авторефераты диссертаций БЕСПЛАТНАЯ РОССИЙСКАЯ БИБЛИОТЕКА - WWW.DISLIB.RU

АВТОРЕФЕРАТЫ, ДИССЕРТАЦИИ, МОНОГРАФИИ, НАУЧНЫЕ СТАТЬИ, КНИГИ

 
<< ГЛАВНАЯ
АГРОИНЖЕНЕРИЯ
АСТРОНОМИЯ
БЕЗОПАСНОСТЬ
БИОЛОГИЯ
ЗЕМЛЯ
ИНФОРМАТИКА
ИСКУССТВОВЕДЕНИЕ
ИСТОРИЯ
КУЛЬТУРОЛОГИЯ
МАШИНОСТРОЕНИЕ
МЕДИЦИНА
МЕТАЛЛУРГИЯ
МЕХАНИКА
ПЕДАГОГИКА
ПОЛИТИКА
ПРИБОРОСТРОЕНИЕ
ПРОДОВОЛЬСТВИЕ
ПСИХОЛОГИЯ
РАДИОТЕХНИКА
СЕЛЬСКОЕ ХОЗЯЙСТВО
СОЦИОЛОГИЯ
СТРОИТЕЛЬСТВО
ТЕХНИЧЕСКИЕ НАУКИ
ТРАНСПОРТ
ФАРМАЦЕВТИКА
ФИЗИКА
ФИЗИОЛОГИЯ
ФИЛОЛОГИЯ
ФИЛОСОФИЯ
ХИМИЯ
ЭКОНОМИКА
ЭЛЕКТРОТЕХНИКА
ЭНЕРГЕТИКА
ЮРИСПРУДЕНЦИЯ
ЯЗЫКОЗНАНИЕ
РАЗНОЕ
КОНТАКТЫ


Pages:   || 2 | 3 |

Повышение эффективности управления дилера грузовых автомобилей за счет совершенствования методов исследования внешней среды

-- [ Страница 1 ] --

На правах рукописи

Куликова Светлана Викторовна

ПОВЫШЕНИЕ ЭФФЕКТИВНОСТИ УПРАВЛЕНИЯ ДИЛЕРА ГРУЗОВЫХ АВТОМОБИЛЕЙ ЗА СЧЕТ СОВЕРШЕНСТВОВАНИЯ МЕТОДОВ ИССЛЕДОВАНИЯ ВНЕШНЕЙ СРЕДЫ

Специальность 08.00.05 –

«Экономика и управление народным хозяйством»

(теория управления экономическими системами)

АВТОРЕФЕРАТ

диссертации на соискание ученой степени

кандидата экономических наук

Москва – 2009

Работа выполнена на кафедре Управления знаниями и прикладной информатики в менеджменте Московского государственного университета экономики, статистики и информатики (МЭСИ)

Научный руководитель: Доктор технических наук, профессор

Селетков Сергей Николаевич

Официальные оппоненты: Доктор экономических наук, профессор

Божко Владимир Петрович

Кандидат экономических наук, доцент

Андрианов Константин Николаевич

Ведущая организация: Академия труда и социальных отношений

Защита состоится «___»________________2009 г. в___часов на заседании диссертационного совета Д 212.151.03 в Московском государственном университете экономики, статистики и информатики по адресу: 119501, г. Москва, ул. Нежинская, д.7.

С диссертацией можно ознакомиться в библиотеке Московского государственного университета экономики, статистики и информатики.

Автореферат разослан «___»________________2009 г.

Ученый секретарь

диссертационного совета,

кандидат экономических наук, доцент Е.А. Грачева

  1. Общая характеристика работы

Актуальность проблемы

В настоящее время российский рынок грузовиков претерпевает значительные изменения, и для эффективного управления предприятиями, занятыми в этой сфере, необходима полная и актуальная информация. В связи с этим необходимо использование внешних информационных ресурсов на предприятиях-участниках автомобильного рынка. Анализ существующих методов и средств исследования рынка грузовых автомобилей доказывает, что в условиях современной рыночной экономики необходимо целенаправленно управлять информацией о внешней среде и вести мониторинг доступных информационных источников. Опыт показывает, что многие российские дилерские фирмы относятся к этой задаче как второстепенной и в результате теряют возможность повышения конкурентоспособности и объемов продаж.

