авторефераты диссертаций БЕСПЛАТНАЯ РОССИЙСКАЯ БИБЛИОТЕКА - WWW.DISLIB.RU

АВТОРЕФЕРАТЫ, ДИССЕРТАЦИИ, МОНОГРАФИИ, НАУЧНЫЕ СТАТЬИ, КНИГИ

 
<< ГЛАВНАЯ
АГРОИНЖЕНЕРИЯ
АСТРОНОМИЯ
БЕЗОПАСНОСТЬ
БИОЛОГИЯ
ЗЕМЛЯ
ИНФОРМАТИКА
ИСКУССТВОВЕДЕНИЕ
ИСТОРИЯ
КУЛЬТУРОЛОГИЯ
МАШИНОСТРОЕНИЕ
МЕДИЦИНА
МЕТАЛЛУРГИЯ
МЕХАНИКА
ПЕДАГОГИКА
ПОЛИТИКА
ПРИБОРОСТРОЕНИЕ
ПРОДОВОЛЬСТВИЕ
ПСИХОЛОГИЯ
РАДИОТЕХНИКА
СЕЛЬСКОЕ ХОЗЯЙСТВО
СОЦИОЛОГИЯ
СТРОИТЕЛЬСТВО
ТЕХНИЧЕСКИЕ НАУКИ
ТРАНСПОРТ
ФАРМАЦЕВТИКА
ФИЗИКА
ФИЗИОЛОГИЯ
ФИЛОЛОГИЯ
ФИЛОСОФИЯ
ХИМИЯ
ЭКОНОМИКА
ЭЛЕКТРОТЕХНИКА
ЭНЕРГЕТИКА
ЮРИСПРУДЕНЦИЯ
ЯЗЫКОЗНАНИЕ
РАЗНОЕ
КОНТАКТЫ


Pages:     | 1 || 3 |

Стратегическое управление развитием рынка информационно - телекоммуникационных услуг средств массовой информации

-- [ Страница 2 ] --

1. Объем и структура потребностей на региональном рынке информационных услуг

1. Уровни и темпы инфляции

2. Доходность субъектов экономики

2. Уровни процентной ставки

3. Источники, виды, структура инвестиций в регионы, отрасль связи

3. Налоговая нагрузка субъектов экономики

4. Инвестиционная привлекательность региона

4. Соотношение курсов национальных конвертируемых валют

5. Удаленность от развитых информационных центров

5. Доля наукоемкой продукции (программное обеспечение, микропроцессорная техника) в объеме выпускаемой продукции в стране.


6. Политика региональных органов управления в области информации и информатизации

6. Нормативно-правовая база

При этом наиболее значительный скачок произошел в двух других секторах – услуг голосовой связи и IT-услуг. Доходы от их реализации выросли более чем на 200%. Так, если в 2001 году прибыль от услуг голосовой связи составила 374 млн. долларов, то в 2006 году – 1031 млн. долларов. Та же ситуация прослеживается и в IT-услугах – за рассматриваемый период показатели выросли с 760 млн. долларов до 1737 млн. долларов.

Прибыли 2001 г. Прибыли 2006 г.

 Структура российского рынка информационных услуг (цифры в млн.-1 Структура российского рынка информационных услуг (цифры в млн.-2

Рис. 2. Структура российского рынка информационных услуг (цифры в млн. долл.).

  1. Северо-Западный федеральный округ России занимает второе место после Центрального федерального округа по динамике развития и качеству предоставления информационных услуг. Ежегодная прибыль рынка информационных услуг СЗФО оценивается экспертами в более чем 100 млрд. рублей. Развитие рынка информационных услуг региона практически ничем не отличается от общероссийской динамики. Как и в федеральном масштабе, интенсивный рост наблюдается преимущественно в двух сегментах данного рынка – секторе услуг по производству и распространению программного обеспечения и секторе услуг по передаче данных различным видам субъектов, что обусловлено как достаточно высокими техническими возможностями региона, так и квалифицированным штатом работающих здесь специалистов.
  2. Структура спроса, характеризующего специфику регионального рынка информационных услуг, условно включает две большие группы – услуги для юридических и физических лиц (населения), что представлено на Рис. 3. В среде юридических лиц приоритет отдан информационным услугам, направленным на приобретение, повышение профессиональных навыков, знаний и информации, необходимых при непосредственном выполнении задач в той или иной сфере деятельности.

