авторефераты диссертаций БЕСПЛАТНАЯ РОССИЙСКАЯ БИБЛИОТЕКА - WWW.DISLIB.RU

АВТОРЕФЕРАТЫ, ДИССЕРТАЦИИ, МОНОГРАФИИ, НАУЧНЫЕ СТАТЬИ, КНИГИ

 
<< ГЛАВНАЯ
АГРОИНЖЕНЕРИЯ
АСТРОНОМИЯ
БЕЗОПАСНОСТЬ
БИОЛОГИЯ
ЗЕМЛЯ
ИНФОРМАТИКА
ИСКУССТВОВЕДЕНИЕ
ИСТОРИЯ
КУЛЬТУРОЛОГИЯ
МАШИНОСТРОЕНИЕ
МЕДИЦИНА
МЕТАЛЛУРГИЯ
МЕХАНИКА
ПЕДАГОГИКА
ПОЛИТИКА
ПРИБОРОСТРОЕНИЕ
ПРОДОВОЛЬСТВИЕ
ПСИХОЛОГИЯ
РАДИОТЕХНИКА
СЕЛЬСКОЕ ХОЗЯЙСТВО
СОЦИОЛОГИЯ
СТРОИТЕЛЬСТВО
ТЕХНИЧЕСКИЕ НАУКИ
ТРАНСПОРТ
ФАРМАЦЕВТИКА
ФИЗИКА
ФИЗИОЛОГИЯ
ФИЛОЛОГИЯ
ФИЛОСОФИЯ
ХИМИЯ
ЭКОНОМИКА
ЭЛЕКТРОТЕХНИКА
ЭНЕРГЕТИКА
ЮРИСПРУДЕНЦИЯ
ЯЗЫКОЗНАНИЕ
РАЗНОЕ
КОНТАКТЫ


Pages:     | 1 || 3 | 4 |

Инновационные методы формирования и оценки интеллектуального капитала организации

-- [ Страница 2 ] --

Для формирования таких составляющих клиентского капитала как брэнды, деловая репутация (гудвилл) и фирменные наименования используем описанный выше метод, включающий в себя использование связи с общественностью (PR), отношений с властями (GR) и отношений с инвесторами (IR). Для формирования остальных компонентов клиентского капитала (постоянные клиенты, «свои» люди в организациях-партнерах или организациях-клиентах) воспользуемся описанным выше комплексом инструментов продвижения товара в рамках маркетинга взаимоотношений.

При формировании структурного капитала (интеллектуальной собственности) руководству организации, в первую очередь, следует осознать, что выявление у потребителя того, что ему потребуется в будущем, бесперспективно. В этой связи Э. Деминг в 50-х годах ХХ века сказал, что «… положение покупателя не позволяет ему предсказать, какой товар или услуга будут полезны ему в будущем. По части изобретения новых конструкций или новых услуг производитель в гораздо лучшем положении, чем потребитель». Со временем это положение Э. Деминга применительно к наукоемкой продукции трансформировалось в утверждение: «Придумывание новых конструкций и новых услуг – дело исключительно производителя». Потребитель в силу своей некомпетентности просто не может знать о перспективных возможностях той или иной ТС.

При планировании создания объектов интеллектуальной собственности следует помнить, что ретроспективная зависимость любого показателя качества для одного поколения ТС описывается логистической кривой с участком насыщения, аналитическое выражение которой имеет вид:

где L, a, b, – коэффициенты, определяемые по статистическим данным;

t – время.

Знание этой объективно существующей закономерности позволяет руководству организации эффективно распределять средства при финансировании новых разработок. Наилучшие результаты достигаются на начальных этапах развития ТС, и напротив, никакие усилия не приносят ощутимых результатов, если наступил период «насыщения» показателя качества для одного поколения ТС.

В работе приведены рекомендации для планирования создания объектов интеллектуальной собственности. Все рекомендации получены на основании анализа влияния на бизнес объективных и независимых от воли людей законов и закономерностей развития бизнеса и техники.

Автор считает, что нельзя не принимать во внимание любые объективно действующие законы, а тем более ими управлять. Объективные законы следует изучать и учитывать при планировании создания объектов интеллектуальной собственности.

Важным условием решения задачи формирования ИК организации является работа менеджеров по персоналу, нацеленная на поиск и привлечение в организационную группу профессионалов, умеющих создавать объекты интеллектуальной собственности и внедрять их в производство. Особое внимание следует уделить привлечению в состав организационной группы критиков, генераторов идей, инноваторов и сторонников нововведений.

