авторефераты диссертаций БЕСПЛАТНАЯ РОССИЙСКАЯ БИБЛИОТЕКА - WWW.DISLIB.RU

АВТОРЕФЕРАТЫ, ДИССЕРТАЦИИ, МОНОГРАФИИ, НАУЧНЫЕ СТАТЬИ, КНИГИ

 
<< ГЛАВНАЯ
АГРОИНЖЕНЕРИЯ
АСТРОНОМИЯ
БЕЗОПАСНОСТЬ
БИОЛОГИЯ
ЗЕМЛЯ
ИНФОРМАТИКА
ИСКУССТВОВЕДЕНИЕ
ИСТОРИЯ
КУЛЬТУРОЛОГИЯ
МАШИНОСТРОЕНИЕ
МЕДИЦИНА
МЕТАЛЛУРГИЯ
МЕХАНИКА
ПЕДАГОГИКА
ПОЛИТИКА
ПРИБОРОСТРОЕНИЕ
ПРОДОВОЛЬСТВИЕ
ПСИХОЛОГИЯ
РАДИОТЕХНИКА
СЕЛЬСКОЕ ХОЗЯЙСТВО
СОЦИОЛОГИЯ
СТРОИТЕЛЬСТВО
ТЕХНИЧЕСКИЕ НАУКИ
ТРАНСПОРТ
ФАРМАЦЕВТИКА
ФИЗИКА
ФИЗИОЛОГИЯ
ФИЛОЛОГИЯ
ФИЛОСОФИЯ
ХИМИЯ
ЭКОНОМИКА
ЭЛЕКТРОТЕХНИКА
ЭНЕРГЕТИКА
ЮРИСПРУДЕНЦИЯ
ЯЗЫКОЗНАНИЕ
РАЗНОЕ
КОНТАКТЫ


Pages:     | 1 || 3 | 4 |

Механизм управления предпринимательскими инновациями в организациях сферы услуг

-- [ Страница 2 ] --

Развитие современных условий хозяйствования тесно связано с бурным и активным ростом сферы услуг. Спрос на услуги, по мере насыщения рынка товарами и усложнения производства, неуклонно возрастает. В большинстве развитых стран сфера услуг обгоняет производственную сферу не только по темпам роста и появлению новых видов услуг, но также и по ее приспособлению к потребностям рынка. В настоящее время, по оценкам Всемирного банка, сервисный сектор составляет около 70% мирового ВВП. В развитых странах в сервисном секторе занято подавляющее большинство работающих (в США - 72 %, в государствах Западной Европы - до 70 %, в Японии - 59 %). К странам-лидерам, доля доходов от сферы услуг которых превысила 3/4 ВВП, относятся, в частности, Люксембург (85%), Франция (77%), США (76%), Бельгия (75%), Великобритания (75%). На долю сервисной индустрии более 50% ВВП приходится практически во всех государствах Западной Европы и Северной Америки, а также в некоторых странах Юго-Восточной Азии, например, в Гонконге (90%) и Сингапуре (69%). Для таких стран высокий уровень развития сферы услуг обеспечивается самыми разнообразными видами сервисной деятельности: финансово-кредитными и образовательными, бытовыми и туристическими, медицинскими, телекоммуникационными и прочими услугами. Россия пока существенно отстает.

Сложность в обеспечении конкурентоспособности организаций, оказывающих услуги, связана с определенными специфическими чертами самого рынка услуг, которые были выявлены в ходе проведенного исследования. Важной особенностью состояния рынка услуг является непрерывное увеличение роли инноваций для достижения успеха: изменение ситуации во внешней среде требует и пересмотра роли и места инноваций в деятельности организаций сферы услуг. Внедрение новых технологий стало ключевым фактором успеха в рыночной конкуренции, основным средством повышения эффективности производства и улучшения качества услуг.

Организации сферы услуг используют так называемые предпринимательские инновации, представляющие собой превращение предпринимателем изобретений в успешный бизнес за короткое время. Предпринимательские инновации в организациях сферы услуг являются открытыми, т.е. используются внешние источники изобретений и технологий. С другой стороны, организации сферы услуг открывают доступ к своим изобретениям и технологиям для партнеров, чтобы получить от их реализации максимальную прибыль. Наличие и развитие такого сотрудничества, а также менее ощутимые барьеры в рамках деловых сетей способствуют значительной экономии ресурсов и времени, что зачастую является определяющим для инновационного проекта. Конкурентоспособность развитых стран определяется во многом наличием сектора крупных многоотраслевых корпораций, в рамках которых достигается растущая концентрация промышленного капитала, инвестиционных ресурсов, наукоемких технологий и высококвалифицированных кадров. Основой такого корпоративного сектора являются холдинги, в последние десятилетия получившие распространение в сфере услуг в России.

Как показал обзор литературы, единого определения понятия «холдинг» не существует. Данный термин используется в нескольких значениях: 1) холдинг-компания, которая контролирует целый ряд зависимых обществ, 2) холдинговая группа, объединяющая холдинг-компанию и дочерние общества. В сфере услуг получили распространение конгломератные (горизонтальные) холдинги, которые объединяют разнородные предприятия, не связанные технологическим процессом. Горизонтальный холдинг используется предпринимателями для диверсификации производства и эффективного распределения ресурсов. Концептуальная модель стратегического управления инновациями в горизонтальном холдинге сферы услуг приведена на рисунке 1.

