авторефераты диссертаций БЕСПЛАТНАЯ РОССИЙСКАЯ БИБЛИОТЕКА - WWW.DISLIB.RU

АВТОРЕФЕРАТЫ, ДИССЕРТАЦИИ, МОНОГРАФИИ, НАУЧНЫЕ СТАТЬИ, КНИГИ

 
<< ГЛАВНАЯ
АГРОИНЖЕНЕРИЯ
АСТРОНОМИЯ
БЕЗОПАСНОСТЬ
БИОЛОГИЯ
ЗЕМЛЯ
ИНФОРМАТИКА
ИСКУССТВОВЕДЕНИЕ
ИСТОРИЯ
КУЛЬТУРОЛОГИЯ
МАШИНОСТРОЕНИЕ
МЕДИЦИНА
МЕТАЛЛУРГИЯ
МЕХАНИКА
ПЕДАГОГИКА
ПОЛИТИКА
ПРИБОРОСТРОЕНИЕ
ПРОДОВОЛЬСТВИЕ
ПСИХОЛОГИЯ
РАДИОТЕХНИКА
СЕЛЬСКОЕ ХОЗЯЙСТВО
СОЦИОЛОГИЯ
СТРОИТЕЛЬСТВО
ТЕХНИЧЕСКИЕ НАУКИ
ТРАНСПОРТ
ФАРМАЦЕВТИКА
ФИЗИКА
ФИЗИОЛОГИЯ
ФИЛОЛОГИЯ
ФИЛОСОФИЯ
ХИМИЯ
ЭКОНОМИКА
ЭЛЕКТРОТЕХНИКА
ЭНЕРГЕТИКА
ЮРИСПРУДЕНЦИЯ
ЯЗЫКОЗНАНИЕ
РАЗНОЕ
КОНТАКТЫ


Pages:     | 1 || 3 | 4 |

Управление основными параметрами инновационных процессов организационного обновления на основе развития документационного обеспечения деятельности организации

-- [ Страница 2 ] --
  1. Предложено авторское определение понятия «документ» для идентификации этого объекта среди других объектов технического мира. Документ в отличие от других объектов технического мира обладает свойством прямого и обратного преобразований в виртуальное состояние без изменения своей сущности. Уточнены понятия «информация» и «документ» применительно к задачам бизнеса: «информация» - значимые данные для ведения бизнеса, «документ» - носитель для хранения и передачи информации и средства для восприятия потребителем ее смысла.
  2. Установлена объективная закономерность инновационного развития технического мира, которая заключается в том, что в процессе исторического времени количество людей, результатом деятельности которых является документ, обладающий свойством прямого и обратного преобразований в виртуальное состояние, будет возрастать за счет сокращения количества людей, результатом деятельности которых являются те искусственные продукты, которые не обладают указанным выше свойством.
  3. С использованием предложенного Зипфом (Ципфом) морфологического анализа текста выполнен морфологический анализ текстов международных стандартов по менеджменту качества (ГОСТ Р ИСО 9000:2005 и ГОСТ Р ИСО 9001:2008) и выявлен объективно присутствующий, но официально не объявленный в этих стандартах девятый базовый принцип управления, названный автором «документационное обеспечение деятельности» организации. Установление этого факта создает основу для инновационных преобразований и организационного обновления организации в направлении постепенного перехода от устных распоряжений к управлению на основании документов.
  4. Уточнено понятие «документационная культура», которое определено как постоянная деятельность руководства и персонала по созданию и совершенствованию такой документационной модели функционирования организации, которая с достаточной для практики степенью точности описывает формально-логическую часть деятельности и создает условия и предпосылки для решения инновационных эвро-формализованных и эвристических задач, возникающих в процессе развития организации.
  5. Впервые введены научное понятие результативность и эффективность управления по устным распоряжениям. Результативность управления по устным распоряжениям определяется степенью восприятия подчиненным информации (значимых данных для ведения бизнеса), передаваемой ему руководителем при условии, что подчиненный правильно воспринял смысл указаний, а руководитель высказал именно то, о чем думал и что хотел сказать. Идеальный конечный результат для этого показателя равен 100% (вся информация воспринята всеми сотрудниками в полном объеме). Эффективность управления по устным распоряжениям - это отношение результативности управления по устным распоряжениям к затратам на передачу информации.
  6. Сформулирован инновационный критерий целесообразности проведения совещания, который определяется содержанием повестки совещания. Совещание целесообразно, если на нем рассматриваются инновационные эвро-формализованные и (или) эвристические задачи. Если на совещании рассматриваются формально-логические вопросы текущей деятельности организации, при условии, что каждый сотрудник точно знает (и умеет) что, как, когда, в каком количестве и качестве он должен делать, то проведение такого совещания нецелесообразно.
  7. На основании и с использование новых научных результатов, сформулированных в п.п.1-6, показано, что для постепенного перехода к управлению преимущественно «по документам» должны быть выполнены как необходимые условия (д.б. спроектировано корректное документационное обеспечение формально-логической деятельности сотрудников, обладающих необходимыми компетенциями), так и достаточные условия (для сотрудников организации д.б. созданы организационные, методические и ресурсные условия для изобретательской и рационализаторской работы, направленной на инновационное преобразование организации).
  8. Разработан алгоритм аудита системы менеджмента организации, в соответствие с которым разрабатывают план аудита, получают свидетельства аудита и оценивают их с целью установления степени выполнения согласованных критериев аудита, отличающийся тем, что, с целью содействия инновационным преобразованиям в системе менеджмента, в качестве свидетельств аудита отбирают доказательства документационного обеспечения деятельности каждого менеджера, рассматривают деятельность менеджера исключительно как процесс, оценивают собранные доказательства с точки зрения документационного обеспечения реализации этого процесса деятельности, а в качестве критерия аудита выбирают такой уровень документационного обеспечения, при котором менеджер определенно знает что, как, когда, в каком количестве и качестве он должен делать.