Рис. 3. Структура спроса на информационные услуги у юридических лиц (по северо-Западному региону).

В структуре спроса на виды информационных услуг у населения (Рис. 4) наблюдается смещение от специализированной информации к массовой, общедоступной и не требующей высокой квалификации и подготовки от ее потребителя. Кроме того, она значительно дешевле по сравнению с той, которая предназначена для юридических лиц. Диаграмма показывает, что первое место по-прежнему занимают услуги, связанные с предоставлением профессиональной информации – 22%, поровну – по 20% – распределились предпочтения граждан между новостной и развлекательной информацией.

  1. Из многообразия предоставляемых в Северо-Западном регионе и, в частности, Санкт-Петербурге, информационных услуг, автором выделен перечень тех из них, которые в настоящее время и ближайшей перспективе будут пользоваться спросом среди населения:
  • услуги по учету коммунальных платежей;
  • услуги передачи данных, то есть обеспечение широкого доступа к информации по общественной, экономической, политической жизни;

 Структура спроса на информационные услуги у юридических лиц (по-3

Рис. 4. Структура спроса на информационные услуги у юридических лиц (по Северо-Западному региону).

Примечание. Диаграмма составлена на основе данных, предоставленных информационными и социологическими агентствами: ИА РИА «Новости», ИА «Росбалт», «Балтийской информационное агентство», ИА «РБК», «Комкон», «Агентство социальной информации», «Гортис».

  • услуги доступа к мобильной связи и телекоммуникациям;
  • услуги по созданию и поддержанию баз данных (свободных рабочих мест и вакантных должностей, объектов недвижимости и др.);
  • консалтинговые услуги и услуги по оформлению прав на недвижимость;
  • услуги, связанные с использованием дистанционных форм и методов обучения;
  • оказание дистанционных консультативно-медицинских услуг населению с использованием телекоммуникационного и телеизмерительного медицинского оборудования, в том числе с сеансами связи;
  • услуги по созданию государственного регистра населения в целях упрощения доступа к деятельности паспортно-визовых служб, паспортных столов в жилищно-эксплуатационных отделах (участках), органов местного самоуправления, органов записи актов гражданского состояния.
  • рекламные услуги, предоставляемые средствами массовой информации для всех категорий лиц.
  1. В ходе исследования, автором был сформулирован комплекс основных мероприятий, необходимых для успешного функционирования рынка информационных услуг, как на федеральном, так и, прежде всего, на региональном уровнях, включающий в себя:
  • разработку законодательной и иной нормативной правовой базы, обеспечивающей обязательные для всех участников рынка информационных услуг равные условия и правила их деятельности, и одновременно стимулирующее развитие, экономический рост и повышение конкурентоспособности предприятий отрасли;
  • проведение на регулярной основе мероприятий по сбору, обработке, обновлению и распространению статистических данных о состоянии, динамике функционирования, ключевых тенденциях рынка информационных услуг, что в значительной степени упростит прогнозирование развития информационной индустрии;
  • повышение качества и оперативности информационного обслуживания населения, реализация принципов доступности, равенства и непрерывности в получении информационных услуг;
  • осуществление постоянного мониторинга спроса на информационные услуги у различных групп физических и юридических лиц и в субъектах Российской Федерации;
  • поддержку и обучение кадров для профессионального производства и оказания информационных услуг гражданам и организациям;
  • передачу (где это представляется возможным по соображениям безопасности) решения задач по развитию информационной инфраструктуры частным структурам; осуществление систематического контроля за их деятельностью;
  • всестороннюю поддержку становления новых частных информационных служб, ориентированных на рост современной российской экономики, как за счет бюджетных средств, так и средств, получаемых по линии отечественных и международных инвесторов.
  1. Структура информационного рынка Санкт-Петербурга на современном этапе включает в себя два основных кластера: рынок ресурсов и информационную среду. Рынок ресурсов в свою очередь составляет финансовый рынок, рынок материалов и сырья, рынок технического оборудования, издательский рынок, кадровый рынок, рынок информации и рекламный рынок. Данный кластер служит основополагающей базой для создания информационных продуктов и услуг, реализуемых впоследствии в информационной среде Северо-Запада. Анализ информационного рынка данного мегаполиса, проведенный автором, показал, что для него характерны следующие особенности:

