Информационный ресурс предприятия как стратегический и его роль в формировании внутренней инновационной среды
Теоретическое значение второго раздела работы состоит в расширении положений и выводов о содержании НМА предприятия. Практическая значимость обусловлена предлагаемыми направлениями совершенствования учета результатов инновационной деятельности на предприятии.
Раздел 3. Информационные ресурсы как фактор инновационного развития предприятия: научно-методический и прикладной аспекты
Задачей, решаемой в данном разделе, выступает разработка механизма формирования ВИС, механизма вовлечения ИР во внутренние бизнес-процессы предприятия и рассмотрение роли ИР как стратегического.
По результатам анализа инновационной активности предприятий Владимирской области нами показано56, что инновации должны внедряться на предприятиях, восприимчивых к ним, что на российских предприятиях нет четкой стратегии инновационного развития, т.е. одной из причин, на наш взгляд, является состояние внутренней инновационной среды предприятия. К понятию внутренней инновационной среды обращались, например, М.Кастельс, рассматривая ее как пространство, где фокусируются одновременно компетенции людей, управленческие функции и обеспечивается доступ ко всему комплексу инфраструктуры отдыха и развлечений как необходимой составляющей профессиональной деятельности человека; В.П. Баранчеев, отмечая ее деление на макро-и микросреду предприятия, понимая под ней производственно-хозяйственную систему компании. В.Г. Медынский, А.Г. Поршнев и др. акцентировали свое внимание на составе внутренней инновационной среды. Мы, опираясь и отталкиваясь от взглядов указанных авторов, предлагаем свое видение этого понятия, характеризующее, на наш взгляд, сущностное его толкование, отмечая главенство двух начал – существующего спроса на инновации и наличие условий, стимулирующих либо принуждающих к ним. В этом заключается особенность нашего подхода, который находит свое отражение в достижении целей исследования. Нами разработан и обоснован механизм формирования внутренней инновационной среды предприятия57. В качестве его основы предложена неоднократно успешно опробованная на практике как в России, так и за рубежом Система сбалансированных показателей, разработанная американскими учеными Р. Капланом и Д. Нортоном58, доработанная и модифицированная нами для целей настоящего исследования. Во-первых, введена дополнительно составляющая «Внешняя среда» для отражения внешних институциональных усилий; во-вторых, принято, что особая роль в ССП принадлежит информационным ресурсам при воплощении стратегии предприятия в жизнь; в-третьих, предложено для оценки, как финансовых, так и нефинансовых результатов формирования ВИС59 использовать результативную составляющую (а не финансовую, как у авторов концепции). Обозначена причинно-следственная связь реализации стратегии формирования внутренней инновационной среды: ИР как стратегический, являющийся отражением как внешнего и внутреннего спроса, так и внешних институциональных условий, вовлекается в ключевые бизнес-процессы предприятия, что приводит к созданию условий, стимулирующих и принуждающих персонал к активному участию в инновационной деятельности (созданию ВИС) и достижению экономического, социального или экологического эффектов60. Нами разработана стратегическая карта, отражающая представленную причинно-следственную связь (рис.2).
Результативная Получение экономического, социального и (или) экологического эффектов
составляющая
Экономический Социальный Экологический
эффект эффект эффект
Персонал Повышение инновационной активности персонала
технологические маркетинговые организационные
инновации инновации инновации
Внутренние Создание внутреннего спроса на инновации и условий, стимулирующих и принуждающих к инновациям
бизнес-
процессы
исследования кадровое техническое организационное оплата условия
и разработки обеспечение обеспечение обеспечение труда труда
Активное вовлечение ИР во внутренние бизнес-процессы
Информационные
ресурсы Документация НМА
Внешняя Создание внешнего спроса на инновации и условий, стимулирующих и принуждающих к инновациям
составляющая
Предпринимательство Государство
информация о конкуренции информация о конкуренции,
ценах, спросе, поставщиках спросе,
нормативные акты
Рис. 2. Стратегическая карта предприятия
Успешная реализация механизма формирования ВИС зависит от активного участия ИР в ключевых бизнес-процессах предприятия. Для решения существующих информационных проблем, выявленных ранее, нами разработан механизм вовлечения ИР в производственно-коммерческую деятельность, принятие управленческих решений и обучение, обеспечивающий учет, достаточность, доступность и востребованность ИР, также представлена матрица стратегических направлений его реализации (табл.7).
Механизм вовлечения ИР в деятельность предприятия
Учет ИР
Механизм обеспечения достаточности ИР
а) определение потребности в ИР;
б) формирование ИР – создание или приобретение ИР
Механизм обеспечения доступности ИР
а) создание условий «проницаемости» информации;
б) информационная грамотность персонала;
в) информатизация процессов использования ИР
Механизм обеспечения востребованности ИР
а) обязанности работников;
б) права пользователей;
в) интерес собственника и руководителей;
г) интерес государства
Рис. 3. Механизм активного вовлечения ИР в деятельность предприятия61
Таблица 7
Матрица стратегических целей и направлений реализации механизма вовлечения ИР во внутренние бизнес-процессы предприятия
Стратегические направления | Информационные ресурсы Стратегические цели | ||||
Обеспечение учета ИР | Обеспечение достаточности ИР | Обеспечение доступности ИР | Обеспечение востребованности ИР | ||
1. Создание Информационной службы на предприятии | + | + | + | + | |
2. Разработка регламента учета ИР | + | + | + | + | |
3.Разработка регламента формирования информационных потребностей | + | ||||
4. Создание единой базы информационных ресурсов | + | + | + | ||
5. Создание активных ИР | + | + | |||
6. Обучение персонала информационной грамотности | + | + | + | ||
7. Приобретение средств вычислительной техники | + | + | + | ||
8. Увеличение числа ПК, подключенных к Интернет | + | + | + | ||
9. Обеспечение безопасности ИР | + | + | + | ||
10. Создание и приобретение ИР | + |
Нами обозначены роль ИР как стратегического в формировании внутренней инновационной среды и ожидаемые эффекты от его вовлечения во внутренние бизнес-процессы предприятия (табл.8). Практическая реализация механизма формирования ВИС показана на примере одного из предприятий – ОАО « КМЗ» (рис. 4).
