авторефераты диссертаций БЕСПЛАТНАЯ РОССИЙСКАЯ БИБЛИОТЕКА - WWW.DISLIB.RU

АВТОРЕФЕРАТЫ, ДИССЕРТАЦИИ, МОНОГРАФИИ, НАУЧНЫЕ СТАТЬИ, КНИГИ

 
<< ГЛАВНАЯ
АГРОИНЖЕНЕРИЯ
АСТРОНОМИЯ
БЕЗОПАСНОСТЬ
БИОЛОГИЯ
ЗЕМЛЯ
ИНФОРМАТИКА
ИСКУССТВОВЕДЕНИЕ
ИСТОРИЯ
КУЛЬТУРОЛОГИЯ
МАШИНОСТРОЕНИЕ
МЕДИЦИНА
МЕТАЛЛУРГИЯ
МЕХАНИКА
ПЕДАГОГИКА
ПОЛИТИКА
ПРИБОРОСТРОЕНИЕ
ПРОДОВОЛЬСТВИЕ
ПСИХОЛОГИЯ
РАДИОТЕХНИКА
СЕЛЬСКОЕ ХОЗЯЙСТВО
СОЦИОЛОГИЯ
СТРОИТЕЛЬСТВО
ТЕХНИЧЕСКИЕ НАУКИ
ТРАНСПОРТ
ФАРМАЦЕВТИКА
ФИЗИКА
ФИЗИОЛОГИЯ
ФИЛОЛОГИЯ
ФИЛОСОФИЯ
ХИМИЯ
ЭКОНОМИКА
ЭЛЕКТРОТЕХНИКА
ЭНЕРГЕТИКА
ЮРИСПРУДЕНЦИЯ
ЯЗЫКОЗНАНИЕ
РАЗНОЕ
КОНТАКТЫ


Pages:     | 1 |   ...   | 2 | 3 || 5 | 6 |   ...   | 8 |

Теория и методология обеспечения конкурентоспособности учреждений высшего профессионального образования

-- [ Страница 4 ] --

 Система критериев конкурентоспособности вуза На их основе-0

Рис.3. Система критериев конкурентоспособности вуза

На их основе сформирована система критериев, обеспечивающих конкурентную среду рынка высшего образования, конкурентный статус вуза, конкурентоспособность образовательных услуг и конкурентоспособность выпускников (табл.1), используемая при разработке конкурентной стратегии

устойчивого развития вуза и определяющая направления повышения его собственной конкурентоспособности, уровень которой может быть оценен на основе применения взаимодополняющих показателей, имеющих результирующий характер.

Таблица 1

Критерии конкурентоспособности вуза

Конкурентная среда рынка высшего образования.

Социально-экономический потенциал региона:

- социально-демографическая среда;

- экономико-технологическая среда;

- нормативно-правовая среда.

Успех вуза на рынке высшего образования:

- рейтинг вуза;

- занимаемая вузом рыночная доля.

Конкурентный статус вуза.

Деловая репутация вуза.

- развитие многоуровневой системы подготовки;

- качество процесса обучения;

- качество профессорско-преподавательского состава;

- качества ресурсного обеспечения;

- развитие научно-исследовательской деятельности.

Общественная оценка деятельности вуза.

- общественная активность вуза;

- общественное признание деятельности вуза.

Конкурентоспособность образовательных услуг.

Качество образовательных услуг:

- качество потребителя образовательных услуг;

- качество производителя образовательных услуг.

Организационное обеспечение процесса предоставления образовательных услуг.

Доступность образовательных услуг.

Конкурентоспособность выпускников.

Конкурентоспособность специальности:

- социальный статус полученной в вузе специальности;

- актуальность полученной в вузе специальности.

Конкурентоспособность профессиональной подготовки выпускников:

- спектр возможностей при выборе направления

профессиональной деятельности;

- качество личности выпускников, обеспечивающее им формирование профессиональной компетентности;

- качество профессиональной подготовки выпускников;

- полнота удовлетворения нужд и запросов выпускников.