Таких людей очень мало, и, что самое опасное для решения задачи создания объектов интеллектуальной собственности, они не нравятся «агрессивному» большинству. «Агрессивное» большинство – это те сотрудники организации, которые по разным причинам пока не научились придумывать новое. К ним относятся: колеблющиеся (достаточно эрудированные, но осторожные), нейтральные (довольно безразличные к новому, но действующие в соответствии с распоряжениями или под влиянием других), скептики (наблюдатели, высказывающие сомнения по любому поводу), консерваторы (боящиеся всего нового, не проверенного опытом) и ретрограды (убежденные противники всего нового).

В работе проведена приблизительная оценка количества людей в России, которые по складу ума и стилю поведения могли бы быть отнесены к категориям креативно ориентированных людей. Для оценки было принято: население России - 150 млн человек, 60% – трудоспособное население, пятая часть которого работает в промышленности, 18 млн человек.

На сегодняшний день патентное право является единственным инструментом, который позволяет фиксировать результаты творческой креативной деятельности. Известно, что в России ежегодно выдается примерно 30000 патентов. Известно также, что новая мысль (идея) в фиксированный момент времени всегда возникает в уме только одного человека. Уже позже, после того, как эта мысль будет высказана, коллеги, участвующие в процессе решения той или иной задачи, начинают активно ее развивать, уточнять, а часто и говорить, что они это и имели в виду, высказывая свои предложения на вчерашнем обсуждении. Именно поэтому иногда число авторов одного изобретения достигает 10 человек. Чаще всего большая часть соавторов к созданию изобретения как к креативному акту генерации нового имеет косвенное отношение.

В России на одно изобретение приходится в среднем 3 автора. Примем даже, что все изобретения в России сделаны разными людьми (что, естественно, не соответствует действительности). Тогда доля изобретателей (с заведомым превышением) от общего числа людей, занятых в промышленности, составит 0,5%. Увеличим эту цифру вдвое, добавив сюда критиков, инноваторов и сторонников нововведений, и получим всего 1% креативно ориентированных людей от общего числа сотрудников промышленных организаций. Это ничтожно мало.

Для сравнения отметим, что в Японии, где ежегодно выдается 360000 патентов, доля креативно ориентированных людей при прочих равных условиях составляет не менее 10% от общего числа сотрудников организации (в Японии 120 млн человек, но среднее число авторов на одно изобретение меньше). Различие этих цифр в порядок достаточно точно отражает соотношение видов и объемов выпускаемой наукоемкой продукции.

Креативно ориентированных людей ничтожно мало, и перед высшим менеджментом организации со всей остротой встает задача культивирования их ценности и значимости для организации.

Нужно переломить негативное отношение к ним «агрессивного» большинства и создать в организации атмосферу уважения и благожелательности, в первую очередь, к критикам, которых, как правило, никто не любит. Следует отказаться от порочной практики управления применительно к критикам под названием «инициатива наказуема». Чаще всего критик сам не умеет созидать, но у него развиты другие навыки: он лучше других видит те несоответствия и недостатки, мимо которых другие проходят, даже не замечая их. Известно, что сформулированная задача (противоречие) – это 25%, а хорошо сформулированная – 50% ее решения. Все критические предложения следует обобщать, анализировать, систематизировать, и принятые решения по соответствующим предложениям доводить до персонала организации. Может быть, имеет смысл возродить так называемые «темники», активно и плодотворно использовавшиеся в оборонной промышленности СССР. Темник – это перечень конструкторско-технологических задач (противоречий), которые нужно решить для улучшения того или иного показателя качества процесса или продукта. Темник постоянно актуализировался. Сотрудники, сумевшие решить ту или иную задачу, обязательно премировались. Применительно к нашему времент целесообразно расширить содержание темника, включив туда организационно-управленческие задачи.

Особого внимания и, если угодно, защиты требуют генераторы идей. Чаще всего это исключительно эмоциональные и легкоранимые люди, которых нередко за глаза называют не иначе, как «не от мира сего». Среди генераторов идей можно встретить самых различных людей – от трудоголиков до вальяжно-расслабленных мыслителей. Но все они увлеченные люди, результаты деятельности которых для организации трудно переоценить. Если оперировать классификацией потребностей А. Маслоу, то для генераторов идей на одно из первых мест выходят потребности самовыражения, признания и уважения. Именно это и должно им обеспечить высшее руководство организации. Очевидно, таким работникам можно предложить индивидуальный график работы, информировать коллектив о выплате авторского вознаграждения за внедренное изобретение, возродить конкурсы по изобретательской работе и т.д.

Может быть, имеет смысл в качестве одного из принципов управления персоналом принять лозунг «Наши генераторы идей и критики – достояние организации».