Таблица 8
Роль ИР как стратегического в формировании ВИС предприятия
Проблема предприятия62 | Роль ИР/ функция | Эффект |
Исследования и разработки: Новаторство обусловливается генерацией знаний, чему способствует свободный доступ к информации»63 | ||
1)* Одним из сдерживающих факторов и в 2006 и в 2007 годах выступал недостаток информации (3,9% отметили недостаток информации о рынках сбыта и 6,7% о новых технологиях); *Одними из основных источников информации для технологических инноваций выступают внутренние источники (10% ответивших в 2007г.) и потребители товаров, работ и услуг (11,3%).64 2)Несовершенство организации стат. учета инновационной деятельности – существует разница между «учетными» и «реальными» инновациями | Информационное обеспечение деятельности – внешние и внутренние источники информации для определения направлений исследований и их проведения (обеспечивающая, стимулирующая, принуждающая, генерирующая); Учет результатов инновационной деятельности (учетная) | Рост числа исследований и разработок Снижение отклонения между реальными и учетными инновациями |
Кадровое обеспечение: 1) Бизнес-лидеры призваны воспитывать в людях победный дух, побуждать их к развитию своих способностей, помогать расширению их горизонтов видения жизни.65 2) Наша задача – искать не мифического «человека», а те черты характера, которые с наибольшей вероятностью будут цениться цивилизацией завтрашнего дня66 3)Необходимо ввести «в систему образования ценности самостоятельности и установки на новаторство, генерирование новых идей, формирование навыков настойчивости67 | ||
1) Недостаточное качество управления –коэффициент качества выполнения управленческих функций 0,6 - 0,7 2)Мал уд. вес лидеров-инноваторов – 25-30% 3)Низкая инновационная грамотность персонала (оценка компетенций руководителей - не соответствует (15%), соответствует частично (45%)) | Информационная поддержка принятия решений (обеспечивающая); Ведение базы данных «Компетенции» и использование ее при назначении руководителей и определении направлений обучения (обеспечивающая, учетная) | Повышение качества управления Рост числа лидеров-инноваторов |
Техническое обеспечение: Только сам работник может повлиять на результаты своего труда. А если ему не будет хватать информации, то у него не будет ни стимулов, ни средств для улучшения производительности работы»68. | ||
К началу 2008г. народохозяйственный уровень производительности труда экономики России в целом составил 24,1 % американского показателя … Особую озабоченность вызывает положение в обрабатывающей промышленности, где величина производительности труда не выше, а ниже средней по народному хозяйству»69. 61% предприятий нуждается в частичной модернизации (обновление части оборудования, сооружений, коммуникаций, некоторых технологических процессов), а более 29% - в полной.70 | Информационное обеспечение деятельности, в том числе создание и приобретение НМА (обеспечивающая, стимулирующая, принуждающая, учетная) | Рост производительности труда; Повышение технического уровня производства |
Организационное обеспечение: Эффективный обмен информацией внутри крупной компании – это не столько технологическая проблема, сколько организационная, и сводится она к тому, как целенаправленно стимулировать людей к сотрудничеству во имя общей выгоды, как поддерживать эти процессы.71 | ||
Отсутствие руководителя и структурного подразделения, ответственного за инновационную деятельность на предприятии | Информационное обеспечение деятельности (Положение, регламенты инновац. деятельности и т.п) - обеспечивающая, стимулирующая, принуждающая | Создание внутреннего спроса на инновации |
Условия труда: Личная ответственность за результат интересной работы и возможность творческого поиска много ценнее, чем все известные ему (инноватору) блага регулярной карьеры72. Человеку мало для того, чтобы оставаться человеком, одной материальной обеспеченности73 | ||
В среднем 50% работников умственного труда считают свой труд творческим и содержательным | Информационное обеспечение деятельности (свободный доступ к информации и к средствам ее обработки) - обеспечивающая, стимулирующая, принуждающая, генерирующая, учетная | Повышение содержательности труда - |
Оплата труда : Мы получили, что одним из условий стимулирования "хороших инноваций", ведущих к росту производительности труда, является высокая стоимость труда.74 | ||
1) мал уд. вес премий за рационализацию и изобретательство в ФЗП 2) не всегда работники информированы о возможности стимулирования результатов инновационной деятельности | Информационное обеспечение деятельности – информирование о возможном стимулировании за результаты инновационной деятельности | Повышение материальной заинтересованности |