Практическая значимость работы.

Положения проведенного исследования определяют стратегию повышения эффективности функционирования организации посредством внедрения инновационной системы управления за счет повышения степени документационного обеспечения предприятия. Получены аналитические выражения для оценки результативности и эффективности совещаний в зависимости от времени проведения совещания и количества его участников.

Основные положения диссертационной работы были успешно применены в организациях.

Кроме того, полученные результаты могут применяться в целях повышения уровня знаний сотрудников организаций различных сфер деятельности, а также в преподавании следующих учебных дисциплин: «Основы менеджмента», «Управление проектами», «Инновационный менеджмент» и др.

Апробация работы. Основные результаты диссертационной работы докладывались и обсуждались на XVI Международной научно-технической конференции студентов и аспирантов «Радиотехника, электротехника и энергетика (2010 г., Москва), на XVII Международной научно-технической конференции студентов и аспирантов «Радиотехника, электротехника и энергетика (2011 г., Москва), а также на научных заседаниях кафедры Инженерного Менеджмента Московского энергетического института (технического университета).

Публикации.

По теме диссертации опубликовано 9 статьей объёмом 3,55 п.л.

Структура и объём диссертационной работы обусловлены поставленной целью и задачами исследования. Диссертация состоит из введения, 3  глав, объединяющих 12  параграфов, заключения, библиографического списка использованной литературы из 124  наименований и 7 приложений. Работа изложена на 206 страницах, содержит 10 рисунков, 14 таблиц.

СОДЕРЖАНИЕ

Во введении обоснованы актуальность решаемой научной проблемы, цели и задачи диссертации, определены предмет и объект исследования, сформулирована научная новизна, изложена практическая значимость, приведены данные об апробации работы и публикациях по теме диссертации.

В первой главе «эволюция понятий «информация» и «документ», девятый базовый принцип управления организацией» формируется информационный базис исследования.

Прослеживается эволюция развития технических систем во времени, приводятся основные стадии развития технических систем:

1. Первая стадия развития связана с эпохой становления и развития ручных орудий, когда технические средства выполняли только технологическую функцию и состояли только из рабочего органа.

2. Вторая стадия соответствует эпохе возникновения и развития машин, которые выполняют наиболее трудоемкие технологические и энергетические функции. Переход ко второй стадии на основе тепловых и электрических двигателей связывают с наступлением эпохи механизации производства, освободившей человека от утомительного физического труда.

3. Третья стадия развития связана с возникновением и использованием машин - автоматов, которые, наряду с технологической и энергетической функциями, взяли на себя функцию управления технологическим процессом. Третья стадия связана с наступлением эпохи автоматизации отдельных производственных процессов.

4. Четвертая стадия развития связана с передачей техническим средствам функции планирования работы машин - автоматов и автоматизированных производств.

Главная причина перехода к очередной стадии развития чаще всего заключается в том, что в процессе развития техники наступают моменты, когда природные физические и умственные возможности человека при выполнении какой-либо фундаментальной функции начинают ограничивать дальнейшее повышение производительности труда или улучшение другого актуального критерия эффективности.

В процессе развития технических систем исследуются распределение функций между человеком и технической системой, документационное обеспечение для производства технической системы, примерное количество людей для разработки документации (конструкторско-технологическая и управленческая).

По результатам анализа на примерах показана прямая зависимость, между этапами развития технической системы и количеством необходимой документационной обеспеченности, а так же количеством людей для ее реализации. В результате перехода от стадии к стадии видно, что количество людей, занятых проектированием документов и количество документов все время увеличивается по мере усложнения технической системы и по мере передачи фундаментальных функций от человека к системе.

