авторефераты диссертаций БЕСПЛАТНАЯ РОССИЙСКАЯ БИБЛИОТЕКА - WWW.DISLIB.RU

АВТОРЕФЕРАТЫ, ДИССЕРТАЦИИ, МОНОГРАФИИ, НАУЧНЫЕ СТАТЬИ, КНИГИ

 
<< ГЛАВНАЯ
АГРОИНЖЕНЕРИЯ
АСТРОНОМИЯ
БЕЗОПАСНОСТЬ
БИОЛОГИЯ
ЗЕМЛЯ
ИНФОРМАТИКА
ИСКУССТВОВЕДЕНИЕ
ИСТОРИЯ
КУЛЬТУРОЛОГИЯ
МАШИНОСТРОЕНИЕ
МЕДИЦИНА
МЕТАЛЛУРГИЯ
МЕХАНИКА
ПЕДАГОГИКА
ПОЛИТИКА
ПРИБОРОСТРОЕНИЕ
ПРОДОВОЛЬСТВИЕ
ПСИХОЛОГИЯ
РАДИОТЕХНИКА
СЕЛЬСКОЕ ХОЗЯЙСТВО
СОЦИОЛОГИЯ
СТРОИТЕЛЬСТВО
ТЕХНИЧЕСКИЕ НАУКИ
ТРАНСПОРТ
ФАРМАЦЕВТИКА
ФИЗИКА
ФИЗИОЛОГИЯ
ФИЛОЛОГИЯ
ФИЛОСОФИЯ
ХИМИЯ
ЭКОНОМИКА
ЭЛЕКТРОТЕХНИКА
ЭНЕРГЕТИКА
ЮРИСПРУДЕНЦИЯ
ЯЗЫКОЗНАНИЕ
РАЗНОЕ
КОНТАКТЫ


Pages:   || 2 | 3 |

Инновационный механизм повышения эффективности внедрения процессного подхода к управлению предприятием

-- [ Страница 1 ] --

На правах рукописи

Курочкин Дмитрий Сергеевич

ИННОВАЦИОННЫЙ МЕХАНИЗМ ПОВЫШЕНИЯ ЭФФЕКТИВНОСТИ ВНЕДРЕНИЯ ПРОЦЕССНОГО ПОДХОДА К УПРАВЛЕНИЮ ПРЕДПРИЯТИЕМ

Специальность 08.00.05 – экономика и управление народным хозяйством

(4. Управление инновациями и инвестиционной деятельностью)

АВТОРЕФЕРАТ

диссертации на соискание ученой степени

кандидата экономических наук

Москва - 2009

Диссертационная работа выполнена в Московском энергетическом институте (техническом университете) на кафедре «Инженерный Менеджмент».

Научный руководитель: доктор технических наук, профессор

Лозенко Валерий Константинович

Официальные оппоненты: доктор экономических наук профессор Зайцевский Игорь Владимирович

кандидат экономических наук

Бирюлин Денис Петрович

Ведущая организация: ГОУ ВПО Московский Государственный технический университет «Станкин»

Защита диссертации состоится «_17_» июня 2009 г. в 14 час. 00 мин. на заседании диссертационного совета Д 212.157.18 при Московском энергетическом институте (техническом университете) по адресу 111250, Москва, ул. Красноказарменная, д. 14, ауд. Ж-200.

С диссертацией можно ознакомиться в библиотеке Московского энергетического института (технического университета).

Отзыв на автореферат в 2-х экземплярах, заверенных печатью, просим отправлять по адресу 111250, Москва, ул. Красноказарменная, д. 14, Ученый совет МЭИ (ТУ).

Автореферат разослан «__» мая 2009 г.

