авторефераты диссертаций БЕСПЛАТНАЯ РОССИЙСКАЯ БИБЛИОТЕКА - WWW.DISLIB.RU

АВТОРЕФЕРАТЫ, ДИССЕРТАЦИИ, МОНОГРАФИИ, НАУЧНЫЕ СТАТЬИ, КНИГИ

 
<< ГЛАВНАЯ
АГРОИНЖЕНЕРИЯ
АСТРОНОМИЯ
БЕЗОПАСНОСТЬ
БИОЛОГИЯ
ЗЕМЛЯ
ИНФОРМАТИКА
ИСКУССТВОВЕДЕНИЕ
ИСТОРИЯ
КУЛЬТУРОЛОГИЯ
МАШИНОСТРОЕНИЕ
МЕДИЦИНА
МЕТАЛЛУРГИЯ
МЕХАНИКА
ПЕДАГОГИКА
ПОЛИТИКА
ПРИБОРОСТРОЕНИЕ
ПРОДОВОЛЬСТВИЕ
ПСИХОЛОГИЯ
РАДИОТЕХНИКА
СЕЛЬСКОЕ ХОЗЯЙСТВО
СОЦИОЛОГИЯ
СТРОИТЕЛЬСТВО
ТЕХНИЧЕСКИЕ НАУКИ
ТРАНСПОРТ
ФАРМАЦЕВТИКА
ФИЗИКА
ФИЗИОЛОГИЯ
ФИЛОЛОГИЯ
ФИЛОСОФИЯ
ХИМИЯ
ЭКОНОМИКА
ЭЛЕКТРОТЕХНИКА
ЭНЕРГЕТИКА
ЮРИСПРУДЕНЦИЯ
ЯЗЫКОЗНАНИЕ
РАЗНОЕ
КОНТАКТЫ


Pages:     | 1 |   ...   | 2 | 3 ||

Механизм управления предпринимательскими инновациями в организациях сферы услуг

-- [ Страница 4 ] --

В настоящее время рынок парикмахерских и косметологических услуг Смоленской области представлен около 295 парикмахерскими, салонами, косметическими кабинетами и другими предприятиями. В таблице 2 приведены показатели по оказанию платных услуг в Смоленской области в 2007-2009 г.г. и прогноз до 2012 г.

Таблица 2 – Показатели оказания платных услуг населению Смоленской области в 2007-2009 гг. и прогноз до 2012 г.

Показатели

2007

2008

2009

2010 (прогноз)

2011 (прогноз)

2012 (прогноз)

Объем платных услуг населению, млн. руб.

13108,90

16237,70

16659,90

18641,40

20939,00

23737,50

Индексы физического объема платных услуг населению, (в сопоставимых ценах) в %% к предыдущему году

107,90

104,30

90,00

102,00

102,30

102,50

Объем бытовых услуг населению, млн. рублей

797,00

1283,40

1386,07

1710,69

2113,40

2633,93

Индексы физического объема бытовых услуг населению, (в сопоставимых ценах) в %% к предыдущему году

107,30

112,50

90,00

102,00

102,10

103,00

В ходе проведения финансово-экономического анализа холдинга было выявлено, что его предприятия относительно устойчивы. Однако отрицательную тенденцию имеют основные показатели рентабельности холдинга. Снижение темпов роста выручки связано, с одной стороны, с усилением конкуренции на рынке салонных услуг города Смоленска, а с другой недостаточным уровнем качества предоставляемых по сравнению с конкурентами, а также изменениями в предпочтениях потребителей. Для устранения данной проблемы были реализованы разработанный механизм и инструменты распространения инноваций в организациях холдинга на основе сценариотехник. На основе анализа первичной приоритетности тенденций были выбраны две перспективные услуги, способные усилить отличительные способности организаций холдинга в сфере косметологии: термаж и фотоэпилляция. С помощью модели базовых инновационных стратегий были выбраны следующие стратегии: стратегия точечной диффузии для услуги термаж и стратегия ступенчатой диффузии для услуги фотоэпилляция. На основе диаграммы цикличной причинности распространения инновационной услуги «Фотоэпилляция» в салонах «ЛеКа» (рисунок 6) был сделан вывод о нецелесообразности внедрения услуги в салоне «Октябрьский» в связи с недостатком ресурсов и высокой конкуренцией со стороны конкурирующих салонов и салона «Центрум», входящего в группу компаний «ЛеКа».

Рисунок 6 – Диаграмма цикличной причинности распространения инновационной услуги «Фотоэпилляция» в салонах «ЛеКа»

Для оценки эффективности проекта по распространению данных инновационных услуг был рассчитан индекс динамических способностей (Dynamic Capability Index – DCI) (таблица 3), позволяющий оценить степень реализации динамических способностей организаций холдинга при реализации стратегии диффузии инноваций:

где Fi – балльная оценка результатов реализации динамических способностей (изменение ценности услуг для потребителя, конкурентоспособность, экономический рост, долговечность, устойчивость), используется 100-балльная шкала; ki – весовой коэффициент, .

Таблица 3 – Индекс динамических способностей группы компаний «ЛеКа» по услугам «Термаж» и «Фотоэпилляция»

Составляющие индекса динамических способностей

Услуга «Фотоэпилляция»

Услуга «Термаж»

Весовой коэффициент

Балльная оценка экспертов

Взвешенная оценка

Весовой коэффициент

Балльная оценка экспертов

Взвешенная оценка

Организационные способности (гибкость организационной структуры)

0,1

50

5

0,1

30

3

Доступность знания деловой сети, членом которой является организация

0,1

80

8

0,1

90

9

Уровень образования специалистов

0,3

80

24

0,3

100

30

Системы распространения организационного знания

0,2

60

12

0,2

10

2

Системы подготовки и переподготовки специалистов

0,3

90

27

0,3

100

30

Итого

1,0

76

1,0

74

Индекс рентабельности (PI) составил для услуги термаж – 34%, а для услуги фотоэпилляция – 48%. Срок окупаемости по проекту «Термаж» составляет 9 месяцев, а по проекту «Фотоэпилляция» – 12 месяцев.