Доступность современных информационных ресурсов позволяет значительно снизить денежные и временные затраты при проведении исследований внешней среды. Учитывая сказанное, очевидно, что можно рассмотреть информационные ресурсы как основной источник внешней информации при принятии решений дилера грузовых автомобильных транспортных средств (в дальнейшем, для удобства, будем называть такие организации автодилером). Исследование внешней среды в рыночных условиях предполагает выявление и анализ информации, удовлетворяющей информационным потребностям фирмы, минимизацию затрат на ее приобретение и использование, ее эффективное использование. Однако автором не найдено в имеющейся литературе методики проведения аналитических исследований в информационных и коммуникационных средах в интересах дилеров грузовых автомобилей. Между тем такие исследования позволят повысить быстроту и эффективность принятия управленческих решений автодилером, своевременно и адекватно реагировать на изменения внешней среды.

Таким образом, совершенствование методов исследования внешней среды, повышающее эффективность управления, становится актуальной задачей для автодилеров, что обуславливает выбор темы диссертационного исследования.

Состояние изученности проблемы. Актуальные вопросы, связанные с изучением исследуемой проблемы, а именно управлением информационными ресурсами, нашли свое отражение в трудах Родионова И.Н., Селеткова С.Н., Кострова А.В., Крупского А.Ю. Актуальные вопросы, связанные с управлением, рыночным поведением субъектов и организацией маркетинговых исследований нашли отражение в трудах Ильенковой С.Д., Максимовой В.Ф. и Короткова А. В. Свой вклад в развитие применения информационных ресурсов в исследовании рынка внесли следующие ученые: Антопольский А.Б., Горчаков В.В., Гиляревский Р.С.

Вопросы экономики и статистики автомобильной отрасли рассматривались в работах Туревского И.С., Алексеевой И.М., Шинкаренко В.Т., Лещенко М.И., Ибрагимова Л.А., Холопова К.В. Проблемы отрасли были исследованы в некоторых диссертациях. Среди них следует отметить следующие работы: Кудрявцев В.В. «Стратегии внедрения производителей автомобилей на российский рынок», Клочкова Е.Н. «Статистический анализ и прогнозирование развития автомобильной промышленности». Однако возможность проведения исследований внешней среды автодилера в информационных и коммуникационных средах исследованы недостаточно.

Современное состояние разработанности проблемы характеризуется как неполнотой развития теории исследуемого вопроса, так и недостатком опыта практического использования предприятиями грузового автотранспорта внешних информационных ресурсов.

Актуальность и недостаточная научная проработанность проблем, связанных с использованием информационных ресурсов при проведении исследования внешней среды, определили выбор темы, цели и задач диссертационного исследования.

Цель и задачи исследования.

Цель диссертационного исследования состоит в повышении эффективности управления предприятием, продающем грузовики, за счет совершенствования методов исследования внешней среды.

Поставленная в работе цель обусловила необходимость решения следующих задач:

  1. Выявить и сформулировать информационные потребности предприятия, продающего грузовики на Российском рынке;
  2. Разработать методику анализа внешней среды с применением открытых источников метаинформации, позволяющую повысить эффективность управления при решении задач дилера грузовых автомобилей;
  3. Сформировать каталог наиболее значимых информационных ресурсов, характеризующих внешнюю среду дилера грузовых автомобилей;
  4. На основе разработанного каталога провести исследование внешней среды дилера грузовых автомобилей, включающее в себя:
    • анализ потребностей Российской Федерации в грузовых автомобильных перевозках;
    • влияние состояния дорожной сети на эффективность грузовых автомобильных перевозок;
  5. Оценить перспективы продаж различных типов грузовых автомобилей в России и их зависимость от параметра «цена-качество»;
  6. Апробировать результаты проведенного анализа рынка грузовых автомобилей в компании, продающей грузовые автомобили.