Ученый секретарь

диссертационного совета Д 212.157.18

к.э.н. профессор А.Г. Зубкова

ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА РАБОТЫ

Актуальность темы исследования. Повышение конкурентоспособности национальной экономики, а также решение важнейших задач по обеспечению необходимых темпов роста социально-экономического развития страны невозможны без повышения экономической эффективности функционирования всех субъектов народного хозяйства. Руководители промышленных предприятий, обремененных системами управления, сформированными в условиях командно-административной экономической системы, характеризующейся практическим отсутствием внутренней конкуренции, в новых условиях рыночной экономики ищут пути повышения эффективности деятельности своих организаций. Решение этих задач лежит в области переосмысления и трансформации хозяйственной деятельности предприятий с целью повышения уровня взаимодействия их функциональных частей и увеличения степени их адаптивности к постоянно изменяющимся условиям внешней экономической среды. Наиболее перспективным путем изменения на сегодняшний момент является переход к инновационным системам управления предприятиями, построенными по процессному принципу.

При внедрении процессного подхода объектами управления становятся не функции подразделений организации, а бизнес-процессы, выполняемые с целью достижения заранее определенных результатов. Система управления, основанная на процессном подходе, обладает рядом таких стратегических преимуществ как гибкость, адаптивность и неразрывность управления на стыках процессов, осуществляемых в организации. Процессный подход позволяет успешно внедрять актуальные стандарты в различных сферах ведения бизнеса (автоматизация разработок, экологический менеджмент, управление производственными рисками и т.п.) как к отдельным процессам, так и ко всей деятельности организации в целом.

В связи с этим концентрация внимания на всех аспектах внедрения инноваций в менеджмент, обусловленных применением процессного подхода к управлению предприятием представляется обоснованной, актуальной и своевременной.

Проблемы внедрения процессного подхода к управлению предприятием являются предметом пристального внимания целого ряда мировых и отечественных ученых, в числе которых M. Hammer, T. H. Davenport, M. Porter, В.В. Кондратьев, В.К. Паули.

Вместе с тем в настоящее время можно отметить существование актуальной научной проблемы, связанной с внедрением инновационных стандартов управления предприятием, базирующихся на применении процессного подхода. Опыт показывает, что переход к процессному подходу в управлении является наиболее сложным и трудоемким процессом для организации. По сути это новая доктрина управления, меняющая взгляд на ведение хозяйственной деятельности в компании. Привыкшим за десятилетия доминирования функционального подхода менеджерам и рядовым сотрудникам подразделений крайне тяжело поменять свои профессиональные взгляды и подходы к осуществлению поставленных задач. Более того, большинство сотрудников на всех уровнях подсознательно противятся нововведениям пропорционально уровню их новизны. Не удивительно то, что, зачастую, внедрение различных систем управления, базирующихся на процессном подходе, в частности систем менеджмента качества по ISO 9001:2000, на многих предприятиях осуществляется формально, провозглашаясь и закрепляясь в документации организации, но не более. Несмотря на то, что организация проходит первичную сертификацию, модернизированная подобным образом система менеджмента не функционирует с должной эффективностью, не принося, соответственно, ожидаемого руководством улучшения положения компании. В то же время, причина неудачного внедрения в большинстве случаев состоит не в возможном несовершенстве стандартов, но в объективном невыполнении их требований. На наш взгляд требуют дополнительной проработки вопросы, связанные с применением организационных механизмов для решения поставленной задачи, что и обусловило выбор темы настоящего исследования.

Целью диссертационного исследования является разработка и обоснование инновационного организационного механизма по повышению результативности и эффективности внедрения процессного подхода к управлению предприятием. Для достижения поставленной цели в работе были определены и решены следующие задачи:

  • анализ научных подходов к управлению организацией с точки зрения обуславливающих ее факторов; установление положения (статуса) процессного подхода с точки зрения эволюционного развития науки управления;
  • выявление основных факторов, препятствующих успешному построению системы менеджмента качества (СМК) и внедрению процессного подхода к управлению предприятием в частности;
  • исследование возможностей нейтрализации негативных факторов и нахождение инновационных организационных механизмов, способствующих внедрению процессного подхода к управлению предприятием;
  • обоснование путей оптимизации существующих инструментов управления, используемых для осуществления инноваций в менеджмент, обусловленных применением процессного подхода к управлению предприятием;
  • разработка и обоснование методов и инструментов, направленных на повышение результативности и эффективности внедрения процессного подхода к управлению предприятием в рамках внедрения СМК.

Объектом исследования являются организации различного масштаба, уровня, сфер действия, форм собственности.