Востребованность выпускников.

Поскольку сложность, многообразие и разная направленность внутривузовских процессов не могут быть охарактеризованы никаким универсальным показателем, то для полноты и обоснованности получаемых результатов нами выделены и сгруппированы характеризующие данные критерии взаимодополняющие показатели, сбалансированная совокупность которых позволяет всесторонне оценить конкурентоспособность вуза, и представляет собой необходимый инструментарий формирования информационной базы ее мониторинга, выявления и мобилизации внутренних резервов и достижения, в конечном счете, наиболее выгодной конкурентной позиции.

Предлагаемый нами комплексный подход включает: 1) учет внутренней и внешней оценки (в соответствии с источниками информации, используемыми для сбора данных), 2) расчет как количественных, так и качественных показателей (в соответствии с выбранным способом оценки), 3) ориентацию на мнение потребителей и привлечение нескольких групп участников оценки (рынка образовательных услуг и рынка труда), 4) получение в конечном итоге интегрированного значения результатов. Его использование обеспечивает оптимизацию процесса оценки за счет одновременного и согласованного применения сформированной совокупности показателей. Не менее значимым является достижение целостности проводимого анализа и его целенаправленности, позволяющие объединить отдельные критерии и показатели конкурентоспособности в единую систему, предполагая получение их сбалансированного комплекса.

Сформированная система оценки, базирующаяся на фактических данных о профессиональной и финансово-экономической деятельности вузов в сочетании с показателями экспертных оценок в процессе анкетного исследования, апробирована на региональном рынке высшего образования. Результаты расчетов, проведенные по данным ОмГПУ за период с 2005/2006 по 2008/2009 уч. г.г., показали, что интегральная оценка конкурентоспособности университета имела тенденцию роста, и ее общее увеличение составило 4,12 %. В итоге, сравнительный анализ на основе мониторинга показателей, составляющих интегральную оценку за ряд лет, позволяет руководству вуза получить более точное представление о реальном уровне конкурентоспособности и оценить динамику ее развития, а также предоставляет возможность выявить перспективные направления приложения усилий по развитию ключевых конкурентных преимуществ и определить потенциал наращивания собственного конкурентного превосходства.

4. Специфика и организационные основы реализации концепции маркетингового управления учреждениями высшего профессионального образования, обеспечивающей стабильное долгосрочное повышение конкурентоспособности и сохранение устойчивого конкурентного превосходства.

Формирование концепции маркетингового управления представляет, по мнению автора, логический этап в развитии рыночных отношений, связанный с насыщением рынка высшего образования и обострением на нем конкурентной борьбы. При этом ее построение означает формирование, прежде всего у руководства учреждений ВПО, новой мировоззренческой концепции и нового образа действий. Кроме того, отмечаем, что маркетинговое управление, как общая система управления вузом включает в себя деятельность по управлению маркетингом в качестве составного блока. Причем окончательный переход к философии маркетинга происходит в тот период, когда выполнение всех маркетинговых функций объединяется, а само управление маркетингом приобретает такое же значение, как управление процессом обучения, финансами, кадрами и другими направлениями деятельности, все стороны которых пронизывают принципы маркетинга, понятные всеми сотрудниками и принимаемые ими.

Маркетинговое управление учреждениями ВПО содержит в себе огромный потенциал, который может и должен быть выражен посредством значительного экономического эффекта, поскольку развитие данной концепции предполагает максимальное использование, как имеющегося маркетингового потенциала, так и управленческого потенциала вуза в целом. И, следовательно, при разработке концепции маркетингового управления ориентиром должны служить не только маркетинговые, но и стратегические цели вуза, задачи и стратегии всех его функциональных сфер.

