авторефераты диссертаций БЕСПЛАТНАЯ РОССИЙСКАЯ БИБЛИОТЕКА - WWW.DISLIB.RU

АВТОРЕФЕРАТЫ, ДИССЕРТАЦИИ, МОНОГРАФИИ, НАУЧНЫЕ СТАТЬИ, КНИГИ

 
<< ГЛАВНАЯ
АГРОИНЖЕНЕРИЯ
АСТРОНОМИЯ
БЕЗОПАСНОСТЬ
БИОЛОГИЯ
ЗЕМЛЯ
ИНФОРМАТИКА
ИСКУССТВОВЕДЕНИЕ
ИСТОРИЯ
КУЛЬТУРОЛОГИЯ
МАШИНОСТРОЕНИЕ
МЕДИЦИНА
МЕТАЛЛУРГИЯ
МЕХАНИКА
ПЕДАГОГИКА
ПОЛИТИКА
ПРИБОРОСТРОЕНИЕ
ПРОДОВОЛЬСТВИЕ
ПСИХОЛОГИЯ
РАДИОТЕХНИКА
СЕЛЬСКОЕ ХОЗЯЙСТВО
СОЦИОЛОГИЯ
СТРОИТЕЛЬСТВО
ТЕХНИЧЕСКИЕ НАУКИ
ТРАНСПОРТ
ФАРМАЦЕВТИКА
ФИЗИКА
ФИЗИОЛОГИЯ
ФИЛОЛОГИЯ
ФИЛОСОФИЯ
ХИМИЯ
ЭКОНОМИКА
ЭЛЕКТРОТЕХНИКА
ЭНЕРГЕТИКА
ЮРИСПРУДЕНЦИЯ
ЯЗЫКОЗНАНИЕ
РАЗНОЕ
КОНТАКТЫ


Pages:     | 1 || 3 |

Взаимодействие методов хозяйствования и институциональных структур в системах обеспечения качества и полезности продукции

-- [ Страница 2 ] --

Таблица 1 - Данные о выданных в странах мирового сообщества сертификатах на соответствие стандарту ИСО 9001:2000/2008 гг.

Мировые данные (по состоянию на декабрь месяц)

2002 год

2003 год

2004 год

2005 год

2006 год

2007 год

2008 год

Общее число выданных сертификатов (тыс. ед.)

167 210

497 919

660 132

776 608

896 929

951 486

982 832

Прирост числа сертификатов (тыс. ед.)

-

330 709

162 213

116 476

123 062

54 557

31 346

Число стран/экономик (тыс. ед.)

133

149

154

161

170

175

176

Источник: Белобрагин В. Сага о сертификатах. Часть 1/ Белобрагин В.// Стандарты и качество. – 2011. - №3. – С. 95.

В таблице 1 прослеживается как общий рост количества стран, предприятия которых внедряют международные стандарты качества, так и стабильный прирост количества сертификатов. Институциональная структура данной системы обеспечивает направленность производства на повышение качества продукции и постоянный рост удовлетворенности производителей и потребителей. Системы менеджмента качества включаются в структуру хозяйственного механизма и становятся важнейшим инструментом экономической политики в области качества.

Внедрение международных стандартов качества изменяет целевую ориентацию хозяйственной деятельности и реализацию всех функций рыночного хозяйственного механизма: бизнес-планирования, организации, стимулирования и контроля. Эволюцию сфокусированности бизнеса можно представить следующей схемой (Рис. 1).

Эффективно функционирующая система менеджмента качества в структуре хозяйственного механизма ведет к его совершенствованию и усилению его воздействия на повышение эффективности и качества, улучшению организационной структуры управления, включая мониторинг полезности, систему стимулирования и мотивации труда, контроль потребителей.

  1. На основе системно-структурного анализа раскрыты теоретические вопросы взаимосвязи потребностей, качества и полезности как базовых категорий функционирования хозяйственного механизма.

Преодоление недостаточной эффективности систем менеджмента качества на отечественных предприятиях требует существенных изменений в основах мотивации труда; качества, количества и полезности продукции и услуг. В диссертации обосновано следующее понимание этих категорий:

  1. Качество – это степень соответствия продукта или услуги той потребности, которую они удовлетворяют.
  2. Полезность - это мера способности вещи и услуги удовлетворять потребности людей.
  3. Качество измеряется интегральным показателем. Полезность измеряется мерой потребностей – их фактическим объемным временем удовлетворения.
  4. Двумя свойствами товара являются стоимость и полезность (потребительная стоимость), а не стоимость и качество. Качество составляет основу полезности.
  5. Качество и полезность создаются в процессе производства. Но качество определяется сразу после окончания процесса производства или в начале потребления продукта, а полезность – только после завершения процесса потребления.
  6. Качество – технико-экономическая категория; полезность – социально-экономическая, которая сопрягается и гармонирует со всей системой экономических категорий.

Поскольку, качество – это лишь одна из сторон потребительной стоимости, (полезности) мотивация труда только по качественным показателям не может дать должного эффекта, ибо не отражает второй важной стороны полезности, а именно количества. Таким образом, СМК надо дополнить системами материального стимулирования труда по полезности результатов, что будет мотивировать труд и по показателям качества, и по показателям количества.

3. Предложен подход к совершенствованию систем обеспечения качества продукции с учетом оценки полезности.