1) В краткосрочной перспективе должна произойти дальнейшая консолидация рынка региональных печатных СМИ и реструктуризации активов его участников. При этом интерес со стороны потребителя будет ориентирован на региональный сегмент изданий.

2) Позиции федеральных изданий в регионе также должны значительно укрепиться, поскольку широко известные федеральные «марки» (названия изданий) автоматически повышают авторитет и доверие со стороны потребителей.

3) Процессы ухода мелких издательств, теле- и радиокомпаний, присоединение их к более сильным в экономическом и техническом отношении медийным структурам продолжатся.

4) Основными факторами, способствующими развитию системы средств массовой информации региона и ее капитализации, являются: а) возможность внедрения одновременно нескольких форм коммерческой деятельности, отвечающих потребностям и вкусам целевой аудитории; б) получение инвесторами относительно стабильной прибыли; в) эффективное воздействие на формирование общественного мнения; г) динамичный рост рекламного рынка.

Все эти факторы в совокупности сделали региональный информационный рынок инвестиционно привлекательным как для отечественного, так и иностранного капитала.

  1. Проанализировав ситуацию на петербургском рынке информационных услуг и обобщив практический опыт средств массовой информации, можно прийти к следующим выводам.

Во-первых, рынок СМИ близок к насыщению, свободных ниш осталось довольно немного, например, деловая пресса, региональное и детское телевидение.

Во-вторых, рынок СМИ занимает одну из лидирующих позиций по объему зарубежных инвестиций.

В-третьих, не отлажена система распространения печатных средств массовой информации.

В-четвертых, в настоящее время по Северу-Западу мало СМИ, способных предложить потребителю полный пакет информационных услуг, что обусловлено ограниченными финансовыми возможностями редакций. Рассчитывать на успех могут только те масс-медиа, которые имеют постоянную дотационную поддержку от государства, либо от коммерческих структур.

В-пятых, ассортимент информационных услуг в целом остается достаточно низким по причине узости петербургского рынка средств массовой информации и низкого уровня технической оснащенности. Качественного изменения ситуации в перспективе 2-3 лет не произойдет.

В-шестых, в регионе наблюдается кадровый дефицит (особенно по журналистам, специализирующимся на экономике), вызванный не столько ростом количества изданий, сколько миграцией журналистского корпуса в корпоративный PR и аналитику.

  1. Для регулирования сферы информационных услуг в целом и СМИ, в частности, по мнению автора, необходимы следующие механизмы.

1) Развитие инфраструктуры, прежде всего, технической базы необходимо для качественного и оперативного оказания информационных услуг. Основная задача инфраструктуры – превращение информационного потока в информационный ресурс, снижающий степень риска производственной и коммерческой деятельности компаний, а также реализация механизма обеспечения накопления, мобилизации и циркулирования информационных потоков.

2) Изучение спроса обусловлено необходимостью определения размеров регионального рынка информационных услуг и служит базой для осуществления информационной политики любого СМИ. В настоящее время подобные исследования в Санкт-Петербурге не проводятся.