Полученные результаты свидетельствуют о работоспособности предложенного механизма и инструментов диффузии инноваций в организациях горизонтального холдинга сферы услуг.

В заключении приведены основные результаты работы и предложения.

В приложениях представлена консолидированная отчетность по группе компаний «ЛеКа» и результаты финансового анализа, справка об использовании результатов диссертационной работы.

ОСНОВНЫЕ РЕЗУЛЬТАТЫ РАБОТЫ И ПРЕДЛОЖЕНИЯ

1. На основе проведенного анализа современных подходов к управлению знаниями и инновациями в холдинговых организациях обоснована ведущая роль инноваций в обеспечении конкурентоспособности организаций сферы услуг, а также определяющее значение предпринимательских инноваций как основы формирования динамических способностей организаций сферы бытовых услуг населению.

2. Предложена и обоснована концептуальная модель распространения знаний и инноваций в деловых сетях организаций сферы услуг, которая учитывает взаимосвязи стратегии передачи знаний и лучшей практики.

3. Разработан механизм формирования динамических способностей и конкурентных преимуществ холдинговой организации сферы услуг на основе диффузии предпринимательских инноваций, который учитывает специфику оказываемых бытовых услуг населению, а также возможности делового партнерства в холдинговых и сетевых структурах.

4. Формализован базовый набор стратегий диффузии предпринимательских инноваций в холдинговых организациях сферы услуг, который включает стратегии точечной, волновой, ступенчатой и тотальной диффузии.

5. Предложена процедура планирования и организации процесса диффузии предпринимательских инноваций в холдинговых организациях сферы услуг, учитывающая характеристики локальных бизнес-площадок в регионе.

6. Показано, что предложенный базовый набор стратегий диффузии предпринимательских инноваций в холдинговых структурах услуг может найти широкое применение при управлении предприятиями, оказывающими бытовые услуги населению, для повышения рентабельности инновационных услуг.

7. Разработанные и инструменты управления предпринимательскими инновациями были успешно реализованы в группе компаний «ЛеКа», что позволило повысить эффективность ряда реализуемых инновационных проектов.

Основные работы, опубликованные по теме диссертации

В журналах перечня ВАК:

1. Иванов А.А. Планирование диффузии инноваций в сфере услуг на основе применения сценариотехник // Журнал правовых и экономических исследований – 2010 - №4 – С. 33-35.

2. Иванов А.А. Формирование инновационной стратегии холдинговой организации сферы услуг // Ученые записки Российской Академии предпринимательства – 2010 – Вып. XXV – C.45-47.

В других изданиях:

3. Иванов А.А. Повышение конкурентоспособности услуг на основе маркетинговой технологии «Mystery Shopping» // Материалы VI Междунар. науч.-практ. конф. «Конкуренция и конкурентоспособность. Организация производства конкурентоспособной продукции» – Новочеркасск: ЮРГТУ, 2007. – С. 26-27.

4. Иванов А.А. Предпринимательский подход к формированию инновационно-инвестиционной стратегии предприятия // Сб. трудов 6-й Межрег. науч.-техн. конф. студентов и аспирантов «Информационные технологии, энергетика и экономика». В 3 т. Т 3, 2009. – С. 42-45.

5. Иванов А.А. Возможности и ограничения сценарного планирования в стратегическом управлении инновациями малых предприятий // Сб. научных трудов всероссийской науч.-практ. конф. «Стратегическое управление организациями: особенности малых предприятий» – СПб.: Изд-во Политехн. ун-та, 2010. – С. 218-219.

6. Иванов А.А. Сценарное планирование как инструмент управления инновациями // Сб. трудов 7-ой Межрег. (межд.) науч.-техн. конф. студентов и аспирантов «Информационные технологии, энергетика и экономика». В 3 т. Т 3, 2010. – С. 55-57.

7. Иванов А.А. Разработка инновационной стратегии сетевой организации // Сб. научных трудов 11-й Международной научно-практической конференции «Финансовые проблемы РФ и пути их решения: теория и практика». Ч. 2. – СПб.: Изд-во Политехн. ун-та, 2010. – С. 44-46.

8. Иванов А.А., Фомченкова Л.В. Стратегическое управление инновационной деятельностью организации на различных этапах ее жизненного цикла // Проблемы экономики, организации и управления предприятиями, отраслями, комплексами в разных сферах народного хозяйства: Материалы Междунар. науч.-практ. конф.- Новочеркасск: ЮРГТУ, 2010. – С.76-78.

9. Дли М.И., Фомченкова Л.В., Иванов А.А. Инструменты управления инновациями в сфере услуг – Смоленск: Изд-во «Смоленская городская типография», 2010. – 118 с.



Pages:     | 1 |   ...   | 2 | 3 ||
 





 
© 2013 www.dislib.ru - «Авторефераты диссертаций - бесплатно»

Материалы этого сайта размещены для ознакомления, все права принадлежат их авторам.
Если Вы не согласны с тем, что Ваш материал размещён на этом сайте, пожалуйста, напишите нам, мы в течении 1-2 рабочих дней удалим его.