Рисунок 1 – Концептуальная модель стратегического управления инновациями в горизонтальном холдинге сферы услуг

В соответствии с ресурсной теорией организации ресурсы, включая знания, являются основой развития организации. В рамках делового партнерства организаций, широко распространенных в сфере услуг, формируется сетевое знание. Согласно исследованиям Американского центра производительности и качества в настоящее время чаще всего на практике реализуется стратегия передачи (трансферта) знаний и лучшей практики. Сравнительный анализ, проведенный в рамках диссертационного исследования, показал целесообразность реализации этой стратегии и в сфере услуг в рамках сетей делового сотрудничества. Данная стратегия фокусируется на повторном использовании знании сети и трансферте лучшей практики партнерам с целью использования этого знания для совершенствования услуг. Как следует из предложенной модели многоуровневых стратегий, которая является развитием идей Б. Вита и Р. Мейера, стратегия трансферта знаний поддерживается стратегией диффузии инноваций на уровне организаций, входящих в деловую сеть. Далее на уровне предприятий горизонтального холдинга инновационные решения реализуются в различных функциональных областях деятельности.

Во второй главе «Управление формированием конкурентных преимуществ холдинговой организации сферы услуг на основе диффузии инноваций» предложен механизм диффузии предпринимательских инноваций в холдинговых организациях сферы услуг; разработаны система базовых стратегий диффузии инноваций и процедура планирования и организации диффузии предпринимательских инноваций в горизонтальном холдинге сферы услуг.

В ходе диссертационного исследования на основе предложенной концептуальной модели распространения знаний и инноваций в деловых сетях организаций сферы услуг был разработан механизм формирования конкурентных преимуществ горизонтального холдинга сферы услуг, представленный на рисунке 2. Предложенный механизм, в отличие от известного, позволяет учесть предпринимательский характер инноваций в сфере услуг, трансферт знаний в рамках сети делового сотрудничества и распространение инноваций холдинге.

Согласно предложенному механизму для формирования специфических активов (ресурсов) организация может использовать не только доступные на рынке недифференцированные факторы производства, но и трансферт знаний деловых сетей, в которые она входит. В зависимости от взаимоотношений членов деловых сетей трансферт знаний может носить как коммерческий, так и некоммерческий характер. Формирование специфических активов и организационных компетенций осуществляется на всех предприятиях горизонтального холдинга и может сопровождаться взаимообменом секретами мастерства, опытом и т.п. на основе наставничества, профессионального обучения на рабочем месте, семинаров по обмену опытом, ротации персонала и др. известных механизмов передачи опыта и неформализованных знаний.

Рисунок 2 – Предлагаемый механизм формирования конкурентных преимуществ горизонтального холдинга сферы услуг

Инновации в горизонтальном холдинге сферы услуг носят предпринимательский характер и сопровождаются их диффузией на предприятиях благодаря реализации динамических способностей организации. На основе ресурсов и компетенций холдинга формируются устойчивые конкурентные преимущества, эффективно реализуемые за счет динамических способностей, что находит выражение в конкурентоспособных услугах. Таким образом, с одной стороны, в основе конкурентных преимуществ лежит организационное знание холдинга и знание участников деловых сетей, в которые данный холдинг включен, а, с другой, по мере реализации компетенций предприятия накапливают новое знание, которое затем распространяется в деловых сетях. Данный механизм отражает динамический и развивающийся характер организационных компетенций, а также возможность использования трансферта знаний и диффузии инноваций на предприятиях холдинга для повышения его конкурентоспособности.

В работе показано, что диффузия инноваций в горизонтальном холдинге может осуществляться на основе различных стратегий, для выбора которых в диссертации предлагается модель, позволяющая формировать стратегические решения с учетом оценки таких параметров, как потенциал холдинга и потенциал рынка сбыта (рисунок 3).

Возможности организаций холдинга (его потенциал) обеспечивают достижение стратегических целей. Потенциал включает в себя ресурсы и компетенции, позволяющие сформировать и реализовать конкурентные преимущества на основе диффузии инноваций. Потенциал рынка определяется максимальным объемом продаж данной услуги. В результате копирования и обучения он может изменяться под влиянием экономических, культурных, информационных и др. факторов.

Потенциал холдинга

высокий

Ступенчатая диффузия

Тотальная

диффузия

низкий

Точечная

диффузия

Волновая

диффузия

низкий

высокий

Потенциал рынка сбыта



Pages:     | 1 || 3 | 4 |
 





 
© 2013 www.dislib.ru - «Авторефераты диссертаций - бесплатно»

Материалы этого сайта размещены для ознакомления, все права принадлежат их авторам.
Если Вы не согласны с тем, что Ваш материал размещён на этом сайте, пожалуйста, напишите нам, мы в течении 1-2 рабочих дней удалим его.