Что касается применения маркетингового подхода к управлению вузами, как мировоззренческой концепции, то он предполагает разработку формальных процедур, направленных на координацию всех видов деятельности, формирование соответствующей управленческой философии и маркетинговой культуры, развитие системы внутренних коммуникаций и других мероприятий, обеспечивающих реализацию маркетинговых принципов управления.

Поиск путей стабильного повышения конкурентоспособности вузов и обеспечения возможности удержания достигнутых результатов в долгосрочной перспективе актуализирует реализацию предлагаемой концепции маркетингового управления (рис.4), специфика которой определяется совокупностью основополагающих факторов и ключевых принципов.

Рис. 4. Модель концепции маркетингового управления вузом

Организация маркетингового управления вузами может иметь различные формы, но в любом случае оно должно способствовать росту конкурентоспособности и состоять в реализации управляющих воздействий на формирование, поддержание и наращивание устойчивых конкурентных преимуществ.

Организационное обеспечение успешной реализации концепции маркетингового управления вузом предполагает необходимость разработки совокупности действий, интегрированное применение которых позволяет обеспечить максимально эффективный результат в процессе повышения собственной конкурентоспособности.

1. Формирование соответствующих информационных баз данных.

Для фундаментальной технической основы, представляющей собой своеобразную информационную поддержку, маркетинг занимается планированием, построением, сопровождением, контролем и развитием необходимых баз данных, где регистрируются и анализируются сведения о клиентах, конкурентах, рынке и самом вузе.

2. Построение эффективной системы управления отношениями с клиентами.

Маркетинг вуза опирается на развитие долгосрочных отношений с клиентами как на деловую стратегию по их привлечению и удержанию, и его осуществление невозможно без построения соответствующей управленческой системы. При этом вся деятельность данной системы, направленная на стабильную оптимизацию ценности клиентов в долгосрочной перспективе, реализуется через взаимодействие основных структурных элементов, среди которых в качестве приоритетных выделяем управление ценностью клиентов и управление брендом.

3. Создание и развитие системы внутреннего маркетинга.

Внутренний маркетинг, во-первых, является процессом, посредством которого персонал узнает и распознает не только ценность деятельности вуза, но и свое место в ней; и, во-вторых, используется в качестве межфункционального объединяющего механизма, играющего главную роль в слиянии маркетинговых и кадровых функций, в результате чего персонал становятся ресурсом для маркетинговых процессов.

4. Построение эффективной системы долгосрочных взаимовыгодных отношений вуза с ключевыми партнерами.

Автором предложен комплекс перспективных направлений взаимодействия, в рамках реализации каждого из которых проведена их детализация и сформирована оптимальная совокупность вариантов построения интеграционных схем по перспективным аспектам сотрудничества и с определенной степенью интенсивности.

Акцентируем внимание на том, что развитие маркетингоориентированной концепции управления вузом следует проводить с точки зрения системного подхода, рассматривая все направления организационного обеспечения как компоненты единого целого, применяемые в совокупности. Именно такая взаимоувязка обеспечивает свойство эмерджентности, вызывая появление новых, интегративных качеств и характеристик системы, не свойственных отдельно взятым образующим ее элементам. Более того, в процессе создания системы повышается результативность деятельности всего вузовского комплекса по формированию, поддержанию и наращиванию устойчивых конкурентных преимуществ.

Необходимым условием повышения конкурентоспособности является совершенствование организационной структуры управления вузом, для осуществления которого считаем целесообразным, предложить следующий формат реализации комплекса перспективных мер.

Во-первых, радикальная реконструкция системы управления вузом с целью обеспечения реализации рыночных механизмов поведения. Подобная перестройка для повышения структурной гибкости и функциональной надежности предполагает закрепление за ректоратом функции разработки стратегии развития и жесткого контроля по общим вопросам, а часть или даже все «штабные» функции (планирование, учет, финансовое управление и др.) передаются подразделениям. В результате управленческие ресурсы верхнего уровня высвобождаются для решения стратегических задач. Полагаем, что наиболее приемлемой и достаточно эффективной для вуза является дивизиональная организационная структура с элементами матричной, позволяющая задействовать в процессе управления всех сотрудников и преподавателей при обеспечении со стороны руководства контроля за соответствием тенденций развития подразделений стратегическим задачам учебного заведения, а также согласования интересов отдельных структурных элементов.