В процессе исследования изучены многочисленные трактовки понятий «информация» и «документ» предложенных различными учеными и философами. В результате проведенного анализа применительно к задачам бизнеса уточняются понятия «информация» - как значимые данные для ведения бизнеса и «документ» - это носитель для хранения и передачи информации и средства для восприятия потребителем ее смысла.

Международная организация по стандартизации ISO за все время своей деятельности выпустила свыше 19 тыс. стандартов, регламентов, инструкций и разъяснений, к которым каждый год добавляются свыше тысячи новых.

Идеология этих стандартов покоится на известных восьми базовых принципах СМК, изложенных в ГОСТ Р ИСО 9000:20051 :

  1. Ориентация на потребителя.
  2. Лидерство руководителя.
  3. Вовлеченность персонала.
  4. Системный подход к менеджменту.
  5. Процессный подход.
  6. Постоянное улучшение.
  7. Принятие решений, основанное на фактах.
  8. Взаимовыгодные отношения с поставщиками.

Естественно, что список вышеперечисленных принципов управления не является исчерпывающим. Вместе с тем, именно эти принципы управления не только в России, но и во всем мире стали теми базовыми постулатами управления, которые вошли в повседневную практику всех организаций, которые приступили к совершенствованию своих систем менеджмента в соответствие с требованиями МС ISO серии 9000 2.

В процессе внедрения в практику управления требований МС ISO серии 9000 сотрудники всех, без исключения организаций неукоснительно руководствовались еще одним, необъявленным в МС ISO серии 9000, но очень важным принципом – «Документационное обеспечение деятельности».

Для доказательства этого нового выдвинутого научного положения оценивается как часто термин «документ», а также другие аналогичные по смыслу термины (слова, однозначно понимаемые как документ или предполагающие наличие или создание документа), встречаются в стандартах ГОСТ Р ИСО 9000:2005 (ИСО 9000) и ГОСТ Р ИСО 9001:2008 (ИСО 9001).

Для этого проводится морфологический анализ текстов указанных стандартов с использованием теории морфологического анализа Зипфа. В качестве таких слов были приняты: документ, информация, запись, данные, проект, стандарт и требование, использованное в текстах стандартов в смысле документа.

В соответствие с теорией морфологического анализа Зипфа любой осмысленный текст содержит две группы часто (предлоги, союзы и т.д.) и редко встречающихся слов и группу слов, передающих основной смысл текста. Первые две группы слов смысл текста не передают, а служат для обеспечения связности текста. Для выявления соответствующих групп слов необходимо выполнить следующие действия:

1. Выбрать любое слово и посчитать, сколько раз оно встречается в тексте.

2. Расположить слова по мере убывания их количества в тексте и пронумеровать. Порядковый номер слова называется рангом. Так, наиболее часто встречающиеся слова будут иметь ранг 1, следующие за ними - 2 и т.д.

3. Измерить частоту каждого слова текста. Для этого необходимо количество слова в тексте поделить на ранг.

4. Некоторые слова будут входить в текст равное количество раз. Такие слова необходимо сгруппировать, взяв только одно значение из каждой группы.

График зависимости частоты и ранга для определения значимых слов представлен на рисунке 1.

 Иллюстрация к закону Зипфа В стандарте ИСО 9000:2005 всего-0

Рис. 1. Иллюстрация к закону Зипфа

В стандарте ИСО 9000:2005 всего 5895слов, а с учетом однокоренных – 259 слов. Общее количество рангов – 70.

Принимаем, что центр зоны смысловых слов находится в ранге, равном половине общего числа рангов, т.е. это ранг №35. Примем также, что зона смысловых слов симметрична, а ее размер равен половине числа рангов. Это означает, что слова, представленные рангами с номерами с 17 по 53 являются смысловыми словами текста. Это означает, что все слова, однозначно понимаемые как документ, входят в зону значимых слов стандарта ИСО 9000.

Таблица 1. Анализ слов, однозначно понимаемых как документ, в стандарте ИСО 9000-2005

Ранг слова

Слово

Количество

1

18

Требование (д)

73

2

22

документ

60

3

28

стандарт

46

4

39

данные

33

5

44

записи

27

6

47

информация

24

7

49

проект

22



Pages:     | 1 || 3 | 4 |
 





 
© 2013 www.dislib.ru - «Авторефераты диссертаций - бесплатно»

Материалы этого сайта размещены для ознакомления, все права принадлежат их авторам.
Если Вы не согласны с тем, что Ваш материал размещён на этом сайте, пожалуйста, напишите нам, мы в течении 1-2 рабочих дней удалим его.