Объект исследования

Объектом исследования явилась внешняя среда компании, продающей грузовые автомобили на российском рынке.

Предмет исследования

Предметом исследования явилось информационное обеспечение, необходимое для повышения эффективности управления автодилера.

Теоретической и методологической основой диссертационной работы послужили работы классиков экономической науки. При написании диссертант руководствовался основными принципами и концепциями теории рыночной экономики и теории информации, методами эмпирического маркетингового исследования и макроэкономического анализа.

Для получения необходимых выводов и результатов так же использовались методы анализа макроокружения и элементы отраслевого, конкурентного и ретроспективного анализа.

Источниками фактических данных послужили: аналитические материалы Министерства экономического развития и торговли РФ, Федеральной службы государственной статистики, Ассоциации международных автомобильных перевозчиков и других структур, владеющих информацией о состоянии российского автомобильного рынка и автопрома; публикации общеэкономических и специализированных газет и журналов; материалы официальных сайтов, размещенных в сети Интернет; исследования и разработки, сделанные соискателем для ООО «ТТМ Центр».

Научная новизна работы

Научная новизна диссертации заключается в совершенствовании методов исследования внешней среды автодилера, что дает возможность повысить уровень его продаж за счет проведения аналитических исследований в информационных и коммуникационных средах с использованием разработанной технологии управления внешними информационными ресурсами. Элементы научной новизны содержат следующие результаты:

  1. Детализированы информационные потребности автодилера с целью последующего выявления в ходе диссертационного исследования информации, необходимой для его управления;
  2. Выявлены и классифицированы источники метаинформации (серверы государственных структур, информационные агентства, электронные периодические издания, серверы поставщиков информационной продукции, тематические интернет-проекты, сайты производителей и автодилеров), позволяющие получить сведения, необходимые для оценки внешней среды в интересах управления;
  3. Разработана технология эффективного управления информационными ресурсами, позволяющая автодилеру корректировать стратегию с целью увеличения объема продаж. Элементами технологии являются: оценка информационных ресурсов, минимизация затрат на приобретение информации, исследование внешней среды с использованием выбранных источников, мониторинг информационных ресурсов;
  4. Разработана методика исследования внешней среды с применением открытых источников информации, которая повышает качество управления автодилера. Методика включает следующие этапы: анализ потребности Российской Федерации в грузовых автомобильных перевозках, анализ структуры спроса на рынке грузовых автомобилей, анализ российского рынка грузовиков, анализ перспектив развития отечественного автопрома, исследование деятельности основных представителей отрасли. Для каждого этапа определены типы информационных источников, а так же предложены конкретные информационные источники с указанием вида содержащейся информации в интересах удовлетворяемых информационных потребностей.

Полученные результаты соответствуют паспорту специальности 08.00.05 - «Экономика и управление народным хозяйством» (теория управления экономическими системами), пунктам 1.22 «Эффективность и качество управления организацией» и 1.16 «Развитие механизмов и методов принятия управленческих решений».

Теоретическая значимость работы заключается в развитии современных методов проведения аналитических исследований в коммуникационных средах, анализа рынков и отраслей с использованием мировых информационных ресурсов. Содержащиеся в работе положения и выводы являются базой для дальнейших исследований рынков грузовиков и грузоперевозок.

Практическая значимость работы

Важность задач, решаемых в данной работе, доказывается экономическим эффектом, который достигается при исследовании внешней среды с использованием мировых информационных ресурсов в интересах автодилера. Своевременное получение полной информации является актуальной задачей управления в таких компаниях. Разработанная методика адаптирована к российской специфике и условиям рыночной экономики, поэтому позволяет дилерам грузовых автомобилей общего и специализированного назначения проводить исследования внешней среды.

Реализация и апробация работы

Основные положения диссертации использованы при принятии решений ООО «ТТМ Центр». Результаты диссертационного исследования прошли апробацию на конференциях: «Новости научной мысли – 2006» (г. Днепропетровск, 2006 г.), «Перспективные инновации в науке, образовании, производстве и транспорте 2008» (г. Одесса, 2008 г.).