Предметом исследования являются способы идентификации, описания, индикации, фиксации и качественной оценки изменений факторов модели бизнес-процессов организации и организационные вопросы ее адаптации.

Теоретической основой исследования послужили труды отечественных и зарубежных учёных по проблемам построения системы управления предприятием, построенной по процессному принципу, работы в области управления качеством, работы по вопросам реинжиниринга хозяйственной деятельности, научные исследования в смежных областях научного познания. В числе авторов, чьи работы послужили теоретической базой исследования, следует отметить следующих ученых и специалистов: Davenport T.H., Deming W.E., Hammer M., Nordsieck, Porter M., Stewart T.A., Варфоломеев В.П., Дли М.И., Еленева Ю.Я., Зайцевский И.В., Лозенко В.К., Масютин С.А. и др.

Методологической основой исследования служат положения, общенаучные и специальные приемы, составляющие инструментарий экономической науки. В процессе исследования использовались общенаучные (анализа, синтеза, обобщения, сравнения, классификации), экономические (финансового, экономического анализа), принципы и методы теории цветовой психосемантики, статистические, логические и графические методы.

Информационная база исследования включает публикации по избранной тематике; результаты аналитических исследований; данные глобальных и локальных компьютерных сетей; фундаментальные труды учёных–экономистов по направлениям исследования; материалы научных и практических конференций, семинаров, конгрессов, совещаний по проблемам внедрения СМК России.

Научная новизна исследования состоит в разработке инновационного механизма повышения эффективности внедрения процессного подхода к управлению предприятием на базе принципов и методов, основанных на теории цветовой психосемантики.

На защиту выносятся следующие научные результаты:

  • установлено, что процессный подход к управлению организацией является результатом развития системного подхода от системно-дифференцирующего к системно-интегрирующему этапу, обусловленного преодолением недостатков организаций, сформированных в рамках структурно-функционального подхода; показано, что процессный подход не является противопоставлением функциональному; эти подходы должны применяться параллельно;
  • обоснована объективная необходимость представления модели сети процессов организации в форме, максимально доступной для понимания, анализа и внесения изменений при условии минимизации временных затрат на процессы, связанные с потреблением результатов моделирования; установлено, что данной форме представления информации, отвечающей вышеописанным критериям, соответствует представление информации в идеографическом виде, а именно в виде диаграмм с текстовой индикацией на изображении;
  • разработан метод повышения информативности при одновременном облегчении восприятия диаграмм модели сети процессов, заключающийся в цветовой индикации элементов диаграммы посредством информирующих, корректирующих и акцентирующих цветовых схем, сформированных на основании принципов цветовой психосемантики; разработаны рекомендации по формированию и применению информирующих, корректирующих и акцентирующих цветовых схем в зависимости от необходимости задач исследования и применения модели сети процессов организации;
  • введен новый научный термин «цветовая схема» - фиксированный набор контрастных друг относительно друга цветов, имеющих уникальные ассоциативные значения в рамках контекста применения схемы;
  • установлено, что применение цветовых схем к модели сети бизнес-процессов, трансформирует ее в универсальный эффективный инструмент, способствующий успешному внедрению инноваций в менеджмент, обусловленных применением процессного подхода к управлению организацией.

Практическая значимость заключается в разработке научно обоснованного механизма представления результатов моделирования сети бизнес-процессов, способствующего повышению результативности и эффективности внедрения инноваций в менеджмент, обусловленных применением процессного подхода к управлению предприятием. Основные результаты диссертационного исследования использованы на ТЭЦ-23 ОАО «Мосэнерго», что подтверждено соответствующим актом.

Представляется, что итоги проведенного исследования могут быть использованы руководством отдельных, хозяйствующих субъектов, стремящимся внедрить СМК, а также руководством отраслей - при разработке мероприятий по повышению конкурентоспособности как отрасли в целом, так и отдельных организаций.

Основные результаты работы могут быть включены в курсы лекций по следующим дисциплинам: основы менеджмента, инновационный менеджмент, управление персоналом, организационное поведение, бизнес-планирование, управление качеством. Предложенный механизм позволит повысить эффективность внедрения инновационных инструментов и механизмов, обусловленных применением процессного подхода к управлению предприятием.