Инноваторов и сторонников нововведений защищать не нужно. Это бойцы за новое от природы. А вот разработать и внедрить в организации специальную программу преодоления сопротивления нововведениям – это непростая, но важная задача для высшего менеджмента. Нововведениям сопротивляются все, и везде, а не только в России. Это сущность человека, основанная на принципе минимизации энергозатрат.

Для определения описанных выше командных ролей следует воспользоваться тестом Белбина.

При разработке программы преодоления сопротивления нововведениям могут быть использованы следующие принципы организации работы с персоналом:

  • принцип учета типологических особенностей восприятия нововведений различными людьми;
  • принцип превентивной оценки – информирование на подготовительной стадии нововведений о возможных трудностях, проблемах и неудобствах;
  • принцип информирования на всех уровнях и в различных формах о существе проблемы и выигрыше для каждого работника;
  • принцип перестройки человеческой деятельности, которая осуществляется в три этапа (разрушение старых стереотипов, включение в новую систему действий, выработка и закрепление новых стереотипов);
  • принцип инициативы снизу, который обеспечивает необходимую степень вовлеченности и ответственности людей за достижение необходимых результатов на всех уровнях;
  • принцип индивидуальной компенсации, который предполагает право работников, успешно осваивающих новые модели деятельности, на признание и поощрение (как материальное, так и моральное);
  • принцип постоянного обучения и повышения квалификации.

Следует особое внимание обратить на необходимость постоянного обучения эвро-формализованным методам синтеза и эвристическим методам поиска новых решений. Данные методы с большей или меньшей степенью органичности сочетают формализованные стадии работ (алгоритмизированные действия) и творческие (эвристические) способности человека. К эвро-формализованным методам относятся метод морфологической комбинаторики Ф. Цвики, функционально-стоимостной анализ, алгоритм и теория решения изобретательских задач Г.С. Альтшуллера.

Группу эвристических методов поиска новых решений образуют методы, ориентированные на рационализацию и активизацию индивидуального и коллективного творческого мышления при решении новых задач высокого уровня. Положительной чертой эвристического подхода к решению любой задачи является его изначальная «поведенческая избыточность», предполагающая выполнение ряда как бы «случайных» и не поддающихся строгому анализу действий, своеобразных попыток решения, прощупывание возможных путей нахождения ответа. В сущности, в эвристических поведенческих ситуациях на генетическом уровне любого живого существа заложена важнейшая способность интуитивно улавливать сигналы так называемого «подкорочного» мышления и использовать их в управляемой сфере сознания. К этой группе относятся фундаментальный метод Е. Мэтчетта, метод мозгового штурма А. Осборна, метод синектики У. Гордона, метод причинно-следственных диаграмм.

В отличие от алгоритмически формализованных методов синтеза технических решений, перечисленные выше методы не дают однозначных решений поставленных задач. Однако при освоении этих инструментов и, самое главное, при систематическом их использовании можно получать «сильные» решения.

Основные действия и инструменты предлагаемого метода формирования ИК организации представлены в таблице 1.

Таблица 1. Действия и инструменты формирования ИК организации

Составляющие ИК

Действие

Инструментарий

Клиентский капитал

Формирование брэндов

Связь с общественностью (PR), отношения с властями (GR) и отношения с инвесторами (IR)

Формирование деловой репутации (гудвилла)

Формирование фирменного наименования

Формирование постоянных клиентов

Комплекс инструментов продвижения товара в рамках маркетинга взаимоотношений

Формирование «своих» людей в организациях-партнерах или организациях-клиентах

Структурный капитал (интеллектуальная собственность)

Формирование объектов авторского права

Иерархические соподчиненные задачи изобретения новых технических систем

Формирование объектов ноу-хау

Формирование объектов промышленной собственности

Человеческий капитал

Формирование структурных активов

Программа управления кадровым потенциалом

Формирование человеческих активов

Привлечение в организационную группу критиков, генераторов идей, инноваторов и сторонников нововведений (тест Белбина)

Организационный капитал

Постоянное совершенствование системы управления организацией

Сертификация систем менеджмента организации на соответствие требованиям международных стандартов качества

Социальный капитал

Формирование экологически и социально-ответственной организации

Сертификация систем менеджмента организации на соответствие требованиям международных стандартов экологического менеджмента, социальной отчетности и ответственности



Pages:     | 1 || 3 | 4 |
 





 
© 2013 www.dislib.ru - «Авторефераты диссертаций - бесплатно»

Материалы этого сайта размещены для ознакомления, все права принадлежат их авторам.
Если Вы не согласны с тем, что Ваш материал размещён на этом сайте, пожалуйста, напишите нам, мы в течении 1-2 рабочих дней удалим его.