Публикации

Основные положения диссертационной работы опубликованы в шести печатных работах, в которых лично автору принадлежит около 1,5 печатных листов.

Структура работы

Диссертационная работа состоит из 150 страниц печатного текста, включающего в себя введение, три главы, заключение, список использованных источников из 157 наименований, 20 таблиц, 23 иллюстраций. Объем приложений составляет 9 страниц.

  1. ОСНОВНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ РАБОТЫ

Во введении ставятся цель и задачи исследования, формулируются основные положения диссертации, выносимые на защиту.

В соответствии с целью и задачами исследования в диссертации рассмотрены три группы проблем. Первая группа проблем связана с совершенствованием методов аналитических исследований в интересах автодилера. Для их решения определяются информационные потребности автодилера, понятие внешней среды, анализируются существующие методы исследования. Подробно рассматриваются особенности проведения маркетинговых исследований с использованием открытых источников информации. Проведена оценка выявленных информационных ресурсов, составлен каталог метаинформации. В результате автором предлагается методика исследования внешней среды автодилера, оцениваются затраты на управление информацией в ООО «ТТМ-Центр».

В данной работе рассматривается автодилер, специализирующийся на продаже грузовых автомобилей, прибыль которого зависит от разницы между продажной и покупной ценами. В рамках современной концепции реинжиниринга автодилеру требуется перестройка организации управления на современной технологической и информационной основе. Поскольку выработка управленческих решений начинается с анализа внешней и внутренней среды организации, из внешней среды автодилеру необходимо выделить наиболее существенные для себя факторы.

Анализ существующих методов сбора информации и проведения исследований рынка показал, что для исследования внешней среды применяются качественные и количественные способы сбора первичных данных, разведочные, описательные и казуальные методы проведения исследований, а так же лабораторные и полевые эксперименты. Для анализа макроокружения используется статистический, динамический, ситуационный, отраслевой, конкурентный и ПЭСТ-анализ. В условиях рыночных отношений перечисленные методы имеют место, их используют аналитические агентства. Часто эти агентства используют источники, которые доступны специалистам всего рынка, но стоимость предлагаемых ими готовых исследований высока для автодилера. Однако если он будет пользоваться каталогом информационных ресурсов, выбранных с учетом отраслевой специфики и методикой анализа внешней среды с их использованием, то сможет выполнять эти исследования самостоятельно.

Руководителю любого уровня для принятия правильных управленческих решений необходима информация, и ее поиском и обработкой должен постоянно заниматься квалифицированный персонал. Помимо сведений из газет, журналов, справочников, для исследований используются деловые ресурсы Интернет и информация из профессиональных баз данных. На рисунке 1 представлена классификация источников деловой информации, которые могут быть использованы при исследовании внешней среды автодилера. В данной работе для исследования внешней среды дилера грузовых автомобилей были определены следующие информационные потребности:

  1. Изучение структуры спроса на рынке грузовиков.
  2. Оценка рынка грузовых автомобилей в целом.
  3. Определение факторов, влияющих на развитие рынка (экономических, технологических и политических).
  4. Состояние российского рынка грузовых автоперевозок и потребность в грузовиках.
  5. Состояние российского автопрома (рассматривается только производство грузовиков, исключается производство автобусов и спецтехники) и его влияние на развитие рынка грузовиков.
  6. Развитие импорта и экспорта грузовых автомобилей.
  7. Изучение и оценка деятельности на рынке отечественных и западных производителей.
  8. Анализ перспектив развития рынка грузовых автомобилей.

  1. Классификация источников деловой информации

Исследование показало, что значительная часть информации, необходимой для исследования внешней среды автодилера, продающего грузовики, размещена в деловых ресурсах сети Интернет.



Pages:   || 2 | 3 |
 





 
© 2013 www.dislib.ru - «Авторефераты диссертаций - бесплатно»

Материалы этого сайта размещены для ознакомления, все права принадлежат их авторам.
Если Вы не согласны с тем, что Ваш материал размещён на этом сайте, пожалуйста, напишите нам, мы в течении 1-2 рабочих дней удалим его.