Во-вторых, предлагаем в качестве оптимального стратегического направления трансформации вуза в рыночного субъекта и превращения его в саморазвивающуюся систему проведение организационного реструктурирования путем создания сети профильно-ориентированных менеджерских центров, действующих на основе технологии внутреннего аутсорсинга и обеспечивающих комплексное обслуживание и внутривузовской среды, и всех заинтересованных участников рынка с целью привлечения и аккумулирования дополнительных финансовых средств для решения конкретных задач успешного развития самого учебного заведения во всех аспектных составляющих его жизнедеятельности.

В-третьих, традиционные структуры вузов не направлены на реализацию концепции маркетингового управления. Это структурное препятствие включает, по крайней мере, три положения: двойственность самой организационной структуры, фрагментарное руководство, интенсивную самоизоляцию сотрудников и подразделений. В соответствии с этим в организационную структуру, наряду с традиционными элементами, встраивается и новый – служба маркетинга, функционирующая как ведущий отдел и координирующий центр, деятельность которого непосредственно влияет на формирование и развитие стратегии вуза.

В-четвертых, практическая реализация концепции маркетингового управления высшим учебным заведением предполагает наличие постоянной, согласованной, предполагающей совместный поиск наиболее эффективных решений по всем направлениям деятельности и основанной на принципах маркетинга работы всех структурных подразделений. При этом ключевым фактором, влияющим на возможность успешного осуществления данной концепции, является не только корректировка организации деятельности, связанная с усилением маркетинговой ориентации, но и формирование в системе управления вузом соответствующего информационного контура, в рамках которого необходимо обеспечить востребованность и упорядоченность потоков маркетинговой информации. В итоге, организация взаимодействия в рамках системы управления должна строиться на принципах межфункциональной координации всех структурных подразделений, обеспечивающих единое маркетинговое информационное пространство - распространение информации о рынке внутри вуза, функциональная интеграция при формулировании стратегии и использование видения и знаний различных структурных подразделений, а не только службы маркетинга, для оценки нужд, запросов и предпочтений всех категорий клиентов.

5. Методика оценки конкурентоспособности учреждений высшего профессионального образования, основанная на концепции ценностной цепи, позволяющая выявить существующие и потенциальные источники конкурентных преимуществ.

Установленное на основе проведенного анализа отсутствие единого универсального подхода и общепризнанного метода, с одной стороны, свидетельствует о незавершенности имеющихся методологических проработок, с другой - актуализирует необходимость дальнейших исследований по поиску более эффективных и совершенных методик оценки конкурентоспособности вузов.

Предлагаемый автором методологический подход предусматривает использование ценностной цепи в качестве основы конкурентного анализа, что обусловлено:

во-первых, универсальностью самой концепции ценностной цепи и ее трансформируемостью, предполагающей возможность применения и соответствующей доработки под нужды конкретного вуза;

во-вторых, построение ценностной цепи позволяет выявить и максимально учесть все существующие и потенциальные источники характерных для учебного заведения конкурентных преимуществ;

в-третьих, ценностная цепь наглядно демонстрирует достоинства и недостатки деятельности по созданию ценности для клиента в целом, а также позволяет определить рейтинг каждого ценностного блока.



Pages:     | 1 |   ...   | 2 | 3 || 5 | 6 |   ...   | 8 |
 





 
© 2013 www.dislib.ru - «Авторефераты диссертаций - бесплатно»

Материалы этого сайта размещены для ознакомления, все права принадлежат их авторам.
Если Вы не согласны с тем, что Ваш материал размещён на этом сайте, пожалуйста, напишите нам, мы в течении 1-2 рабочих дней удалим его.