В ходе исследования выявлено, что для повышения эффективности систем менеджмента качества на российских предприятиях необходим пересмотр традиционных систем мотивации труда, основой для которого может стать или теория стоимости, или теория предельной полезности, или теория общественной полезности. Подробное рассмотрение каждой из указанных теорий, позволило сделать следующие выводы.

Во-первых, в соответствии с классической теорией стоимости может существовать только затратный экономический механизм, который стимулирует производителя наращивать затраты, а не результаты производства – общественную полезность. Следовательно, дополнение СМК системой мотивации труда на основе теории стоимости неэффективно.

Во-вторых, маржиналисты осуществили перенос внимания при организации заработной платы с издержек на воспроизводство рабочей силы, на конечные результаты: рабочая сила, по их мнению, может получать оценку только через ценность тех продуктов, которые она производит. Но для этого надо измерить полезность (ценность) этих продуктов. Ни кардиналисты, считавшие полезность количественно измеримой, ни ординалисты, считавшие невозможным измерить абсолютную величину предельной полезности и предлагавшие пользоваться порядковым методом сопоставления предпочтений между различными комбинациями продуктов, сделать этого не смогли.

В-третьих, поскольку классическая теория и маржинализм, опираясь или на стоимость, или на предельную полезность, в значительной степени являются односторонними, возникла необходимость в синтезе этих теорий, и на этой основе разработки теории измерения полезности. Ориентация СМК на повышение полезности конечных результатов позволит поставить доходы менеджеров в зависимость от полезности, что делает невыгодным формализм в организации систем менеджмента качества, мотивируя на полную самоотдачу своих знаний и навыков. Интересы персонала к качественному труду и степень его ответственности в создании большей полезности также мотивирует на эффективную работу.

Внутрифирменная мотивация персонала органически включается в хозяйственный цикл укрепления взаимоотношений с потребителями (Рис. 2).

Рисунок 2 – Цепочка взаимоотношений внутренних и внешних потребителей

  1. Предложен авторский подход к оценке полезности предметов потребления и средств производства, позволяющий взвешивать и сопоставлять полезность различных товаров друг с другом, а также с необходимым для их производства количеством труда.

В общем виде модель измерения полезности предметов потребления и потребительских услуг можно представить следующим образом (Рис. 3).

Поскольку средства производства также как и предметы потребления удовлетворяют определенные комплексы простых потребностей, измерение их полезности может быть осуществлено в соответствии с данной моделью. Но главное предназначение средств производства состоит в производстве предметов потребления, поэтому их полезность определяется объемом созданных с их помощью предметов потребления плюс время удовлетворения ими названных выше комплексов потребностей.

  1. Предложены меры по модернизации института систем менеджмента качества с учетом теории полезности.

Ориентация хозяйственного механизма и систем менеджмента качества на повышение полезности требует уточнения институциональных норм в Государственном стандарте РФ «Системы менеджмента качества. Основные положения и словарь» (ГОСТ Р ИСО 9000-2008). Для чего предложено дополнить его положениями о роли и измерении полезности продукции. (Таблица 2).

Таблица 2 - Предложения по новой редакции институциональных норм ГОСТа РФ ИСО 9000-2008

Существующие нормы

Предлагаемые нормы

a) определение потребностей и ожиданий потребителей, а также других заинтересованных сторон;

a) выявление потребителей и иных заинтересованных сторон, определение их потребностей и ожиданий, измерение полезности предлагаемой предприятием продукции;

b) разработку политики и целей организации в области качества;

b) разработка политики и целей организации в области качества и полезности;

c) определение процессов и ответственности, необходимых для достижения целей в области качества;

c) установление и документирование простых потребительских свойств, выявление степени влияния параметров простых потребительских свойств на время удовлетворения простых потребностей и прирост полезности, определение процессов и ответственности, необходимых для достижения целей в области качества;

d) определение необходимых ресурсов и обеспечение ими для достижения целей в области качества;

d) определение необходимых ресурсов для достижения целей в области качества и полезности;

e) разработку методов для измерения результативности и эффективности каждого процесса;

e) разработка методов для определения параметров простых потребительских свойств и прогнозирования потенциального времени удовлетворения ими соответствующих простых потребностей, а также методов для измерения результативности и эффективности каждого процесса;

f) применение результатов этих измерений для определения результативности и эффективности каждого процесса;

f) применение результатов этих измерений для определения результативности и эффективности каждого процесса, включая процессы удовлетворения потребности;

g) определение средств, необходимых для предупреждения несоответствий и устранения их причин;

g) определение средств, необходимых для предупреждения несоответствий и устранения их причин как в производстве, так и в потреблении;

h) разработку и применение процесса постоянного улучшения системы менеджмента качества.

h) разработка и применение процесса постоянного улучшения системы менеджмента качества и непрерывного роста полезности;

i) определение заработной платы и материальных стимулов персонала в соответствии с величиной полезности конечных результатов.



Pages:     | 1 || 3 |
 





 
© 2013 www.dislib.ru - «Авторефераты диссертаций - бесплатно»

Материалы этого сайта размещены для ознакомления, все права принадлежат их авторам.
Если Вы не согласны с тем, что Ваш материал размещён на этом сайте, пожалуйста, напишите нам, мы в течении 1-2 рабочих дней удалим его.