Апробация работы.

Основные научные результаты настоящего исследования были подтверждены в результате эксперимента, проводимого в рамках в рамках осуществления проектов по внедрению СМК на ТЭЦ-23 ОАО «Мосэнерго» и филиале ОАО "МОЭСК" «Южные электрические сети», а также неоднократно докладывались и обсуждались на Международных научно-технических конференциях студентов и аспирантов "Радиоэлектроника, электротехника и энергетика" в 2006-2009 гг.

Публикации результатов работы. Всего по теме исследования опубликовано 6 работ общим объемом 2,2 п. л., из которых лично автором написано 2,0 п. л..

Структура и объем работы. Диссертация состоит из введения, 3-х глав, заключения, списка литературы, включающего 105 наименований. Работа содержит 174 страницы текста, 18 рисунков и 8 таблиц.

ОСНОВНОЕ СОДЕРЖАНИЕ РАБОТЫ

В первой главе рассматривается эволюция научных подходов к анализу и моделей организации как объекта управления. Приведено практическое определение понятия «Организация», рассмотрены подходы к построению типологий организаций, приведены различные модели организационного развития.

Прослежено развитие менеджмента как науки с точки зрения развития подходов к управлению организацией. Рассмотрены основные подходы, предпосылки к их появлению и их ключевые особенности.

Установлено, что эволюция подходов к управлению организацией обусловлена поиском оптимальных механизмов управления и контроля всеми аспектами деятельности организации. Выявлено, что переход от одного научного подхода к другому обусловлен необходимостью охватить все новые факторы жизнедеятельности организации, выявляемые в результате анализа и исследования организации как объекта управления. Выявленные факторы требуют учета в сложившейся системе управления организацией, что обуславливает необходимость внедрения инноваций в менеджмент. В то же время, организация, как объект управления, претерпевает изменения, обусловленные ее развитием. Этот факт обуславливает необходимость поиска новых подходов к анализу организации, учитывающих ее динамическое развитие, а в идеальном случае – дающих возможность управления этим развитием, что обеспечивало бы еще большую управляемость и контроль жизнедеятельности.

Выявлена особенность развития различных подходов к анализу организации. Она заключается в изначально одностороннем рассмотрении деятельности организации с позиции какого-либо одного ключевого аспекта производства. В то же время последующие научные подходы, концентрируя внимание на вновь выявленных факторах жизнедеятельности организации, стремились вобрать в себя инновационные наработки, достигнутые более ранних подходах. Это обстоятельство обуславливает процесс параллельного формирования и развития одного из наиболее сложных и детально проработанных способов анализа организаций и систем управления, а именно системного подхода. В рамках этого подхода организация рассматривается как система, т.е. некая целостность, состоящая из взаимозависимых частей, каждая из которых вносит вклад в характеристики целого. Установлено, что системный подход к анализу деятельности организации развивался параллельно эволюции частноаспектых подходов, вбирая в себя все порожденные ими жизнеспособные инновации в менеджмент.

Установлено, что теория систем, будучи описательной моделью, лишь раскрывает взаимосвязи в организации, но не дает никаких конкретных рекомендаций руководителям. Инновационная сущность системного подхода заключается в формировании системного мышления (взамен более привычного линейно-событийного), основные принципы которого заключаются в видении взаимосвязи, а не линейных цепочек причинно-следственных связей, а также видении процессов изменений, а не статичных состояний.

Таким образом, развитие системного подхода к анализу жизнедеятельности организации, позволяющего охватить все аспекты ее функционирования, является обоснованным путем развития науки организационного управления, осуществляемого внедрением обусловленных им инноваций в менеджмент.



Pages:   || 2 | 3 |
 





 
© 2013 www.dislib.ru - «Авторефераты диссертаций - бесплатно»

Материалы этого сайта размещены для ознакомления, все права принадлежат их авторам.
Если Вы не согласны с тем, что Ваш материал размещён на этом сайте, пожалуйста, напишите нам, мы в течении 1-2 рабочих дней удалим его.