3) Правовое регулирование в понимании автора предполагает создание нормативной базы и системы контроля, которые распространялись бы и были обязательными для всех участников рынка. Сегодня открытыми остаются вопросы о собственности информации, не регламентирован порядок передачи государственных информационных ресурсов в открытый доступ.

Таким образом, развитие петербургского рынка информационных услуг, предоставляемых масс-медиа, сегодня нельзя назвать интенсивным. Ускорить этот процесс возможно только при условии создания действенной законодательной базы, развитии сопутствующей инфраструктуры, повышении качества продукта и формирования здоровой конкуренции между компаниями-поставщиками, которые обеспечат приток новых инвестиций, расширение спектра информационных услуг и стабилизируют их стоимость.

  1. Работы современных российских исследователей позволяют выделить несколько направлений в классификации информационных услуг, в основу которых легли технологический подход, структура спроса, тенденции, интенсивность развития данного вида рынка продукции, форма его предоставления и другие. В процессе изучения монографий, освещающих вопросы классификации информационных услуг, автором были сделаны следующие выводы.

Во-первых, классификация может и должна проводиться только по ряду заданных параметров, поскольку рынок данного вида услуг разносторонен, наделен многочисленными функциями и служит для различных целей, а потому не поддается систематизации и оценке по единичному принципу.

Во-вторых, анализ источников и научных статей показал, что единого понимания в вопросе систематизации информационных услуг современными исследователями не существует. Каждый ученый, составляя классификацию услуг, адаптирует ее в большей степени под собственные потребности и цели исследования.

Наконец, в-третьих, в среде ученых не выработаны и не согласованы сами критерии классификации информационных услуг, не в полном объеме выявлена их специфика. Ситуация изменится после того, когда завершится процесс формирования основных областей, секторов информационных услуг, а специалистами будет накоплен соответствующий практический опыт.

  1. Задача управления качеством информационных услуг в силу ее многофакторности, требует выделения характеристик этого процесса, в первую очередь, определяющих результат.

В работе рассмотрены методики количественного определения уровня качества реализации информационных услуг как на региональных рынках их реализации – статистический метод, метод экспертных оценок, механизм открытого управления, позволяющие количественно оценить как эту интегральную характеристику, так и основные факторы (степень адекватности информационной услуги, степень удобства ее реализации, уровень имиджа компании, осуществляющей эти услуги), формирующие этот интегральный уровень.

  1. Механизм управления качеством информационных услуг базируется на установлении степени приоритетности каждого из факторов, формирующих это качество. В работе предложена методика определения степени взаимосвязи интегрального уровня качества информационных услуг с каждым из формирующих этот уровень факторов, базирующаяся на классических методах корреляционно-регрессионного анализа.

Проведен многофакторный анализ статистических данных по взаимосвязи интегрального уровня качества информационных услуг с основными факторами его формирования (степень адекватности информационной услуги, степень удобства ее реализации, уровень имиджа информационной компании, оказывающей эти услуги), полученных для семи региональных рынков Северо-Запада России. Приведенные расчеты показали, что интегральный уровень качества информационных услуг в первую очередь определяется их адекватностью и степенью удобства их реализации. Уровень имиджа информационной компании, производящей эти услуги, оказывается существенно менее значимым для интегрального уровня качества.

  1. Получено уравнение двухфакторной регрессионной зависимости интегрального уровня качества информационно-телекоммуникационных услуг от уровня адекватности этой услуги и от уровня удобства ее реализации:

=7,6+0,29+0,45



Pages:     | 1 || 3 |
 





 
© 2013 www.dislib.ru - «Авторефераты диссертаций - бесплатно»

Материалы этого сайта размещены для ознакомления, все права принадлежат их авторам.
Если Вы не согласны с тем, что Ваш материал размещён на этом сайте, пожалуйста, напишите нам, мы в течении 1-2 рабочих дней удалим его.