности маркетингового управления среди вузов-конкурентов регионального рынка высшего образования (рис. 6) проводим обработку полученных значений по всем выделенным критериям через их отношение. Положительный уровень, обеспечивающий превышение эффективности, соответствует значению больше 1, отрицательный – противоположному значению (меньше 1). Кроме того, при равенстве значений возможен промежуточный вариант.

Данный подход позволяет определить сильные и слабые стороны реализации и организации маркетингового управления вузом, а также наиболее.

Таблица 7

Система оценки эффективности маркетингового управления вузом

1. Управление деятельностью.

1.1. Маркетинговая ориентация высшего руководства вуза.

1.1.1. Ориентация высшего руководства на нужды и запросы клиентов.

1.1.2. Понимание руководством значимости маркетинга и объективной потребности его практического применения в деятельности вуза.

1.1.3.Готовность к принятию управленческих решений по результатам применения маркетингового инструментария.

1.2. Маркетинговая ориентация персонала.

1.2.1. Отношение к маркетингу немаркетинговых подразделений.

1.2.2. Готовность персонала к активному применению принципов маркетинга.

1.2.3. Развитие корпоративной культуры.

1.3.Взаимодействие руководства и персонала.

1.3.1. Отделение управленческой работы от неуправленческой.

1.3.2. Делегирование полномочий.

1.3.3. Процесс принятия решений.

1.4. Открытость системы управления.

1.4.1. Ориентация на внешнее окружение.

1.4.2.Распределение приоритетов в цепочке «предоставление образовательных услуг - получение образовательных услуг».

2. Управление функцией.

2.1. Планирование.

2.1.1. Наличие системы стратегического планирования.

2.1.2. Направления и частота проведения маркетинговых исследований.

2.1.3. Использование в планировании маркетинга комплексного подхода.

2.1.4. Функционирование маркетинговой информационной системы.

2.2. Организация.

2.2.1. Формальная структура отдела маркетинга.

2.2.2. Профессионализм и квалификация сотрудников.

2.2.3. Координация деятельности в отделе маркетинга.

2.2.5. Связи отдела маркетинга с другими подразделениями вуза.

2.3. Мотивация.

2.3.1. Система стимулирования сотрудников отдела маркетинга.

2.3.2. Соответствие ценностей вуза и личных ценностей сотрудников отдела.

2.4. Контроль.

2.4.1. Четкость критериев эффективности маркетинговой деятельности.

2.4.2. Регулярность осуществления контроля.

3. Управление спросом.

3.1. Управление образовательной услугой.

3.1.1. Разработка новых образовательных услуг.

3.1.2.Формирование ассортимента образовательных программ.

3.2. Управление трудоустройством

выпускников.

3.2.1. Анализ потребностей в специалистах.

3.2.2. Наличие системы поиска возможностей трудоустройства выпускников.

3.3. Управление ценой.

3.3.1. Методы ценообразования.

3.3.2.Система льгот и скидок.

3.4. Управление коммуникациями.

3.4.1. Формирование коммуникационной политики.

3.4.2. Направленность коммуникационных программ.

проблемные направления, по которым необходимо проводить корректирующие действия.

Рис. 6. Алгоритм сравнительной оценки эффективности маркетингового управления вузами

В итоге, предлагаемая методика основа на выявлении и оценке ключевых универсальных параметров маркетингового управления в деятельности вузов, увеличение темпов экстенсивного и интенсивного развития которых ведет к повышению их собственной конкурентоспособности в целом.

Апробация предложенной методики оценки эффективности маркетингового управления проведена на региональном рынке высшего образования. Результаты сравнительной оценки эффективности реализации маркетингового управления по сформированной нами системе критериев среди вузов регионального рынка высшего образования представлены в таблице 8. Согласно проведенным расчетам лидирующую позицию занимает ОмГПУ, имеющий положительный уровень эффективности по отношению ко всем конкурентам.

Таблица 8

Сравнительная оценка эффективности реализации маркетингового

управления вузами на региональном рынке высшего образования

Вузы

Эффективность управления деятельностью, %

Эффективность управления функцией, %

Эффективность управления спросом, %

Эффективность реализации маркетингового управления, %

ОмГУ

61,11

39,09

62,5

51,25

ОмГУПС

55,56

38,19

62,5

48,75

ОмГПУ

66,67

45,46

75

58,33

СибГУФК

44,45

36,37

37,5

39,58

СибАДИ

44,45

31,82

62,5

41,67

ОМГАУ

38,89

31,82

62,5

39,58

ОмГТУ

33,34

27,28

37,5

31,25

ОГИС

27,78

22,73

37,5

27,08



Pages:     | 1 |   ...   | 5 | 6 || 8 |
 





 
© 2013 www.dislib.ru - «Авторефераты диссертаций - бесплатно»

Материалы этого сайта размещены для ознакомления, все права принадлежат их авторам.
Если Вы не согласны с тем, что Ваш материал размещён на этом сайте, пожалуйста, напишите нам, мы в течении 1-2 рабочих дней удалим его.